Cartilla 1 LuisH

Luis H. Londoo / 1

Existen un gran nmero de organizaciones sin nimo de lucro que se dedican a recaudar fon-dos con el fin de apoyar a las personas ms necesitadas, labor que es digna de aplaudir, sin embargo, son muchas las personas que

podramos decir lo tienen todo, pero que por el contra-rio, si bien no tienen necesidades materiales muchos aspectos en sus vidas interiores no estn organizados y por tanto estn buscando insistentemente un cambio que les permita realizarse como personas, es por ello, que damos comienzo a esta edicin la cual se entregar semestralmente de manera gratuita, con el fin de tratar aspectos que puedan servir de gua o reflexin, de tal forma que pueda tocar los corazones y efectuar en algu-na medida una reingeniera personal lo que me permi-tira poner UN GRANO DE ARENA en mi sueo de hacer de este mundo un lugar mejor del que encontr al llegar a l.

Si algn artculo o la puesta en prctica de alguna fra-se aqu plasmada permite un cambio positivo bien sea en su vida, en su relacin de pareja, familia, compaeros de trabajo y/o amigos y en general con quien te topes, considerar ms que justificada esta labor, agradecin-dole de antemano una vez leda esta cartilla, la regale,

Editorial

2 / La Cartilla de Luis H.

con la idea de que quien la reciba tambin lo haga, de tal manera, que sean muchas las personas que pue-dan conocerla y de esta manera sacar el mayor pro-vecho de ella.

Esta idea proviene de nuestra responsabilidad social y de la prctica del diezmo, que si bien debe hacerse de manera desinteresada, he concluido por experien-cia propia, que no significa dar el diez por ciento de lo que uno gana sino recibir multiplicado por diez lo que uno da.

Mi manera personal de aplicarlo, es mediante confe-rencias y libros gratuitos con el fin de que, a quien ten-ga la oportunidad de recibirlos, pueda representarle un cambio positivo en su vida.

No debemos permitir que en nuestra vida nada nos distraiga de lo que tiene que ver con nuestra relacin personal con Dios, quien est mucho ms interesado en nuestra disponibilidad que en nuestra habilidad.

Es importante recordar que hemos sido llamados a una carrera de largo alcance, no a una carrera de ve-locidad y por tanto requerimos de una gran resistencia; Jess fue una persona disciplinada, jams supimos que hiciera las cosas apresuradamente.

Dios est en la bsqueda de quienes tienen un corazn perfecto, no un corazn competitivo y necesita de seres como t; Dios usa personas normales, no superestre-llas, para que a travs del ejemplo de vida, muchos otros puedan ser tocados por l.

La estrategia de Jess fu sencilla y contundente: ser-vir y dar. Solamente cuando estamos dispuestos a dar ms de lo que recibimos, podemos lograr la felicidad y el gozo duradero.

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Cuando estamos con Dios, aunque se va desgastando nuestro ser exterior, nuestro interior, sin embargo se va renovando da a da.

Algunos de nosotros queremos ser un lago y no un ro, queremos acumular en lugar de dejar que fluya algo de nosotros, sin embargo, como hijos de Dios, debemos dejar que las bendiciones fluyan a travs de nosotros.

Humildad no es negar el poder que tienes, sino admitir que ese poder no proviene de ti, sino que fluye a travs de ti.

Se habla mucho de xito y de felicidad, pero contrario al gozo stos son temporales, no permanentes, por eso te invito a que si quieres tener la bella experiencia de vivir con gozo, slo podrs perfeccionarlo con plena cer-teza, en la soberana de Dios.

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Todos deseamos ser personas de xito, personas felices y realizadas, sin embargo, la falta de tener una misin y una visin claras en nuestra vida nos impide lograrlo, es por ello, que en este artculo deseo expre-sarles de manera sencilla en qu consisten y cmo es-tablecerlas.

La Misin es el propsito o nuestra razn de ser, aque-llo que debemos cumplir en este mundo y por ende la manera de maximizar la felicidad de una persona, aque-lla en la que puedes hacer el mayor bien posible a los dems con entera pasin, mientras que La Visin, es hacia dnde nos dirigimos.

MISIN Y VISINde vida

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Te has preguntado alguna vez: Estoy aprovechando al mximo mis habilidades y

mi potencial como persona? Puedo estar haciendo algo mejor de lo que hago

ahora? Por qu si trabajo tanto, me siento vaco, sin direc-

cin y sin propsito? Hacia dnde voy con mi vida?

Para descubrir tu misin, antes que todo, debes en-contrar tus dones y virtudes, lo que te apasione, es decir, lo que haces por horas sin sentirte cansado, agotado o aburrido mentalmente, lo que te divierte hacindolo y que te plantea nuevos retos cada vez que lo haces, aque-llo por lo que prcticamente trabajaras gratis pues te hace perder la nocin del tiempo.

Las personas que han descubierto su misin son exi-tosas porque sus labores las realizan con amor y de me-jor manera, tienen mayores remuneraciones, hacen lo que les gusta y divierte y tienen certeza en qu direccin moverse.

Las personas que no tienen una misin clara fracasan porque andan por el mundo sin un rumbo determinado, toman empleos que no les satisfacen; no estn acordes para lo que fueron creados y realizan algo para lo cual no tienen talentos o habilidades.

La misin es importante cumplirla porque Dios es su empleador, adems porque nos da la mayor satisfac-cin y nos alinea con el universo, porque lo recomenda-rn convirtindose en una cadena sin fin, su autoestima se fortalecer cada da ms, ser una persona realizada, le traer beneficios ilimitados y todo le ser ms fcil.


Es importante aclarar que no hay misin pequea, el sistema de valores de Dios no es el mismo que el de los hombres; nunca es tarde para iniciarla y slo usted es quien puede cumplir con su misin.

Para redactarla, debe incluir la actividad que realiza, el beneficio o necesidad que satisface y el grupo benefi-ciado; por ejemplo: la misin de un chef, es proporcionar placer al paladar de sus clientes; en mi caso personal, mi Misin es vivir mi vida conforme a las enseanzas de Cristo haciendo nfasis en sembrar semillas que bene-ficien a otros, y mi Visin es hacer de este mundo, un lugar mejor del que encontr al llegar a l.

Al redactar su misin, no cometa el error de estable-cerla basada en la fama, la fortuna, las presiones fami-liares, profesiones prestigiosas, confundirla con un hob-bie o aficin, o basarla en un don llamativo.

Los obstculos que se nos presentan para cumplir nuestra misin son: Los vicios, la dependencia de los dems y la poca autoestima.

Por otro lado tenemos LA VISIN, la cual nos simpli-fica la vida; es poder ver el futuro antes de que llegue a existir; es la declaracin de lo que tu desearas haber realizado una vez tu vida haya terminado; es una funcin del corazn y el resultado de inspiracin divina; no est adelante de ti, se encuentra dentro de ti.

Para encontrar tu visin debes preguntarte: Cul es tu sueo?, A dnde quieres llegar con tu misin? Dn-de quieres estar en 5, 20, 30 aos?

Lo que quieres lograr en tu vida debe ser nico, por lo tanto, no permitas que se proyecte de cualquier manera o por salir del paso, o peor an, por presin o por apa-

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rentar que se tiene; la visin debe ser visible en la vida de quien la ha concebido.

Establecer una visin es importante para convertirse en una persona plenamente realizada, lograr sus ms ardientes deseos, ser seguido en vez de ser un seguidor, tener paz al saber que ests haciendo lo correcto ya que disciplina tus decisiones.

Valdrs lo que valga tu visin, si es grande vales mu-cho, si es pequea vales poco, y si es ninguna vales nada.

Para alcanzar la visin se requiere escribirla, comu-nicarla, que sea clara, tener fe, que sea autntica, ser perseverante y paciente, tener pasin por ella, es decir, que vivas por ella, no es algo que haces por horas y para convertirla en realidad debes lanzarte a la accin con fortaleza y dignidad.

El xito y la plena realizacin personal son posibles cuando conservas una armona perfecta en lo personal, familiar, laboral, profesional y social; recuerda que slo aquellos que nada esperan del azar son dueos del des-tino y que la excelencia no es una accin, es un hbito.

Todos venimos a competir, nosotros venimos a ganar y para lograrlo, debes hacer aquello para lo cual nacis-te, ah es donde vas a hacer dinero y vas a encontrar tu realizacin; hemos sido entrenados para pensar en pe-queo, pero eso no es lo que Dios quiere para nosotros, Dios no quiere que trabajemos para l sino en sociedad con l, comienza con lo que tienes y l se encargar del resto.

Por ltimo, ten en cuenta que la visin siempre tiene que estar acompaada de compasin y que la fidelidad hacia ella es la prueba de su legitimidad.


FrasesPARA REFLEXIONAR

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- Si escoges bien la forma como llevas tu vida, tu voca-cin, sern tus vacaciones.

- Las cosas no cambian, somos nosotros los que cam-biamos.

- Cuando una organizacin ha terminado de mejorar! Ha terminado!

- Cuando no sepa que camino coger, pregntese: Si yo fuera Cristo, que hara?

