CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIArepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/1233/1/Vanessa... ·...
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i
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
CARÁTULA
IMPLEMENTACIÓN DE SANTECH-CENTRO DE
DISTRIBUCIÓN DE PARTES Y PIEZAS DE
COMPUTADORAS EN EL CANTÓN
DAULE PROVINCIA DEL GUAYAS
Tesis de grado que se presenta como requisito para optar
por el título de Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia.
Autora: Vanessa Elizabeth Sánchez López.
Tutora: Ing. Karla Ortiz.
Guayaquil, Mayo de 2013
ii
CERTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor de la Facultad de Comunicación Social, por
el presente:
CERTIFICO
Que he analizado el proyecto de trabajo de grado presentado como
requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar
por el grado Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia.
Tutora:
ING. KARLA ORTIZ
Guayaquil, Mayo de 2013
iii
CERTIFICACIÓN DE LA GRAMATÓLOGA
Jenny Godina Peña De Zamora, Doctora en Ciencias de la Educación con
especialización en Castellano y Literatura, con el registro del SENESCYT
No. 1030-02-11843, por medio del presente tengo a bien CERTIFICAR:
Que he revisado la redacción, estilo y ortografía de la tesis de grado
elaborada por Vanessa Elizabeth Sánchez López con C.I.: 0924317134,
previo a la obtención del título de LICENCIADA EN PUBLICIDAD Y
MERCADOTECNIA.
TEMA DE TESIS: “Implementación de Santech - Centro de distribución de
partes y piezas de computadoras en el cantón Daule Provincia del
Guayas”
Trabajo de investigación que ha sido escrito de acuerdo a las normas
ortográficas y de sintaxis vigentes.
Jenny Godina Peña De Zamora
C.I.:0901012765
NÚMERO DE REGISTRO: 1030-02-11843
NÚMERO DE CELULAR: 0997865584
Año 2013
iv
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo
de titulación sobre el tema: Implementación de Santech - Centro de
distribución de partes y piezas de computadoras en el cantón Daule
Provincia del Guayas.
De la egresada:
Vanessa Elizabeth Sánchez López.
De la carrera de Publicidad y Mercadotecnia
Guayaquil, Mayo de 2013
Para constancia Firman
____________________ ____________________
__________________
v
ACTA DE RESPONSABILIDAD
La egresada de la Carrera de Publicidad y Mercadotecnia de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, la
señorita Vanessa Elizabeth Sánchez López, deja constancia escrita de
ser la autora responsable de la tesis presentada, por lo cual firma:
______________________
Vanessa Elizabeth Sánchez López.
C.I.: 0924317134
vi
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación me
corresponde exclusivamente a mí; y al patrimonio intelectual de la misma
Universidad de Guayaquil.
Vanessa Elizabeth Sánchez López.
vii
AGRADECIMIENTO
Al finalizar un trabajo tan arduo y lleno de
dificultades como el desarrollo de una tesis es
inevitable sentir una satisfacción y
agradecimiento, con las personas que han hecho
posible esto. Por ello, es para mí un verdadero
placer utilizar este espacio para ser justo y
consecuente con ellos, expresándoles mis
agradecimientos, a nuestro Padre Celestial, ya
que es mi motor .Debo agradecer de manera
especial y sincera a la Ing. Karla Ortiz y al Eco.
Carlo Ortiz por aceptarme para realizar esta tesis
bajo su dirección, su apoyo, confianza y
capacidad para guiar mis ideas ha sido un aporte
invaluable, no solamente en el desarrollo de esta
tesis, sino también en mi formación. Las ideas
propias, siempre enmarcadas en su orientación y
rigurosidad han sido la clave del buen trabajo que
hemos realizado juntos, el cual no se puede
concebir sin su siempre oportuna participación. Le
agradezco también el haberme facilitado siempre
los medios suficientes para llevar a cabo todas las
actividades propuestas durante el desarrollo de
esta tesis. También mi más sincero
agradecimiento a todos los profesores de la
Facultad de Publicidad y Mercadotecnia por
haberme enseñado hacer una profesional en mi
campo y su importante aporte y participación
activa en el desarrollo de esta tesis.
viii
DEDICATORIA
Este logro se lo dedico A Dios, por haberme
permitido llegar hasta este punto y haberme dado
salud para lograr mis objetivos, además de su
infinita bondad y amor. A mi madre Azucena
López y a mi padre Marco Sánchez ya que han
sido mi constante apoyo y mi motivación, por sus
consejos, sus valores, que me ha permitido ser
una persona de bien, pero más que nada, por su
amor. Es un honor dedicarles este logro porque
soy lo que soy gracias a ustedes, los amo.
ix
RESUMEN
Con el avance de la tecnología y el auge de esta industria, muchas
empresas empiezan a enfocarse en este mercado, de tal manera que se
puede mencionar que existe una saturación del mismo. El mundo
tecnológico es cada vez más competitivo, a medida que se desarrolla
tanto la globalización como la liberalización comercial.
En Latinoamérica debido al crecimiento económico que han tenido
los países y el uso excesivo de aparatos modernos, refiriéndose a
computadoras, se ha logrado un buen posicionamiento del mercado
tecnológico que se podría mencionar que a pesar que el mercado
latinoamericano es considerado como emergente, crece más rápido que
el mercado maduro.
Ecuador es un país que está en vías de desarrollo, y a pesar de
esta característica, también existen empresas que incursionan en el
mundo tecnológico, pero quizás no se rigen a normas de calidad que
permitan brindar al consumidor un excelente producto.
Las nuevas herramientas tecnológicas han beneficiado a la
sociedad, donde se ha facilitado el desarrollo de trabajos y a su vez los ha
transformado en métodos y mecanismos más eficientes, que hacen que
en cada lugar exista un computador o artefacto electrónico.
El tener la disponibilidad de las partes y piezas de un computador
es primordial para que este funcione de manera correcta si llega a sufrir
algún desperfecto pero que puede ser solucionado con la compra de un
reemplazo.
x
En el cantón Daule es un sector de fábricas y distintas industrias
que utilizan computadores para sus labores administrativos, contables,
productivos y demás, lo cual lo hace ser un sitio estratégico para la
implementación de un centro de distribución de partes y piezas de
computadores.
El desarrollo del trabajo está direccionado en poder establecer un
plan de marketing para un centro de distribución de partes y piezas de
computadoras en el cantón Daule, lugar donde no existe, con el plan
de mercadeo se van detallar las acciones necesarias para alcanzar un
objetivo específico de mercado y su periodicidad puede depender del tipo
de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años por lo general
son a largo plazo.
xi
ABSTRACT
With the advancement of technology and the rise of this industry, many
companies are beginning to focus on this market, so that it can be
mentioned that there is a saturation of it. The technological world is
increasingly competitive, as it develops both globalization and trade
liberalization.
In Latin America due to economic growth and countries have had
excessive use of modern appliances, referring to computers, there has
been a good market positioning technology that could be mentioned that
although the Latin American market is considered to be emerging, growing
more faster than the mature market.
Ecuador is a country that is developing, despite this feature, there are also
companies who venture into the world of technology, but may not govern
quality standards that allow the consumer to provide an excellent product.
The new technological tools have benefited society, which has facilitated
the development of jobs and in turn has become more efficient methods
and mechanisms that make each place there is a computer or electronic
device.
Having the availability of parts and pieces of a computer is essential for
this function properly if it suffer some damage but that can be solved with
the purchase of a replacement.
In the canton Duale is a sector of factories and other industries that use
their work computers for administrative, accounting, production, and
others, which makes it a strategic site for the implementation of a
distribution center and spare computer parts.
xii
The development work is addressed in order to establish a marketing plan
for a parts distribution center and computer parts in the canton Duale,
where does not exist, the marketing plan will detail the actions necessary
to achieve a specific objective market and their frequency may depend on
the type of plan to use and can be from one month to five years usually
are long term.
