Caso 12 Tesla Motors
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Caso 12 Tesla Motors
Administración de la función de la información
Estudiantes: Daniel Chacón Valenciano 200918678 Daniel Fernández Sibaja 200950007
19/10/2012
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Contenido 1 Situación actual .............................................................................................................. 4
1.1 Rendimiento estratégico.......................................................................................... 4
1.2 Postura estratégica .................................................................................................. 4
1.2.1 Misión – Visión ................................................................................................. 4
1.2.2 Objetivos ........................................................................................................... 4
1.2.3 Estrategias ........................................................................................................ 4
1.2.4 Políticas ............................................................................................................. 5
2 Administradores estratégicos ......................................................................................... 6
2.1 Junta directiva .......................................................................................................... 6
2.2 Administración alto nivel ......................................................................................... 6
3 Ambiente externo ........................................................................................................... 8
3.1 Ambiente social ........................................................................................................ 8
3.1.1 Situación económica actual .............................................................................. 8
3.1.2 Cambios tecnológicos ....................................................................................... 8
3.1.3 Lealtad del consumidor .................................................................................... 8
3.2 Ambiente industrial ................................................................................................. 9
3.2.1 Competidores ................................................................................................... 9
3.2.2 Poder del comprador ........................................................................................ 9
3.3 Tabla de factores externos (EFAS) ......................................................................... 10
4 Ambiente interno ......................................................................................................... 11
4.1 Estructura corporativa ........................................................................................... 11
4.2 Cultura corporativa ................................................................................................ 12
4.3 Recursos corporativos ............................................................................................ 12
4.3.1 Publicidad ....................................................................................................... 12
4.3.2 Recursos Humanos ......................................................................................... 12
4.3.3 Investigación y desarrollo ............................................................................... 12
4.4 Tabla de factores internos (IFAS) ........................................................................... 13
5 Factores estratégicos .................................................................................................... 14
5.1 Análisis situacional ................................................................................................. 14
3
5.1.1 Tabla de análisis de factores estratégicos (SFAS) .......................................... 14
5.2 Revisión de la misión y objetivos actuales ............................................................. 14
6 Alternativas estratégicas recomendadas ..................................................................... 15
6.1 Alternativas estratégicas ........................................................................................ 15
6.2 Estrategia recomendada ........................................................................................ 15
6.3 Implementación ..................................................................................................... 15
7 Balanced Scorecard ...................................................................................................... 16
7.1 Mapa estratégico ................................................................................................... 16
7.2 Indicadores ............................................................................................................. 17
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1 Situación actual
1.1 Rendimiento estratégico
Tesla Motors, Inc. es una compañía de Silicon Valley que diseña, fabrica y vende vehículos
eléctricos. Se ganó amplia atención al producir el Tesla Roadster, el primer coche de serie
deportivo completamente eléctrico, el cual salió a la venta en el 2008. Actualmente Tesla
Motors tiene alianzas estratégicas con otras compañías del segmento como lo son:
Toyota, Lotus y GM, lo que hace que la compañía pueda fortalecer sus productos base a
través de sus aliados.
Es importante mencionar que Tesla Motors cuenta con el respaldo del gobierno
norteamericano debido al tipo de producción de vehículos que realiza que son amigables
con el ambiente, por lo que tienen otro aliado estratégico fuerte.
1.2 Postura estratégica
1.2.1 Misión – Visión
1.2.1.1 Misión
Tesla Motors diseña y vende vehículos de alto rendimiento, altamente eficientes, sin
compromiso. Los vehículos de Tesla Motors combinan estilo, aceleración y el manejo con
la tecnología mas avanzada que hace que sean por mucho los vehículos más eficientes del
mercado satisfaciendo las necesidades del cliente.