- Con la energa que tienes canalizada a travs de Cris-to, podrs mover montaas.

- Mientras ms pequea sea la organizacin, ms im-portante es la contratacin.

- Las respuestas a tus inquietudes siempre podrs bus-carlas en tu interior, slo es cuestin de escuchar tu alma.

- Entrega algo siempre all donde vayas, y siempre esta-rs recibiendo.

- La zanahoria siempre logra ms que el ltigo, pregn-tele a su caballo.

- Han existido reuniones de slo un momento que han dejado impresiones para toda la eternidad.

- La mejor inversin en el futuro es una adecuada in-fluencia en el presente.

- Sabemos que usted puede amar a las personas sin diri-girlas, pero no puede dirigir a las personas sin amarlas.

- Una vida en la que todo pasa, a la larga es una vida en la que nada pasa.


- Lo insignificante y lo mundano roban mucho de nues-tro tiempo; la mayora vive para las cosas equivocadas.

- Las personas con integridad no tienen nada que es-conder ni nada que temer.

- La primera clave para la grandeza, es ser en verdad lo que aparentamos

- Todo se levanta o se viene abajo a causa del liderazgo.

- Las personas cambian ms de opinin por la observa-cin que por los argumentos.

- Gran nmero de personas estn listas para reclamar sus derechos, pero no para asumir sus responsabili-dades.

- Si usted quiere probar el carcter de un hombre, dele poder.

- Nos hemos convertido en una nacin de imitadores, pero hay pocos lderes dignos de imitar.

- Los seguidores siempre sopesarn las ventajas y des-ventajas a la luz de las ganancias o prdidas persona-les, no de las ganancias o prdidas de la organizacin.

- He estado en el mundo de los negocios durante mu-chos aos, he aprendido mucho y la mayor parte de eso no se aplica ms.

- Los mismos elementos que ofrecen resistencia al vuelo son al mismo tiempo, la condicin indispensable para el vuelo.

- Si queremos ver el arco iris, tendremos que soportar la lluvia.

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- Nunca resuelva un problema por la persona; resul-valo con esa persona.

- Una vez que los hechos estn claros, las decisiones saltan a la vista.

- Todo hombre de ms de cuarenta aos es responsa-ble de su cara.

- Primero llena tu espritu, luego tu corazn y todo lo que consigas se reflejar en tus ojos.

- El doctorado en informacin nunca sustituir una gota de revelacin.

- El temor es un aprendizaje falso que parece real.

- Si quieres aprender algo, ensalo a otra persona, na-die aprende tanto como el maestro.

- Las recompensas en la vida dependern de la calidad y la cantidad de la contribucin que hagamos.

- La repeticin es la madre de la habilidad.

- Cuando comiences a ser congruente, te liberars de muchas tensiones.

- El favor ms grande que podemos hacer a otros no es compartir nuestra riqueza, sino hacerles descubrir la suya.

- En lugar de preocuparte, Ocpate!

- Los acontecimientos increbles no son ms que la suma de pequeas acciones de xito realizadas con-sistentemente.

- Acta como si fuese imposible fracasar.


- Su actitud ser la que determine su altitud.

- Tener xito es lograr lo que quieres, ser feliz es querer lo que logras.

- Ponemos ms inters en hacer creer a los dems que somos felices que en tratar de serlo.

- Aquellos que conocen sus valores y viven en conso-nancia con ellos se convierten en los lderes de nues-tra sociedad.

- Un da de stos no es ninguno de estos das.

- Acepte el desafo del 1% de mejora diaria.

- Sers condenado por aquellos que no quieren que lo-gres lo que ellos no han podido ni podrn lograr.

- S apasionado de lo positivo.

- La alegra compartida es una alegra doble.

- Somos como imanes, atraemos aquello que reflejamos.

- Busque al mejor, imtelo, igulelo y suprelo.

- El vencedor que perdona vence dos veces.

- Ninguna buena accin se pierde en el mundo, en al-gn lugar quedar para siempre.

- No busques hroes, convirtete en uno.

- Ser exitosos, ricos y sentirnos bien depende de nues-tros pensamientos.

- Todas las acciones son devueltas por el universo mul-tiplicadas.

- Por ley de la atraccin, el rico se hace ms rico y el pobre se hace ms pobre.

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- Mantn tus pensamientos positivos porque se conver-tirn en tus palabras y en sentido inverso, mantn tus palabras positivas porque se convertirn en tus pen-samientos.

- Acostmbrate a decir la verdad hasta en el ms mni-mo detalle.

- No esperes alcanzar tus metas para sentirte bien, dis-fruta cada paso que das para lograrlas.

- Si crees que puedes, tienes razn; si crees que no puedes, tambin tienes razn.

- No existe una pizarra en el cielo en la que alguien ten-ga escrito tu propsito o misin de tu vida, tu propsito es lo que t digas y nada ms.

- Somos los arquitectos de nuestro destino.

- Si no tienes lo que quieres es porque seguramente es-ts mucho ms concentrado en lo que no quieres.

- Domina tus pensamientos de carencia y llnate de pensamientos de abundancia, Cmo vas a recibir mucho si t mismo crees que no lo mereces?

- Elije el momento adecuado y logrars lo imposible.

- Si quieres una nueva vida comienza en este momento, solamente proclmalo y hazlo realidad.

- No existen fracasos, slo existen resultados.

- Existen pocos objetivos imposibles, lo que casi siem-pre existen son plazos irreales.

- No fracasos no xitos, los fracasos son los pelda-os que conducen al xito.


- No te tortures por tus errores.

- La calidad de tu vida nunca ser superior a la calidad de tus pensamientos.

- Sita a las personas especiales de tu vida, en el lugar que se merecen.

- No caigas en la trampa de pensar que a quienes quie-res ya lo saben, te garantizo que les encantar escu-charlo de tus labios.

- Existe una forma segura de no conseguir grandes re-sultados y es apostando por el camino seguro y trilla-do.

- Acta como catalizador para que otras personas empiecen a creer que para ellos tambin es posible.

- Nunca subestimes el poder de un pequeo cambio cuando se produce en la direccin adecuada.

- Para que el contacto sea efectivo debes mantenerlo activo.

- Nunca es demasiado tarde para ser la persona que podras haber sido.

- En lugar de contar los das, empieza a hacer que los das cuenten.

- No ests satisfecho con lo que has realizado, siempre hay algo ms y mejor por hacer.

- Muchas personas se sienten ms cmodas con los viejos problemas que con las nuevas soluciones.

- La inversin ms grande de su vida es invertir su vida en otros.

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- Mientras mayor sea su libertad, mayor es su respon-sabilidad para gobernarse a s mismo.

- Si usted sigue a Dios, la gente lo seguir a usted.

- Desquitarse nunca es bueno, niguese a hacerlo.

- Haga siempre lo correcto y nunca tendr que cuidar su reputacin, ella se cuidar sola.

- Si mantiene la calma cuando las cosas salen mal, casi nadie se dar cuenta.

- Si no llega temprano ya lleg tarde, a tiempo significa quince minutos ms temprano.

- Tenga el valor de decir no a todo lo que lo desve del camino.

- La mejor forma de tomar decisiones difciles es de ro-dillas.

- Trabaje como si todo dependiera de usted y confe sa-biendo que todo depende de Dios.

- No se enfoque en lo que hubiera sido sino en lo que puede ser.

- Busque la voluntad de Dios; no hay mayor gozo que ver a Dios trabajar a travs de nosotros.

- Sea humilde, especialmente cuando gane.

- Si ha encontrado algo que puede ser de ayuda para otros, comprtalo.

- No permitas que la vida se te pase sin que la vivas.

- Los efectos de la ira casi siempre son ms graves que sus causas.


- Es mejor ser pobre y justo, que rico e injusto.

- Entrega a Dios tus problemas, l te puede ayudar sin costo alguno y te guardar el secreto.

- Si usted cambia su manera de pensar, Dios puede cambiar su vida.

- Rechaza todo lo que pueda producirte adiccin.

- Desarrolla el hbito de regalar lo que no usas.

- El orgullo establece murallas, la humildad construye puentes.

- Mientras unos dan a manos llenas y reciben ms de lo que dan; otros ni sus deudas pagan, y acaban en la miseria.

- No podemos ser convincentes cuando somos speros.

- La sabidura no se traspasa, se aprende.

- No le cuentes a otros tus dolores de parto mustra-les al nio.

- La sabidura se encuentra en la naturaleza, no en los laboratorios.

- Si discutes mucho para probar tu sabidura, pronto mostrars tu ignorancia.

- Cuando ests en desacuerdo no seas desagradable.

- El temor es un tipo de crcel que t mismo te impones.

- Ayuda a los dems con palabras alentadoras, no los derrumbes con la crtica.

- No te fijes en los cayos de las manos, sigue hacia de-lante y maana vers los resultados.

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- La piel se arruga, el pelo se vuelve blanco, los das se convierte en aos, pero lo importante no tiene edad.

