"Cas d'¨xit mundial d'enoturisme: experi¨ncia de Napa Valley", Paul Wagner

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Ponència del bloc ‘Enoturisme: economia de futur’ del III Congrés d’Art, Paisatge Vitivinícola i Enoturisme, 2 i 3 juny de 2011, Subirats i Vilafranca del Penedès.

Transcript of "Cas d'¨xit mundial d'enoturisme: experi¨ncia de Napa Valley", Paul Wagner

Cmo construir un turismo de vinoPaul Wagner, Presidente de BALZAC Profesor en Napa Valley College Marketing de vino y ventas

Turismo de vinoEl turismo de vino hoy: no es ENOTURISMO. Slo es TURISMO.

Caso de estudio: Valle de NapaEl edn americano

La capacidad de aprender ms rpido que sus competidores puede ser la nica ventaja competitiva sostenible" - Peter Senge, La quinta disciplina

Quin compite con el Valle de Napa? Otras marcas de destino principales como LasVegas, Nueva York, Paris y San Francisco gastan ms dinero en los productos situados en la mente del consumidor. El Lago Tahoe, Monterey y Sonoma compiten por los mismos visitantes locales.

El pblico objetivo del Valle de NapaQuines son y qu quieren Personas cultas con ms de $100.000 eningresos. Profesionales. Hombres y mujeres de entre 34 y 44 aos. Apasionados por experimentar la vida: comida, vino, arte, spa, viajes, etc. El 53% vive a menos de 2 horas de Napa.

Por qu la gente ama el Valle de Napa? Es bonito y majestuoso. Tiene un buen vino, cultura y comida. Es una oportunidad para relajarse y alejarse de la vida cotidiana. Escenario espectacular y vistas de los viedos.

Estrategias para el turismo Una nueva pgina web interactiva. Tours digitales para gente especializada. Involucre a la comunidad. La perspectiva de los artistas en el Valle de Napa. Marketing tradicional y electrnico.

Tours digitales para gente especializadaUna gua online interactiva dentro de la planificacin de la nueva pgina web, que incluye recomendaciones de restaurantes, bodegas y spas para los residentes en el Valle de Napa con un elevado perfil. Personalizada segn las distancias y reas de inters. Recomendaciones completas con variedad de opciones, mapas y puntos de inters mediante GPS. Proporciona informacin interesante para usos futuros.

Involucre a la comunidadObjetivo: Entusiasmar e implicar a la comunidad con la sea de indentidad del Valle de Napa. Correr la voz sobre novedades para que los miembros de la comunidad compartan con los visitantes. Estrategias: Crear consensos comunitarios reuniones en el Ayuntamiento. Difundir el mensaje de boca en boca / FiestasTupperware. Coordinar los programas Formacin de Formadores dirigidos a lderes empresariales y comunitarios. Crear y distribuir elementos de correo directo a los residentes. Preparar anuncios / diapositivas para cines locales.

La perspectiva de los artistas en el Valle de Napa El Valle de Napa atrae a artistas reconocidos, escritores y msicos cada ao. Artistas invitados para ofrecer un resumen de su experiencia en el Valle de Napa. Artistas invitados para escribir una pieza breve (100-500 palabras) que nos ayude a crear un "libro de visitas" del Valle de Napa. Tendremos una coleccin de citas acerca del maravilloso Valle de Napa. La persona que escriba la resea ms digna de recuerdo podr recibir honores en la Subasta del Valle de Napa.

Nuevo material de marketing, membrete, tarjetas de visita Folleto, la carpeta kit de medios, y otro material impreso tradicional segn sea necesario para ferias, etc. Tambin membrete, tarjetas de visita y plantillas cuando sea necesario. Postales electrnicas Trabajar con los socios para obtener informacin de contacto de los visitantes y enviar postales electrnicas basadas en hitos importantes (cumpleaos, aniversarios, etc) Oportunidades de editorial Los medios de comunicacin afianzados las colocarn en revistas de lujo y viajes y pginas web, incluyendo Travel & Leisure, Departures, Cond Nast Traveler, Town & Country Travel. Promocin en Google Asociarse con Google para crear palabras clave de bsqueda.

Impresin y promocin electrnica

Qu cre Napa? Ubicacin, ubicacin, ubicacin. La Milla de Oro. Robert Mondavi Competicin y cooperacin. Yountville y la masa crtica.

Yountville 5.000 personas. 7 Estrellas Michelin. El destino de los amantes de la gastronoma. La capital de los EE.UU. de comida y vino.

Hazlo fcil de entender Sonoma Vs. Napa Diversidad Vs. Simplicidad. Reglas de conveniencia: abierto sbados y domingos durante todo el ao. D a la gente una razn para visitarlo.

D a la gente una razn para visitarlo 3 das perfectos. Un da perfecto. Pasaporte de fin de semana. Conciertos y exposiciones.

Que sea fcil de hacer Gua del Valle de Napa con mapas e informacin especfica para los visitantes. Referencias de bodega a bodega, hotel, restaurante, etc. Pginas web. Esto genera riqueza!

Genere trfico Generar trfico genera beneficios. Conciertos. Subastas y Eventos solidarios. Clubes automovilsticos. Juegos de bsqueda (Scavenger hunt) Escondite. Carreras de bicicletas. Maratones.

Genere trfico Trabaje con controladores de acceso. Lneas de crucero. Conserjes de hotel. Restaurantes. Conductores de autobs. Oficina de Turismo de Bilbao!

Que sea rentable Comparta el trfico de calidad: se remiten mejores clientes el uno al otro. Utilice el tiempo libre para relacionarse: vender vino, llamar a clientes, estar en red con otras bodegas NUNCA critique al vecino.

Que sea til Mapas y guas. Horario de atencin. Transporte. Caso de estudio: Charles Krug.

Venda la experiencia Promueva el turismo del no-vino: los dlmenes atraern a la demografa adecuada. Vilafranca cuenta con muchos ms recursos que Napa: Bodegas, ciudades histricas, iglesias,

Napa ha comercializado lo suyo mejor.

Haga especial la experiencia Atencin al cliente: personal entusiasta, abierto cuando los clientes quieran. Encontrarse y dar la bienvenida! Construccin de relaciones: escuchar, no slo hablar. Considere a los visitantes parte de su familia.

Caso de estudio: Bodega V. Sattui La experiencia vende el vino. Comida, vino y la dolce vita. Hay que ofrecer lo que le gusta a la gente. Nadie quiere asistir a clases acadmicas cuando est de vacaciones.

Proteja lo que le hace especial Paisajes naturales. Ciudades histricas. Luche contra el desarrollo peligroso. Luchad juntos!

Caso de estudio: El Valle de Napa Es mucho ms que vino! Paisajes protegidos trabajo comn para generar trfico. Competicin para mejorar el servicio. Nuevas experiencias. Nuevas aventuras. Siempre lo mejor.