Caso Barnes and Nobles vs Amazon

5/8/2018 Caso Barnes and Nobles vs Amazon - slidepdf.com

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Había un número importante de personas que aspiraban a ser autores, sólo se publicabael 5% de todos los originales

Los autores cedían los derechos de edición y comercialización de libros específicos aperpetuidad a cambio de unos derechos que muchas veces oscilaban entre el 10 y el15%.

Se estimaba que el número de libros a la venta en inglés sobrepasaba el millón detítulos. Personas que aspiraban a ser autores, como muestra la estimación de que sólo se

publicaba el 5% de todos los originales. En Estados Unidos había unas 40.000 editoriales , aproximadamente el 88% de las

ventas en Estados Unidos correspondía a 20 editoriales, y unas 10 editoriales generabanun porcentaje comparable de las ventas totales de “best-sellers” y la más importante enUSA ten a e 11% e a participaci n.

Las supertiendas eran mucho más grandes que las librerías emplazadas en los centroscomerciales, tenían más títulos y dependían de la compra premeditada más que deltráfico.

En su interior, se esforzaban por replicar el ambiente de una biblioteca antigua con susmuebles y accesorios, y generalmente ofrecían una cafetería además de espaciospúblicos amplios, lo cual significaba un incremento en la inversión inicial.

Las librerías independientes generalmente carecían de poder de compra ante las

editoriales, así como de otras economías de escala que disfrutaban las cadenas;



Se estimaba que el número de libros a la venta en inglés sobrepasaba el millón detítulos, y que el número de títulos en catálogo, pero que ya no se reimprimían, era aún

superior La mayoría de libros tenían su origen en un autor

Los anticipos pagados por las editoriales a los autores de “best-sellers” parecían haberaumentado considerablemente desde finales de los años ochenta, suscitando algunasmanifestaciones públicas de preocupación.

sus operaciones en centros comerciales Los mayoristas generalmente ofrecían a los minoristas descuentos por volumen, que podían

alcanzar hasta el 44-52% de los precios de venta al público. A diferencia de las editoriales,también ofrecían una entrega gratuita y, en muchos casos, mucho más rápida.



Los consumidores estadounidenses gastaron 26.000 millones de dólaresen libros

Las compras tendían a concentrarse en determinadas épocas

Los compradores también exigían un gran número de libros en stock



Las ventas que generaban os minoristas muchas veces alcanzaba el 40%

El segmento económico familiar estaba compuesto por rentas de 45.000 dólares omás

Cada año se publicaban más de 50.000 títulos nuevos sólo en Estados Unidos

Algunos mayoristas de libros tenían un ámbito nacional, la mayoría competíanenfocándose en una región geográfica o en ciertos temas.

La venta al por menor de libros estaba dominada tradicionalmente por libreríasindependientes. Sin embargo, las grandes cadenas habían incrementado suparticipación

en el mercado total desde los años setenta.

Era cierto que una

Parte del crecimiento procedía de la canibalización de las ventas de las libreríasemplazadas en centros comerciales.



El promedio de venta fue de unos 10 libros por ciudadano estadounidense en1996

La máxima intensidad de compra la presentaban adultos en edadescomprendidas entre 35-75 años

Las rentas familiares de las personas que compraron libros alcazaba los 45.000dólares o más

El número de títulos en catálogo, pero que ya no se reimprimían, era aúnsuperior al millón de titulos

Había un número importante de personas que aspiraban a ser autores, sólo sepublicaba el 5% de todos los originales.



Aumento aun más el numero de consumidores en el rubro del libro

Debido a la implementación de ventas de libros a través de la Web, obligoa los competidores a disminuir esta que ventaja de Amazon tenía sobreellos , obligando a insertarse y/o combinar esta manera de venta virtualcon la tradicional

Disponibilidad permanente de stock , con plazos de entrega reducidos, ydisponibilidad las 24 horas para realizar compras

Alianzas estratégicas de Editoriales con cadenas de librerías paraacaparar mayor participación de mercado en el rubro de los libros



Mayor variedad de productos on line, para realizar comprascomplementarias a los libros

Reactivación del mercado en la industria del libro, los competidores sepreocuparon de innovar , captar clientes a través de campañas demarketing, traducción de libros en varios idiomas, lograr atención a travésde entrevistas con los autores etc.