1.2.1.2 Visión
Crear la mejor compañía de vehiculas del siglo 21 mediante la transición hacia los
vehículos eléctricos en el mundo
1.2.2 Objetivos
Tesla Motors, tiene los siguientes objetivos:
Expandir el área de operación geográfica
Convertirse en una empresa líder del segmento de vehículos eléctricos
Ampliar la gama de productos de vehículos eléctricos
Mejorar el sistema de información
1.2.3 Estrategias
Tesla Motors tiene como estrategias:
Tener control de la innovación,
Penetración en los mercados internacionales,
Adaptarse a los cambios del mercado
Establecer aliados estratégicos establecidos en el mercado
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1.2.4 Políticas
Tesla Motors tienen las siguientes políticas en la compañía:
Políticas de innovación
Políticas de mejora continua sobre los estándares de calidad del producto
Políticas de sostenibilidad ambiental
Políticas de seguridad
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2 Administradores estratégicos
2.1 Junta directiva
La junta directiva está formada por las siguientes personas:
Elon Musk
o Presidente
o Arquitecto de Producto
o CEO
Brad W. Buss
Ira Ehrenoresis
Antonio J. Gracias Steve Jurvetson
Prof. Dr. Herbert Kohler
Kimbal Musk
Larry W. Sonsini
o Consejero Externo
2.2 Administración alto nivel
Los miembros de la administración de alto nivel son los siguientes:
lon Musk
o Presidente de junta
o CEO
o Arquitecto de productos
JB Straubel
o Director técnico
Deepak Ahuja
o CFO
Franz Von Holzhausen
o Director de diseño
George Blankenship
o Vicepresidente de ventas
Gilbert Passin
o Vicepresidente de manufactura
Eric Whitaker
o Consejero general
Diarmuid O’Connell
o Vicepresidente de desarrollo de negocios
Arnnon Geshiru
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o Vicepresidente de Recursos Humanos
Peter Carlsson
o Vicepresidente de cadena de suministros
Jerome Guillen
o Director del programa del modelo S de vehículos
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3 Ambiente externo
3.1 Ambiente social
3.1.1 Situación económica actual
Para el año 2007 los ingresos de la compañía pasaron de $73 millones a $14.7 billones en
el 2008 y posteriormente a $111.9 billones en el 2009. La compañía registra pérdidas de
$78 billones en 2007 a$82.8 billones en 2008 y luego a $55.7 billones en 2009. Ha tenido
que vender también sus tecnologías para poder subsistir en algunas ocasiones. Para el
2010 sus pérdidas se incrementaron significativamente debido a la triplicación de la
inversión en I&D y gastos generales, en ventas y administración. Además, la compañía ha
incurrido en una deuda de largo plazo de $45.4billones en el 2010, cuando no tenía deuda
en el 2009
3.1.2 Cambios tecnológicos
Actualmente el mercado de los vehículos ha estado cambiando de preferencia para los
consumidores últimamente, queriendo estos consumir vehículos que no necesiten mucha
cantidad de combustible y que sean amigables para el ambiente. Entonces Tesla Motors
se ha propuesto innovar y ser una de las empresas lideres en el mercado de los
automotores eléctricos por lo que la industria esta en pleno auge y crecimiento.
3.1.3 Lealtad del consumidor
Actualmente Tesla Motors es una compañía reciente en el mercado automotriz en
comparación con otras empresas que tienen casi un siglo de existencia. Sin embargo como
Tesla brinda productos muy innovadores y de alta calidad ha atraído clientes al mercado
como famosos artistas que de paso ayudan a la publicidad de la empresa. Esta área es una
de las que la empresa debe fortalecer en aras de continuar con su crecimiento continuo.
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3.2 Ambiente industrial Existen fuerzas que mueven la competencia en la industria entre las cuales podemos
mencionar:
3.2.1 Competidores
El mercado automotriz es sumamente competitivo. Los mayores competidores son de
afuera de los límites de Estados Unidos de América y generalmente tienen mayores
recursos financieros y de marketing. También tienen mayores volúmenes de ventas a nivel
mundial y son más diversificados.
Esta competencia de automotores, está basada en varios factores incluyendo el precio,
calidad, confiabilidad, estilos, características del producto, preferencias del cliente y
garantías.
