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Joe Henry, el tinico propietario y presidente de Consolida-ted Electric Company, reflexionaba acerca de sus proble.mas de administracion de inventarios. Era un prestigiadoproveedor a[ mayoreo de equipos y suministros para con-tratistas el6ctricos y su negocio dependfa de una adminis-traci6n eficiente de los inventarios para satisfacer las nece-sidades de sus clientes. Aunque edific6 una empresa muyexitosa, se acercaba a Ia edad del retiro y queria dejar unbuen sistema de administracion de inventarios.

Los dos yernos de Henry eran empleados de la com-paftia. Carl Byerly, el mayor de los dos, contaba con unalicenciatura en matemdticas y estaba muy interesado enlas f6rmulas de inventarios y en las computadoras, El otroyerno, Edgard Wright, tenia una licenciatura en biologiay era e[ administrador de los almacenes mayoristas de laempresa.

Joe Henry inicio Consolidated Electric Company en lad6cada de 1940 y la hizo un negocio altamente renta-ble. En 2004, la compafria logr6 1O millones de d6laresde ventas y obtuvo 1 mill5n de d6lares en utilidades an-tes de impuestos- Consolidated Electric se convirtio:en elduodecimo mayorista m6s grande del pais.

La empresa opera a trav6s de cuatro almacenes enlowg (Des Moines, Cedar Rapids, Sioux City y Davenport).Desde estos sitios, se abastece a ios contratistas en lowa,Minnesota, Nebraska, Wisconsin, Illinois y Missouri conuna amplia variedad de equipos electricos, incluyendoalambres, cajas el6ctricas, conectores, enseres de alum-brado y controladores elEctricos. La corporaci6n almace-na 20 000 lineas de articulos en un inventario comprado apartir de 200diferentes produ{tores. Una linea de un ar-ticulo se define como un producto particular que se llevaen una localidad especifica. Esta mercancia abarca desdemenos de 1 centavo por unidad hasta varios cientos ded6lares para los controladores el6ctricos m6s grandes.

De los 20 000 articulos, una gran cantidad se desti-nan a abastecer una lfnea entera de servicio; por ejem-plo: los 2 000 principales dan €uenta de 50% de las ventasy los 10 000 de la parte inferior s6lo to hacen de 20%. Los8 000 productos restantes aportan 30% de las ventas.

La organizacion depura en forma continua sus 20 000artfculos del inventario para llevar s6lo aquellos que sedemandan por lo menos una vez al afro. Como io afirmaHenry: "nos desvivimos por prestar un buen servicio a losclientes a un precio de venta razonable. 5i no satisface-mos este objetivo, el consumidor ir5 con otro mayorista ocomprar5 directamente a los pr,oductores".

Henry explicS que administra el inventario usando elconcepto de gana y rota. De acuerdo con el, el margende ganancias multiplicado por la raz6n de rotaci6n delinventario debe ser igual a un valor constante de 2.0; porejemplo: si un articulo el6ctrico en concreto tiene un cos-to de seis d6lares al comprarse al mayoreo y se vende en10 ddlares, entonces el margen de ganancias es de cuatro

d6lares y la razon de ganancias para este producto esde $41$10 - $0.40. 5i este articulo tiene una raz6n derotaci6n de 5 veces por afro (las ventas son de 5 veces elpromedio dei inventarlo que se lleve), entonces el r,esul-tado de la ganancia y de la rotacion es de 0.4(5) = 2.0. 5iotro articulo gana m5s, puede rotar con mayor lentitud;si gana menos, debe rotar m5s rdpido.

Cada afto, Henry establere una raz6n de ganancias-rotacion como meta y un valor para cada .linea de pro-ductos. Las metas se basan en los costos estimados de lasoperaciones y en la meta de rendimiento sobre la inver-si6n de Ia compafiia. Como se mencion6, la razonractualfijada como meta para e[ negocio es de 2.0. Los agentesde compras y los administradores del inventario de cadalocalidad se miden por su capacidad para satisfacer lasrazones ganancias-rotaci5n esta blecidas sobre sus I [neasde productos. Las razones reales se reportan en formamensual.

Aunque las razones ganancias-rotaci6n son muy efec-tivas para controlar la rentabilidad det negocio y todaslas lineas de productot no funcionan muy bien en el casode los artfculos individuales del inventario. ,A,lgunos de6stos tienden a tener una oferta excesiva, mientras queotros con frecuencia muestran faltantes de inventarios.