- Cuando por los aos no puedas correr, trota; cuando no puedas trotar, camina; cuando no puedas caminar, usa el bastn, pero NUNCA TE DETENGAS.

- A veces la manera en que tratamos un conflicto, pro-duce un dao mayor que el problema original.

- Una vida simple en el temor de Dios es mejor que una vida rica con una tonelada de dolores de cabeza.

- Si slo te preocupas por ti y todo se basa en ti, poca alegra vas a poder sacar.

- No existe mayor sensacin de realizacin que la con-tribucin.

- La imaginacin es ms importante que el conocimiento.

- En caso de duda recurre a los valores, en ellos encon-trars la clave de la respuesta.

- Confundimos la suerte con el azar; que nos toque la lotera no es suerte, sino azar. Conseguir una meta no es azar, sino suerte; la suerte se crea trabajando con esfuerzo y entrega, esta es la verdadera suerte, la que creamos diariamente con nuestra accin y com-promiso.

- Cuanto ms entrenes, ms suerte tendrs.

- Slo la accin produce resultados; diariamente millo-nes de personas suean con una vida mejor pero no hacen nada al respecto.

- En toda adversidad existe la semilla de un beneficio equivalente o mayor.


- Triunfadores son personas que en un momento deter-minado han estado dispuestas a hacer cosas que la mayora no estn dispuestas a hacer.

- El mejor tiempo que invertirs jams, es el tiempo que dediques a definir con claridad qu es lo que esperas de tu vida.

- Entrega a la vida todo tu potencial, sin ningn tipo de excusa! Dalo todo, y te sorprendern los resultados que comenzars a cosechar.

- Convirtete en un detective de posibilidades.

- Las religiones son distintas puertas hacia una misma casa.

- Ms que pertenecer a una religin mantn una rela-cin con Dios.

- Es preferible terminar tres cosas bien que cinco mal.

- Antes de interrumpir a alguien, pregntate si es real-mente necesario.

- Dedica tiempo para planificar el viaje ms importante: tu propia vida.

- Trata de conseguir una reserva de dinero que te per-mita al menos vivir seis meses manteniendo tu estilo de vida actual.

- Son tantas las personas que se convierten en los pro-pios artfices de sus fracasos por sus autocrticas, que ni siquiera necesitan que desde fuera vengan a hun-dirlos.

- Es ms importante elegir el destino correcto que la velocidad con la que avanzamos.

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- Cuando asignes una tarea a alguien, acompala con una fecha lmite.

- A diferencia del dinero, el tiempo podemos usarlo sabia-mente o malgastarlo, pero nunca podremos ahorrarlo.

- Preguntar es ms sencillo que tener que repetir una tarea por no hacerla correctamente.

- Lo importante no es hacer ms cosas, sino hacer las cosas adecuadas.

- A la hora de planificar tu tiempo, piensa siempre en resultados, nunca en tareas.

- No es tiempo de tirar la toalla, es tiempos de tener fe.

- Detrs de un hecho negativo que pueda suceder en nuestra vida, es posible generar una historia de xito.

- Lo verdaderamente grande no es llegar directamente, sino disfrutar de todos y cada uno de los instantes del camino.

- Si no puedes or tu propia msica, sbele al volumen!

- El exceso de anlisis puede ser perjudicial; podemos caer en lo que conocemos como la parlisis del anlisis.

- Todo el mundo puede contar las semillas que hay en una manzana, pero nadie podr contar jams el po-tencial de manzanas que contiene una semilla.

- Cuando la vida te de cien razones para llorar, ensale a la vida que t tienes mil razones para sonrer.

- La autoconfianza es como un msculo, cuanto ms se ejercita, ms se desarrolla.


- No importa cul es tu punto de partida, lo que importa es hacia dnde vas.

- Ms devastadora que la gripe es la epidemia del ne-gativismo que invade al mundo.

- Nunca sabremos lo que podremos lograr si no lo in-tentamos.

- Las personas que no suean estilos de vida, nunca vi-ven el estilo de vida de sus sueos.

- Sus valores son ms importantes que su visin; el uno determina a dnde quiere ir; el otro define lo que ser cuando llegue all.

- Antes de alcanzar la tierra prometida, siempre hay un desierto.

- A veces, la mejor manera de salir de un problema es vindolo desde otro ngulo.

- Un mar tranquilo no hace a un marinero experimentado.

- La disciplina que exiges carecer de atencin si no sa-bes disciplinarte a ti mismo.

- No espere que nadie se comprometa ms que usted a su plan.

- El xito est basado en su progreso diario, avance un poco cada da, y alcanzar su meta.

- Cada vez que se abusa de un privilegio, se corre el riesgo de perderlo permanentemente.

- Hasta los mejores equipos caen cuando empiezan a quejarse.

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- Un comentario dicho sin pensar puede comenzar un incendio; piense antes de hablar.

- Antes de llegar a ser un lder, el xito es crecer uno mismo, cuando ya se es un lder, el xito es hacer cre-cer a los dems.

- Humildad no es pensar menos de usted; es pensar menos en usted.

- Las metas son sueos con fecha de expiracin.

- El hombre que quiere dirigir una orquesta debe darle la espalda al pblico.

- La clave no es dar prioridad a lo que est en su agen-da, sino de agendar sus prioridades.

- Haz todo el bien que puedas, por todos los medios que puedas, de todas las maneras que puedas, en todos los lugares que puedas, a toda la gente que puedas, por todo el tiempo que puedas.

- El acto del perdn abre la puerta a la sanidad.

- Las dos pruebas ms grandes de la vida son la adver-sidad y la prosperidad, de estas dos, la ms difcil de sobrellevar, por raro que parezca, es la prosperidad.

- Los xitos del ayer pueden ser piedra de tropiezo en el presente.

- Cuando uno deja de crecer llega a su mximo nivel de incompetencia.

- Cualquiera que dicindose lder sale por la calle sin que nadie lo siga, slo est dando un buen paseo.


- Si como lderes ignoramos a la gente que nos sigue, tarde o temprano dejarn de hacerlo.

- Es relativamente fcil caer en el error de creer que el xito en las labores, es por uno mismo.

- Cudate del peligro de querer servir para despus ser servido.

- No seas sabio en tu propia opinin.

- Todas las habilidades del mundo no ayudarn a una persona que carece de motivacin.

- A menudo las personas se desaniman por estar sea-lndoles lo que hacen mal, en vez de reconocerles lo que hacen bien.

- Se necesitan nueve comentarios positivos para equili-brar una correccin negativa.

- Qu fcil pueden llegar a ser las cosas cuando sabe-mos lo que queremos.

- No seas avaro con los elogios.

- Acepta de una vez por todas que t eres el responsa-ble de tu propia vida.

- Tu ejemplo debe ser el camino para los que te rodean.

- Ms que ser un hombre de xito, intenta volverte un hombre de valor.

- Ataca al problema, no a la persona.

- Si el entusiasmo le hace arder como fuego, la gente vendr desde muy lejos para verle quemar.

- Las constantes crticas tienden a desinflar hasta a los ms entusiasmados.

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- Haga que su amor por los dems se note.

- Dios requiere de personas que se conviertan en un au-tntico peligro para Satans y su reino; sea usted una de ellas.

- La vida en la tierra es una prueba, es un encargo, y cuanto ms Dios te da, ms responsable espera que seas.

- La amistad ntima con Dios es una opcin, no es una casualidad.

- Sigue aunque todos esperan que abandones.

- Una vida sin identidad ni propsito, es una muerte pre-matura.

- Cualquiera que sabiendo hacer lo bueno no lo hace, est pecando.

- Calumniar a alguien es tan daino como herirlo con una espada o clavarle una flecha.

- Que las buenas obras que realicemos brillen de tal manera, que la gente adore al Padre celestial.

- Hay tantas cosas para gozar y nuestro paso por la tie-rra es tan corto, que sufrir es una prdida de tiempo.

- Las leyes del universo se cumplen tanto para una hor-miga, como para una estrella.

- Ms amigos rodean al ladrn que al hombre justo.

- La vida sin la muerte no sera vida, sera eternidad.

- Mil diablos no asustan tanto como uno solo.

- La inmortalidad no es ms que una muerte recordada.


- Un beso puede ser el oasis esperado, despus de tra-jinar por el desierto.

- La verdad muchas veces es una mentira con la cual estamos de acuerdo.

- No es conveniente navegar a favor del viento, si ste nos aleja de nuestro destino.

- Es ms fcil hacer filosofa que vivir filosficamente.

- Existir sin llegar a profundas e ntimas convicciones, es como haber viajado con los ojos vendados.

- Una tregua a veces es lo necesario para ganar una guerra.

- El dolor que no grita, estalla.

- Slo puede ser ms cruel que la guerra, la mano del que abre su jaula.

- De nada te vale una montura de cuero repujado y arreos de plata, si no tienes caballo.

- Gracia de los dioses, es soltar poco la lengua.

- Cuntos sepulcros de mrmol esconden vidas de barro.

- Una oreja de cerdo con un arete de oro, sigue siendo oreja de cerdo.

- La razn ilustrada es ms eficiente

- La conciencia es juez infalible.