Entre los principales competidores, podemos mencionar a los siguientes fabricantes de
motocicletas:
Toyota
Nissan
GM
Honda
3.2.2 Poder del comprador
Debido al precio del petróleo a nivel global, los compradores están optando por vehículos
de bajo consumo para cuidar su economía. Por lo que los compradores optan por buscar
vehículos como los que ofrece Tesla Motors que generan un retorno de la inversión por
que consumen tantos recursos como un carro de combustión interna.
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3.3 Tabla de factores externos (EFAS)
Peso Calificación Ponderación
Oportunidades
Incremento en clientes de menores ingresos
económicos 0,15 4 0,6
Alianzas estratégicas 0,15 4 0,6
Mercados emergentes (India y China) 0,2 2 0,4
Amenazas
Competidores más diversificados 0,2 2 0,4
Mercados inestables debido a la fluctuación
de los precios del petróleo 0,2 3 0,6
Cambios externos (gobierno, impuestos, etc.) 0,1 2 0,2
Total 1 2,8
11
4 Ambiente interno
4.1 Estructura corporativa Los miembros encargados de dirigir la compañía son los siguientes:
lon Musk
o Presidente de junta
o CEO
o Arquitecto de productos
JB Straubel
o Director técnico
Deepak Ahuja
o CFO
Franz Von Holzhausen
o Director de diseño
George Blankenship
o Vicepresidente de ventas
Gilbert Passin
o Vicepresidente de manufactura
Eric Whitaker
o Consejero general
Diarmuid O’Connell
o Vicepresidente de desarrollo de negocios
Arnnon Geshiru
o Vicepresidente de Recursos Humanos
Peter Carlsson
o Vicepresidente de cadena de suministros
Jerome Guillen
o Director del programa del modelo S de vehículos
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4.2 Cultura corporativa
La cultura de Tesla Motors impulsa fuertemente a la empresa al éxito que tienen hoy en
día. Ellos ofrecen a los empleados oportunidades continuas para el crecimiento y el
desarrollo profesional, porque existe la creencia que las personas son la única ventaja
competitiva a largo plazo. También se tiene la creencia en proveer alta satisfacción del
cliente mediante el suministro de productos y servicios que los clientes deleitan y la oferta
de valor. Los valores culturales de la empresa ayudan a promover en el empleado el
desarrollo, la diversidad y la excelencia del liderazgo.
4.3 Recursos corporativos
4.3.1 Publicidad
Los esfuerzos de publicidad de la empresa se dividen en los esfuerzos alcanzados para
venderles los vehículos a los clientes de manera personal, esto quiere decir sin
intermediaros. Tesla Motors con esta técnica ha logrado atender y vender sus productos
de manera exitosa. No obstante Tesla Motors gasto las siguientes cifras en publicidad
entre los siguientes años:
2009: $USD 1.7 millones
2010: $USD 3.1 millones
2011: $USD 2.9 millones
4.3.2 Recursos Humanos
Para finales del año 2011, Tesla Motors contaba con aproximadamente 1400 empleados.
Son un recurso bastante importante para la compañía para logras las metas que se han
propuesto.
4.3.3 Investigación y desarrollo
Para la empresa Tesla Motors, la investigación y el desarrollo la ve como un factor
significativo en su capacidad para liderar el mercado de vehículos de gran desempeño y
economía. Este departamento es de suma importancia ya que el mercado de los vehículos
eléctricos es muy reciente, por lo que tomar la delantera mediante la innovación y
productos de calidad es sumamente importante para Tesla.
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4.4 Tabla de factores internos (IFAS)
Peso Calificación Ponderación
Fortalezas
Posición financiera 0,2 3 0,6
Inversión en I&D 0,15 4 0,6
Lealtad de los clientes 0,15 4 0,6
Comercialización de los productos 0,12 3 0,36
Debilidades
Precios muy altos 0,12 2 0,24
Pocos vendedores en otros países 0,13 1 0,13
Poca fuerza a nivel mundial 0,13 2 0,26
Total 1 2,79
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5 Factores estratégicos
5.1 Análisis situacional
5.1.1 Tabla de análisis de factores estratégicos (SFAS)
Peso Calificación Ponderación
Co
rto
Med
io
Larg
o
Fortalezas
F1 Posición financiera 0,15 3 0,45 X
F3 Lealtad de los clientes 0,15 4 0,6 X
Debilidades
D1 Precios muy altos 0,15 2 0,3 X
D3 Poca fuerza a nivel mundial 0,15 2 0,3 X
Oportunidades
O1 Incremento en clientes de menores
ingresos económicos 0,15 4 0,6 X
O2 Alianzas estratégicas 0,1 4 0,4 X
Amenazas
A2 Mercados inestables debido a la
fluctuación de los precios del petróleo 0,15 3 0,45 X
Total 1 3,1
5.2 Revisión de la misión y objetivos actuales La misión y la visión actual deben de ser cambiados, pues ellos no se adaptan al giro que debe
tomar la compañía para restablecer sus ingresos y ventas.