El inventario se administra por el sisterna de cardex.,Se ileva una tarjeta para cada producto en un archivogrande y un empleado registra las transacciones en latarjeta a medida que se reciben o se extraen las unida-des, manteniendo asl un saldo actualizado de inventarioa la mano. En forma peri6dica, un agente de comprasrevisa las tarjetas de un proveedor en especial, Posterior-mente, usando el punto de reorden y la cantidad impre-sa en la tarjeta, el agente de compras coloca un pedidopara todos los artfculos que estSn por debajo de su puntode resrden.

5i las cantidades totales de todos los productos reque-ridos de un proveedor no satisfacen los minimos para eldescuento sobre compras de un lote equivalente a unacarga de cami6n, se afraden a la orden artrculos adiciona-les cerca de su punto de reorden. Esto no se hace cuandoel tamafro total de la orden estS demasiado alejado de losminimos, ya que'se acumularian inventarios excesivos.

La cantidad de la orden y el punto de recrden impre-sos en cada tarjeta se basan en el criterio y en la expe-riencia anterior. Por Io general, se ordena un suministrode tres meses para mercancias de bajo costo y una can-tidad tan pequefra como un suministro de un mes parala costosa. La mayoria de las lfneas se revisan sobre unabase mensual.

A lo largo de los dos riltimos afros, Consolidated EIec-tric principi5 a convertir sus registros de inventarios a[ sis-terna computarizado. En el momento actual. se mantieneun saldo disponible en [a computadora y se lleva una histo-ria exacta de todas las 6rdenes colocadas, de las entradas y

Este ciso se prepar6 como punto de partida para realizar debates escolares y no para ilustr:ar e[ manejo eficaz o ineficaz de una situa,ci6n administrativa.

517

518 Parte seis Casos de esradio

cuADRo 1 Diagrama del proceso del flujo del sistema de trituracion de arena.APENI

Demora de la entrega : Tiempo de espera m6ximo - Tiempo de espera promedioLISTA

TIPOREGI:VENTVENTVENTVENT,VENT,VENT,VENT,VENIVENI

' vrilr,. VENT,

VENT/VENTIVENT,,

VENTILISTAT

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VENTAVENTAVENTALISTAD:F.TIPO DREGIST

VENTAVENTAVENTAVENTAVENTAVENTAVENTAVENTAVENTA]VENTA:

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TIPO DIREGISTIVENTA:VENTA:VENTA:VENTA:VENTA:VENTAS

Provisi6n de seguridad : Consumo x Tiempo de espera promedio x .8 x Demora de la entregaPunto de reorden : Consumo x Tiempo de espera promedio + provisi6n de seguridad

iffitLlrJ : . /-' V 28 x Costo unitario

Punto de la linea : Consumo diario x 7 + punto de reordenCantidad a ordenar: (Punto de la orden) - (Cantidad ordenada) - (cantidad disponible) + cantidad asignada+ Eoe

/vora' El punto de la linea se usa para generar 6rdenes para todos los articulos en una linea que se encueniran dentro de una semana cle sus puntos de orcienamjento.Estas 6rdenes pueden emplearse para satisfacer minimos de camiones de carga o para comprar min rnos con descuentos.

de las salidas de almacen. En el ap6ndice 1 se presenta unahlstoria de la demanda de un articulo comfn.

Henry tenla un gran interds en automatizar el c6lculode los puntos de reorden y de tas cantidades de ordena-miento, pero no se sentia seguro de las formulas exactasque deberra manejar. Utilizando libros de texto comunesen el campo de la administracion de inventarios, Henry yCarl Byerly desarrollaron las formulas que se ilustran enel cuadro'l . La f6rmula EOe emplea un costo de mante-nimiento de 28% y uno de ordenamiento de 4.36 d6larespor orden colocada. Estas cifras se basaron en la historiade costos de la compania.

Las f6rmulas se programaron en la computadoray se probaron sobre una base piloto. para algunos ar-tlculos, parecian muy eficaces, pero, para otros, dabancomo resultado desviaciones muy fuertes respecto de laprSctica actual y del sentido comfn; por ejemplo: en una

caja el6ctrica. ias f6rmulas hubieran ordenado un sumi-nistro de dos anos. Henry queria que el nuevo sistemacomputarizado funcionara tan pronto como fuera posi-ble, pero no estaba seguro de que las f6rmulas actuarlande manera adecuada; se preguntaba si podrian satisfacerlos objetivos de cliente-servicio de la empresa. ipodrianaprovechar las ventajas de los lotes equivalentes a unacarga de cami6n o los descuentos sobre compras cuandofuera apropiado?, idarian como resultado niveles razo-nables de inventarios?

