LECTURA 2

CASO DE ESTUDIO: BENEFICIOS DE LOS ENTORNOS LABORALES FAVORABLES

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CASO DE ESTUDIO: BENEFICIOS DE LOS ENTORNOS LABORALES FAVORABLES

ÍNDICE

3.2 Caso de estudio

3.2.1 Beneficios de los entornos laborales favorables

3.2.1.1 Beneficios individuales

3.2.1.2 Beneficios organizacionales

3.2.1.3 Beneficios sociales

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3.2 Caso de estudio

Figura 1. Cuidar la salud en los centros de trabajo es un aspecto

indispensable para conseguir un entorno laboral favorable. (Freepick,

2020).

Los seres humanos somos sociales por naturaleza y desarrollamos nuestras actividades

principales en tres núcleos: el familiar, el social y el laboral. Las condiciones del entorno de

cada uno de estos tres núcleos pueden impactar en las personas y si lo hace de una manera

negativa generan afectaciones a la salud física o psicológica, además de perturbar los otros

núcleos. Por ejemplo, la falta de convivencia sana con la familia puede condicionar nuestra

salud en el trabajo y viceversa.

En el trabajo pasamos en promedio ocho horas diarias, a las que se suman los tiempos

de traslado. Con esto podemos decir que gran parte de nuestra vida adulta transcurre en el

lugar donde laboramos, por lo que es importante que la salud y el bienestar de las personas

trabajadoras sean elementos claves para todas las organizaciones. De acuerdo con Mabel

Hernández (2015), los ambientes de trabajo saludables son esenciales para lograr

productividad, motivación, satisfacción laboral y cuidado de la salud de las personas

trabajadoras.

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Ahora imagina que trabajas para Rocío, quien funge como directora de una empresa

dedicada a las compras en línea. Una consultoría sugiere realizar acciones que fomenten un

entorno organizacional favorable, sin embargo ella no está muy convencida de hacerlo pues

considera que representaría un gasto innecesario. En vista de que eres una de las personas

colaboradoras te solicita que le expliques las razones y el impacto que podría tener la creación

de un entorno laboral saludable, por lo que de ti depende que las personas que trabajan en tu

institución tengan un mejor ambiente organizacional. Para que Rocío pueda ser convencida de

la importancia de promover entornos laborales favorables será necesario adentrarnos en los

beneficios que estos traen a todas las personas involucradas.

3.2.1 Beneficios de los entornos laborales favorables

Los entornos laborales se pueden definir como el conjunto de cualidades o

propiedades permanentes en un ambiente de trabajo que son percibidas, sentidas o

experimentadas por las personas y que forman parte de las características

organizacionales (comunicación, colaboración, desarrollo profesional) que facilitan o

dificultan la práctica profesional y que influyen sobre la satisfacción o productividad

(Serrano y Parro, 2015).

Por otro lado, la satisfacción laboral es un estado emocional o afectivo, es

decir, se trata de la percepción que tiene la persona colaboradora en relación a su

trabajo. También puede definirse como: “conjunto de actitudes o actitud generalizada

hacia el trabajo” (Rodríguez et al, 2011, p. 221).

Existen factores que influyen en la satisfacción laboral y pueden clasificarse

como se muestra en la siguiente figura:

Figura 2. Factores extrínsecos e intrínsecos que influyen en la

satisfacción laboral.

• Aspiraciones

• Intereses

• Motivaciones

Intrínsecos

Son aquellos que dependen de las personas en relación a su trabajo

• Reconocimiento

• Salario

• Beneficios sociales

• Condiciones de trabajo

Extrínsecos

Son cuestiones externas a la persona que impactan en la motivación laboral

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Visto lo anterior, podemos concluir que para mejorar la satisfacción laboral y la

productividad en los centros de trabajo es necesario diseñar y organizar los procesos en

función del rendimiento, además de ofrecer capacitación, tomar en cuenta la opinión de

quienes colaboran en la organización y promover entornos laborales saludables.