- El chancho no desea agua clara.

- Conocer tu propia debilidad es fortaleza.

- El hombre que no dialoga con su conciencia, vive la verdadera soledad.

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- Todo hombre, es ms rico de lo que l cree.

- Muchas veces nuestra imaginacin, nos hace sufrir ms que la realidad.

- Ante la desgracia ajena puedes ser indiferente pero jams irrespetuoso.

- Un corazn lleno de monedas, carece de espacio para los sentimientos.

- No hay que nombrar la cuerda en casa del ahorcado.

- Quien juzga la riqueza de un filsofo que viaja a pie, suele equivocarse.

- La alianza con un poderoso te vuelve dbil.

- La gallina que no baja del rbol por miedo al zorro, pasa hambre.

- La ignorancia siempre viste de gala.

- La nica utilidad de la desgracia ajena es que nos pue-de servir de consejo.

- El verdugo no conoce la ley, slo la aplica.

- A veces las lgrimas son remedio suficiente.

- Los libros son peldaos por los cuales se asciende al conocimiento.

- No hay suerte duradera sin mrito.

- Las leyes de Dios son ms simples que las del hombre.

- La ley no es hecha para gustar, sino para ser cumplida.

- El que utiliza con provecho su tiempo, ahorra constan-temente.


- La muerte tiene el valor de la vida que toma.

- Tu cambio fundamental ocurrir cuando cambies tu forma de pensar.

- La introspeccin interior es requisito indispensable para el progreso espiritual.

- Los labios de la sabidura permanecen cerrados, ex-cepto para el odo capaz de comprender.

- Cada hombre tiene la facultad de crear en el plano mental y verlo reflejado en el plano fsico.

- Cada circunstancia que nos rodea tiene su causa en nosotros mismos.

- Cambiar la circunstancias de la vida comienza por cambiarnos a nosotros mismos porque todo cambio autntico se procesa de adentro hacia afuera, y no al contrario.

- Slo se producir un cambio efectivo en nuestros pensamientos cuando stos sean el resultado de una mente nueva.

- Pensamos continuamente, pero muy pocas veces somos conscientes de qu pensamos y por qu lo pensamos.

- La forma ms elevada de pensamiento es no pensar.

- El cambio que se lleve a cabo en nuestro interior inevi-tablemente se reflejar en el exterior; sta es la clave del cambio real.

- La mayor parte de la energa de cualquier persona se gasta en el intento de modificar lo externo, de conse-guir un mejor trabajo, posicin social, apariencia, re-

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laciones etc. creemos que as nuestra vida cambiar. Estamos seguros de ello, y en el fondo no admitimos que ningn otro cambio ser efectivo. Este es el gran engao que se ve fortalecido en esta poca de insacia-ble consumismo que nos promete la felicidad.

- Cualquier variacin externa, si no lleva consigo un cam-bio interior no tendr ninguna solidez pues lo que somos seguir atrayendo lo mismo con diferentes formas.

- Hay que cuidar que nuestras palabras no se convier-tan en instrumento para causar dao a otros.

- El amor, el cario o el afecto no significan apego.

- Un extremo se convierte en el otro cuando han llegado a su mxima potencia.

- Lo rgido y firme pertenece a la muerte; lo blando y flexible pertenece a la vida.

- Todas las cosas vivientes: nacen, crecen, mueren y re-nacen.

- Nada nunca meramente sucede; no hay tal cosa como la casualidad.

- Hay una relacin existente entre todo lo que ha pasa-do antes y todo lo que sigue; es decir, son efectos y a su vez se convierten en causas generadoras de otros efectos.

- El autoconocimiento no es una meta a la que llega-mos, es un camino que recorremos.

- Slo hay una cosa que est en nuestras manos cam-biar: a nosotros mismos.

- Se trata de buscar causas, no culpables.


- La posesin del conocimiento, si no va acompaada por una manifestacin y expresin en la prctica y en la obra, es lo mismo que el enterrar metales precio-sos: una cosa vana e intil.

- Cudate de la tacaera mental y convierte en accin lo que habis aprendido.

- Lo que llamamos circunstancias de la vida no es ms que el efecto de nuestro mundo interior.

- Las dificultades de nuestra vida nosotros mismos las alimentamos.

- Cambiar nuestra forma de pensar y sentir es la clave de saber vivir.

- Las tinieblas no desaparecen luchando contra la os-curidad, sino generando luz.

- Cuanto ms sencillo sea el diseo y ms fcil de ma-nejar, mejor ser el producto.

- No puedes sin ms preguntar a los clientes qu es lo que quieren y luego tratar de drselo pues para cuan-do lo hayas construido, querrn otra cosa distinta.

- S un modelo de calidad.

- La solucin no est en arrasar, sino en innovar.

- Inventemos el futuro en lugar de estar preocupndo-nos por lo que ocurri en el pasado.

- Los mtodos te hacen ser ms eficiente.

- Si haces algo que resulta ser muy bueno, lo siguiente que debes hacer es crear otra cosa que sea maravillo-sa, no regodearte en ello demasiado tiempo.

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- La excelencia no se pone en el manual del empleado; lo que cuenta es el producto resultante del trabajo en grupo, eso dir ms que cualquier otra cosa que salga de tu boca o de tu bolgrafo.

- Si te dan veinte ladrillos, puedes ponerlos en el suelo y tener as veinte ladrillos en el suelo, o puedes colocarlos unos encima de otros y empezar a construir una pared.

- Esfurzate al mximo en cada trabajo. No te duermas! El xito genera ms xito, as que ten sed de xito.

- La funcin de un lder no consiste en caer bien a las personas, sino en hacer que sean mejores.

- Superman pas de moda hace mucho tiempo; la for-ma de conseguir algo importante es en equipo.

- La innovacin es lo que distingue a un lder de un seguidor.

- No es una cuestin de dinero, es cuestin de la gente con la que cuentas, cmo la diriges y cunto obtienes.

- Siempre estamos pensando en nuevos mercados en los que podramos introducirnos, pero slo diciendo que no, podremos concentrarnos en las cosas real-mente importantes.

- La excelencia se basa ms en lo que no se ve que en lo que se aprecia.

- Hay que comenzar por la experiencia del cliente y re-troceder en direccin a la tecnologa. No al revs.

- Para qu ser el hombre ms rico del cementerio? Acostarnos por la noche y decir que hemos hecho algo maravilloso es lo que importa.


- Las cosas no tienen que cambiar el mundo para ser importantes.

- Debemos sentirnos tan orgullosos de lo que hacemos como de lo que no hacemos.

- Nuestro tiempo es limitado, as que no lo desperdicies viviendo la vida de otro; ten el coraje de seguir lo que te dicta el corazn y la intuicin.

- Se puede decir mucho de una persona sabiendo qui-nes son sus hroes.

- La nica forma de hacer un gran trabajo es amando lo que haces.

- No pienses tanto en el tiempo que te queda de vida, simplemente levntate y disfruta del nuevo da.

- Creo que uno de los recursos ms preciados que tene-mos en la actualidad es el tiempo libre.

- Entusismate por hacer de nuestro pas un lugar me-jor para nuestros hijos.

- Muchos cuidan su riqueza, ms que el diablo las lla-mas del infierno.

- El pjaro enjaulado no canta: llora.

- El encuentro consigo mismo, es la ms alta cumbre a la que asciende el hombre.

- Al burro, aunque se le corten las orejas y se le ponga una cola de zorro, continuar rebuznando.

- No midas la vida con un calendario, sino con tus obras.

- Las verdades ms significativas, no son privilegio de ningn experto o entendido, sino que est al alcance

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de quienes las anhelan con pureza, persistencia y ra-dicalidad.

- Si son pocos los que se adentran en la sabidura, no es por su inaccesibilidad, sino porque es limitado el nmero de quienes la desean realmente, porque son pocos los veraces y puros de corazn.


CONDICIONES PARA SER

Un verdadero lder

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Todos somos lderes y para ello no requerimos tener personas a nuestro cargo pues sobre quien debemos ejercer liderazgo en primera instancia es sobre noso-tros mismos; liderazgo significa influencia y por ende debemos ser muy cuidadosos sobre lo que a diario nos auto expresamos.

Es importante diferenciar entre poder y autoridad ya que el primero puede ejercerse mediante el temor, mientras que el segundo, requiere de la facultad de in-fluir en los dems para que lleven a cabo su labor no por obligacin sino por convencimiento.

Un lder es grande no por su poder, sino por su habi-lidad de hacerlo aflorar en los dems y por su herencia de liderazgo la cual puede medirse por lo bien que se-guiran las cosas si ste faltara.

Un lder protege a su gente pues sabe que la lealtad produce lealtad; tiene la capacidad para desarrollar el gran talento que Dios deposit en l, despertando su as-pecto espiritual que es lo ms importante que se pueda argumentar en la vida de un lder.

Adiestra a su gente, desarrolla seguridad, lidera sin tratar de impedir ni controlar a sus seguidores pues sabe que llevarn una carga muy pesada si siempre est sobre ellos.