xiii
ÍNDICE GENERAL
CARÁTULA ................................................................................................ i
CERTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR .................................... ii
CERTIFICACIÓN DE LA GRAMATÓLOGA .............................................. iii
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR .......................................... iv
ACTA DE RESPONSABILIDAD................................................................. v
DECLARACIÓN DE AUTORÍA ................................................................. vi
AGRADECIMIENTO ................................................................................ vii
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................... ix
ÍNDICE GENERAL ................................................................................. xiii
ÍNIDICE DE CUADROS ......................................................................... xviii
ÍNDICE DE GRÁFICOS ........................................................................... xx
CAPÍTULO I ............................................................................................1
1. INFORMACIÓN GENERAL .................................................................1
1.1. Nombre del proyecto ....................................................................6
1.2. Descripción del proyecto ...............................................................7
1.3. Responsable del proyecto ............................................................7
1.3.1. Nombres y Apellidos ..............................................................7
1.3.2. Dirección, Teléfono, email ......................................................8
1.3.3. Perfil Profesional - Currículo ..................................................8
1.3.4. Capital, aporte, societarios y fecha .........................................8
1.4. Visión y Misión ..............................................................................8
xiv
1.4.1. Visión .....................................................................................8
1.4.2. Misión .....................................................................................9
1.5. Objetivos del proyecto ..................................................................9
1.5.1. Objetivo general .....................................................................9
1.5.2. Objetivos Específicos ............................................................9
CAPÍTULO II ............................................................................................10
2. FORMULACIÓN DE PROYECTO .....................................................10
2.1. Enfoque de marco lógico ............................................................10
2.2. Qué es el marco lógico ...............................................................13
2.3. Matriz de involucrados ................................................................15
2.4. Árbol del problema ......................................................................16
2.5. Árbol de objetivos .......................................................................16
2.6. Árbol de alternativas ...................................................................17
2.7. Matriz de marco lógico ................................................................18
CAPÍTULO III ...........................................................................................19
3. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................19
3.1. Análisis de la demanda ...............................................................19
3.2. Población ....................................................................................19
3.3. Muestra ......................................................................................20
3.4. Instrumentos de investigación.....................................................20
3.5. Encuestas ...................................................................................21
3.5.1. Análisis de la investigación ...................................................26
xv
3.6. Análisis de la oferta ....................................................................26
3.7. Imagen Corporativa ....................................................................27
3.7.1. Nombre de la Compañía ......................................................27
3.8. Descripción del producto ............................................................27
3.8.1. Logotipo, Isotipo, colores y tipografía ...................................31
3.8.2. Papelería ..............................................................................35
3.8.3. Material Promocional ............................................................37
3.8.4. Propiedad Intelectual ............................................................40
CAPÍTULO IV ..........................................................................................42
4. ESTUDIO TÉCNICO .........................................................................42
4.1. Control De Calidad .....................................................................42
4.2. La Familia ISO ............................................................................42
4.3. Flujograma ..................................................................................43
4.4. Servicio .......................................................................................44
4.5. Localización del negocio .............................................................44
4.7. Factores de Localización ............................................................46
CAPÍTULO V ...........................................................................................47
5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO ...........................................................47
5.1. Información General de la empresa ............................................47
5.2. Organigrama ...............................................................................48
5.3. Manual de funciones ...................................................................49
5.3.1. Perfiles de cargo ..................................................................50
xvi
5.4. Reglamento ................................................................................52
5.5. Políticas ......................................................................................52
CAPÍTULO VI ..........................................................................................54
6. ESTUDIO LEGAL ..............................................................................54
6.1. Registro único Contribuyente, Inscripción en el RUC ..................54
6.1.1. Actualización en el RUC .......................................................59
6.2. Requisitos de la M.I. Municipalidad de Daule ..............................60
6.3. Requisitos adicionales que debe de presentar de acuerdo al
establecimiento ....................................................................................62
6.4. Requisitos de la Superintendencia de Compañías ......................62
6.5. Requisitos inscripción en el Registro Mercantil ...........................62
6.6. Requisitos para afiliación a la Cámara de Comercio ...................63
CAPÍTULO VII .........................................................................................64
7. ESTUDIO ECONÓMICO - FINANCIERO ..........................................64
7.1. Equipos y maquinaria .................................................................64
7.2. Presupuesto ...............................................................................65
7.3. Materia prima ..............................................................................68
7.4. Sueldos y salarios .......................................................................70
7.5. Ventas ........................................................................................74
7.6. TIR Y VAN ..................................................................................78
xvii
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .....................................84
8.1. Conclusiones ..............................................................................84
8.2. Recomendaciones ......................................................................85
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................86
ANEXOS .................................................................................................87
Anexo 1.- Currículo...............................................................................87
xviii
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 1 Detalle de accionistas y aporte ...................................................8
Cuadro 2 Matriz de involucrados .............................................................15
Cuadro 3 Árbol del problema ...................................................................16
Cuadro 4 Árbol de objetivos .....................................................................16
Cuadro 5 Árbol de alternativas.................................................................17
Cuadro 6 Matriz del Marco Lógico ...........................................................18
Cuadro 8 Característica de computadora ................................................21
Cuadro 9 Valor agregado de las partes y piezas de computadoras .........22
Cuadro 10 Compra de productos .............................................................23
Cuadro 11 Publicidad ..............................................................................24
Cuadro 12 Idea de negocio ......................................................................25
Cuadro 13 Equipos y maquinaria .............................................................64
Cuadro 14 Capital de Trabajo ..................................................................65
Cuadro 15 Inversión inicial .......................................................................65
Cuadro 16 Financiamiento .......................................................................66
Cuadro 17 Financiamiento de la inversión ...............................................66
Cuadro 18 Amortización ..........................................................................67
Cuadro 19 Materia prima .........................................................................68
Cuadro 20 costos unitarios ......................................................................69
Cuadro 21 Sueldos y salarios ..................................................................70
Cuadro 22 Gastos publicitarios ................................................................71
Cuadro 23 Servicios básicos ...................................................................71
Cuadro 24 Gastos varios .........................................................................72
Cuadro 25 Proyección de costos fijos y variables ....................................73
Cuadro 26 Proyección de unidades vendidas ..........................................74
Cuadro 27 Presupuesto de ventas ...........................................................75
Cuadro 28 Cálculo de precio de venta .....................................................76
Cuadro 29 Precio de venta proyectado a cinco años ...............................76
Cuadro 30 PAYBACK ..............................................................................77
xix
Cuadro 31 TIR - VAN ...............................................................................78
Cuadro 32 Balance general .....................................................................79
Cuadro 33 Estado de resultado ...............................................................80
Cuadro 34 Flujo de efectivo .....................................................................81
Cuadro 35 Indicadores financieros ..........................................................82
Cuadro 36 Punto de equilibrio .................................................................83
xx
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1 Característica de computadora .................................................21
Gráfico 2 Valor agregado de las partes y piezas de computadoras .........22
Gráfico 3 Compra de productos ...............................................................23
Gráfico 4 Publicidad .................................................................................24
Gráfico 5 Idea de negocio ........................................................................25
Gráfico 6 Logotipo ...................................................................................31
Gráfico 7 Marca Legal .............................................................................31
Gráfico 8 Slogan ......................................................................................32
Gráfico 9 Isologo con slogan ...................................................................33
Gráfico 10 Tipografía ...............................................................................34
Gráfico 11 Colores institucionales ............................................................35
Gráfico 12 Tarjeta de Presentación .........................................................35
Gráfico 13 Hoja membretada ...................................................................36
Gráfico 14 Factura ...................................................................................37
Gráfico 15 Volante ...................................................................................37
Gráfico 16 Página web ............................................................................38
Gráfico 17 Afiche .....................................................................................39
Gráfico 18 Flujograma .............................................................................43
Gráfico 19 Cantón Daule .........................................................................44
Gráfico 20 Localización del centro de distribución ...................................45
Gráfico 21 Organigrama estructural .........................................................48
1
CAPÍTULO I
1. INFORMACIÓN GENERAL
De acuerdo a lo que establece (Otero, 2005) “un proyecto es una
operación especial que siempre produce un cambio importante y que
suele tener un carácter de excepcionalidad, o, al menos de falta de
familiaridad, de inusual, de inhabitual. (Pág. 3).
Dentro de las principales causas por las que puede fallar un proyecto,
se encuentra el hecho de que los analistas no respetan o no conocen bien
las herramientas y las técnicas del análisis y diseño de sistemas, además
de esto puede haber una mala gestión y dirección del proyecto.
El proyecto de negocio surge a partir de una idea que se vislumbra
como una oportunidad para generar recursos monetarios a través de la
venta de un bien o servicio en el mercado sea este local, nacional o
extranjera.
Queda definido que un proyecto de negocio es una idea sobre una
actividad que se quiere llevar a cabo en determinado lugar, en
determinado momento, dirigido hacia un determinado grupo de personas
o segmento de mercado, y del cual se espera obtener beneficios
económicos o cierto margen de utilidad, y en razón de ello se está
dispuesto a invertir esfuerzo individual y comprometer recursos
financieros propios o ajenos en el negocio pensado, en sí un proyecto
propone la producción de un bien o la prestación de un servicio con miras
a obtener un resultado económico o ventaja social.
2
(Baca, 1998) “Evaluación de un proyecto de inversión: Tiene por
objeto conocer su rentabilidad económica y social, de tal manera que
asegure resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura y
rentable.” (Pág. 102)
(Cleland & King, 2002) "Proyecto es la combinación de recursos,
humanos y no humanos, reunidos en una organización temporal para
conseguir un propósito determinado” (Pág. 145)
(Candamil & López, 2004) Un proyecto es una convocatoria razonada a la acción para trasformar una realidad identificada, hace referencia a la existencia de situaciones económicas, sociales, culturales, políticas y ambientales, susceptibles de transformar para beneficio de individuos particulares, de la comunidad en general o de grupos específicos, que requieren una decisión sobre el uso de los recursos, de coordinación y participación. (P. 19)
Al citar a estos autores, se puede decir que un proyecto cumpla la
función de conocer todas las situaciones que se encuentran en torno a un
problema o realidad, además de la utilización de recursos necesarios para
alcanzar su culminación con éxito. Y por lo tanto el proyecto de inversión,
delimita el financiamiento requerido para su correcta implementación.
Estudio de mercado
El estudio de mercado es el punto inicial para realizar la presentación de
un proyecto, ya que con este se realiza análisis, técnicos, financieros y
económicos, puesto que recopila antecedentes para ver la convivencia de
producir para satisfacer una necesidad.
Para poder abarcar el concepto de estudio de mercado es importante
destacar que de acuerdo a lo que establece (Córdoba, 2006) “El mercado
3
es el punto de encuentro de oferentes con demandantes de un bien o
servicio, para llegar a acuerdos en relación con la calidad, la cantidad y
precio.” (Pág. 147).
Para (Ferré & Ferré, 1997): El uso de la investigación de mercados es de
interés universal, en cuanto hay necesidad de tomar decisiones con
riesgo importante y, en definitiva, cuando se quiere implantar una óptica
de marketing en la empresa. (Pág.47).
Plan de negocios
De acuerdo a (Thomsen, 2009):
Un plan de negocios es una descripción del negocio que usted quiere iniciar. También es una planificación de cómo piensa operarlo y desarrollarlo. Después de elaborar un plan de negocios, usted tendrá un buen conocimiento del mundo de los negocios. El mundo en el que aguarda su futuro. (pág. 7)
Tal como lo indica Thomsen, un plan de negocios se refiere a un
documento elaborado por una empresa, en donde se incluyen todos los
aspectos referentes al negocio, se puede decir que un plan de negocios
proporciona los parámetros que servirán como guía para los miembros de
la empresa durante un periodo de tiempo determinado, este documento
generalmente suele ser elaborado al inicio de año por los directivos de las
empresa, y servirá para establecer una guía tanto para la empresa como
para cada departamento en relación a las actividades que se realizarán
en el periodo de tiempo establecido.