En la siguiente figura se ejemplifica cómo una buena salud en las personas

impacta en su productividad y desarrollo económico:

Figura 3. Cuando las personas tienen una buena salud tanto física como

mental pueden aportar y sostener el desarrollo económico.

Buena salud de las personas

colaboradoras

Productividad en el trabajo

Competitividad en los negocios

Bienestar social

Desarrollo económico y prosperidad

La buena calidad de vida es el

proceso dinámico que mejora

cuando las personas pueden

lograr sus metas personales y

sociales y que responde a un

estado emocional positivo y

placentero (Torres, Mungia y

Aranda, 2014).

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Los centros de trabajo con entornos laborales saludables son aquellos en donde

las acciones que se implementan están dirigidas a lograr el bienestar de quienes ahí

colaboran a través de la promoción de la salud física y psíquica mediante:

1. La protección y el cuidado del ambiente físico.

2. El cuidado de la salud mental, promoviendo la autoestima y el

autocuidado.

3. La mejora de las relaciones interpersonales.

3.2.1.1 Beneficios individuales

Figura 4. Una persona saludable puede desempeñarse

eficientemente en sus labores cotidianas. (Freepick, 2020).

Cuidar de tu salud física y emocional es cuidar también de tu familia y tu

empresa. Se denomina autocuidado a la práctica en la que cada persona desarrolla

aprendizajes, habilidades y hábitos que favorecen y estructuran su estilo de vida. Estos

ayudan a que las personas tengan un buen desarrollo dentro de la organización a la vez

que contribuyen a su salud, seguridad y bienestar.

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Sería muy aventurado creer que las horas que se pasan fuera de la organización

se destinan en totalidad a la recreación y el descanso, pero es importante considerar

dedicarlas en beneficio de la salud. De acuerdo a Colombo y Cifre, “Existen las

actividades más típicas del tiempo de ocio y que son potencialmente más propicias para

recuperarse” (2012, p. 132). En la siguiente figura se enuncian algunas.

Figura 5. Realizar actividades recreativas fuera del horario laboral favorece la salud individual.

Descanso

Dentro de las jornadas de trabajo pueden incluirse espacios de descanso y recreación como realizar algún ejercicio físico, practicar yoga y hacer gimnasia cerebral. Esto ayuda a aumentar los pensamientos positivos y a disminuir los negativos (García y Gil, 2016).

Actividades de bajo impacto

Facilitan al cuerpo la recuperación fisiológica consiguiendo relajación y volviendo al equilibrio. Estas actividades son prácticas y pueden realizarse en cualquier espacio. Entre ellas se encuentran: relajarse, respirar, meditar, practicar mindfulness, entre otras (García y Gil, 2016).

Actividades sociales

Ir a una fiesta, encontrarse con amistades, llamar por teléfono a otra persona son acciones que promueven la recuperación por medio de la escucha y el apoyo social, impactando positivamente en el estado de ánimo (Colombo y Cifre, 2012).

Manejo de emociones

Existen diferentes estrategias que ayudan a desarrollar habilidades para mejorar la forma en que se gestionan y atienden las emociones. En ocasiones se requiere la ayuda de un especialista en salud mental para desarrollar estas habilidades y tener un mejor manejo emocional (García y Gil, 2016).

SALUD

De acuerdo a Miquinela (2011), la

recreación es una herramienta

que apoya el desarrollo de la

salud emocional de las personas

trabajadoras fortaleciendo su

autoestima, superación,

seguridad, autoconocimiento,

trabajo en equipo y bienestar. Con

la recreación se logra un equilibrio

en los procesos sociales,

emocionales y corporales.

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3.2.1.2 Beneficios organizacionales

Figura 6. El cuidado de la salud mejora los resultados a nivel

organizacional. (Pikisuperstar & Freepick, 2019).