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6 Alternativas estratégicas recomendadas
6.1 Alternativas estratégicas
La estrategia actual pone a Tesla Motors a tratar de integrarse en mercados
internacionales y al mismo tiempo tratando de innovar por lo que se crean vehículos en
un segmento automotriz emergente. Por lo que se recomiendan las siguientes estrategias:
A. Seguir una estrategia de sin cambios
B. Utilizar una estrategia de alianza o asociaciones con empresas dentro de los
Estados Unidos.
6.2 Estrategia recomendada
Se recomienda la estrategia B ya que se están enfocando, no solo al mercado dentro de
los Estados Unidos, pues en este ya están establecidos pero de igual manera es
importante que tomen la experiencia de otras empresas que tienen tiempo en el
mercado. Es importante que la empresa no pierda la cultura debido a que esa es una de
características que los diferencian de las otras empresas. Y esta esta estrategia les ha
servido pues han subido sus ganancias.
6.3 Implementación
Para poner en práctica esta estrategia nada más tienen que continuar con las alianzas
estratégicas que han venido manejando desde hace un tiempo. Entre las cosas que se
podrían hacer es poner más fábricas en otros países, como en India o en China.
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7 Balanced Scorecard
7.1 Mapa estratégico
MAPA ESTRATEGICO Tesla MotorsFi
nan
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Clie
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nes
Ap
ren
diz
aje
y co
no
cim
ien
to
Incremento de I-D
Aumentar publicidad a mercado femenino
Incrementar cuota de mercado en Estados
Unidos
Incrementar ventas en Estados Unidos
Incrementar ventas internacionales
Incrementar ventas a clientes de recursos
intermedios
Perseguir mercado internacional
Incrementar compradoras
Obtener fidelidad del cliente
Mejorar calidad Mejorar la personalización
de los servicios en línea
Penetración a nuevos mercados
Innovación de servicios online
Aumentar producción internacional
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7.2 Indicadores
Factores clave Indicador Alarmas
Participación en el mercado
Cuota de mercado ]40%] [40,35%[ [35%[ % del mercado
Ingresos por compras de motociclistas femeninas
Crecimiento en las ganancias por compras de personas de sexo femenino
]25%] ]25%,22%[ [22%[ % del mercado
Ingresos por publicidad
Crecimiento en las ganancias ]55%] ]55%, 40%[ [40%[ % de aumento
Marketing Compras efectuadas por nuevos clientes ]15%] ]15%,9%[ [9%[ % de aumento
Clientes satisfechos
Índice de satisfacción del cliente ]85%] ]85%,75%[ [75%[ % de clientes satisfechos
Tiempos Mejoras en la eficiencia ]10%] ]10%,5%[ [5%[ % de aumento
Capacidades y Formación
Inversión en capacitación ]10%] ]10%,4%[ [4%[ % de aumento
Motivación Número de sugerencias de los empleados. ]20%] ]20%,15%[ [15%[ % de aumento
Incentivos I + D como % de las ventas ]15%] ]15%,10%[ [10%[ % de aumento
Tecnología Uso de la tecnología por medio de los empleados ]3%] ]3,1.5%[ [1.5%[ % de aumento
Productividad Número de nuevos productos ]3%] ]3,1.5%[ [1.5%[ % de aumento
Nuevos productos % en los ingresos sobre nuevos productos ]3%] ]3,1.5%[ [1.5%[ % de aumento