El lder anima, lleva la carga, es estabilizador, provee-dor, es un buen transmisor y adiestrador, es un maestro y excelente inspirador, nutre y levanta la autoestima; los pensamientos que los lderes utilizan para llegar al xito salen del alma, acompaados de sabidura e inteligencia que slo Dios les puede otorgar.


No es lo que sabe lo que lo hace nico sino la forma en que aplica lo que sabe; reconoce que ser lder es muy diferente a ser jefe pues mientras el jefe maneja a sus lderes, el lder los capacita; el jefe depende de la autoridad, el lder de la buena voluntad; el jefe inspira temor, el lder entusiasmo; el jefe dice Yo, el lder dice Nosotros; el jefe busca a quien culpar por el fracaso, el lder arregla el fracaso; el jefe sabe cmo se hace, el lder muestra cmo se hace; el jefe dice: Vayan, el l-der dice: Vamos! y por ello nunca impone su posicin, haciendo siempre notar a sus seguidores que hay algo especial en ellos.

El lder hace de su estilo de vida un gran ejemplo, renunciando a su orgullo y siendo cada vez ms senci-llo; es orientado a la accin, alaba los esfuerzos de las personas y las ayuda a entender lo que han de cambiar para alcanzar sus objetivos profesionales; no resuelve problemas, sino que ensea a sus colaboradores a re-solverlos por s mismos y a desempearse mejor de lo que lo haran si estuviese l presente.

Nunca adopta una actitud de superioridad; el lder efectivo es aquel que se caracteriza por el positivismo y la confianza, traspasa el poder a las personas y posee una visin inspiradora, ganadora y trascendente y me-diante la disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orienta a las personas en el caminar hacia una visin para convertirla en realidad; no asume que sabe lo que los dems piensan y sienten, lo pregunta, en otras pala-bras, los ayuda tanto a evitar el fracaso, como a conse-guir el xito.

Escucha sin evaluar inmediatamente lo que la otra persona est planteando; el lder ayuda a modificar

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comportamientos, no personalidades y tiene la capa-cidad de encontrar adems de las respuestas, las pre-guntas adecuadas; fomenta la independencia, sabe muy bien que hoy las empresas necesitan ms que nunca personas que puedan pensar por s mismas y por tanto, genera en ellas un cambio interno que les permite lidiar con el cambio externo.

No trata, en ningn caso, de suministrar consejos, sino de extraer de los dems lo mejor que llevan dentro y de hacerlos llegar a las mejores conclusiones, ense-ando que mejorando la eficiencia, mejoraremos nues-tra calidad de vida.

Ante la preocupacin de aquellos directivos que se preguntan qu pasara si forman a sus colaboradores y luego stos abandonan la empresa, cabra que stos reflexionasen sobre qu sucede en aquellos casos en los que no se forma a dicho personal y, posteriormente, stas personas deciden a pesar de todo quedarse en la organizacin.

El lder nunca est satisfecho con lo realizado, por el contrario siempre tiene algo nuevo por hacer inspirando a otros para que a su vez realicen su mejor trabajo.

Si bien la principal responsabilidad de un empleado es realizar adecuadamente su trabajo, la principal respon-sabilidad de un lder es capacitar a otros para ejecutar bien dicho trabajo.

La lealtad hacia el lder alcanza su mximo nivel cuan-do las personas que lo siguen han crecido gracias a su direccin.

El primer objetivo del lder es preparar a las personas, no descartarlas y segn l sea, sern sus colaborado-res; no da rdenes sino que comparte objetivos; no san-


ciona, detecta, neutraliza y disuelve los obstculos en el desempeo de las personas y de los equipos que estn bajo su responsabilidad, posibilitando la descentraliza-cin de autoridad en autntica delegacin.

El buen lder es ante todo un creador, un generador y un arquitecto de confianza que interviene lo menos po-sible pues sus instrucciones son claras y precisas; tiene como esencia creer en las personas y al mismo tiempo sabe que para ser un gran lder, debe ser seguidor del mximo lder que ha existido: Jesucristo.

Tiene la facultad de convencer a su equipo de que son los mejores y no tiene que preocuparse por llevarlos de la mano sino slo de estar pendiente de ellos; es aquel que cuando se requiere sacrificio personal, da un paso al frente, reconociendo y recompensado tanto los logros como los esfuerzos.

Sabe que mientras ms poder tenga, menor ser la necesidad de usarlo y que la manera ms segura para obtener gente de calidad es entrenndola, por lo que le agradecern siempre con su lealtad.

Pone todo su empeo en mantener motivados a sus empleados pues sabe que se requiere menos energa para retenerlos que para reemplazarlos.

Rara vez la gente tira piedras en contra de un lder que reconoce sus propios errores, por el contrario, se deme-rita cuando rechaza la sabidura y la disciplina.

Un lder que perdura es el que cumple su palabra y siempre que va hacia adelante sabe que ser objeto de muchas crticas pues es el impuesto que se paga por el xito.

Un lder puede daar el progreso cuando intenta ace-lerarlo, por eso, es paciente en su bsqueda y es cons-

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ciente que el honor ms alto es la reputacin de ser ho-nesto.

Un lder es reconocido por sus actos; se capacita per-manentemente ya que tiene claro que se estanca cuan-do no est creciendo y que estar al frente no le garantiza el avance a menos que ayude a todos a avanzar consigo.

El trabajo de un lder no es eliminar los riesgos sino reducirlos y son sus logros, y no su retrica, lo que trae-r reconocimiento a su liderazgo. Un lder servicial est dispuesto a trabajar duro sin esperar reconocimiento ni recompensa; infunde confianza e inspira a otros a tener confianza en s mismos, le gusta influir, no impresionar.

La verdadera prueba de la eficiencia de un lder no se encuentra en lo que l sabe, sino en lo que saben sus seguidores.

Los buenos lderes se esmeran en conocer de fondo a sus colaboradores demostrndoles un profundo amor, fundamentando sus palabras en lo que hace ya que bien conoce que la credibilidad no viene del dominio, sino de la honestidad.

Por ltimo, el lder pone minas explosivas en su lide-razgo cuando no se comporta honorablemente en todos sus asuntos privados y pblicos, es por esto amigo lec-tor, usted que es muy probable sea un lder, recuerde que su liderazgo no termina cuando alcance la cima pues all es donde ms lo necesitarn y que cuanto ms crezca como lder, ms podr hacer crecer la gente que Dios puso bajo su liderazgo.


supongaNUNCA

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suponga

El suponer trae grandes riesgos, pues puede ser la causa de perder una gran oportunidad o negocio, perder una amistad o la posibilidad de conocer a su compaero o compaera de vida, por eso:

Nunca suponga que es inmune a la tentacin, porque no lo es.

Que porque tiene el puesto de lder, la gente lo va a seguir automticamente; que porque usted lo ve, otros tambin lo ven; que porque usted no lo entiende, los de-ms no lo estn entendiendo; que porque no est escu-chando ninguna crtica, es que no la haya; que porque usted tiene el derecho de hacer algo, lo podr hacer de inmediato, a veces debe esperar hasta que su equipo est con usted y ciertas piezas del rompecabezas estn en su lugar.

NUNCA SUPONGA que su equipo estar de acuerdo con su decisin si nunca participaron en la toma de esa decisin; que no es su responsabilidad slo porque no tuvo nada que ver en el asunto, si sucedi durante su perodo de liderazgo, es su responsabilidad; que porque usted pens en algo, los otros lo entendern, su equipo no puede saber lo que usted est pensando, a menos que se lo diga; que porque algo es insignificante para usted, lo es tambin para los otros; NUNCA SUPONGA que porque algo se debe hacer, alguien lo va a hacer sin que usted se lo haya delegado, o que porque usted ya lo deleg, no seguir necesitando su atencin; que porque algo est programado ya est resuelto, siem-pre d seguimiento y confrmelo; que porque arregl un problema ya no tendr que prestarle atencin el da de maana.

NUNCA


NUNCA SUPONGA que la gente dar prioridad a las cosas que usted les ha asignado, a menos que usted les haga saber el nivel de urgencia; que porque alguien dijo que lo hara, significa que lo har; NUNCA SUPONGA que porque usted lo entiende, otros tambin lo entien-den; que porque tiene sentido para usted significa que tiene sentido para los dems y que porque usted lo co-munic, la gente lo entendi.

NUNCA SUPONGA que porque est siendo repetitivo, est siendo redundante, algunas cosas, como la visin, se deben de repetir una y otra vez; que porque usted lo comunic, an se acuerdan de ello, pngalo por escrito o en un memorando; NUNCA SUPONGA que porque us-ted lo vi es verdad, las cosas no siempre son como pa-recen, no juzgue por apariencia. NUNCA SUPONGA que porque usted se siente de una manera determinada, los dems se sienten igual; que las personas que lo tienen todo son felices y que si usted lo tuviera todo tambin sera feliz; NUNCA SUPONGA que la gente que est a su lado siempre lo apoyar, quienes lo hagan hoy puede que no lo hagan el da de maana, a veces la gente se aleja. NUNCA SUPONGA que porque tom una buena decisin, no habr repercusiones, es imposible agradar a todo el mundo y las buenas decisiones a veces tam-bin pueden causar malas consecuencias; que una de-cisin insignificante el da de hoy no vaya a tener una consecuencia significativa el da de maana; que la in-formacin que usted ya tiene es suficiente para tomar la mejor decisin, que sea su prctica verificar antes de dar un veredicto.