Básicamente, un plan de negocios debe incluir toda la información
referente a la empresa, desde los aspectos más básicos como el nombre
y las actividades que realiza, hasta sus políticas, la misión, objetivos,
estrategias, una redacción detallada de los procesos de cada
departamento, entre otros aspectos que los directivos consideren
4
importante incluir en su plan de negocios. En base a esto, se puede decir
que un plan de negocios es una herramienta que les permite a todos
aquellos que conforman una empresa conocer las directrices que les
permitan desarrollar sus diferentes funciones de la forma más adecuada.
Otro de los aspectos característicos de un plan de negocios, es el
hecho de que permite a la empresa prevenir posibles incidentes que
puedan afectar a la empresa a futuro. Esto considerando que al
desarrollar un plan de negocios los directivos deben seguir una serie de
pasos, entre los cuales está el evaluar el mercado y los riesgos, para
evitar que se susciten problemas durante el periodo para el que haya sido
determinado el plan de negocios.
Según (Leiva, 2008):
Un Plan de Negocios, como ya se mencionó, es una herramienta de apoyo muy valiosa para cualquier persona interesada en crear su propia empresa. El objetivo del Plan de Negocios es evaluar la factibilidad de la nueva empresa y brindar al emprendedor(a) las bases para el lanzamiento de dicha aventura empresarial. (pág. 41)
Leiva establece otro de los factores para los cuales suele ser
elaborado un plan de negocios, ya que muchos emprendedores antes de
iniciar su empresa desarrollan un plan de negocios, lo cual representará
las bases sobre las cuales desarrollará sus actividades a futuro. Se puede
decir que un plan de negocios actúa también como una herramienta
evaluadora, es decir, al iniciar las actividades comerciales de una
empresa, le permitirá evaluar los riesgos y la factibilidad del negocio.
Mientras que por otro lado, en una empresa establecida, el plan de
negocios les permite a los directivos medir los resultados obtenidos en el
periodo, es decir, con un plan de negocios podrán determinar si los
procesos en la empresa se desarrollaron de forma adecuada.
5
Además, esta medición no se enfoca solamente en evaluar el
desarrollo de los procesos, sino que además permite evaluar los
resultados económicos de la empresa, los cuales a menudo dependerá de
si la empresa ha desarrollado de forma correcta los parámetros
establecidos en el plan de negocio, si este es el caso y los resultados
económicos al finalizar un periodo fueron negativos, es necesario que los
directivos revisen lo estipulado en el plan y establezcan nuevas pautas
para mejorarlo.
Otro de los aspectos que pueden ser medidos gracias al plan de
negocios, es el cumplimiento de los objetivos, esto considerando que al
finalizar un periodo los directivos pueden evaluar si los objetivos
estipulados al iniciar el periodo fueron cumplidos. Cabe mencionar que la
medición que se realiza en base a un plan de negocios al finalizar un
periodo le permitirá a los directivos de la empresa poder tomar decisiones
a futuro.
Comercialización
Según (Chias & Xifra, 2008), “La comercialización es el conjunto de
decisiones y actividades necesarias para hacer llegar el producto desde
las empresas fabricantes hasta el consumidor”. (Pág. 53)
Considerando lo que citan Chias y Xifra, la comercialización se
refiere al proceso de cuando una empresa decide lanzar su nuevo
producto en el mercado, para lo cual la comercialización requiere de la
construcción de un plan de marketing y el presupuesto para poner en
marcha el producto.
Sin embargo, todo proceso de comercialización implica una serie
amplia investigación de mercado, lo que debería conducir a un plan formal
para vender el producto. La empresa tendrá que incluir estimaciones
6
detalladas de los costos y proyecciones financieras del plan de
comercialización.
Luego de que la empresa haya terminado su producto deberá
considerar aspectos necesarios para poder introducirlo al mercado. Y, por
supuesto, tendrá que proteger la propiedad intelectual involucrada en el
desarrollo del producto, finalizar el diseño, probar el producto y añadir
características que harán que el producto sea más comercializable.
Posteriormente, una vez que la empresa haya establecido todos los
aspectos relacionados con el producto, es posible que deba consultar a
un profesional externo para adquirir financiamiento, desarrollar un plan de
negocios o estructura de la empresa o crear un plan de marketing para el
producto. La empresa puede determinar que canales de distribución son
necesarios incorporar y comenzar a ultimar alianzas y acuerdos legales.
Para que el proceso de comercialización sea exitoso la empresa,
sus usuarios colaboradores y proveedores, y sus fuentes de
financiamiento deben trabajar juntos para lograrlo. A través de los canales
de comercialización los proveedores de ayudan a la empresa a lograr el
resultado comercialización que tiene más probabilidades de tener éxito en
el mercado. Los canales adecuados de distribución conducen el proceso
de comercialización en la búsqueda del objetivo de la empresa.
1.1. Nombre del proyecto
Implementación de Santech - Centro de distribución de partes y
piezas de computadoras en el cantón Daule Provincia del Guayas.
7
1.2. Descripción del proyecto
Con el desarrollo del plan de marketing se pueden establecer las
estrategias necesarias en cuanto al producto, precio plaza y promoción
para poder cristalizar la idea planteada y a la vez asegurar el éxito
comercial.
Al poder determinar que dentro del Cantón Daule no existe una
negocio enfocado en esta naturaleza, se está buscando la manera de
poder cubrir la demanda de este mercado, puesto que cada día está en
constante evolución y del cual se necesita explotarlo al máximo, ya que ha
sido generador de mucha rentabilidad.
La necesidad del uso de un computador en los hogares
ecuatorianos, ha hecho que muchos emprendedores empiecen a
desarrollar unidades de negocios derivados de la tecnología, como es el
caso del desarrollo de nuevas marcas de computadoras integradas en el
Ecuador.
La industria Tecnológica trabaja en un mercado globalizado y cada
vez más especializado, las empresas deben competir fuertemente a fin de
encontrar los medios que les permitan satisfacer las necesidades de los
cada vez más exigentes clientes.
1.3. Responsable del proyecto
1.3.1. Nombres y Apellidos
La responsable del desarrollo del proyecto será la señorita Vanessa
Elizabeth Sánchez López.
8
1.3.2. Dirección, Teléfono, email
Dirección: Padre Aguirre 706 y Sucre
Teléfono: 0924317134
E-mail: [email protected] / [email protected].
1.3.3. Perfil Profesional - Currículo
Perfil Profesional: Egresada de la carrera de Publicidad y Mercadotecnia
de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
1.3.4. Capital, aporte, societarios y fecha
Gastos de Constitución: $800
Fecha de Constitución: Noviembre de 2012
Cuadro 1 Detalle de accionistas y aporte
Accionistas Porcentaje de
participación
Valor en dólares
Vanessa Sánchez
Javier Fernández
80%
20%
640
160
Fuente: Elaborado por Vanessa Sánchez
El cuadro 1, muestra el detalle de los accionistas y aporte.
1.4. Visión y Misión
1.4.1. Visión
Ser una empresa reconocida en el mercado manteniendo las
mejores relaciones con los clientes y a su vez generando rentabilidad.
9
1.4.2. Misión
Distribuidora de piezas y partes de computadoras totalmente
garantizadas.
1.5. Objetivos del proyecto
1.5.1. Objetivo general
Diseñar un plan de marketing para un centro de distribución de
piezas y partes de computadoras.
1.5.2. Objetivos Específicos
Establecer las pautas necesarias para el desarrollo del plan de
marketing.
Determinar las características específicas de los productos a
distribuir.
Definir el mercado que se busca satisfacer.
Precisar la lista de precios a manejar para cada uno de los
productos.
Elaborar un plan promocional para el centro de distribución.
10
CAPÍTULO II
2. FORMULACIÓN DE PROYECTO
2.1. Enfoque de marco lógico
Al estudiar el marco lógico, debe establecerse claramente la
diferencia entre el marco lógico como MATRIZ (una tabla de cuatro columnas
y cuatro filas) y el marco lógico como ENFOQUE para la gestión del ciclo de
proyectos, en particular para el diseño de un proyecto, proceso que abarca
fases diversas de trabajo, tales como la identificación de problemas, el análisis
de involucrados, el análisis de problemas, el análisis de objetivos y el análisis
de alternativas, y que finalmente, concluye en la matriz del marco lógico
propiamente dicho.
Como enfoque, el concepto de marco lógico está íntimamente
vinculado al ciclo del proyecto, razón por la cual siempre hablamos, con
absoluta propiedad, del enfoque de marco lógico en la gestión del ciclo del
proyecto. En esta perspectiva, el marco lógico facilita la realización de los
procesos siguientes:
Identificación de proyectos, sobre la base de un análisis de los
problemas fundamentales de la población objetivo y sus posibles
alternativas de solución.
Formulación y evaluación ex – ante, mediante la especificación
y estimación cuantitativa de los beneficios y costos involucrados en un
proyecto.
Planificación operativa, especificando de modo preciso las
actividades y los recursos necesarios para la ejecución de un proyecto.
11
Monitoreo y evaluación, en base a un conjunto de indicadores
de desempeño.
Evaluación ex – post y análisis del impacto social de un
proyecto, a través de la comprobación de las hipótesis implícitas en las
relaciones de causa a efecto existentes entre las distintas variables del
desarrollo.
Existen distintas aproximaciones a la conceptualización del EML,
algunas de los cuales son reseñadas a continuación.
El EML es un método de planificación por objetivos que se
utiliza de manera esencial, pero no en exclusiva, en la gestión de los
proyectos de cooperación para el desarrollo. Cada vez más, el EML o al
menos algunos de sus elementos más característicos, tiende a ser
utilizado en otros ámbitos (desarrollo local, etc.) en otras intervenciones de
la cooperación para el desarrollo que no son proyectos.