Sara Barrios y Tatiana Paravic en “Promoción de la salud y un entorno laboral

saludable” (2006) mencionan que:

Para la OMS y la OPS, la promoción de la salud en el lugar de

trabajo incluye la realización de una serie de políticas y

actividades en los lugares de trabajo, diseñadas para ayudar a los

empleadores y trabajadores en todos los niveles a aumentar el

control sobre su salud y a mejorarla, favoreciendo la productividad

y competitividad de las empresas y contribuyendo al desarrollo

económico y social de los países.1 (p. 137).

Cuando se ponen en práctica dichas actividades se requiere la suma de

esfuerzos y la participación de todas las personas que integran la organización y de

diferentes instituciones sociales para lograr el bienestar general de las personas

trabajadoras.

De acuerdo a la Carta de Ottawa para la promoción de la salud: “La promoción

de la salud consiste en proporcionar a los pueblos los medios necesarios para mejorar

1 En la presente Lectura se conserva el estilo de redacción de las fuentes citadas. Las discrepancias entre el uso del

lenguaje incluyente y no sexista corresponden a la redacción original del caso citado.

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su salud y ejercer un mayor control sobre la misma” (OMS, noviembre de 1986, p. 1). A

nivel organizacional, esto implica un compromiso adquirido por quienes lideran las

empresas, la cultura organizacional y el clima de trabajo, pero también involucra a todas

las personas que colaboran en la organización, los recursos materiales disponibles y el

apego a las normas implementadas. Todo esto en conjunto impulsará ambientes

laborales saludables.

El fomento de la salud dentro de los espacios laborales se refleja directamente

en la disminución de accidentes de trabajo y enfermedades, aplicando y reforzando

prácticas de autocuidado y conductas de prevención de riesgo. Esto provoca el aumento

de la productividad, motivación y un mejor clima laboral dentro de los centros de trabajo,

en los cuales también se ve una importante disminución del ausentismo, rotación y

conflictos laborales, generando un enorme ahorro.

3.2.1.3 Beneficios sociales

Figura 6. Desde lo individual pasando a lo organizacional, el cuidado de

la salud de las personas trabajadoras favorece el entorno social.

(Vectorjuice & Freepick, 2020).

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El proceso de socialización organizacional es aquel que transmite a las

personas nuevas del grupo y a la sociedad en general normas, valores, la esencia del

clima laboral y la cultura dentro de las organizaciones. Puede dividirse en dos fases

esenciales:

1. Quien se integra a la organización pasa por un periodo de adaptación y

entrenamiento en el que se reflejan los elementos de la cultura

organizacional.

2. La persona que se integra a la organización vierte en ella sus propias

normas y valores, abonando a la cultura organizacional de su centro de

trabajo.

El objetivo fundamental de la socialización dentro de las organizaciones está

relacionado con la incorporación de nuevas personas integrantes que transmitirán,

renovarán y perpetuarán la cultura organizacional. Por ello, el clima laboral es un

componente esencial del proceso de socialización dentro y fuera de las organizaciones.

El conocimiento se vuelve entonces uno de los activos más importantes para las

organizaciones, generando una mayor productividad y riqueza cuando está bien

gestionado, logrando así una posición ventajosa en el mercado. Buscar, almacenar y

transmitir conocimiento aumentará la productividad y competitividad, pero tendrá un

impacto especial en la disposición de las personas que colaboran en las organizaciones.

Las ventajas competitivas están relacionadas con las condiciones de higiene, salud y

seguridad que perciben las personas trabajadoras; son las que motivan y satisfacen las

necesidades laborales y se ven reflejadas en los procesos organizacionales. Es por ello

que el clima organizacional en el que el bienestar, la felicidad y la satisfacción son ejes

rectores se traduce en una ventaja competitiva para la organización.

El trabajo realizado por las personas colaboradoras será el reflejo del entorno en

el que se desarrollan: las organizaciones con ambientes laborales favorables generan

nuevos conocimientos a partir del esfuerzo personal promoviendo la cooperación,

generando confianza y optimismo mientras se erradican actitudes negativas que

impidan el crecimiento individual y corporativo. En ese contexto, existe una estrecha

relación entre la gestión de la información y el conocimiento, las tecnologías, los

recursos humanos, la gestión de la seguridad, la salud, el medio ambiente, el clima y la

cultura, permeando un sistema organizativo funcional.