Preguntas de anSlisis

1. Dlsene un sistema de control de inventarios para laorganizacion.

2. Describa el modo en que el sistema que usted propo-ne ayudard a la compan[a a satisfacer los objetivos decliente-servicio y de costos.

ColisolidareriElecrnc 519

APENDICE 1 Demanda hist6rica de un articulo comfn

LISTADO SEGUIMIENTO DE AUD}TORiAPROVEEDOR-ABMO CATALOGONUM.TOON2OOA]

TIPO DE CL'ENTESUCURSAL DEs MOINES

REGISTRO NOMERONUMERO

DE RECIBO730606-0729425-A695421-O72BBB3-0723670-A72348?-0120920-0722A26-0722fi7-A722413-A722409-0722041-A722418 A

722408-A721gil-A

NUMERODE RECIBO72 1088-0722080-A698856-0722205-0121415-0721235-0695420-A7 13A19-O7 12992-07 13269-A701 603-0749765-0709195-O7 1 0405-0I 1 A524-A

NUMERODE RECIBO699732-0714223=07 10679-A7 1 06s9-06992\4-07 10367 -O

6951 1 4-0695419-0701 59s-07A1454 0701 0 1 B-070031 4-0700208-0691 238-0699132-A

CANTIDAD1

FECHA8na/aBB/02/A8]/31/48]BA|}BlD4/O87/23/087t23/087/20/A8l/16/087/13/087113/OB7n3/A8]/11tO}1/11nA]n1/A8

COSTO16.3216 3216.3716.3216.3716:32)o.7t16.3?16.3216.32IO-5116 3216.32lo 11

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COSTO16.3216.3216 3216.3216.3216.3216.3216.3216.3216.3216-3216.3216.3216.3216.32

COSTO16.3216.32tD 11

16.3216.3716 3216.3216.3216"3216.3216.3216.3216.3216.3216_32

COSTO16.3216.3716.3216.3216.3216.32

VENTA21 6018 7214.12l l.oll

21 .6021 6018.1221 .6018 7214.7218.7218.7221 .6018.7218.12

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21 .6021 .6024.0021.6018 7218.7221 .60?1 .6018.7721 6A21 6A21 .6018.12

VENTA18.7214.1221 .6016.3218.7224 0018"7218,]221 .6018.7218.1214.7221 .64to tL18.72

VENTA18.7221 .6021 .6421 .602+.O021 .64

VENTASVENTA.SVENTASVENTASVINTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTAS

TIPO DE

REGISTROVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTAS

1 2000-0019461-04223 1 5-00345 1 5-0002691 -0002 1 45-0081 666-0002535-00B1 666-0001 209-00B 1 666-002355G0051616-008 1 666-0026515-00

8 i 666-0026535-003451 5-0099940-001 s95 1 -0069576-001 595 1 -0022315-401 2051 -0020631 -004031 5-001 205 1 -00391 32-00403 i 5-0074647-42

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67A

LISTADO 50015643 SEGU1MIENTO DE AUDITORIAPROVTEDOR-ABMO CATALOGONUM.TOON2OOAl SUCURSAL DES MOINES

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CLIENTENUMERO861 90-001 8954-0032s50-0053726-0480925-02391 32-0022315-401 595 1 -0077 13t -001 4468-00631 80-001 2000-0032550-00

VENIAS 29O5B.OOVENTA.S 17862,40

TIPO DE CLIENTE

REGISTRO NUMERO

CANTID,^,DIl1,44:-b

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CANT}DAD6

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FECHA

7 /11t087nA/087lo6/a87/0s/087rc3fAl7fi2lo86t27/0e6/26/A86t26/Q86/25tA86D2/AB6/15/086/14/AB6n3/OA6/12/08

FECHA

6fi2n86/11/086/A4/085/30/AB5/29tAB5/25fi85125/OB5/21/AB5t1AlA85/16/055/14t085/01/085/04/A85/04/OB4/30/08

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LISTADO 50015626 SEGU}MIENTO DE AUDITORIAPROVEEDOR.ABMO CATALOGONUM. 7OON2OOAl

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SUCURSAL DES MOINES

t

VENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENIASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVTNTASVENTASVENTASVENTASLISTADO 50015607 SEGUIMIENTO DE AUDITORIA

PROVEEDOR-ABMO CATALOGONUM. 7OON2OOAl SUCURSAL DES MOINESTIPO DE CL]ENTFREGISTRO NUMEROVEN1TAS 2231 5-00VENTAS 99999-00VENTAS 39132.00VENTASVENTASVENTAS