Como cualquier método de planificación, se trata de un sistema
de toma de decisiones que, se supone, permite tomar (y justificar)
decisiones mejores y más razonadas.
El EML es un método de planificación participativa. Esa
insistencia en la participación nunca es suficiente, ya que, a pesar de toda
la retórica al respecto, tiende a ser la característica que más rápidamente
se olvida. Todas las técnicas que propone el EML son técnicas de
discusión en grupo y, dentro de esos grupos, es fundamental que los
presuntos colectivos beneficiarios ocupen un lugar preferente.
Hay que insistir en que los proyectos no se preparan en un
despacho ni de manera individual. Los proyectos se identifican y diseñan
en equipo y en el seno de esos equipos deben estar representados los
beneficiarios, siempre que eso sea posible. Si olvidamos esa perspectiva,
la mayoría de los pasos que vamos a comentar habrán perdido su sentido.
12
Se supone que el EML es un método utilizable para la gestión
de todo el ciclo del proyecto, desde la identificación hasta la última
evaluación. Esa suposición es cierta, pero sólo en parte, ya que hay que
reconocer que las etapas más sistematizadas y clásicas del método son
las de identificación y diseño. En ese sentido, de una manera un tanto
imprecisa, pero gráfica, podemos decir que el EML aparece esencialmente
como un método para preparar buenos documentos de proyectos.
Un rasgo esencial del EML es su sencillez. La pretensión de ser
utilizado como un vehículo para la participación hace que exista una
opción básica por la simplicidad. La terminología para iniciados se reduce
al mínimo y los procedimientos pueden ser utilizados prácticamente por
cualquiera. Hay que reconocer que el dominio de la lectura y la escritura
tienden a ser unos importantes factores limitantes a la hora de promover la
participación. Se han ensayado diversas tentativas para facilitar la
integración de personas que no saben leer y escribir, aunque se plantean
problemas de difícil solución.
El EML es un método de discusión secuencial. Cuando a esto
se refiere es que los temas de las discusiones grupales se encuentran
predeterminados y se presentan en una secuencia lineal única. Cada paso
del método se construye sobre la base de los acuerdos alcanzados en el
paso anterior.
Como todos los métodos de planificación participativa, el EML
trabaja por consensos. Los juegos de mayorías y minorías están en
principio descartados. Se trata de alcanzar territorios de confluencia entre
todos los participantes y no de imponer una visión sobre todas las otras
posibles.
El EML, además de ofrecer una serie de temas ordenados de
discusión en los que es preciso llegar a un acuerdo entre todas las partes
implicadas, propone una serie de procedimientos para las discusiones y
una manera de visualizar los acuerdos alcanzados. Esas técnicas de
visualización de los consensos tienden a ser los rasgos más conocidos del
13
método: árboles de problemas y objetivos, discusión de alternativas, matriz
de planificación.
Podemos, en resumen, afirmar que el EML es un método de planificación
participativa por objetivos que se utiliza de manera esencial, pero no
exclusiva, en los proyectos de cooperación para el desarrollo. Este método
ofrece una secuencia ordenada de los pasos dados en la preparación de
una intervención y permite la visualización de los acuerdos alcanzados.
2.2. Qué es el marco lógico
Citando a (Córdoba, 2006), quien explica sobre el tema, indica que el
marco lógico es uno de los principales instrumentos metodológicos utilizados
en diseño de proyectos de desarrollo y, en general, en la gestión del ciclo de
los proyectos. Concebido por Leon Rossenberg y Lawrence Posner para
USAID a comienzos de la década de los setenta, el enfoque del marco lógico
proporciona un método claro e integral para la identificación y formulación de
proyectos, al tiempo que facilita el monitoreo y evaluación de los mismos. El
marco lógico es, en principio, una simple tabla de doble entrada, que se
presenta como una matriz de cuatro filas por cuatro columnas y que, por ende,
permite el registro de 16 proposiciones esenciales sobre un determinado
proyecto. El marco lógico, por lo tanto, ofrece un resumen ejecutivo y gráfico
del contenido de un proyecto.
Las razones fundamentales que dieron origen en 1969 al enfoque del
marco lógico están relacionadas a tres importantes problemas de los
proyectos de desarrollo:
1. Planificación demasiado imprecisa. Proyectos de objetivos
múltiples, cuyos componentes no se relacionan claramente con las
actividades. Ausencia de una imagen clara de los objetivos y metas que el
proyecto debe lograr si es ejecutado con éxito, lo cual plantea a los
evaluadores muchas dificultades para comparar de manera objetiva lo
planificado con los resultados reales.
14
2. Responsabilidad gerencial ambigua. Aunque los gerentes de
proyectos aceptan la premisa de que éstos se justifican en función de los
beneficios entregados a la población, sin embargo se resisten a ser
considerados responsables del impacto del proyecto. Ellos encuentran
muy difícil diferenciar, por un lado, aquello de lo cual son directamente
responsables y, por otro, aquellos factores del entorno socioeconómico,
político y natural con potenciales repercusiones sobre el desempeño del
proyecto.
3. Evaluación excesivamente controversial. Ante la ausencia de
metas claras y frecuentes desacuerdos acerca de lo que en realidad es el
proyecto, los evaluadores terminan usando su propio criterio en cuanto a lo
que ellos consideran los aspectos positivos y negativos. Los resultados
subsecuentes del monitoreo y la evaluación, por lo tanto, frecuentemente
se convierten en causas de mayores desacuerdos acerca de lo que es
bueno o malo, en lugar de constituirse en acciones constructivas para el
mejoramiento del proyecto.
El marco lógico permite un diseño que satisface tres requerimientos
fundamentales de calidad en los proyectos: coherencia, viabilidad y
evaluabilidad. El método del marco lógico ofrece, además, ventajas sobre
enfoques menos estructurados, tales como las siguientes:
I. Aporta una terminología uniforme que facilita la comunicación y
que sirve para reducir ambigüedades;
II. Aporta un formato para llegar a acuerdos precisos acerca de los
objetivos, metas y riesgos del proyecto que comparten la entidad financiadora,
el beneficiario y el ejecutor.
III. Suministra un temario analítico común que pueden utilizar el
prestatario, los consultores y el equipo de proyecto para elaborar tanto el
proyecto como el informe de proyecto.
IV. Enfoca el trabajo técnico en los aspectos críticos y puede
acortar documentos de proyecto en forma considerable.
15
V. Suministra información para organizar y preparar en forma
lógica el plan de ejecución del proyecto.
VI. Suministra información necesaria para la ejecución, monitoreo y
evaluación del proyecto.
VII. Proporciona una estructura para expresar, en un solo cuadro, la
información más importante sobre un proyecto.
El enfoque del marco lógico propone un método para organizar y
visualizar la interacción de los distintos elementos de un proyecto. Dentro de
este enfoque, los recursos –humanos y materiales, expresados ambos en
términos físicos o monetarios- constituyen los insumos básicos para la
realización de las actividades, las cuales permiten a su vez obtener ciertos
productos. Estos tres elementos constituyen en rigor el proyecto y están bajo
control y responsabilidad de la institución ejecutora. Los productos obtenidos
(también llamados componentes del proyecto) tienen un efecto predecible,
bajo ciertas condiciones de entorno, sobre los beneficiarios directos, lo cual es
descrito en el propósito y, más ampliamente, en el fin del proyecto.
2.3. Matriz de involucrados
Cuadro 2 Matriz de involucrados
MATRIZ DE INVOLUCRADOS
ESTRATOS INTERESES
POBLACIÓN DE DAULE Y SECTORES ALEDAÑOS
Satisfacer las necesidades
PERSONAL CAPACITADO Servicio
SOCIOS: VANESSA SÁNCHEZ/ JAVIER FERNÁNDEZ
Rentabilidad
PUBLICIDAD: GODADDY/REDES SOCIALES
Comunicación
Banco Pichincha financia Rentabilidad
SRI, IESS, MUNICIPALIDAD DE DAULE Control
NO EXISTE COMPETENCIA EN EL SECTOR
Posicionamiento en el sector
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
16
2.4. Árbol del problema
Cuadro 3 Árbol del problema
No están ligados a la tecnología
como en Guayaquil
Cada vez es menos interesante el
negocio para los talleres
Demoras en las reparaciones o compras de
equipos económicos
No hay un mayorista en
el sector
No existe una distribuidora en el sector de Daule de partes y piezas de computadoras por lo que la población tiene que viajar a Guayaquil
Sector dedicado a
AL COMERCIO minorista
Pequeños talleres
bajan tremendamente sus ganancias para no
encarecer productos
Costumbres en los
ciudadanos en viajar a Guayaquil
Desinterés de los
inversionistas del sector
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
2.5. Árbol de objetivos
Cuadro 4 Árbol de objetivos
Elementos
comunicacionales
Realizar encuestas
Conocer al
grupo objetivo
Análisis de Rentabilidad económica y financiera
Crear la empresa Samtech, distribuidor mayoristas de partes de computadoras
Establecer las pautas necesarias para el desarrollo
del plan de marketing
Determinar las características
específicas de los productos a
distribuir.
Definir el mercado que
se busca satisfacer.
Precisar la lista de precios a manejar para cada uno de
los productos.
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
17
2.6. Árbol de alternativas
Cuadro 5 Árbol de alternativas
Ofertar a precios
convenientes para permitir al sector modernizarse en
tecnología
Negocio se vuelve
atractivo para ensambladores y talleres
del sector.
Samtech sea el primer mayorista en Daule y
alrededores
No existe una distribuidora en el sector de Daule de partes y piezas de computadoras por lo que la población tiene que viajar a Guayaquil
Ofrecer gamas de
productos económicos
Evitar que los dueños de talleres tengan que viajar
a Guayaquil
Comunicar que los equipos se estropean en viajes cortos o
largos
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
18
2.7. Matriz de marco lógico
Cuadro 6 Matriz del Marco Lógico
INDICADORES LÓGICA DE LA INTERVENCIÓN
INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN
SUPUESTOS
1 OBJETIVO GENERAL
Creada la empresa a
través del plan de negocios
100% realizado el
plan
Entrega del plan a
accionistas
Los resultados de las encuestas
hayan sido favorables
2 OBJETIVO ESPECÍFICO
• Establecer
las pautas necesarias
para el desarrollo del
plan de marketing
Determinar las características específicas de los productos
a distribuir. Definir el mercado que se busca satisfacer.