Para generar un clima organizacional idóneo en el que se incremente la iniciativa

para promover nuevos negocios, generar nuevos proyectos y solucionar los problemas

que se presentan se requiere:

Implementar y fortalecer actividades encaminadas a la mejora de la salud

organizacional.

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El apoyo y colaboración de quienes integran la organización, sin importar

su rango jerárquico.

La detección y atención oportuna de los factores de riesgos

psicosociales.

Ambientes dinámicos que garanticen el desarrollo de una política de

higiene, seguridad, salud ocupacional, protección al medio ambiente,

entre otras.

Promover un concepto global de desarrollo sostenible, políticas de

responsabilidad social, calidad de vida, salud, seguridad en el trabajo y

protección del medio ambiente, las cuales deberán estar presentes en

todos los proyectos que se realicen y en los que se pretenda emprender.

Las organizaciones comprometidas con el bienestar de sus personas

trabajadoras impactan de forma positiva en la sociedad, pues las buenas prácticas se

ven reflejadas en las relaciones interpersonales que tienen dichas personas en otros

ámbitos e incluso se traduce en que más personas deseen colaborar en esas empresas.

Una vez que se han comprendido todos estos beneficios, todas las personas

deberíamos participar en la definición de estrategias enfocadas en la promoción de

entornos laborales favorables pues es importante comprender que estos no pueden

suceder sin la participación conjunta de todas las entidades involucradas. De aquí

deviene la importancia de las normativas vigentes enfocadas en la gestión de los

riesgos psicosociales de los lineamientos a seguir y que abarcan a todas las personas

dentro de los centros de trabajo.

De acuerdo a lo que acabamos de revisar, podríamos decirle a Rocío que crear

entornos de trabajo favorables es una buena inversión pues, al lograr el bienestar individual de

las personas trabajadoras se consigue que se sientan identificadas y comprometidas con la

organización. Esto conduce a tener mayor productividad, por lo que crear entornos laborales

favorables es una inversión altamente redituable tanto a nivel personal, institucional y social. En

este caso, tendrías que comentarle a Rocío que los ambientes laborales favorables se traducen

en:

Mejor salud de las personas trabajadoras.

Aumento en la productividad.

Decremento en el ausentismo y en la rotación.

Aumento en la competitividad.

Bienestar social.

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Mejor clima laboral.

Importantes ahorros económicos.

De esta manera podrías justificar que toda inversión de tiempo, recursos y dinero en

estrategias enfocadas en la promoción de entornos laborales favorables traerán con seguridad

importantes beneficios para la institución.

FUENTES DE

CONSULTA

Lista de referencias

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Imágenes

Freepick (2020). Varios trabajos con personas con máscaras médicas [Ilustración]. Recuperada de https://www.freepik.es/vector-gratis/varios-trabajos-personas-mascaras-medicas_10418520.htm#&position=2 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).

Freepick. (2020). Concepto de multitarea [Ilustración]. Recuperada de https://www.freepik.es/vector-gratis/concepto-multitarea_6596995.htm#&position=1 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).

Pikisuperstar & Freepick. (2019). Empleados de oficina sentados en escritorios [Ilustración]. Recuperada de https://www.freepik.es/vector-gratis/empleados-oficina-sentados-escritorios_5313458.htm#&position=3 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).

Vectorjuice & Freepick. (2020). Ilustración del concepto abstracto de participación social. compromiso social, trabajo en equipo, participación de la sociedad civil, voluntarios felices, gente de caridad, basura limpia, plantar árboles [Ilustración]. Recuperada de https://www.freepik.es/vector-gratis/ilustracion-concepto-abstracto-participacion-social-compromiso-social-trabajo-equipo-participacion-sociedad-civil-voluntarios-felices-gente-caridad-basura-limpia-plantar-arboles_10782471.htm#&position=5 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).

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