Extracto trabajo elaborado por: Lourdes Chávez; Felix Bartolo, Carlos Velarde, Freddy Meza Curso Negociación y Manejo de Conflictos

Conflicto entre Minera el Dorado y ACME Minera El Dorado S.R.L es una empresa dedicada a la extracción de oro y plata para ellos utiliza el siguiente proceso: Perforación, Voladura, Carguío, Acarreo, Lixiviación, Molienda, Proceso Merrill Crowe, columnas de carbón y fundición para obtener el producto en una barra llamada Doré. Para el subproceso de voladura se utiliza explosivos como faneles, Booster, emulsión y un producto que se utiliza en grandes cantidades es el nitrato de amonio. El nitrato de amonio mezclado con el Diesel en una proporción ya establecida pasa a formar el explosivo el cual es llenado a los taladros para realizar la voladura. El Nitrato de amonio es proveído desde hace unos cuatro años atrás por la empresa Nitro dicha empresa hace un año atrás ha sido absorbida por la internacional ACME, quien es la que ahora vende el nitrato de amonio a la empresa Minera. Desde un comienzo ambas empresas realizan un contrato para el aprovisionamiento del Nitrato de Amonio en el que a groso modo se detalla la forma de envío, el precio y el pago por lo recibido. El Nitrato de amonio lo envía el proveedor en bolsas de 1 ton. Estas bolsas son cargadas en camiones plataforma semitrailer los cuales llevan 30 bolsas y para su traslado es necesario que se tenga permisos especiales por parte de la Dicscamec por lo que estos vehículos llevan la guía de remisión del proveedor y una guía de transito de explosivos por parte de Dicscamec. El traslado es realizado en convoy de 3 camiones, en promedio se envían 3 convoy cada 3 días., por ser un producto explosivo controlado cuando estas unidades llegan a mina se pesan al entrar y al salir obteniéndose el peso neto del producto que se ha dejado. El personal de almacén de la compañía minera realiza el ingreso al sistema por la cantidad que indica la guía de remisión y genera un vale por discrepancia por la diferencia de peso entre lo que dice la guía de remisión y el peso de la balanza. Desde hace un mes atrás el departamento de contabilidad ha encontrado una cantidad bastante considerable en valor en la cuenta de discrepancia por lo que ha pedido al departamento de compras exija al proveedor el pago del valor de esta cuenta de discrepancia que mas o menos suma unos US$ 150,000 en un primer momento compras le ha comunicado a través de un mail al proveedor para que reconozcan esta deuda, el proveedor ha enviado una carta indicando que no hay tal deuda y que no van a reconocer. Al revisar el motivo de porque se suscita esta cuenta básicamente es por diferencia de pesos, existe un peso el cual el proveedor pesa el camión con las bolsas en el puerto de Salaverry y este peso es el que se consigna en la guía de remisión, por parte de la empresa minera el peso que sirve para hacer el ingreso es el peso que da la balanza ubicada en mina. Con respecto a que balanza es la correcta se ha encontrado que ambas balanzas tiene certificaron por parte de Indecopi ente autorizado para certificar y calibrar balanzas para camiones, el proveedor solo certifica una vez al año, en la empresa minera se realiza hasta dos veces por año. El día de hoy se ha reunido dos representantes de la empresa proveedora y dos representantes de la compañía minera el cual se ha llevado a cabo en las oficinas de la compañía minera, ambos con la intención de resolver el problema, el proveedor definitivamente no quiere reconocer la deuda aludiendo que ha habido una comunicación de hace tiempo (que no la tiene) en la cual se indica que ellos facturaran lo que indica el peso de su balanza, dato que está reflejado en la guía de remisión y que no es justo que por esta deuda hayan comprometido el pago de una factura que realizaron por material que enviaron hace tres meses atrás, mientras el personal de la compañía minera exige se le reconozca la deuda. Después de la discusión no se pudo llegar a ningún acuerdo hubo un momento en el cual se ha generado unos minutos de silencio sin respuesta alguna por ambos lados, de pronto el proveedor ha indicado que ellos no pueden decidir sobre el reconocimiento de tal valor ya que para su gerencia de finanzas significa un valor muy importante y que además ha indicado que cual es la posibilidad que haya una concesión a tal problema y así a acabado la reunión. Se le pide: 1. Identifique las fuentes del conflicto

2. ¿Qué nivel de conflicto es?

3. Cómo abordaría la resolución del conflicto. Defina estrategias Profesor: Oscar Uribe Laines Lima, febrero 2013