100% realizadas la
investigación y obtenidos los resultados de
los encuestados
100% concreto el
plan de negocios
Las encuestas hayan sido favorables
3 COMPONENTES Mejora de los negocios de cómputo del
sector
30% del mercado
acepta que es una opción agradable
Venta del 70% del espacio disponible
Comunicación directa con el
entorno a través de
redes sociales Precios y variedad de productos
convenientes al sector
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
19
CAPÍTULO III
3. ESTUDIO DE MERCADO
3.1. Análisis de la demanda
El auge tecnológico a nivel mundial es de gran trascendencia,
porque se puede decir, casi todas las personas tienen o han tenido
acceso a un computador, sea de escritorio o portátil. Además, con la
llegada al mercado de las tablets y los teléfonos inteligentes, estos se han
convertido en parte indispensables del diario vivir de las personas.
En el Ecuador, la demanda de computadores se encuentra en
crecimiento, debido a que se han logrado por medio de la facilidad en la
adquisición de cada uno de estos equipos y ya no sea considerado como
una vanidad, sino lo contrario como algo necesario para las actividades
cotidianas. La compra de partes y piezas de computadoras es alta,
porque con los cambios generacionales y las investigaciones para mejor
desempeño, toda persona busca obtener la máxima satisfacción y
experiencia tecnológica.
Por su parte en el Cantón Daule no existe una compañía que
venda al por mayor este tipo de mercaderías, para los pequeños,
medianos y grandes negocios dedicados a las computadoras, lo que hace
imprescindible el captar este mercado por medio de la empresa propuesta
y de esta manera otorgar beneficios en la comunidad.
3.2. Población
La población a considerar para el proceso investigativo son los
habitantes del cantón Daule de 18 a 45 años de edad que según datos del
INEC (2012) son 24827 personas.
3.3. Muestra
Para el cálculo de la muestra se utilizó la fórmula de población finita
la cual es:
n = (Z2NPQ) / (d2(N-1)+Z2P.Q)
Donde el nivel de confianza es del 95%, el error de estimación es del
5%, la probabilidad de éxito es del 50% y la probabilidad de fracaso es del
50%.
Entonces:
n= (1.96*1.96*24827*0.5*0.5) / (0.05*0.05 (24827-1)+
(1.96*1.96)*0.5*0.5)
n= 378
3.4. Instrumentos de investigación
El instrumento aplicado para la investigación realizada por la autora
es el cuestionario, debido a la utilización de la técnica de la encuesta.
Para el cuestionario se elaboraron cinco preguntas cerradas de elección
para que sean de fácil tabulación y de visualización por medio de gráficos
de cada una.
21
3.5. Encuestas
1. ¿Cuál considera que es la característica esencial de las
empresas que venden partes y piezas de computadoras?
Cuadro 7 Característica de computadora
FREC.ABS FREC.ACU.ABS FREC.REL FREC.ACU.REL
Calidad 142 142 38% 38%
Costo 56 198 15% 52%
Variedad 102 300 27% 79%
Innovación 78 378 21% 100%
Otros 0 378 0% 100%
TOTAL 378 100%
Fuente: Habitantes del cantón Daule
Elaborado por Vanessa Sánchez
Gráfico 1 Característica de computadora
Fuente: Habitantes del cantón Daule
Elaborado por Vanessa Sánchez
El 38% de las personas dijeron que la calidad en los productos es
la característica esencial que deben tener las empresas que
comercializan partes y piezas de computadoras, por lo tanto la empresa
tiene que informarse en referente de calidad.
37%
15%
27%
21%
0%
CARACTERÍSTICA
Calidad
Costo
Variedad
Innovación
Otros
22
2. ¿Con qué valor agregado cree que deberían ser vendidos los
productos de una empresa dedicada a la comercialización de
partes y piezas de computadoras?
Cuadro 8 Valor agregado de las partes y piezas de computadoras
FREC.ABS FREC.ACU.ABS FREC.REL FREC.ACU.REL
Incluyen software esenciales 30 30 8% 8%
Componentes adicionales de
hardware 97 127 26% 34%
Descuentos en soporte técnico 251 378 66% 100%
Otros 0 378 0% 100%
TOTAL 378 100%
Fuente: Habitantes del cantón Daule
Elaborado por Vanessa Sánchez
Gráfico 2 Valor agregado de las partes y piezas de computadoras
Fuente: Habitantes del cantón Daule
Elaborado por Vanessa Sánchez
El 66% de las personas dijeron que el valor agregado que debe
ofrecer este tipo de negocio son los descuentos en soporte técnico, el
26% dijo que deberían dar componentes adicionales de hardware y sólo
el 8% dijo que deben dar software adicional.
8%
26%
66%
0%
VALOR AGREGADO
Incluyen software esenciales
Componentes adicionales dehardware
Descuentos en soportetécnico
Otros
23
3. Cundo normalmente recurre a la compra de partes y piezas de
computadoras recurre a:
Cuadro 9 Compra de productos
FREC.ABS FREC.ACU.ABS FREC.REL FREC. ACU. REL
Otra ciudad 378 378 100% 100%
Dentro de la misma ciudad 0 378 0% 100%
TOTAL 378 100%
Fuente: Habitantes del cantón Daule
Elaborado por Vanessa Sánchez
Gráfico 3 Compra de productos
Fuente: Habitantes del cantón Daule
Elaborado por Vanessa Sánchez
El 100% de los encuestados dijeron que recurren a otra ciudad
para adquirir productos de parte y piezas de computadoras, y esto
demuestra la necesidad de implementar en el cantón Daule este tipo de
negocio.
100%
0%
Compra de productos
Otra ciudad
Dentro de la misma ciudad
24
4. ¿Dónde normalmente ha visto o escuchado publicidad de este
tipo de productos?
Cuadro 10 Publicidad
FREC.ABS FREC.ACU.ABS FREC.REL FREC. ACU. REL
Radio 18 18 5% 5%
Televisión 159 177 42% 47%
Internet 165 342 44% 90%
Otros 36 378 10% 100%
TOTAL 378 100%
Fuente: Habitantes del cantón Daule
Elaborado por Vanessa Sánchez
Gráfico 4 Publicidad
Fuente: Habitantes del cantón Daule
Elaborado por Vanessa Sánchez
El 44% de las personas dijeron que han visto o escuchado
publicidad de este tipo de negocio en internet, el 42% dijo que en
televisión, el 10% dijo en otros medios y el 5% dijo que lo ha escuchado
en la radio. Los resultados demuestran la utilización significativa de
computadoras.
5%
42%
44%
9%
Publicidad
Radio
Televisión
Internet
Otros
25
5. ¿Qué la parece la idea de contar con un local de venta de piezas
y partes de computadoras, dentro del cantón Daule?
Cuadro 11 Idea de negocio
FREC.ABS FREC.ACU.ABS FREC.REL FREC.ACU.REL
Muy Buena 387 387 100% 100%
Buena 0 387 0% 100%
Regular 0 387 0% 100%
Mala 0 387 0% 100%
Muy Mala 0 387 0% 100%
TOTAL 387 100%
Fuente: Habitantes del cantón Daule
Elaborado por Vanessa Sánchez
Gráfico 5 Idea de negocio
Fuente: Habitantes del cantón Daule
Elaborado por Vanessa Sánchez
Al 100% de los encuestados le parece muy buena la idea de
negocio a plantear.
100%
0% 0% 0% 0%
Idea de negocio
Muy Buena
Buena
Regular
Mala
Muy Mala
26
3.5.1. Análisis de la investigación
El 38% de las personas dijeron que la calidad en los productos es
la característica esencial que deben tener las empresas que
comercializan partes y piezas de computadoras, por lo tanto la empresa
tiene que informarse en referente de calidad.
El 66% de las personas dijeron que el valor agregado que debe
ofrecer este tipo de negocio son los descuentos en soporte técnico, el
26% dijo que deberían dar componentes adicionales de hardware y sólo
el 8% dijo que deben dar software adicional.
El 100% de los encuestados dijeron que recurren a otra ciudad
para adquirir productos de parte y piezas de computadoras, y esto
demuestra la necesidad de implementar en el cantón Daule este tipo de
negocio.
El 44% de las personas dijeron que han visto o escuchado
publicidad de este tipo de negocio en internet, el 42% dijo que en
televisión, el 10% dijo en otros medios y el 5% dijo que lo ha escuchado
en la radio. Los resultados demuestran la utilización significativa de
computadoras.
Al 100% de los encuestados le parece muy buena la idea de
negocio a plantear. Estos resultados demuestran la factibilidad técnica y
económica para implementar este negocio.
3.6. Análisis de la oferta
Existen en la actualidad un sinnúmero de empresas dedicadas a la
comercialización de partes y piezas de computadores en el Ecuador,
27
generalmente mediante la forma minorista y es la oportunidad de la
empresa mayorista para la atención de estos negocios.
Las reparaciones o mejoramiento de computadoras es una
tendencia en crecimiento en el mercado tecnológico, debido a que los
consumidores cada vez más son exigentes en sus compras y su
consumo, lo que hace que siempre se esté en la búsqueda de lo que se
denomina de última generación, es decir, lo más avanzado
tecnológicamente y que simplifique su uso al cliente final.
3.7. Imagen Corporativa
3.7.1. Nombre de la Compañía
Razón Social: Centro de Distribución Sánchez López S.A.
Nombre comercial: Santech
3.8. Descripción del producto
El centro de distribución de partes y piezas de computadoras, es una
propuesta innovadora para el cantón Daule, dentro del cual no hay este
tipo de negocio.
