Casos de éxito

El Hospital Sant Joan de Déu (Palma de Mallorca) incorpora un Sistema de Generación de Avisos Automáticos sobre red IP basado en Tecnología MIO™

Resumen ejecutivo

Cliente

Hospital Sant Joan de Déu (Palma de Mallorca)

Objetivos

� Disponer de un sistema de avisos automáticos sobre red IP para el personal clínico

� Soportar avisos de múltiples tipos (llamadas, SMS, pop-up, etc)

� Permitir que los avisos se generen en base a múltiples criterios de interés clínico (incluyendo eventos asociados a la generación-recepción de una imagen médica)

� Potenciar la infraestructura de comunicaciones IP existente (CISCO UC)

Solución tecnológica

� MIO Comm™ + Alert Manager™ como sistema de gestión y generación de avisos

� CISCO UC como infraestructura de comunicación sobre IP para todo el hospital

� MIO LT™ como herramienta de integración de dispositivos de imagen médica

Resultados

� Simplificación del flujo de trabajo en la elaboración de informes.

� Reducción de los tiempos de respuesta e informado a pacientes

� Optimización de los flujos de trabajo en diagnóstico por imagen

� Minimización de errores por extravío de estudios

� Reducción del plazo de amortización de la infraestructura de comunicaciones existente

Valoración

� Satisfacción del personal sanitario

� Satisfacción del personal de informática

� Satisfacción del personal de gestión.

“Gracias a la flexibilidad de MIO™, el software de integración de C2C, pretendemos resolver de forma elegante y eficiente la problemática de los avisos a médicos, sacando el máximo partido al sistema de comunicaciones unificadas de CISCO”

Vicenç López

Responsable de Sistemas de Información

La herramienta permite al hospital gestionar alertas sobre constantes clínicas, así como informar al personal clínico sobre la disponibilidad de imágenes e informes asociados a casos pendientes de diagnóstico.

El nuevo Hospital Sant Joan de Déu de Palma, inaugurado por

Sus Altezas Reales los Príncipes de Asturias en Septiembre de

2007, empezó a funcionar dos años después de iniciadas las

obras, por un presupuesto total de 15 millones de euros.

El nuevo edificio, junto a las instalaciones del centro

hospitalario, y que comunica con él a través de un pasillo,

ocupa una superficie de 8.000 m2. Consta de 3 unidades de 20

habitaciones cada una, un Hospital de Día para 25 personas,

un gimnasio de rehabilitación con piscina para hidroterapia y

un aparcamiento subterráneo de 94 plazas.

Este nuevo equipamiento se une a la oferta original del

Hospital Sant Joan de Déu que, sobre un espacio de 6.200 m2,

dispone de 150 camas, 3 quirófanos -incluida una unidad de

cirugía ambulatoria sin ingreso-, un Hospital de Día con 25

plazas, una cafetería, un gimnasio de rehabilitación, una

farmacia y un laboratorio. Una vez ejecutado el proyecto de

ampliación, próximamente se iniciará la remodelación del

edificio antiguo con el fin de modernizarlas y adaptarlas a los

estándares del nuevo edificio.

Casos de éxito

El Hospital Sant Joan de Déu siempre ha apostado

por la permanente renovación tecnológica como una

de las vías para garantizar una óptima calidad

asistencial. Dentro de ésta política, el hospital

incorporó un sistema CISCO de Comunicaciones

Unificadas que resuelve con una única infraestructura

todas las necesidades de comunicación interna y

externa del hospital, incluyendo voz y datos sobre la

red IP instalada.

La infraestructura CISCO instalada para las

comunicaciones del Hospital Sant Joan de Déu

incluye: 1 Callmanager v4, 1 Callmanager backup,

200 teléfonos IP 7912, 10 teléfonos IP wi-fi 7920, 10

teléfonos IP 7940, 2 centralitas, 1 gateway 2821 con

enlace a primario, 1 gateway 2801 para enlace por

Internet con un centro ambulatorio remoto, 4 VG

para teléfonos analógicos y 1 switch Catalyst 4800.

Otra de las directrices adoptadas por el Hospital Sant

Joan de Déu es la incorporación de la imagen médica

multiespecialidad a la historia clínica del paciente. Con

este fin durante el año 2008 se inició la implantación

de MIO LT™, la plataforma software de C2C para la

integración de imagen.

Objetivos del proyecto

Una vez implantados sobre la red CISCO del hospital

los servicios de comunicación más comunes, Sant

Joan de Déu se planteó la posibilidad de usar el

mismo equipamiento de telecomunicaciones para

satisfacer las siguientes necesidades:

� Disponer de un sistema de avisos

automáticos al personal clínico, basados en

la ocurrencia de ciertos eventos.

