Caso de éxito - Avan Electrónica

PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA AVAN

www.tacticasoft .com

El desafío de crecer:

Cuando Gustavo se asoció y la empresa empezó a tomar forma, necesitó implementar otra manera de trabajo más organizada y profesional. “Vi una publicidad de TACTICASOFT que decía que con ellos se podía incluso reemplazar a un integrante del área de facturación, y me llamó la atención justamente porque yo trabajaba solo”, recuerda, y explica que su perfil profesional es bien técnico, no entendía nada de facturación y necesitaba ayuda.

http://www.tacticasoft.com/


Comenzar a utilizar TACTICA CRM fue muy sencillo: “Llamé, me asesoró un ejecutivo de cuenta, pude ver algunos videos de la herramienta y me gustó que el sistema sirve para todo: para acceder al cliente, ver su historial de mails, resolver la parte de facturación, dejar de hacerlo en Excel, unificar el tema de las cuentas corrientes, que es complicado y a veces me olvidaba de reclamar los pagos, y eso iba atrasando los cobros. Después de ver todo eso me decidí”, explica.

A pesar de haber de estar utilizando la mayoría de las funcionalidades de TACTICA CRM, el ingeniero comenta que aún les quedan otras funcionalidades por introducir, algunas de ellas les permitirán, en el futuro inmediato, integrar la parte de serializados y manejo de equipos con otro soft que utilizan para el registro de reparaciones.

“Lo que ganamos, principalmente, es que nos queda todo registrado en cada cliente: los mails, las facturas, las cuentas corrientes, etc., y tenemos totalmente resuelta la facturación.”

En total son 5 las personas que utilizan TACTICA CRM: facturación, administración, servicio técnico y los dos socios, quienes siguen en tiempo real cada movimiento comercial de la empresa.




Soporte técnico en línea:

“Mi socio tenía otro software, bastante conocido entre los contadores, pero cada vez que había algún problema, tenía que mandar un mail y esperar la respuesta, que siempre tardaba, o no te respondían exactamente lo que querías saber, y nunca atendían el teléfono. Así, se generaban tiempos perdidos. Pero con TACTICA CRM la atención en línea es es en el momento, es poco frecuente tener que esperar 10 minutos para que me contesten, eso es maravilloso. Sabemos que están siempre para ayudarnos”.

Hoy la empresa cuenta con alrededor de 100 clientes fijos. La mayoría son hospitales o clínicas a las que les ofrecen un servicio de mantenimiento de equipos, y gracias a TACTICA CRM pudieron organizarse para responder a ese caudal de trabajo. “Nos organizó y nos liberó mucho tiempo. Podríamos decir que nos ahorra el trabajo de una persona administrativa, Táctica es como un integrante más del equipo”, resume el ingeniero Lavergne.




ACERCA DE AVAN ELECTRÓNICA S.R.L.

Avan Electrónica es una empresa dedicada a la

reparación y mantenimiento de equipos médicos. Además

de la reparación y el mantenimiento mensual, la empresa

ofrece productos en comodato y actualmente está

comenzando a incursionar en la venta de algunos

aparatos específicos.

Algunas de las áreas médicas en las que se especializan

son: química clínica, ionograma, hematología, gases en

sangre e inmunologías, entre otras.



CONTACTENOS PARA UNA DEMOSTRACION DE COMO PODEMOS AYUDARLE EN

SU EMPRESA.

CLICK AQUI



Caso de éxito - Avan Electrónica

Marketing

Transcript of Caso de éxito - Avan Electrónica