Con el centro de distribución se busca ofrecer calidad n cada uno de
los productos a ofrecer, con flexibilidad de precios y créditos y así de esta
manera constituirse en una empresa líder indiscutible de la
comercialización tecnológica con una extensa cobertura.
Entre las marcas de productos a comercializar están:
Barebone (Marcas genéricas)
Benq
28
D-link
Toshiba
SanDisk
Dell
Intel
Lexmark, entre otras.
Las categorías de productos que va a tener el centro de
distribución son:
Accesorios
Accesorios varios
Lectores
Limpieza de herramientas
Mesas, silla
Maletín, Mochila, estuches
Parlantes, Audífonos, micrófonos
Reguladores, supresores, UPS
Soportes y bases
Teclado y Mouse
Componentes
Cables
Cases
Coolers
Discos Duros
Mainboard
Memorias
Ópticos (CD, DVD)
Procesadores
29
Tarjetas varias
Tarjetas de video
Cómputo
Computadores
Electrónica
Calculadoras
Equipo autos
Equipo de sonido, DVD
Filmadoras
Líneas Blancas
Telefonía
TV, LCD, Plasma
Impresión
Impresora a inyección
Impresora láser
Punto de venta
Scanners
Monitores
Monitores
Notebooks
Notebooks
Partes de notebook
30
Tablets
Redes
Productos para redes
Servidores
Software y juegos
Juegos & Otros
Software & Utilitarios
Suministros en general
Suministros de impresión
Suministros en general
Tape- Respaldos
Video
Cámaras
Equipos de seguridad
Ipod
Mp3 & Mp4
Proyectores
31
3.8.1. Logotipo, Isotipo, colores y tipografía
Gráfico 6 Logotipo
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
Isologo o Marca Legal
Gráfico 7 Marca Legal
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
El isologo está compuesto del ícono y logotipo fundidos en un solo
elemento, no deben ser separados pues en caso de hacerlo perdería
sentido.
32
Representando el nombre de la propietaria Sánchez con las tres
primeras letras “SAN” y TECH que representa tecnología, escrito con
caracteres más gruesos para enfatizarlo, además sobre un rectángulo con
inclinación que representa progreso hacia adelante y simpatía.
Por último en la parte inferior está el apoyo de marca que esclarece
la actividad de la empresa.
Para garantizar la imagen, debe contrastar con fondos claros y no
perder identificación.
La marca deberá utilizarse en todas las herramientas de
comunicación tales como:
- Solicitudes de pedido y entrega de mercadería
- Publicidad
- Letreros
- Papelería comercial
- Uniformes del personal
- Auto de la empresa
Slogan
El slogan no es necesario que vaya junto a la marca.
Gráfico 8 Slogan
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
33
Gráfico 9 Isologo con slogan
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
Aplicación del color
El isologo de realizó en tonos blanco, rojo, y gris.
El blanco significa pureza, optimismo, bondad y perfección, es
capaz de potenciar a otros colores, expresa paz, felicidad, crea una
impresión luminosa de vacío positivo.
El rojo significa vitalidad, fuerza, energía, fuerza, valor y su uso
ayuda a intensificar el metabolismo del cuerpo y ayuda a superar la
depresión.
El gris significa estabilidad, elegancia, y simboliza el éxito.
Tipografías
Arial Regular y Bold: Es una tipografía clásica, elegante, y formal.
No posee serifas siendo simple pero gruesa y racional.
34
Gráfico 10 Tipografía
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
Colores Institucionales
A continuación las especificaciones en cuanto al color, para lograr
el tono ideal y original.
35
Gráfico 11 Colores institucionales
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
3.8.2. Papelería
Gráfico 12 Tarjeta de Presentación
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
36
Gráfico 13 Hoja membretada
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
37
Gráfico 14 Factura
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
3.8.3. Material Promocional
Gráfico 15 Volante
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
38
Gráfico 16 Página web
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
39
Gráfico 17 Afiche
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
40
3.8.4. Propiedad Intelectual
Registro de Marca
Razón Social: Centro de Distribución Sánchez López
Nombre comercial: Santech S.A.
Los nombres registrarán en el IEPI (Instituto Ecuatoriano de Propiedad
Intelectual).
Los pasos que se deben realizar para realizar el registro de marca
son:
Realizar la búsqueda fonética de denominación (Este trámite dura
5 días hábiles): Para el efecto se debe presentar una carta o enviar un
correo electrónico en el que se realice el detalle la denominación cuya
búsqueda va a solicitar, así como adjuntar el valor de US$51.00 (US
$16.00 que corresponden a tasa que cobra Instituto Ecuatoriano de
Propiedad Intelectual –IEPI-, y $35.00 que corresponden a honorarios a
favor de la Cámara de Comercio de Guayaquil). En caso de no ser socio,
la CCG cobra de honorarios $70.
Una vez revisado el resultado de la búsqueda fonética se inicia el
trámite de registro de marca y/o nombre comercial.- (Este trámite dura 6
meses aproximadamente, para el efecto se deberá presentar:
1. Carta dirigida a la Cámara de Comercio de Guayaquil, solicitando
que se realice el trámite de registro de marca y/o de nombre comercial.
La carta deberá contener:
-Datos generales a favor de quién se va a registrar el título de registro
de marca (Nombres completos, nacionalidad, dirección, teléfonos, correo
electrónico);
-Detalles de la marca a registrar (Nombre, logo, tipo de signo,
naturaleza del signo, descripción clara y completa del signo,
41
especificación individualizada de los productos o servicios, signo que
acompaña al lema comercial).
2. Solicitud de registro de signos distintivos, suscrita por el
peticionario, llenada a máquina o en computador.
3. Dos copias de la cédula de ciudadanía y del certificado de votación
del peticionario.
4. Copia notariada del nombramiento del representante legal, en caso
de ser compañía.
5. Si la marca es figurativa o mixta deberá presentar seis etiquetas a
color tamaño 5 x 5 cm., en papel adhesivo.
6. “Declaración de exoneración de responsabilidades”, debidamente
suscrita por el socio, por medio de la cual el socio declara que si se
presenta trámite de oposición, inmediatamente cesará el patrocinio de la
asesora legal y la Cámara de Comercio de Guayaquil no reembolsará al
socio el valor cancelado por concepto de honorarios profesionales.
7. Gastos a cancelar:
- US $116.00 correspondiente a tasa del IEPI; y,
- US $150.00 por honorarios a favor de la Cámara de Comercio de
Guayaquil. En caso de no ser socio la CCG cobra de honorarios $250.
Finalmente, cuando el IEPI conceda el registro de la marca a favor del
socio, se deberá solicitar la Emisión de título de registro de marca/nombre
comercial. (Esta parte del trámite dura 1 mes, aproximadamente).
Derecho de autora del proyecto
El contenido de este proyecto es de propiedad de la autora
Vanessa Elizabeth Sánchez López. Se prohíbe la reproducción y/o
publicación parcial o total sin la previa autorización por escrito de ella.
42
CAPÍTULO IV
4. ESTUDIO TÉCNICO
4.1. Control De Calidad
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus
siglas en inglés (International Organization for Standardization), es una
federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los
organismos nacionales de estandarización, y que tiene como objeto
desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio
internacional.
4.2. La Familia ISO
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen
lo que se denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos
relacionados con la calidad: ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad,
calidad en diseño, fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post
venta, directrices para la mejora del desempeño. ISO 10000: Guías para
implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos. Guía
para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la
documentación de los SGC, para la gestión de efectos económicos de la
calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000.
Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de
medición, aseguramiento de la medición.
43
ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto,
programas de revisión ambiental, auditorías. ISO 19011: Directrices para
la Auditoría de los SGC y/o Ambiental. Esta empresa para el control de
calidad, observará lo descrito en las normas de la familia ISO.
4.3. Flujograma
Gráfico 18 Flujograma
Fuente: Vanessa Sánchez Elaborado Vanessa Sánchez
Cliente
Se asigna vendedor
Cliente de acuerdo con los términos
•No (se asigna a nuevo vendedor)
Se genera orden de despacho
Supervisión de vendedor
Cliente conforme
•No (Se negocia)
Fin de proceso
44
El flujograma realizado representa el proceso de venta de la
empresa distribuidora mayorista de partes y piezas de computadoras en el
cantón Daule.
4.4. Servicio
El servicio está ligado directamente con la buena atención al cliente
que deben ofrecer los empleados, además de la calidad de los diferentes
productos que se van a ofrecer.
4.5. Localización del negocio
El centro de distribución de parte y piezas de computadoras estará
ubicado en Padre Aguirre 706 y Sucre en el cantón Daule.
Gráfico 19 Cantón Daule
Fuente: Google Maps
Elaboración: Google Maps
45
Gráfico 20 Localización del centro de distribución
Fuente: Google Maps
4.6. Equipos y maquinarias
Los equipos que se necesitan para la empresa distribuidora
mayorista de partes y piezas d computadores:
Escritorio de oficina (5)
Computador completo (5)
Sillas de oficina (10)
Fotocopiadora (1)
Impresora láser (1)
Router WIFI (1)
Aire acondicionado 24000 BTU (1)
Juego de Sala (1)
Página web (1)
Paneles de división (1)
46
Canaletas (20)
Discos duros externos (5)
Multímetros digitales (5)
4.7. Factores de Localización
Servicios Básicos
El negocio contará con todos los servicios básicos
Facilidad de movilización
La empresa contará con transportes en los cuales se trasladará la
mercadería de los clientes
Seguridad
Dentro del local habrá un personal de seguridad encargado de resguardar
la estadía del cliente.
47
CAPÍTULO V
5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
5.1. Información General de la empresa
Razón Social: Centro de Distribución Sánchez López S.A.
Nombre comercial: Santech
R.U.C.
0914517543001.
Dirección, teléfonos, correo electrónico.