� Soportar avisos de múltiples tipos: llamadas

a teléfonos IP emitiendo mensajes

pregrabados o interpretados por voz

sintética a partir de un archivo de texto

mediante un sistema “Text-to-speech”,

mensajería de texto, avisos en ventanas de

pop-up en la estación de trabajo del médico,

etc.

� El evento que da lugar al aviso deberá tener

interés para el personal clínico, y debería

poder ser, entre otros: la recepción/envío

de una imagen, de un informe, el valor de

determinada constante clínica, etc.

Sistema de Comunicaciones Unificadas sobre red IP

Integración multiespecialidad de modalidades de imagen

Generación de avisos

Casos de éxito

“El sistema de avisos automáticos nos permitirá mejorar la atención al paciente, informándonos al instante de la recepción de imágenes, informes pendientes de ser revisados, los valores de las constantes, etc y así reducir los tiempos globales necesarios para el diagnóstico y tratamiento”

Dr. Joan Carulla

Director Gerente

Descripción de la solución

El Hospital Sant Joan de Déu en Palma de Mallorca decidió

incorporar la tecnología de integración de imagen MIO™, de

C2C, como elemento clave para la generación de avisos

relacionados con procesos y flujos de trabajo en los que

interviniese la imagen médica.

De esta forma, MIO™ cumple las siguientes funciones:

� Convertir a imagen DICOM las imágenes o datos

provenientes de cualquier dispositivo utilizado en estudios

médicos, incluyendo electrocardiógrafos o cámaras digitales

convencionales.

� Posibilitar el almacenamiento en el PACS del hospital

(sistema de archivo de imagen médica) de toda la imagen

convertida por MIO™.

� Facilitar la incorporación de toda la imagen médica a la

historia clínica electrónica del paciente.

� Generar avisos asociados a las acciones anteriores (captura

de una imagen, almacenamiento en PACS de la misma,

recepción en la historia clínica electrónica de los resultados

e informes de ciertos estudios, etc).

� Posibilitar la configuración completa del sistema de avisos,

incluyendo evento que genera el aviso, destinatario del

mismo, tipo de alerta que se genera (llamada a teléfono IP,

mensaje de texto en teléfono IP, pop-up en estación de

trabajo, etc) y periodo de validez del aviso.

Casos de éxito

Para saber más:

C2C Consultoría TSIS SL

República Dominicana, 3 bajos local 1 07014 Palma de Mallorca (SPAIN) T: (+34) 971.919.124 email: c2c@c2ctsis.com www.c2ctsis.com

La Orden de San Juan de Dios

La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios,

cuyo origen se remonta al siglo XVI, está

presente en 50 países de los cinco

continentes. Está formada por 1.266

Hermanos, más de 40.000 colaboradores,

entre trabajadores y voluntarios y más de

300.000 benefactores-donantes.

Desde Granada (España), lugar donde nació

en 1537, la Orden desarrolla y transmite un

proyecto de asistencia que ha variado mucho

en sus formas y expresiones, pero que

mantiene como eje central la acogida y

atención a personas enfermas y necesitadas

en todo el mundo.

La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios es

una de las mayores organizaciones

internacionales de cooperación sin ánimo de

lucro del mundo.

En la actualidad, la Orden Hospitalaria de San

Juan de Dios está organizada

administrativamente en 23 Provincias, 5

Delegaciones Generales y 6 Delegaciones

Provinciales.

Los 51 países se reparten en 14 europeos, 9

en Asia, 12 en África, 13 en el continente

americano y 3 en Oceanía. En total los

Hermanos de San Juan de Dios gestionan casi

300 centros de atención a personas

necesitadas. 136 obras se ubican en Europa,

18 en Asia, 19 en África, 42 en América y 5 en

Oceanía. En ocasiones alguna comunidad de

hermanos gestiona más de un centro.

Resultados obtenidos

Gracias a la reciente incorporación de la solución

descrita, el Hospital Sant Joan de Déu pretende obtener

los siguientes beneficios:

� Reducción de los tiempos de elaboración de informes

asociados a casos clínicos

� Reducción de los tiempos de respuesta e informado a

pacientes

� Optimización de los flujos de trabajo de diagnóstico

por imagen

� Minimización de los errores por extravío de estudios

(electros, fotografías, etc).

� Mejora de la historia clínica del paciente por la

incorporación de imágenes multiespecialidad.

� Minimizar el tiempo entre toma de constante y aviso

al médico

Validación y homologación de la solución

La solución descrita, que incluye el sistema de

Comunicaciones Unificadas de CISCO y la tecnología de

integración de imagen MIO™ de C2C, ha sido certificada

por CISCO bajo su programa de certificación CTDP

(CISCO Technology Developer Program).

En la página 2 de éste documento se muestra la

arquitectura funcional tanto del sistema instalado en el

Hospital Sant Joan de Déu como de la solución

certificada CTDP por CISCO.