CASO DE ÉXITO - Synqos*

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CASO DE ÉXITO PROYECTO SALCOBRAND LA EMPRESA NOMBRE: EMPRESAS SB (SALCOBRAND) LOCALIZACIÓN: CHILE FUNDACIÓN: 2007 SECTOR: GRUPO DE EMPRESAS DE RETAIL, ESPECIALISTAS EN PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DE BELLEZA. WEB: SALCOBRAND.CL RETOS DEL PROYECTO Diseñar e implementar los procesos y layout de un nuevo Centro de Distribución que fueran capaz de mejorar la operación y trazabilidad de los productos y acompañar las proyecciones de crecimiento de Empresas SB. Implementar nuevas tecnologías de automatización y herramientas Warehouse Management System (WMS) para optimizar al máximo la operación del nuevo centro de distribución. Trabajar en coordinación permanente con diversos equipos al interior de la compañía: Gerencial, para el control macro del proyecto; Administrativo, para el control a nivel micro y Operativo, para la realización del trabajo. Realizar la remodelación de 15.000m2 de las instalaciones existentes en plena operación y la construcción, habilitación y puesta en marcha de otros 14.500m2 que contemplaba el plan de expansión. Desarrollar un plan de transición que mantuviera el foco en la continuidad operacional durante todo el desarrollo del proyecto. Implementar un programa de gestión del cambio para el acompañamiento del equipo humano de la compañía durante el proceso de adaptación y adopción de la nueva forma de operación del centro de distribución. RESEÑA DE LA COMPAÑÍA Holding dedicado a entregar una amplia gama de productos y servicios en el ámbito de la salud, belleza y bienestar. Cuenta con aproximadamente 10.000 colaboradores y 500 puntos de venta en Chile, destacando por sus valores corporativos y la permanente búsqueda de excelencia en la gestión. Empresas SB es un grupo de empresas de retail conformadas por: Salcobrand, PreUnic, DBS, Make Up, Medipharm, Recetario Magistral, Pharma Benefits, Farmaprecio, Santo Alivio y Medcell. Anualmente, tiene ingresos por cerca de 1.000 millones de dólares, más de 75 millones de transacciones al año y un promedio de 8 millones de clientes. En 2018 fue acreedora del Premio Especial “Soluciones Digitales” del Ranking de Creatividad e Innovación que entrega Universidad del Desarrollo y Brinca Consultores; y fue finalista del eCommerce Award Chile, que reconoce a las empresas más destacadas en el desarrollo de negocios por Internet en Chile, otorgado por el eCommerce Institute. NECESIDADES DE LA COMPAÑÍA Empresas SB necesitaba contar con un nuevo Centro de Distribución acorde a los nuevos desafíos comerciales de la compañía, que le permitieran escalar a nivel operativo. El nuevo Centro de Distribución debía ser capaz de contener y soportar el crecimiento futuro y, a su vez, albergar en el mismo espacio las operaciones de SalcoBrand y Preunic, de manera de optimizar sus procesos y aprovechar las oportunidades de sinergia. Antes del inicio del proyecto, se evidenciaba un uso intensivo del picking unitario en la operación, muy característica del retail. La infraestructura no estaba alienada tanto en los procesos sistémicos del Centro de Distribución, como en la operación del día a día.

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CASO DE ÉXITO PROYECTO SALCOBRAND LA EMPRESANOMBRE: EMPRESAS SB (SALCOBRAND)LOCALIZACIÓN: CHILEFUNDACIÓN: 2007SECTOR: GRUPO DE EMPRESAS DE RETAIL, ESPECIALISTAS EN PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DE BELLEZA.WEB: SALCOBRAND.CL

RETOS DEL PROYECTO• Diseñar e implementar los procesos y layout de un nuevo Centro de Distribución que fueran capaz de mejorar la operación y trazabilidad de los productos y acompañar las proyecciones de crecimiento de Empresas SB.• Implementar nuevas tecnologías de automatización y herramientas Warehouse Management System (WMS) para optimizar al máximo la operación del nuevo centro de distribución. • Trabajar en coordinación permanente con diversos equipos al interior de la compañía: Gerencial, para el control macro del proyecto; Administrativo, para el control a nivel micro y Operativo, para la realización del trabajo. • Realizar la remodelación de 15.000m2 de las instalaciones existentes en plena operación y la construcción, habilitación y puesta en marcha de otros 14.500m2 que contemplaba el plan de expansión.• Desarrollar un plan de transición que mantuviera el foco en la continuidad operacional durante todo el desarrollo del proyecto.• Implementar un programa de gestión del cambio para el acompañamiento del equipo humano de la compañía durante el proceso de adaptación y adopción de la nueva forma de operación del centro de distribución.

RESEÑA DE LA COMPAÑÍA Holding dedicado a entregar una amplia gama de productos y servicios en

el ámbito de la salud, belleza y bienestar. Cuenta con aproximadamente

10.000 colaboradores y 500 puntos de venta en Chile, destacando por sus

valores corporativos y la permanente búsqueda de excelencia en la gestión.

Empresas SB es un grupo de empresas de retail conformadas por:

Salcobrand, PreUnic, DBS, Make Up, Medipharm, Recetario Magistral,

Pharma Benefits, Farmaprecio, Santo Alivio y Medcell. Anualmente, tiene

ingresos por cerca de 1.000 millones de dólares, más de 75 millones de

transacciones al año y un promedio de 8 millones de clientes.

En 2018 fue acreedora del Premio Especial “Soluciones Digitales” del

Ranking de Creatividad e Innovación que entrega Universidad del

Desarrollo y Brinca Consultores; y fue finalista del eCommerce Award

Chile, que reconoce a las empresas más destacadas en el desarrollo de

negocios por Internet en Chile, otorgado por el eCommerce Institute.