NUNCA SUPONGA que la informacin que recibi es correcta, hasta que la haya verificado; que no hay otro

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lado de la historia que le contaron, escuche a otras per-sonas antes de creerlo. NUNCA SUPONGA que cuan-do ha corregido a una persona, ha corregido tambin el problema; que porque la decisin que tom el da de hoy fue la correcta, ser la correcta el da de maana, dife-rentes circunstancias a menudo requieren de diferentes conclusiones. NUNCA SUPONGA que porque usted est cmodo con un cambio, todos los dems involucrados lo estarn tambin, hay que vender la idea a los dems; que hacer cambios no ser costoso; que la gente asu-mir responsabilidad, a menos que se les haya otorgado al igual los medios para medirla; que sus expectativas sern cumplidas, a menos que le diga a la gente cuales son sus expectativas; NUNCA SUPONGA que se cumpli-r una norma slo porque se ha establecido al equipo responsable de ella; que los pequeos detalles no harn una gran diferencia; que los logros del ayer le asegura-rn el xito del maana; que la fuerza de una organiza-cin se mantendr, a menos que sea fortalecida; NUN-CA SUPONGA que porque est teniendo xito, merece todo el reconocimiento, asuma las culpas y distribuya los reconocimientos.

NUNCA SUPONGA que porque ha experimentado cier-to grado de xito, no habr necesidad de hacer cambios en lo que est haciendo; que lo que usted est haciendo ahora no podr hacerse mejor de otra forma.

Evale todo! NUNCA SUPONGA que porque algo fue excelente, no necesita ser eliminado; que porque usted est ocupado, est siendo productivo; que porque algo funcione bien en otro ambiente va a funcionar bien en el suyo o por el contrario porque algo no funciona bien en otro ambiente, no va a funcionar bien en el suyo; que el


csped siempre es ms verde en el otro lado de la valla, descubrir cuando llegue all que tambin necesita ser cortado y fertilizado; NUNCA SUPONGA que el fracaso es final, a veces, el fracaso es el mejor saln de clases para alcanzar el xito; que su pasin no pueda convertir-se en pasividad; que los obstculos son siempre malos; que cuando las cosas andan mal, no puedan empeorar-se y que porque est preparado y el plan est listo, no tenga que improvisar.

NUNCA SUPONGA que una pequea falta de carcter no pueda ser fatal.

NUNCA, NUNCA SUPONGA.

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TIPS DE

Ventas


- Investiga las necesidades de tus clientes.

- Llega un poco antes a las citas.

- No esperes que el cliente te llame.

- Proporciona informacin detallada sobre el tiempo que toma el proceso.

- Recibe al cliente, no esperes que llegue hasta ti.

- S obsesivo en dar una mejor atencin de la que es-peran de ti.

- Cuando acusas a tus compaeros frente a los clientes no los dejas mal a ellos, quedas mal t.

- Ofrece opciones y alternativas.

- No supongas ni des nada por obvio: Pregunta.

- Trtalos con inters.

- Vender es la labor ms fcil y ms mal remunerada y a su vez es la profesin ms difcil y mejor pagada, todo dependiendo de la forma como se ejerza.

- Todo lo que hagas por elevar el nivel de comodidad de tu cliente, aumentar tu posibilidad de venta.

- Trata a cada persona como un cliente de un milln de dlares.

- No los atiendas como si quisieras salir rpido de ellos.

- No te comportes mecnicamente, sin vida, como si fueras un robot.

- No los descalifiques por su apariencia.

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- Promete slo lo que ests seguro que puedas cumplir.

- S concreto sobre cundo puedes atenderlo.

- Servicio es lo que brindan t y la empresa en que trabajas. Atencin es la forma en la que t prestas el servicio.

- No mastiques chicle, ni comas en medio de la con-versacin con tu cliente, sea directamente o mediante comunicacin telefnica.

- Todos los elementos que utilices deben proyectar que eres el mejor en tu industria.

- Encanta a tus clientes con una atencin superior, crea tu propia receta secreta especial, s diferente a los dems.

- Proyecta siempre una imagen de xito, a nadie le inte-resa establecer negocios con un perdedor.

- Haz una pausa, observa, escucha y responde.

- No eches la culpa de tu fracaso a las otras personas.

- Ofrece un detalle a tus clientes cada vez que haces un negocio.

- Concntrate 100% al escucharlos, deja a un lado otros pensamientos e ideas, recuerda que con las orejas oyes y con el cerebro escuchas.

- Ponte siempre en el lugar de tu cliente.

- Nunca hieras los sentimientos ni ataques la autoestima.

- A mayor conocimiento e informacin, mayor posibili-dad de conseguir mejores resultados.


- Cuando cometes errores de informacin pierdes cre-dibilidad.

- Conoce a cabalidad lo que ofreces.

- Aprende de cada negocio; al culminar pregntate: Qu errores he cometido o, cmo pude haberlo he-cho mejor?

- Nunca te acuestes sin tener la agenda del da siguien-te estableciendo prioridades.

- Capactate permanentemente.

- Ejercita tu cuerpo.

- S impecable con tu presentacin y tus palabras.

- Cuando creas que todo lo sabes, lnzate a aprender.

- Da siempre las gracias.

- Conoce la composicin familiar de tu cliente.

- Cuando se te ocurra una idea para vender ms y me-jor, antala.

- Entrega tu tarjeta personal al inicio del encuentro.

- No preguntes dos veces lo mismo.

- Cuando te pidan una cotizacin, mndala de inmediato.

- Quien puede garantizarte un futuro mejor, eres t mismo.

- S impecable con la presentacin de tu puesto de tra-bajo e implementos.

- Combate la inseguridad con informacin.

- S un buen cerrador de negocios.

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- Nunca olvides a tus clientes despus de cerrar una venta, mantente en contacto; que la magia no dure slo hasta que vendes el producto.

- Antes que negocios, haz amigos.

- Atiende rpidamente las quejas, es la mejor oportuni-dad para fidelizar tus clientes.

- Pon en manos del Seor todo lo que hagas, y tus pla-nes tendrn xito.

- Si quieres convencer, usa los argumentos de tus clientes en lugar de los tuyos.

- Ten claro tus metas y objetivos y verifica su cumpli-miento.

- Elogia sin ser meloso.

- Trabaja con ms calidad e inteligencia.

- Haz siempre comentarios positivos.

- No hables mal de la competencia.

- S innovador y creativo en la forma de abordar a tus prospectos.

- Dales un seguimiento adecuado.

- Evita temas de violencia y crisis.

- Prepara tus presentaciones.

- Vende la empresa antes que el producto.

- No le tengas miedo al precio, pocas veces es la verda-dera razn de por qu un cliente no compra.

- Confirme siempre sus citas


- Vender no siempre significa ganar.

- Vende beneficios no caractersticas, quizs no ests vendiendo piedras, sino pisapapeles ecolgicos.

- Abre expedientes de clientes como si fuera un expe-diente mdico.

- No intentes forzar que alguien compre algo que no es lo mejor para l, al final slo logrars un sentimiento de insatisfaccin.

- Usted es la empresa para el cliente.

- Pregntese al iniciar el da: Qu puedo hacer que no haya hecho hasta ahora para conseguir ms clientes? y lnzate a la accin.

- No le hace un favor al cliente por el hecho de servir-le es l quien se lo hace, dndole la oportunidad de atenderlo.

- Nadie ha ganado nunca una discusin con un cliente.

- No de demasiadas opciones a un cliente indeciso.

- Anticpese a las objeciones.

- 60% de los clientes dicen que no cuatro veces antes de decir s.

- El cliente no lo rechaza a usted, rechaza su estrategia.

- Vea las quejas como una segunda oportunidad para volver a causar una buena impresin y fidelizar el cliente.

- Asciese con gente positiva.

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- Es ms probable que venda ms quien sabe pregun-tar que quien sabe ms del producto.

- No espere que la empresa le traiga los clientes, con-sgalos.

- Si vas a obtener un no, es mejor que te lo digan hoy.

- Cuando un competidor te quita un cliente, usted tiene que estar fallando de alguna manera.

- El xito en las ventas depende de la habilidad y la dis-ciplina del vendedor profesional.

- El cierre de la venta no es una conclusin del proceso de venta, es slo su desenlace.

- El vendedor fracasado se dice no a s mismo, no espe-ra que se lo diga el cliente.

- Si usted quiere vender rpido deber firmar rpido.