Cambios en el poder de negociación, de los productores y minoristas hacialos consumidores

Aumento en la personalización de los productos debido a las nuevastecnologías

Mejoras en la distribución de libros , tanto en las compras como en laslogística de los estos.



Barreras de EntradasBarreras de EntradasBarreras de EntradasBarreras de Entradas antes y después del ingreso de Amazon a laantes y después del ingreso de Amazon a laantes y después del ingreso de Amazon a laantes y después del ingreso de Amazon a laindustriaindustriaindustriaindustria

Antes •Ya existían cientos de ciberlibrerías en el mercado

•Grandes espacios físicos disponibles por otros empresarios delrubro para inventarios, y supertiendas de ventas•Alianzas estratégicas de empresas del rubro que potenciaban yreforzaban el crecimiento de grandes tiendas

espu s • a guerra e os prec os , para a raer a os compra ores

•La adaptación de las tiendas a los mercados locales•Ineficiencia en el sistema de gestión de la empresa , debido alcrecimiento explosivo de venta, o que obligó a variasreorganizaciones .



Cuál es la definición de negocio de cada una (en qué negocio están)

Barnes and Nobles Barnes & Noble, vende no sólo libros ,sino también discos,películas, el Kindle etc.Como definición de negocios, argumentan que su meta es ser elprincipal comerciante de libros , a su vez creen que el negocio enlínea tiene una oportunidad de añadir ventas incrementales a lacompañía, por los lugares donde Ia gente no puede ir a unalibrería con gran variedad de títulos y que no cuentan con el

tiempo o la disposición para salir a comprar al detalle, además dela proyección del negocio de manera internacional por la ventasde libros en el extranjero

Amazon El concepto de negocio y rasgo distintivo de Amazon es unca ogo e o er as e ros es cuas - n n o, repro uc e,

barato y portátil para el mundo entero, por la vía de Internet.El resto se diferencia poco o nada de una tienda de venta delibros por catálogos, los dos tipos de comercio son muyparecidos.Sólo cambia el método de realizar el pedido, pero, dado elcarácter interactivo de Internet, se pueden hacer ofertas

personalizadas a los múltiples clientes, llegando a conocer losgustos y preferencias de cada uno de los clientes.Esto no se logra en la venta por catálogos, por la dificultad ylentitud en el diálogo cliente vendedor. El método de trabajo escomo el del antiguo librero de hace cien años que conocía, decada uno de sus clientes, todos los gustos y las aversiones.



Quienes son sus clientesQuienes son sus clientesQuienes son sus clientesQuienes son sus clientes

Barnes and Nobles •Lectores de diversas plataformas•Lectores Clásicos, más" tradicionales” •Clientes que buscan un producto un poco mas barato que los quevende Amazon

Amazon •Clientes que gustan de cada vez más de nuevas y más atractivaspropuestas•El público lector y adicto al uso de dispositivos electrónicos.•Publico de todas las edades centralizado en la variedadprácticamente personalizada•Alrededor del 40% de sus ventas de los afiliados a uienes ellos

llaman “cómplices”. Un asociado es un vendedor independiente oempresa que recibe una comisión por referir a los clientes aAmazon.com el sitio.