Dirección: Padre Aguirre 706
Teléfono: 042149875
Correo electrónico: www.santech.com.ec.
Constitución Jurídica
Sociedad Anónima.
Representante Legal
Vanessa Sánchez.
48
5.2. Organigrama
Gráfico 21 Organigrama estructural
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
Se establecen los miembros necesarios para el funcionamiento de
la empresa distribuidora mayorista de partes y piezas de computadoras en
el cantón Daule.
Gerente General
Jefe de Marketing
Vendedores (2)
Jefe de bodega
Operadores
Secretaria Contador
49
5.3. Manual de funciones
Gerente General: Es el represente legal de la empresa, el cual
debe realizar la fijación de las políticas internas, sean estas
administrativas, operativas y gestión de calidad. Es el responsable ante
los accionistas sobre los resultados obtenidos y el desempeño de la
organización, además planea, dirige y controla las actividades de la
empresa.
Contador: Tiene a su cargo el control del inventario, y todo lo
referente al proceso administrativo financiero de la empresa, es decir, que
analiza los aspecto financieros en el cual está involucrado la compañía, y
debe proporcionar la información sobre la inversión que necesita la
empresa para lograr las ventas anuales esperadas.
Jefe de Marketing: Debe lograr obligaciones dentro del esquema
mayor de objetivos corporativos, estrategias de marketing y los objetivos
de mercado en beneficio de la empresa en su rentabilidad y
posicionamiento.
Secretaria: Lleva acabo la atención a clientes, maneja la caja
chica, y el suministro de oficina y cafetería, conjuntamente elabora los
memos y cartas que sean requeridos por la gerencia.
Jefe de bodega: Manejo operativo de la bodega y custodia el
inventario de la mercadería existente en la empresa.
Vendedor: Encargado de tratar con clientes y captar nuevos, en
función de promocionar y comunicar lo que es la empresa y lo que posee
en beneficio del mercado.
50
Operador: Encargado de la entrega y recepción de la mercadería
de la empresa, lleva un control sobre el stock, realiza la separación de la
mercadería vendida y además mantiene limpia la bodega.
5.3.1. Perfiles de cargo
Gerente General
Edad de 30 a 35 años.
Sexo indistinto.
Estudios profesionales en administración o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto.
Ser objetivo.
Actitud de líder.
Tener don de mando.
Iniciativa propia.
Capacidad de toma de decisiones.
Secretaria
Edad de 20 a 35 años.
Sexo Femenino.
Buena presencia.
Persona de buen trato, amable, cortés y seria.
Excelente redacción y ortografía.
Jefe de Marketing
Edad: De 25 A 35 Años
Sexo Masculino
Estado Civil Casado
51
Estudios Profesionales en Administración o Carreras Afines.
Experiencia Mínima de dos Años
Alto Sentido de Responsabilidad Y Honorabilidad.
Capacidad de Respuesta a la demanda del cliente.
Actitudes positivas en las relaciones entre clientes
Vendedor
Edad: 22 a 35 años.
Sexo: Indistinto.
Actitud positiva.
Habilidades personales y para ventas.
Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que la
empresa comercializa y del mercado.
Jefe de bodega
Sexo Masculino
Responsable de la adquisición de materias primas e insumos.
Establecer los procedimientos a seguir en las acciones de compra
de la empresa.
Mantener los contactos con proveedores.
Operador
Edad: 18 a 25 años
Sexo: De preferencia Masculino
Estado Civil: Indistinto
Habilidades: Organizado, responsable, proactivo, que genere ideas
de mejora.
52
5.4. Reglamento
1. Asistir al trabajo en las horas señaladas y días establecidos en el
cargo.
2. Mantener las normas de conducta y procedimiento.
3. Disponer permanentemente de la disciplina, honradez y respeto
con las personas relacionadas con el trabajo y el servicio, así como
con los clientes.
4. Mantenerse siempre uniformado correctamente.
5. Verificar el estado de la materia prima, de existir anormalidades
debe reportarse al inmediato superior.
6. Sujetarse a las normas de prevención de riesgos y seguridad.
7. Proporcionar en el momento que sea requerido, la información para
la auditoria.
8. Todo trabajador, que por enfermedad no pudiera acudir a la
empresa, está obligado a reportar dentro de los primeros 3 días de
su enfermedad. Debe mostrarse el respectivo certificado médico.
9. Realizar el remplazo temporal al trabajador que se ausentare por
permiso ya notificado.
10. Respetar de carácter ineludible las disposiciones del empleador o
el inmediato superior de las decisiones tomadas.
11. Cumplir con todas las obligaciones contempladas en el Código de
trabajo, Leyes vigentes y en el presente Reglamento.
5.5. Políticas
El cumplimiento de las normas, procedimientos y reglamentos se
aplicará para todos los miembros de la empresa sin excepción de
persona.
Fiel respeto a los derechos humanos y convenios internacionales, sin
distinción de raza, y género.
53
La selección del personal será en base a cada perfil anteriormente
indicado.
Mantener un ambiente de cordialidad, respeto y camaradería entre
funcionarios y empleados.
Cumplimiento con los horarios establecidos.
Retroalimentación constante con el cliente.
54
CAPÍTULO VI
6. ESTUDIO LEGAL
Los pasos que normalmente se establecen para la constitución de
una compañía ayudan a poder establecer el negocio ajustado a la
legalidad de su operación. Dentro de los requisitos que se deben obtener
para constituir la compañía está:
Permisos,
Reglamentaciones,
Leyes,
Obligaciones,
Efectos sociales,
Tipo de sociedad,
Responsabilidades, entre otros.
Poder establecer adecuadamente los aspectos legales y sociales
que debe tener una empresa es indispensable para que el trabajo que
ésta realice no se vea afectado por incidencia negativas que no permitan
su operación.
6.1. Registro único Contribuyente, Inscripción en el RUC
Para realizar la inscripción de la empresa en el RUC se pueden
utilizar dos modalidades sea vía internet o de forma presencial.
Vía Internet
En este caso deberá seguir los siguientes pasos:
55
1. Descargar el modelo de contrato del módulo Constitución de
Empresas en Línea, del Portal de Servicios al Ciudadano:
www.serviciosalciudadano.gob.pe, sólo para MYPES (Micro y Pequeñas
Empresas).
2. Completar los datos requeridos y grabar en un archivo.
3. Remitir el archivo a la dirección de correo electrónico de alguna
de las Notarías autorizadas que le mostrará el sistema, o si lo prefiere
imprima el contrato para su presentación física.
4. En base a la información remitida o presentada en la Notaría,
esta:
a) Verificará la información remitida para elevar la minuta a
escritura pública en los casos que corresponda.
b) identificará a cada uno de los socios fundadores.
c) registrará la información en el módulo de Constitución de
Empresas.
5. Concluido el proceso la Notaria remite la información de manera
virtual a los Registros Públicos. La SUNAT remite el número de RUC a
Registros Públicos con la finalidad de incorporarlo a la Constancia de
Inscripción y posteriormente Registros Públicos remite esta información a
la Notaría.
6. Luego de ello el contribuyente debe ir a la Notaria para recoger
la anotación de inscripción, la constancia de inscripción en el RUC y la
Clave de acceso a SUNAT Operaciones en Línea - Clave SOL.
En forma presencial
Para obtener el RUC en forma presencial, el representante legal de
la persona jurídica u otro tipo de contribuyente, deberá acudir a cualquier
56
Centro de Servicios al Contribuyente cercano a su domicilio fiscal y
deberá exhibir el original y presentar fotocopia de los siguientes
documentos:
1. Documento de identidad del representante legal
Uno de los siguientes documentos del local donde realizará sus
actividades:
Recibo de agua, luz, telefonía fija o televisión por cable cuya fecha
de vencimiento de pago se encuentre comprendida en los 2 últimos
meses.
La última declaración jurada del Impuesto Predial o autoavalúo.
Contrato de alquiler o cesión en uso de predio con firmas
legalizadas notarialmente.
Acta probatoria levantada, con una antigüedad no mayor de 2
meses, por el fedatario fiscalizador de la SUNAT donde se señale
el domicilio que se declara a la SUNAT como domicilio fiscal.
En caso de mercados, galerías o centros comerciales: carta
firmada por el Presidente de la asociación de comerciantes inscrita
en el RUC, indicando el domicilio que se declara a la SUNAT como
domicilio fiscal. Dicha carta deberá tener una antigüedad no mayor
de 15 días calendarios.
Ficha registral o partida electrónica con la fecha de inscripción en
los Registros Públicos.
Escritura Pública de la propiedad inscrita en los Registros Públicos.
Contrato de compra-venta del inmueble o título de propiedad
emitido por COFOPRI.
Constancia de la junta de usuarios o comisión de regantes en la
cual se acredita al conductor del predio como usuario de las aguas
de la zona geográfica en donde se ubica el predio o recibo del
pago de los derechos sobre el uso del agua para fines agrícolas, la
57
cual no deberá tener una antigüedad mayor de 2 meses a la fecha
en que se realiza el trámite.
Constancia o certificado de numeración emitido por la
Municipalidad Distrital correspondiente.
Excepcionalmente, de no tener alguno de los documentos antes
mencionados, se podrá presentar un documento emitido por una
Entidad de la Administración Pública en la que conste de manera
expresa la dirección que se declara como domicilio fiscal.
En caso de entidades inscritas en los Registros Públicos, deberán
exhibir el original y presentar la fotocopia simple de la partida
registral certificada (ficha o partida electrónica) por los Registros
Públicos. Dicho documento no podrá tener una antigüedad mayor a
30 días calendario. En los demás casos deberán exhibir el original
y presentar la fotocopia simple de la Constancia, Poder, Contrato,
Declaración de Voluntad de Constitución o del documento que
acredite su constitución, existencia o conformación expedido por la
autoridad o persona competente, u otros documentos que
acrediten su inscripción, constitución o la fotocopia simple de la
norma legal de creación, según corresponda. Ver detalle de
requisitos específicos en el anexo 1 del Reglamento del RUC.