- Los vendedores exitosos descubren caminos que despus recorren los cuerdos.


convensaCONVERSE Y

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Son muchas las ocasiones en que nos encontraremos frente a un nmero considerable de personas quienes esperan escuchar nuestra opinin acerca de algn tema especfico, con la difcil y temerosa situacin de que a duras penas podemos expresar algunas palabras y todo esto por el temor que encierra el expresarnos ante un pblico, sin embargo, la mejor manera de mejorar en este aspecto es sencillamente lanzarse a practicar, te-niendo en cuenta que ms que cunto sabes, lo impor-tante es qu tanto te conectas con la gente ya que la creacin de un vnculo afectivo con ellos, es lo que efec-tivamente hace que tu conversacin tenga xito.

Las habilidades promedio traen, en el mejor de los ca-sos, resultados promedios, pero la fama est reservada para los que trabajan fuerte en dominar las habilidades; son numerosos los regalos que la vida a diario nos ofre-ce, pero tristemente muchos los llevamos a la tumba sin haberlos desempacado y entre stos esta la habilidad para expresarnos.

Las limitadas habilidades que tengas para comuni-carte tambin limitarn tanto el tamao de tu audiencia como la variedad de situaciones en las que puedas in-tervenir apropiadamente, por tanto hay que desarrollar-las empleando diversidad de estilos lo que as mismo te permitir ser ms atractivo.

Debes aprender como un triunfador, todo lo que tie-nes que hacer es seguir esta simple y poderosa regla: Expande tu nivel de comunicacin; una vez que hayas descubierto tus habilidades, es slo cuestin de mane-jar las ideas, agregando creatividad, practicando y en-


sayndolo en tu vida diaria hasta que se te convierta en algo natural, pudiendo asegurar que si te enamoras de este proceso, ser realmente fcil.

A veces, todas las disculpas de este mundo no alcan-zan para que la gente se olvide del comportamiento de-ficiente que puede resultar en una conducta inadecuada durante una situacin importante; un chismoso, es al-guien que te habla acerca de los dems, un aburrido, es alguien que te habla acerca de s mismo y un brillante conversador, es alguien que te habla acerca de ti.

Escoge sabiamente cules temas son dignos de dis-cusin y cules deben dejarse por fuera, de tal forma, que si quieres involucrarte en conversaciones agrada-bles ms frecuentemente, entonces es importante que conozcas lo que ms puedas acerca de la gente con la que tratas, por lo tanto, procura que tus intervenciones no provoquen la molestia de tu audiencia antes de tomar el riesgo de abordar temas conflictivos y de esta forma asegurars que haya mayor cantidad de gente que quie-ra participar activamente en tus conversaciones.

No impongas tus opiniones y de igual modo, no te me-tas en temas personales preguntando sobre aspectos ntimos, enfcate en temas de inters para los asisten-tes y cuando tus referencias sean dbiles, asegrate de chequear mentalmente tus opiniones antes de hablar.

Existen muchsimas personas que aman hablar ms que escuchar y discutir ms que agradar y por ende la gente se marcha con una alta opinin de sus interven-ciones pero con la firme decisin de evitar su compaa.

Espera tu turno, expresa tu opinin rpido y de forma interesante para que los oyentes no se aburran, luego, hazte a un lado y dale a otros la oportunidad de expre-

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sarse, si haces bien tu parte, a la gente le agradar vol-ver a hablar contigo, haz intervenciones cortas, impacta haciendo preguntas.

Lograr una buena conversacin requiere tener la agili-dad para enganchar rpida y efectivamente; no cometas el frecuente error de asumir que la gente por naturale-za quiere escuchar lo que tienes que decir; para hablar como un triunfador, tambin debes cautivar como un triunfador, todo lo que tienes que hacer es seguir esta simple y poderosa regla: Gnate la atencin de tus oyen-tes; hasta las tareas retadoras de convertirse en hbil conversador y conferencista pulido, son cosas que tam-bin puedes lograr cuando te comprometes.

Resiste la imprudencia de mentir o exagerar, la risa que puedes causar a corto plazo, puede que signifique a largo plazo perder amistades y encontrar dificultades para relacionarte, debes saber que una buena populari-dad te permitir hablar menos porque tus palabras ten-drn ms peso que antes.

Aprende por lo menos una nueva palabra cada da y una vez que la hayas encontrado, compromtete a usar-la varias veces, as estars construyendo y ampliando tu vocabulario.

Impacta, dilo con emocin y que deje huella y as tus mensajes sern ms poderosos que lo que puedes lo-grar slo con tu lenguaje verbal, de esta forma podrs causar mayor impacto e influencia sobre los que te ro-dean, ahora y en el futuro.

No recurras al humor demasiadas veces, la gente puede llegar a tomarte por alguien inmaduro, inexper-to, y no como la persona agradable que queras ser ini-cialmente; recuerda que las personas tienen momentos


de atencin cortos y por tanto una gran ayuda es contar historias personales que motiven.

Observe las expresiones faciales de los oyentes, pue-des estar hablando muy rpido u ofreciendo demasiada informacin y por eso no logran seguirte. La mayora de las conversaciones son monlogos hechos en presencia de un testigo

A veces slo basta un movimiento indeseado durante la conversacin para arruinar una relacin estable en forma definitiva, ya sea en el trabajo o en lo personal y la leccin para aprender en este caso es que una con-versacin que se desva por mal camino, puede arruinar una importante relacin, una buena reputacin, una vida entera de dedicacin, trabajo duro y buen nombre.

Transfrmate en un excelente oidor, evita que tu con-versacin se vuelva negativa y si tienes algo agradable que compartir, asegrate de decirlo; ofrece cumplidos, busca elogios nicos, mientras ms inusuales sean, mejor sern recibidos.

Para la prxima semana, compromtete a hacer sen-tir bien por lo menos a una persona por da con algo que t digas sobre cada una de ellas, sabiendo que cuando elevas la autoestima de otras personas mejoras la tuya en el proceso.

Asegrate que otros se sientan apreciados y si no sa-ben responder, apyalos diciendo: Bueno, Qu diras si supieras?, o Est bien, slo imagina que sabes; ob-serva que las palabras claves que ests usando aqu de-liberadamente se dirigieron hacia evocar sentimientos de agrado, diversin, alegra, orgullo, felicidad, amor. All es donde la gente encuentra el recurso para hablar entusiasmadamente.

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El hombre sabio no da las respuestas, formula las preguntas adecuadas, por tanto formula preguntas que ayuden a incrementar el ritmo de la conversacin y no te apresures a sacar conclusiones; alguien dijo que se requiere menos esfuerzo mental en condenar que en pensar.

Busca aquello en lo que si ests de acuerdo, enuncia lo que admiras en la otra persona; si insistes en dar una opinin conflictiva, trata de usar la palabra y en lugar de pero. Trata de decir: Me gustan tus ideas y son un poco rebuscadas sabiendo que dicindolo de esta forma, eliminars la carga negativa que puede surgir de la palabra pero.

Si no tienes cuidado, un marcado hbito de conflicto con los dems, puede ser la causa primordial de tus fra-casos y problemas en tus relaciones interpersonales.

La caridad y la habilidad de no condenar, verdadera virtud, son frecuentemente el resultado de una expe-riencia consciente, no se puede ver lo que yace detrs de lo que no se ve, deja que otra gente tenga la razn la mayora de las veces y cuando tengas que dar un conse-jo espera hasta que sea evidente que la persona quiere tu consejo, sin embargo, s totalmente indiferente sobre s fue tomado o no.

A veces no es la primera impresin sino la ltima, la que la gente recuerda ms de ti, es decir, no es slo cmo empiezas la conversacin sino cmo la culminas lo que cuenta y si resaltas una o dos cosas que te llama-ron la atencin de tu interlocutor, te ayudar a producir una ltima buena impresin.

Deja siempre a la gente feliz y no menosprecies la in-fluencia que puedes tener en otros a travs de tu ejem-


plo, esto puede inspirar eventualmente a alguien a se-guir tus pasos, an sin decrselo.

La perfeccin se logra poco a poco, y sin embargo, no es cosa pequea; el xito que logres ser el resultado directo de esfuerzos acumulados. Si trabajas sabia y es-forzadamente para ser cada vez mejor, tu victoria ser cuestin de tiempo, son slo esos pequeos golpes des-pus de los cuales el hombre promedio se rinde y los que hacen que el experto triunfe.

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LOS LENGUAJES DELAprecio


Cuando se olvida de tomar las vitaminas que necesita, o deja de tomar su antibitico tal como se lo recetaron, con el tiempo es casi seguro que su salud corporal se vea afectada negativamente. Lo mismo sucede con el aprecio y el aliento. No parece que un slo acto de alien-to vaya a cambiar el mundo o a tener un efecto real en la vida de un colega, pero cuando el aprecio y el aliento se expresan sistemticamente durante un largo perodo de tiempo, de manera significativa para cada persona, el efecto puede ser drstico. Cuando una organizacin est compuesta de partes saludables que se comunican con eficacia, y cuando un organismo fsico est equipado con defensas para combatir invasores enfermizos, eso pue-de constituir para ambos la diferencia entre sobrevivir a los tiempos difciles y sucumbir ante una falta de salud generalizada.

