CARRERA: Licenciatura en Turismo AÑO ACADÉMICO: 2019 DIVISION / COMISIÓN: 4º AÑO TURNO: NOCHE OBLIGACIÓN ACADÉMICA: APLICACIONES INFORAMTICAS II DURACIÓN: CUATRIMESTRAL ASIGNACIÓN HORARIA: 2HS PROFESOR TITULAR / A CARGO: LIC. EDITH PISCITELLI FUNDAMENTACIÓN DE LA MATERIA: Opera es un sistema de gestión hotelera que administra y facilita todas las operaciones en una propiedad hotelera. Permite conectar todas las áreas del establecimiento y cada una de las personas que trabaja en los diferentes sectores pudiendo -de esa manera- estar al tanto de todos los cambios de manera inmediata. 1- OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA

Que el alumno adquiera los conocimientos básicos y la práctica necesaria en las distintas funciones del Sistema de gestión Hotelera en estudio.

Que el alumno comprenda y ejercite las herramientas que el sistema brinda en todos los procedimientos del ejercicio diario del Hotel.

2- UNIDADES TEMÁTICAS

UNIDAD I: Sistema de gestión hotelero OPERA Introducción y reconocimiento del sistema informático a estudiar. Accesos. Productos y su utilidad. Licencias y funciones. Operación y trabajo según los departamentos del hotel. Permisos. Versión 3.0 y subsiguientes.

UNIDAD II: Opera PMS - Profiles Creación de profiles de huéspedes individuales, agencias y empresas y sus diferencias. Opciones del profile. Formas de búsqueda.

UNIDAD III: Opera PMS - Reservas y Front Desk

Creación de reservas de huéspedes individuales. Vinculación de reservas con profiles. Relación con profiles de agencias y empresas. Opciones de la reserva:

Share, Acompañante, Depósito, Alertas, Traces, Mensajes, Routing. Cargos Fijos. Locator.

Reservas en lista de espera y Cancelaciones. Formas de búsqueda.

Front Desk. Módulos: Arrivals, In-House Guests, Accounts. Check-in de huéspedes individuales con y sin reserva. Asignación de habitaciones.

UNIDAD IV: Opera PMS - Cashiering

Billing. Posteo de cargos a la Cuenta del huésped. Ajustes. Chequeo de Routing. Fast Posting. Transferencia de cargos. Interim Bill. Early departure. Advance Bill. Check – out

Auditoría en Opera: Implicancias del proceso. Condiciones y resultados.

UNIDAD V: Opera PMS – Room Managment

Control de habitaciones. Status del hotel. Housekeeping. Estado de las habitaciones. Out of order. Out of service. Discrepancias. Overbooking.

3- LECTURAS OBLIGATORIAS Opera PMS - Manual del Usuario. Apuntes de cátedra. 4- RECURSOS METODOLÓGICOS

- exposición del profesor - análisis de casos - práctica

1. MODALIDAD DE EVALUACIÓN PARCIAL: