7/24/2019 Caso Prctico Conflicto Laboral

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CASO PRCTICO CONFLICTO LABORAL Y NEGOCIACION

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un

elevado nivel de rotacin en puestos de nivel bajo y medio decide investigar

qu pasa.

El departamento de recursos humanos propone a la direccin de la empresa

realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qu aspectos preocupan

a los trabajadores que hacen que se marchen para as intentarle dar solucin.

Aqu es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos humanos

realizan la encuesta, convenciendo a los dems trabajadores de que participen

de !orma annima, y que los resultados de esta encuentras sern enviado a la

direccin de la empresa para solucionar el problema.

" as !ue.

#ecursos humanos presenta este in!orme a direccin y sta se en!ada al ver los

resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y

que al que no le guste ya sabe dnde est la puerta. $or supuesto, los

resultados globales nunca se hicieron p%blicos por e&presa orden de la c%pula

directiva. El departamento de recursos humanos qued desacreditado y el

ambiente aun empeor entre los trabajadores adems de no mejorar la

tendencia de rotacin dentro de la empresa.

Determinacin del prolema

En lo personal creo que la empresa, antes que nada, tena una muy mala

organizacin en la empresa, ya que nunca pens en el personal, que son los

que realizan las actividades. " si el personal no se encuentra satis!echo en el

rea laboral, este a!ecta su trabajo, sus actividades y eso a su vez perjudica a

la empresa. Este problema no solo se debe a eso, sino tambin al

comportamiento que tiene la empresa hacia el trabajador. 'omo es posible que

la empresa no maneje los valores, no tiene respeto hacia sus empleados, no

maneja la con(anza y mucho menos el ser honestos.

Conte!te la! !i"#iente! pre"#nta!

). *+u !allo aqu

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-a mala comunicacin por la Alta gerencia, ya que no cumplieron con lo

establecido. Al ver los resultados de la encuesta.

. */iene solucin esta situacin en una organizacin

0i, mientras que la empresa piense las necesidades de sus empleados y las

cumpla. " que haya comunicacin entre ambas partes.

1. *+u parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien

2inguna

3. *'mo act%a recursos humanos aqu

4ien, ya que ellos lo que buscaban era averiguar el problema y solucionarlo.

$ero deberan de ver e&igido que se cumpliera lo establecido.

5. *$or qu la direccin no pretende cambiar nada

$orque tal vez no quieren demostrar la verdadera imagen de lo que sucede, lo

cual ellos son los responsables.

Ne"ociacin

Una vez de(nido el problema se procedi a realizar una negociacin en las

cuales intervinieron un representante de todos los trabajadores y un

representante de la alta gerencia, negociacin en la cual se tomaron todos los

puntos anteriores en cuenta y se lleg a los siguientes acuerdos.

). -a alta gerencia se compromete a dar mayores garantas a los empleados y

sus puestos de trabajo.

. -os trabajadores estn de acuerdo en mejorar el clima laboral y aumentar la

productividad.

1. 0e implementar un plan de incentivos, con bene(cios para los trabajadores.

3. 0e implementar una guardera para los hijos menores de a6os de los

trabajadores.

Concl#!ione!

/odo con7icto en una empresa es normal pero cuando ya se globaliza y se

irrespetan los derechos de alguna de las partes importantes en la empresa

como son los trabajadores se llega a una condicin en la que no se es capaz de

cumplir metas establecidas y el %nico resultado obtenido ser la prdida o el

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cierre de la empresa. $orque con7ictos hay muchos, pero lo correcto es tratar

de disminuirlos y buscar soluciones, no tratar de taparlos con abuso de poder.