3451 5-0099999-00391 32-00

NUMERODE RECIBO

689584-0698384-0695746-A695597-O695286-06951 9B-0

FECHA4/26/084/20/AB4n9lAA4/17/AB4/13/AB4/13t08

CANTIDADb5

1

21

1

3

U

N

E

E

E

E

E

E

520 Parte seis Casos de e-,cadro

APENDICE.X (continuacion)

LISTADO 50015607 SEGUIMIENTO DE AUDITORIAPROVEEDOR-ABMO CATALOGONUM.TOON2OOAl

TIPO DE CLiENTEREGISTRO NUMEROVENTAS 12OOO-OO

VENTAS 36348-00VENTAS 99940_OO

SUCURSAL DES MOiNES

Joe ldistriJr., rn

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VENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTAS

VENTAsVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTAS

TIPO DE

REGISTROVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTAISVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENTASVENIAS

403 1 5-001 9760-0017862-0817862-003451}0083226-OO

CLIENTE

NOMERODE RECIBO694933-0694138-06943s2-0694047-069 1 495-0691 365-0691364-0691449-069 1 303-0

NUMERODE RECIBO

69 i 504-0689937-0694284-A690394-0689985-06900 i 8-06899s9-0670521-0683 r 89-0681 91 0-0682354-0682573-06a2104-A681 738-0678243-A

NIMERODE RECIBO678239-0681 673-0681 458-0618329-06781 B8-0671 89] -O

671869-0675916-A668836-0675497-0670481-0675474-A656858-0646309-0669143-A

4/10/484/06/OB4/04/084/44/484/O4l0B4t03/084/O3/Oa

3il3lAB3/21/AB3/20/ABy16/A83/141482/27t082/26t082D3/487/2UAB2/20rc}2/20/A8

FECHAz/2uaB2t19/082n3/AB2t17/082fi7/A82/02t082/02/OB2l01tjg1BA/081/26/A81/24/481nv1g1t\5/OB1115/A81/12/AB

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16.32'I 5.3615.3615.3615.3615.3615.36

COSTOI l-JO

15.3615.3615.3615.1615.3615.3615.3615 3615.3615.3615.3615 3615.3615.36

COSTO15.3615 1615.3615.36i 5.3615.3615.3615.3615 3615.361E )C

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VENTA21 .6018.7216 3217.5220.1617.5217 5220.1620.1 6

VENTA20.1611 .5220.1620.1617 527At620.1620.1 617.5220.16I /.Jt11 5217 \2t? f o

11 .52

VENTA17.\217.5224.1617.5223.2815.3617 5217.5217.5220.16

20.1617.5217 5217.52

CANTIDAD FECHA2 4/13/082 4t11/08

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CANTIDAD FECHA2 4/AZAB

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LISTADO SOO.155BB SEGUIMIENTO DE AUDITORIAPROVEEDOR-ABMO CATALOGONUM.TOON2OOAl

TIPO DESUCURSAL DES MO]NES

REGISTRO NUMEROUN

VENTAS 1 4966-00VENTAS 146A7.A2

2104

501

12LISTADO 50015573 SEGUIMIENTO DE AUDIIORIA

PROVEEDOR.ABMO CATALOGONUM. 7OON2OOA1

345 1 5-002 1 333-000'1209-00861 90-0002535-0032550-0017862-002 1 333-00484t7-001 8954-0019461-0461 842-001 4607-O2

CLIINTENOfuIERO746A7-AA74601-0202 535-0063 1 80-0099899-0099940-00403 1 5-0079638-0019461-0A391 32-0072650-00391 32-001 595i -0022315-O067914-00

1

22)1

SUCURSAL DES MOINEs

CANTiDAD7

52t1,I

1

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410

1

25102

1002

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E

E

E

E

E

ECUAT

-".,Pg5

CANTIDADDISPCNIBLE3t1

CANTIDADORDENADA200

LISTADOS

CATALOGO DEL PROVEEDOR NOMEROABMO 700N200A1

ARCHIVO DE ARTICULO DE INVENTARIO DCS MOiNCSDESCRIPCION INV/CLS FATTURAS LLEVADAS EN

7OON2OOA1 CONTROL RELAY A S

CANTIDAD PUNTO DEASIGNADA ORDENAMIENTO EOQ0384531

/3MAX

TIEMPODE ESPERA

11

i015IU

CANTIDAD VENDIDA ]UNIOPOR MES 121CANTIDAD VENDIDA ENERO.MARZOPOR TRIMESTRE 356

OCTUBRE-DICIEMBRE ]ULIO-SEPTIEMBRE ABRIL-JUNIO292 s05 201

MAYO1trA

ABRIL76

Marzo203

r. Con

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