Información del caso: Información del caso: Proyecto Camino del Proyecto Camino del

MediterráneoMediterráneo

Organización demandante: Patronato de Turismo de tres municipios de Barcelona (l´Hospitalet de l’ Infant, l’ Ametla de Mar y l’ Ampolla).-municipios parcialmente turísticos-bases productivas anteriores al desarrollo masivo del turismo: actividades tradicionales.Proyecto: elaboración de propuestas de paseos y excursiones a pie y en bicicleta por la costa y el interior de estos municipios:-nuevos productos a partir del patrimonio cultural-reposicionamiento como destinos (desestacionalización)

Atractivos a ofrecer:Atractivos a ofrecer:5 espacios protegidos, uno de los cuales

pertenece al Parque Natural del Delta del Ebro. Castillo Coll de Balaguer, origen de numerosos

recursos patrimoniales de tipo histórico prácticamente inexplotados.

dos hospitales medievales, un castillo, vestigios e historias.

actividades agrarias y pesqueras que constituyen la base del patrimonio cultural y etnográfico: paisajes de olivares con muros de piedra seca o estructuras urbanas de los pueblos marineros.

gastronomía basada en los productos locales: pescado y marisco, principalmente.

Necesidades Necesidades Comunicacionales Comunicacionales

(construcción de la demanda)(construcción de la demanda)

Necesidad de: diferenciar el destino y avanzar hacia la diversificación del producto tradicional (sol y playa).

Para ello, la valoración de los elementos o recursos singulares constituye uno de los ejes básicos a partir del cual elaborar nuevas estrategias.

Es posible observar: nuevas modalidades de consumo del tiempo del ocio. nuevos comportamientos /necesidades /demandas de los

turistas: en este caso: senderismo (se evidencia en las conversaciones recurrentes)

nuevas prácticas vinculadas al uso de tecnología móvil.

Aparece como necesario: Incorporar estrategias de reorientación turística tomando

como base la revalorización del patrimonio y gestión del territorio, a fin de dar respuesta a los comportamientos cada vez más diversos de los turistas.

Dar a conocer de manera efectiva las propuestas turísticas que se elaboren a los potenciales públicos interesados.

Diagnóstico Diagnóstico (datos primarios y (datos primarios y

secundarios)secundarios)Se llevó delante una investigación orientada a conocer

la propuesta, sus promotores y los públicos a quiénes estará dirigida la estrategia y sus hábitos.

Algunos datos clave: Es significativo el hecho de que operadores clásicos

como Pullmantur empiecen a interesarse por este tipo de productos y los incluyen en sus catálogos.

Numerosas experiencias europeas y nacionales demuestran que los senderos constituyen un valioso recurso e instrumento para articular estrategias exitosas de desarrollo turístico con características de sostenibilidad, calidad ambiental y de producto.

Declaraciones de los operadores de turismo y de los turistas acerca de sus expectativas y demandas con respecto a los municipios como destinos turísticos.

Desafíos que exceden lo comunicacional: el correcto desarrollo del senderismo exige políticas, estrategias y gestiones específicas.

Problema de Problema de comunicacióncomunicación

Ausencia de estrategias de comunicación que den a conocer y posicionen el Camino del Mediterráneo como alternativa turística en respuesta a los intereses diversos que se constatan en el mercado turístico.

Las acciones relacionadas al proyecto actualmente se encuentran focalizadas en los requerimientos técnicos de infraestructura y señalización, obras que se prevén culminar en el largo plazo.

Objetivos Objetivos comunicacionalescomunicacionales

Generales Promover la resignificación de la oferta recreativa de

los tres municipios superando la oferta estacional. Propiciar el consumo del Camino del Mediterráneo, en

tanto que producto turístico. Promover mecanismos de gestión integrada y

coordinada de los agentes implicados en el desarrollo y posicionamiento de la ruta cultural.

Específicos Identificar el patrimonio paisajístico, cultural y

etnográfico. Construir nuevos significados a partir de los antiguos

caminos relacionándolos con el pasado, el presente y el futuro de la comunidad.

Convertir los atractivos en productos turísticos. Establecer criterios de comunicación y

comercialización eficientes que posicionen la oferta turística.

Satisfacer la demanda de los públicos identificados.

Selección de públicosSelección de públicos (internos, externos, focalización)(internos, externos, focalización)

Destinatarios principales: turistas segmento de personas interesadas en recorrer caminos. Se observan motivaciones de tipo deportivo – salud, ejercicio, vida sana, etc.- y motivaciones culturales.

Otros actores: ayuntamientos y otras administraciones

públicas responsables y técnicos municipales de turismo - oficinas de turismo - empresarios y trabajadores del sector turístico - asociaciones implicadas en la conservación y uso del patrimonio afectado y del medio ambiente - población de los municipios.

Acciones Acciones comunicacionalescomunicacionalesDirigidas a los destinatarios principales:Diseño de instrumentos que posibiliten a los turistas interpretar

el territorio y el patrimonio. Elaboración de un folleto con información patrimonial y

cartográfica. Señalización de los recorridos turísticos en función de los

productos diseñados a través de paneles analógicos y digitales de interpretación de los espacios.

Desarrollo de distintas aplicaciones móviles de acuerdo a la demanda de los turistas, que incorporen información de geolocalización, servicios, datos históricos y culturales, circuitos deportivos, juegos y demás atractivos del circuito de manera que cada turista pueda plantear su propio recorrido de acuerdo a sus intereses.

Dirigidas a los demás destinatarios: Confección de un instructivo para requerimientos de gestión y

coordinación a cada uno de los agentes implicados. Impulso de la realización de inventarios dado que son estos

documentos los que definen un patrimonio y constituyen el primer paso para una posterior protección(en conjunto con las asociaciones implicadas en la conservación y uso del patrimonio).

ImplementaciónImplementación

Para la edición del folleto informativo y el desarrollo de las aplicaciones:

Elaboración de textos (en distintos lenguajes) en el caso del recorrido histórico por ejemplo: se parte de los elementos patrimoniales más sugestivos que implica la valorización simbólica y la determinación del contenido temático de cada una de las propuestas y del conjunto del producto.

Eje de los mensaje : - Valorización (pasado) - Explotación – reutilización –

resignificación (presente) - Posibilidades, protección y

conservación (futuro) Distribución: oficinas de turismo, comercializadoras

de los paquetes turísticos y tiendas de aplicaciones on line.

Evaluación – MonitoreoEvaluación – Monitoreo

Elaboración de indicadores que permitan medir lo establecido en los objetivos.

Por ejemplo:Cuantitativo: cantidad de turistas

que realizan cada uno de los recorridos.

Cualitativo: imaginarios de los consumidores sobre la oferta turística de los municipios.

Futuros desarrollos:Futuros desarrollos:

Superar fase promocional.Tender a la gestión de visitantes

a partir de la viralización de demos de las aplicaciones, disponibles en la red.

Posicionar los recorridos en circuitos de nicho.

¿Sobre que comportamientos ¿Sobre que comportamientos sociales sociales se sustenta? se sustenta? Ejemplo en publicidad de telefonía celularEjemplo en publicidad de telefonía celular

¿Sobre qué comportamientos ¿Sobre qué comportamientos sociales se sustenta?sociales se sustenta?

Para comprender las Para comprender las prácticasprácticas

conectividad permanentemovilidad inmediatezpersonalización de las experienciassocialización de las experienciasdel pull al push (abundancia de

información).audiencias sociales = turista sociallugares turísticos = espacios de

metadatos