Cuáles con los productos que ofrecen a los clientesCuáles con los productos que ofrecen a los clientesCuáles con los productos que ofrecen a los clientesCuáles con los productos que ofrecen a los clientes

Barnes and Nobles•

Uso de nueva tecnología para disponerla a el mercado de loslibros electrónicos.•Distribución de la tienda/lector de ebooks (eReader) en cualquierplataforma con acceso a Internet (móviles, ordenadores,dispositivos de tinta electrónica)•Apoyo al formato estándar EPUB, a diferencia de Amazon, B&Napuesta por el formato EPUB, que está llamado a ser el estándarde los libros digitales y cada vez recibe más apoyos por parte deeditores, librerías y productores de dispositivos de lectura.•Consolidación del precio 9,95$ para el ebook de novedad

Amazon•para que los consumidores, en cualquier parte del mundo,puedan usar la tecnología 3G para hacer descargas más rápidas,entre otras cosas.•Usando una técnica conocida como drop shipping, con la que laempresa vende un producto que no tiene en su stock, Amazoncuenta con links de fabricantes que funcionan en tiempo real, loque permite a la empresa enviar productos directamente alconsumidor en nombre de la empresa online.

•Amazon está en condiciones de ofrecer 10 millones deproductos, pero puede no tenerlos todos en stock

•

http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=1806



cómo desarrollan su negocio (cuáles son sus principales estrategias paracómo desarrollan su negocio (cuáles son sus principales estrategias paracómo desarrollan su negocio (cuáles son sus principales estrategias paracómo desarrollan su negocio (cuáles son sus principales estrategias paracompetir)competir)competir)competir)

Barnes and Nobles •Lanzamiento de tienda virtuales de libros electrónicos para Estados Unidosque, integra obras digitalizadas por Google.•Nueva gran tienda de contenidos frente a Amazon o Sony, Libroscompatibles con varios sistemas operativos y lectores electrónicos, así como con los llamados teléfonos inteligentes, como el iPhone de Apple o losterminales de Blackberry.•Usa su gran volumen de compra para negociar a su favor los precios con

los distribuidores.•Los principales movimientos se han ido produciendo con lo siguiente:nuevas tiendas, nuevos software y nuevo eReader.•Apoyo a Plastic Logic para competir con Kindle y Sony•La compra de Fictionwise ha provisto a B&N de un poderoso softwareagnóstico, de un catálogo de ebooks más que interesante, de presencia entodos los mercados (web, móvil, dispositivos dedicados) y la alianza con

Plastic Logic acaba de cerrar el círculo.Amazon

•la fidelidad de los clientes conseguidos durante estos años•su imagen de marca,•Permite que vendedores independientes ofrezcan bienes nuevos, usados yreprocesados en su sitio web, y estos le pagan una comisión a Amazoncuando venden sus productos además de una cuota de inclusión por

artículo. Llamado (Market place). Además que tiene costos muy bajos detransacción.•Facilitar la gestión al cliente, para ello, divulgó también un sistema mássimplificado de pago online bautizado como PayPhrase, e introdujo tambiénun sistema virtual privado de computación en nube que permitirá que susclientes se conecten a la infraestructura de recursos de TI de la empresa•Su fuerza en el futuro dependerá de su cadena de suministros y de su

capacidad de satisfacción, así como de la insistencia en estrategias deprecios populares, observan los especialistas en comercio electrónico



VentajasVentajasVentajasVentajas

Barnes and Nobles•Amplia oferta, desde libros a cursos gratuitos, gran cantidad de

ofertas que hacen, sobretodo de libros de segunda mano, tambiéntienen una sección de libros electrónicos•En muchos casos más barato que Amazon•Amplio catálogo en libros•Buena selección, precios muy económicos, cumplen los plazos deentrega.•Tiene muchas tiendas a lo largo de la ciudad•Gran capacidad de búsqueda•Libertad de publicación

Amazon•Gran variedad de productos. Formalidad. Fácil de comprar, aunqueesté en in lés.•

Facilidad de uso, rapidez•Seguro•Muy fiables•Una de las tiendas on line más veteranas y más sólidas. Posibilidadde comprar no sólo en la americana sino también en las europeascomo la inglesa o la francesa.•Su catálogo se ha incrementado de forma considerable, hasta llegar

a abarcar una gama inmensa de productos: desde electrónica deconsumo, música o software, hasta ropa o productos de cosmética.•Una gran ventaja de Amazon, sin embargo, es que la empresacontrola y envía no sólo los productos de su stock, sino también losdel stock de otros minoristas