NECESIDADES DE LA COMPAÑÍAEmpresas SB necesitaba contar con un nuevo Centro de Distribución acorde a los nuevos desafíos comerciales de la compañía, que le permitieran escalar a nivel operativo. El nuevo Centro de Distribución debía ser capaz de contener y soportar el crecimiento futuro y, a su vez, albergar en el mismo espacio las operaciones de SalcoBrand y Preunic, de manera de optimizar sus procesos y aprovechar las oportunidades de sinergia. Antes del inicio del proyecto, se evidenciaba un uso intensivo del picking unitario en la operación, muy característica del retail. La infraestructura no estaba alienada tanto en los procesos sistémicos del Centro de Distribución, como en la operación del día a día.

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1 Proyecto de detalle y diseño de procesos

2 Construcción de la ampliación del Centro de Distribución • Licitación, selección y adjudicación: Elaboración de pliegos, planos evaluación de ofertas y recomendación.

3 Presencia y supervisión de Synqos en el proceso de Ingeniería, montaje y construcción

4 Etapa en transición: Traslado de la operación hacia el nuevo edi�cio y modi�cación del edi�cio actual y en operaciones. • Puesta en marcha y traslado. • Recepción de equipos de automatización y cintas transportadoras. • Plan de transición, slotting operativo, cálculo de accesorios de la automatización. • Instalación equipos de automatización y pruebas.

5 Expansión de las operaciones en el nuevo Centro de Distribución ampliado y remodelado: • Operación y tuning: Soporte en terreno y revisión /corrección operación. • Control, supervisión y ejecución.

FASES DE IMPLEMENTACIÓN – METODOLOGÍA SYNQOS

SOLUCIÓN Y SERVICIOS IMPLEMENTADOS• Diseño y gestión del proyecto integral de remodelación del Centro de Distribución en operación y ampliación de nuevas instalaciones de SalcoBrand.

• Diseño de layout operativo del nuevo Centro de Distribución y de sus áreas exteriores, además del layout de la fase de transición.

• Gestión integral de licitación, selección y adjudicación de racks, equipos de manipulación, Warehouse Management System y solución de Automatización.

• Implementación de un WMS (Warehouse Management System)

• Implementación de solución integral de automatización: cintas transportadoras, espirales elevadores, order start, A-frame, sistema de Pick-to-light, sorter, etiquetadora y tapadora de bandejas automática.

• Plan integral de entrenamiento y gestión del cambio de equipos de trabajo para el manejo de las nuevas herramientas digitales.

• Levantamiento del slotting (criterio de cómo se ubican estratégicamente los productos en el CD) para la adaptación en la fase de transición y desarrollo de un nuevo slotting para el futuro layout.

PROPUESTA SYNQOSAmpliación y remodelación de las instalaciones de almacenaje y picking, con el objetivo de aumentar su capacidad de operación, incorporando a Preunic y Salcobrand bajo el mismo Centro de Distribución.El principal objetivo de la propuesta era desarrollar el diseño de un proceso automatizado para su Centro de Distribución que permitiera a Empresas SB responder tanto a las demandas actuales del mercado como a futuras, mejorando la calidad de servicio, la e�ciencia y e�cacia de los procesos y la seguridad, todo con el objetivo de optimizar la propuesta de valor de las marcas de la compañía hacia el mercado, con un impacto directo en los resultados del negocio y la satisfacción del cliente �nal.

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“Contar con el acompañamiento de Synqos durante todo el proceso del proyecto, con una visión innovadora y muy profesional,

fue un gran aporte para que el resultado fuera realmente exitoso. Luego de la realización de este gran y complejo proyecto, en nuestra compañía

consideramos a Synqos un verdadero socio estratégico que ha logrado entender la cultura y objetivos de negocio de la empresa, lo que es clave para lograr una ventaja competitiva

sostenible en el tiempo”.

Samuel Órdenes, Gerente de logística en Empresas SalcoBrand.

RESULTADOSEmpresas SalcoBrand contó con el apoyo de los servicios integrales de Synqos desde el diseño de la ampliación y remodelación de su Centro de Distribución, pasando por la implementación de las soluciones propuestas y la asesoría en el proceso de licitación y puesta en marcha de sistemas de automatización.

La colaboración de Synqos como partner de empresas SalcoBrand se tradujo en un Centro de Distribución semi-automatizado de 29 mil m2 útiles, en un recinto de 45 mil m2 totales que actualmente contiene a la compañía.

Cuenta con un diseño logístico que permite soportar con eficiencia y seguridad una rigurosa operación con foco en la calidad y trazabilidad de los productos, en concordancia con los procesos productivos de la empresa.

El Centro de Distribución está dotado de tecnología y automatización de procesos para contener, en forma exitosa, la operación de 12 mil SKU’s con 11 mil posiciones pallet, 40 mil posiciones de estanterías y más de 500 mil unidades despachadas diariamente, que abastecen 320 locales de Arica a Punta Arenas, Isla de Pascua y Juan Fernández.

CIFRASDISMINUCIÓN DE SHORTPICK

17% EN UN

(UNIDADES PLANIFICADAS)

100%AUTOMÁTICA Y SIN ERRORES (SDA)

DEL FLUJO PICKEADO DE MANERA

ENTRE

18%Y

25%

AUMENTO DE LÍNEAS/HORA EN UN

46% AUMENTO DE LOCALES DIARIOS ATENDIDOS DE

270 A 320 DISMINUCIÓN DE LA VENTA PERDIDA EN UN

1,7%SE APROVECHOREMODELACIÓN PARA IMPLEMENTAR

TODA LA

EL PROCESO DE TRAZABILIDAD REQUERIDA POR EL ISP