El compaerismo en el lugar de trabajo, es decir, la ayuda ofrecida a los miembros del propio equipo, da como resultado organizaciones ms exitosas, sin em-bargo, si decide ayudar a un compaero de trabajo, ase-grese de que pueda hacerlo con una actitud positiva y alegre.

Una investigacin realizada ha demostrado que las personas son motivadas y alentadas de distintas ma-neras. En las relaciones personales, el ser humano muestra y recibe aprecio en cinco patrones de compor-tamiento bsicos: palabras de afirmacin, actos de ser-vicio, regalos, tiempo de calidad y contacto fsico. Este inventario est diseado para comprender con claridad el principal lenguaje del aprecio y la motivacin de una persona, segn lo experimenta en el ambiente laboral. Es importante observar que la manera en que un indi-

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viduo prefiere recibir aprecio en una relacin personal (es decir, con familiares o amigos), tal vez, sea diferente de cmo se siente alentado en un ambiente laboral y se descubri que el contacto fsico, un lenguaje importante en las relaciones personales, no es tan significativo en las relaciones de trabajo, por tanto en el test que en-contrar ms adelante, el contacto fsico no se incluye.

A continuacin encontrar una serie de preguntas las cuales deben ser respondidas lo ms sinceramente po-sible para conocer los detalles que establecen su real motivacin, pueden ser respondidas igualmente por sus familiares, amigos, subalternos o compaeros de traba-jo y de esa manera ser ms asertivo a la hora de demos-trar su aprecio.

INSTRUCCIONES.En cada serie de afirmaciones, determine el orden de

importancia para usted (Siendo 1 el valor ms bajo y 4 el valor ms alto). En algunos casos, tal vez sienta que dos afirmaciones tienen la misma importancia. Trate de ordenarlas segn su prioridad y elija un slo puntaje (1, 2, 3, 4) para cada afirmacin.

%1 ___ Valoro cuando alguien me da su completa atencin.

&1 ___ Valoro cuando los dems me ayudan con mis trabajos o proyectos.

*1 ___ Valoro cuando me dicen cunto aprecian mi trabajo.

#1 ___ Valoro cuando recibo recompensas tangibles por un trabajo bien hecho.


*2 ___ Cuando tengo un da difcil, un elogio realmente me alienta.

%2___ Cuando tengo un da difcil, me alienta que alguien me dedique tiempo para escuchar lo que me preocupa.

#2 ___ Cuando tengo un da difcil, recibir un simple regalo de un colega realmente me alienta.

&2 ___ Cuando tengo un da difcil, me alienta que otros me ayuden a hacer las cosas.

#3 ___ Me siento importante cuando las personas de-dican tiempo y esfuerzo para comprarme un regalo.

*3 ___ Me siento importante cuando me dicen cunto aprecian el trabajo que hago.

&3 ___ Me siento importante cuando los que me ro-dean me ayudan con las tareas que deben realizarse.

%3 ___ Me siento importante cuando mis colegas de-ciden pasar tiempo conmigo.

&4___ Si siento que los que me rodean no me valoran, me ayuda a sentirme mejor que alguien colabore para hacer mis tareas.

#4 ___ Si siento que los que me rodean no me valoran, me ayuda a sentirme mejor que me den un regalo sen-cillo (una tarjeta graciosa, un postre).

%4 ___Si siento que los que me rodean no me valoran, me ayuda a sentirme mejor pasar tiempo con personas que considero importantes.

*4 ___ Si siento que los que me rodean no me valoran, me ayuda a sentirme mejor que me feliciten por mi tra-bajo.

&5 ___ Me siento valorado cuando otras personas tra-bajan conmigo para cumplir con los proyectos.

Luis H. Londoo / 61

#5 ___ Me siento valorado cuando recibo un regalo de un amigo o colega.

%5___ Me siento valorado cuando paso tiempo con personas que considero importantes.

*5 ___ Me siento valorado cuando los que trabajan conmigo me dicen que estoy haciendo un buen trabajo.

Instrucciones para colocar los puntajes:Inserte los valores numricos de cada puntaje en los

siguientes espacios: &1 ____ &2 ____ &3 ____ &4 ____ &5 ____

TOTAL ____ ACTOS DE SERVICIO.

%1 ____ %2 ____ %3 ____ %4 ____ %5 ____

TOTAL ____ TIEMPO DE CALIDAD.

*1 ____ *2 ____ *3 ____ *4 ____ *5 ____


TOTAL ____ PALABRAS DE AFIRMACIN. #1 ____ #2 ____ #3 ____ #4 ____ #5 ____

TOTAL ____ REGALOS.

MI PRINCIPAL LENGUAJE DEL APRECIO ES:Coloque el puntaje total, siendo el mayor, su principal

lenguaje del aprecio.

ACTOS DE SERVICIO: __________TIEMPO DE CALIDAD: __________PALABRAS DE AFIRMACIN: __________REGALOS: __________

Luis H. Londoo / 63

Cumpliendo y siendo consecuente con mi Mi-sin de vivir conforme a las enseanzas de Cristo, haciendo nfasis en sem-brar semillas que sirvan a otros y con mi Visin, de hacer de este mundo un lu-gar mejor del que encontr al llegar a l, continuaremos con nuestras conferencias gratuitas, las cuales celebramos los ltimos Martes de cada mes (excepto en Diciembre) en el saln de conferencias del Edificio Prisma, ubicado en la Cra 35A Nro 15B-35, dos cuadras antes del restaurante San Carbn, en la Avenida Las Palmas, en horario de 6 a 8 de la noche.

En dichas conferencias, charlas, mesas redondas o conversatorios entre otros, se tratarn temas funda-mentalmente de mercadeo y ventas, gerenciales, lide-

CONFERENCIAS

Gratuitas.


razgo, de finca raz y de crecimiento personal, con la fi-nalidad de que quienes participen, puedan no solamente convertirse en mejores individuos, sino adicionalmente, servir de soporte y ejemplo para quienes le rodean.

Los cupos son limitados y debern inscribirse previa-mente slo para la conferencia de cada mes, cuyo tema y director de la charla lo estaremos informando a partir del da 15 de dicho mes.

Las inscripciones podrn efectuarlas con la seora Alejandra Zapata en el telfono: 5 420 420 o al email: [email protected]

Agradeciendo el inters y la participacin en dichos eventos.

LUIS H. LONDOO

Luis H. Londoo / 65

TEXTOS DE REFERENCIA

VENTAS POR ATRACCIN (CARLOS FLORES)

100 CONSEJOS PARA VENDER MS Y MEJOR (JAN HENTSCHEL)

EL ARTE DE NEGOCIAR (PSICOLOGA PRCTICA)

CMO COMUNICARNOS EN PBLICO CON PODER, ENTUSIASMO Y EFECTIVIDAD (CAMILO CRUZ).

HABLA COMO UN TRIUNFADOR (STEVE NAKAMOTO)

TILAK EL SABIO (MARTA ABELL)

SEMILLAS DE GRANDEZA: LOS 10 SECRETOS ME-JOR GUARDADOS PARA LOGRAR EL XITO EN SU VIDA (DENIS WAITLEY)

150 FORMAS DE VENDER MS, NEGOCIAR MEJOR Y CONSENTIR A TUS CLIENTES (ALEJANDRO NUEZ)

50 CLAVES DE SUPERACIN PERSONAL (JOS MARA VICEDO MENDIOLA)

COMPENDIO BREVE DE SABIDURA UNIVERSAL PARA OBTENER XITO, RIQUEZA Y BIENESTAR

(RAMN GMEZ)

GERENCIA EXITOSA DE VENTAS (FACUNDO DE SALTERAIN) LIDERAZGO PELIGROSO (LUIS GABRIEL CSAR)

PROVERBIOS DE LIDERAZGO (BERT JONES AND DAVID STEVENS)


LIDERAZGO Y COACHING (JD ROMAN AND MANUEL FERNNDEZ)

CMO SER UN BUEN LIDER: PRINCIPIOS DE LIDE-RAZGO QUE CAMBIARN TU VIDA PARA SIEMPRE (DR. GUIDO RAFAEL VACA)

SABIDURA DE DIOS PARA CADA UNA DE TUS NECE-SIDADES (JACK COUNTRYMAN)

VITAMINAS PARA EL XITO: PASA DE DNDE ES-TS A DNDE QUIERAS LLEGAR CON LA DOSIS CO-RRECTA! (ANA MARA GODNEZ GONZLEZ)

DESARROLLE EL LIDER QUE EST EN USTED: CMO AYUDAR A OTROS A ALCANZAR SU POTENCIAL PLENO (JOHN C. MAXWELL)

CAMINANTE (AFORISMOS) (CARLOS SAAVEDRA WEISE)

120 MEJORES CUENTOS TRADICIONES ESP.ORI. (RAMIRO CALLE Y SEBASTIN VZQUEZ JIMNEZ)

PRACTICANDO LA SABIDURA HERMTICA (INS MARTN)

LA SABIDURA RECOBRADA: FILOSOFA COMO TERAPIA (MNICA CAVALL)

SABIDURA EMPRESARIAL DE STEVE JOBS, (ALA KEN THOMAS)

Cartilla 1 LuisH

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