Es realmente Amazon un competidor de Barnes and Nobles

“La noticia ha sido todo un bombazo: la tienda online de venta de libros Barnes&Noble(feroz competidor de Amazon) ha anunciado en CTIA que comercializará un lector deebooks con pantalla en color (has leído bien) y que han bautizado como Plastic Logic.” Lo anterior no indica claramente que Amazon y Barnes and Nobles, mantiene un grado decompetencia altísimo, por ejemplo, Barnes & Nobles lanzó su propia tienda virtual delibros electrónicos en los EEUU, la cual ofrece obras digitalizadas por Google, además de

otros libros electrónicos que serán compatibles con lectores electrónicos similares aKindle de Amazon, varios sistemas operativos.Lo anterior implicaría que Barnes & Nobles sería la tienda de libros más grande delmundo con más de setecientos mil títulos, de los cuales medio millón son obras libres dederechos de autor de Google a través del servicio Google Books.Amazon a indicado que la competencia —tanto de minoristas online como offline— creceen la medida en que los rivales intentan de erosionar su liderazgo en el mercado. Jamás

ha estado tan claro como en la reciente disputa encarnizada de precios entre Amazon ysus competidores offline, que vienen reduciendo los precios de los libros y DVDS demayor éxito.

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Valor de mercado de ambas empresas en la actualidad (Valor de mercado de ambas empresas en la actualidad (Valor de mercado de ambas empresas en la actualidad (Valor de mercado de ambas empresas en la actualidad (03/26/2010 4:00PM ET)03/26/2010 4:00PM ET)03/26/2010 4:00PM ET)03/26/2010 4:00PM ET)

Barnes and Nobles Price $ 22.89 Change -0.28Open 23.17 % Change -1.2%Prev Close 23.17 Volume 780,300Market Value 1 bil P/E Ratio 20.6Bid 22.70 EPS 1.11Ask 22.87 Dividend 1.00High 23.65 Yield 4.4

Low 22.70 Shares Out 58 mil52wk High 28.78 52wk Low 16.11Industry: Specialty Retail, OtherSector: ServicesActividad principal de la empresa es la venta de libros comerciales, libros debolsillo de mercado de masas, libros infantiles, libros de ocasión, revistas,regalos, música y películas directamente a los clientes.

Amazon Price $ 135.06 Change 0.33Open 134.90 % Change 0.2%Prev Close 134.73 Volume 6,575,480Market Value 60 bil P/E Ratio 66.5Bid 135.03 EPS 2.03

Ask 135.06 Dividend 0.00High 136.99 Yield 0.0Low 133.76 Shares Out 445 mil52wk High 145.91 52wk Low 69.75Industry: Catalog & Mail Order HousesSector: ServicesLa compañía diseña sus sitios web para permitir a millones de productos

únicos para ser vendidos por su y por terceros a través de docenas decategorías de productos. También fabrica y vende el Kindle e-reader.



La diferencia en la valorización podría ser que Amazon lo puede lograr conmenos de 8.500 empleados. Mientras tanto, los negocios físicos de B&Nnecesitan más de 50.000 empleados y es de esperar que se dispare sucapacidad de generación de beneficios y cash flow .

La Bolsa lo entiende así y mientras el valor de las acciones de B&N estápor debajo de las de Amazon. Jeff Bezos, el CEO de Amazon, ha sabidomantener a presi n so re sus accionistas que e an per ona o as

pérdidas en pos del liderazgo mundial del comercio electrónico quepersigue.

http://finapps.forbes.com/finapps/jsp/finance/compinfo/CIAtAGlance.jsp?tkr=AMZN

http://finapps.forbes.com/finapps/jsp/finance/compinfo/CIAtAGlance.jsp?tkr=BKS

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