Si con ocasión de la inscripción se declara(n) representante(s)
legal(es) se tendrá en cuenta lo siguiente:
o Partida Registral certificada (ficha o partida electrónica)
o Certificado de vigencia del poder
o Copia literal certificada del asiento de inscripción.
o En el caso de sujetos inscritos en los Registros Públicos, se
aceptará la exhibición del original y la presentación de la fotocopia
simple de alguno de los siguientes documentos emitidos por los
registros Públicos, donde conste el nombramiento, renuncia,
revocación o sustitución de los representantes y sus facultades de
su representación.
58
o Dichos documentos no podrán tener una antigüedad mayor
a 30 días calendarios de emitidos a la fecha de realización del
trámite.
o Para los demás casos se deberá exhibir el original y
presentar la fotocopia simple del documento que acredite el
nombramiento, renuncia, revocación o sustitución, según el tipo
de contribuyente inscrito en el RUC.
En el caso de la declaración de establecimiento(s) anexo(s) deberá
exhibir el original y presentar fotocopia de uno de los documentos que
sustenta el domicilio del local anexo.
Por otro lado en caso el trámite es realizado por un tercero este
deberá presentar los siguientes documentos:
Exhibir el original y presentar fotocopia de su documento de
identidad.
Presentar la partida registral certificada por los RR.PP. El
documento no podrá tener más de 30 días calendario de emitido,
donde conste las facultades de representación del representante
legal.
La carta poder con firma legalizada notarialmente o autenticada por
fedatario de la SUNAT donde conste la autorización realizar el
trámite.
Adicionalmente, presentar los siguientes formularios correctamente
llenados y firmados por el representante legal:
o Formulario N° 2119 "Solicitud de inscripción o comunicación
de afectación de tributos".
59
o Formulario N° 2046 "Establecimientos Anexos" (solo en el
caso de contar con establecimiento anexo distinto al señalado
como domicilio fiscal).
o Formulario 2054 “Representantes Legales, Directores,
Miembros del Consejo Directivo y Personas.
La ejecutante del proyecto decidirá cuál de las vías presentadas
será la más factible para inscribir a la empresa en el RUC, pero queda
definido los requisitos que necesitará completar para realizar el trámite
respectivo.
6.1.1. Actualización en el RUC
Para realizar el trámite de actualización en el RUC se deberán exhibir
los siguientes requisitos:
Presentar original de la cédula de identidad o ciudadanía o
pasaporte, de las personas naturales o representante legal o
agente de retención o liquidador designado, que realicen el trámite
personalmente.
Presentar original del certificado de votación hasta un año posterior
a los comicios electorales, de la persona natural, representante
legal o agente de retención o liquidador designado.
Presentar original y entregar una copia del documento que
respalde el cambio de información que va a realizar el
contribuyente, guardando relación con los requisitos de inscripción.
60
Para aquellos contribuyentes que no han actualizado sus datos hasta
el 01 de enero del 2012, en el caso de sociedades, presentarán en la
actualización los siguientes formularios:
o Formularios 01-A y 01-B, siempre que cambien información
del contribuyente y de la matriz;
o Formulario 01-B, si únicamente cambia información de los
establecimientos.
o Revisar que se posea toda la información necesaria del
contribuyente para su ubicación y cumplimiento de
obligaciones tributarias.
o Revisar y actualizar los campos de direcciones, referencias y
medios de contacto, según las disposiciones dadas por la
sub unidad de RUC Nacional.
6.2. Requisitos de la M.I. Municipalidad de Daule
Los trámites respectivos que se tiene que realizar para obtener los
permisos del Municipio de Daule son:
Certificado de Trampa de Grasa de Interagua
Certificado que debe ser obtenido sólo para los locales que vayan a ser
destinados para restaurantes, fuentes de soda, bares, cafés, talleres,
servicentros, lubricadoras, lavadoras, gasolineras, hoteles y
establecimientos comerciales que tengan cocina. Se lo obtiene en
Interagua (sucursal norte: Calle Justino Cornejo y Av. Francisco de
Orellana, Edificio Atlas; sucursal sur: Coronel y Calicuchima, Polideportivo
Huancavilca).
61
Pago de Tasa Municipal de Turismo
Establecido para los locales en los que se realicen actividades
turísticas que son: hoteles, moteles, paradores turísticos, hostales y
demás actividades contempladas en la Ley de Turismo, se obtiene en la
Dirección de Turismo, en el primer piso del Edificio Ex-Crillón al frente del
Palacio Municipal, previo a la obtención de este documento debe tener el
Certificado del Ministerio de Turismo (Av. Francisco de Orellana, Edificio
Gobierno del Litoral, 8vo Piso).
Certificado de la Dirección Municipal de Medio Ambiente
Para los locales que vayan a ser destinados a las actividades de
mediano y alto impacto tales como: industrias procesadoras de alimentos,
metal mecánicas, canteras, discotecas y centros nocturnos, así como
gasolineras y cualquier negocio de almacenamiento y expendio de
combustible que cuenten con la autorización correspondiente emitida por
la Dirección Nacional de Hidrocarburos, establecidas en la Reforma a la
Ordenanza Sustitutiva de Edificaciones y Construcciones del Cantón de
Guayaquil, se obtiene en la Dirección de Medio Ambiente, en el tercer
piso del Edificio Ex-Crillón.
Nota: Si una vez obtenido el Certificado de Medio Ambiente, este
posee alguna observación, deberá acercarse a la comisaria
correspondiente para la firma del acta de compromiso, la misma que
deberá adjuntar a la carpeta del trámite para la Tasa de Habilitación.
Certificado del Ministerio de Educación
Sólo para planteles educativos públicos y privados, se obtiene en la
Dirección Provincial de Educación del Guayas ubicada en Domingo
Comín y Chambers.
62
6.3. Requisitos adicionales que debe de presentar de acuerdo al
establecimiento
No aplica
6.4. Requisitos de la Superintendencia de Compañías
La compañía de sociedad anónima.
Deben completar los 2 socios para formar la compañía.
Completar por lo menos la mitad del capital mínimo para poder
constituir la compañía.
Aprobación del nombre en la Superintendencia de Compañías.
Hacer una escritura.
Abrir una cuenta de integración de capital.
Firmar la escritura en una Notario para la constitución de la
compañía.
La escritura se la presenta en la Superintendencia de Compañía
para su aprobación y luego la envían a que la publique en algún
periódico del país.
La escritura se registrará en el Registro Mercantil y los
nombramientos.
Sacar el RUC.
Permiso de Bomberos.
Patentes del Comerciante.
Sacar los permisos en el Ministerio de Trabajo.
Sacar el número patronal de la empresa al IESS.
Registrase a la Cámara de Comercio.
6.5. Requisitos inscripción en el Registro Mercantil
Para realizar la inscripción de la empresa en el Registro Mercantil,
debe presentar:
63
Escritura de constitución de la empresa (mínimo tres copias).
Pago de la patente municipal.
Exoneración del impuesto del 1 por mil de activos.
Publicación en la prensa del extracto de la escritura de constitución.
6.6. Requisitos para afiliación a la Cámara de Comercio
Solicitud para nuevo socio CCG, firmado por quien ejerza la
representación legal.
Copia de cédula del Representante Legal y certificado de votación
(clara y legible).
Copia del RUC. (Para su obtención puede tramitarlo personalmente
en el SRI o en la CCG).
1 Foto tamaño carnet, del representante legal.
Certificado de Cumplimiento de Obligaciones emitido por la
Superintendencia de Compañías. Si está pendiente la obtención
del certificado entregar:
Copia de la Escritura de constitución de la compañía. El trámite de
constitución de la compañía también puede efectuarlo a través de
la Cámara de Comercio de Guayaquil.
Original y copia de la Resolución de la Superintendencia de
Compañías.
Original y copia de la Razón de Inscripción de constitución de la
compañía en el Registro Mercantil (Aplica para compañías
constituidas).
Original y copia del nombramiento del Representante Legal (Aplica
para compañías constituidas).
Formulario Autorización de Débito Bancario firmada por Socio y la
firma de quien se constituye como Firma Autorizada.
64
CAPÍTULO VII
7. ESTUDIO ECONÓMICO - FINANCIERO
7.1. Equipos y maquinaria
Cuadro 12 Equipos y maquinaria
Cantidad ACTIVO
Valor de
Adquisición
Individual
Valor de
Adquisición
Total
Vida Útil
Depreciaci
ón Anual %
Depreciación
Anual
5 ESCRITORIOS DE OFICINA 140,00 700,00 10 10% 70,00
5 COMPUTADORES LAPTOPS
2.6/8GB/250GBDD/17"LED/WIFI 680,00 3.400,00 3 33% 1.133,33
8 SILLAS DE OFICINA 90,00 720,00 10 10% 72,00
1 FOTOCOPIADORA CANON 1300CD 1.300,00 1.300,00 3 33% 433,33
1 IMPRESORA LÁSER LEXMARK MS1200 340,00 340,00 3 33% 113,33
1 ROUTER WIFI 109,00 109,00 3 33% 36,33
1 AIRE ACONDICIONADO SPLIT 24000 BTU LG 1.200,00 1.200,00 5 20% 240,00
1 SALA DE ESPERA ELANTRA COLINEAL 1.200,00 1.200,00 10 10% 120,00
1 PÁGINA WEB JOOMLA 700,00 700,00 5 20% 140,00
1 PANELES DE DIVISIONES 100,00 100,00 10 10% 10,00
6 CANALETAS DE 2MTRS X 2" 4,00 24,00 10 10% 2,40
2 DISCOS DUROS EXTERNOS DE 1 TERA SANDISK 100,00 200,00 5 20% 40,00
3 MULTÍMETROS DIGITALES 45,00 135,00 5 20% 27,00
10.128 2.437,73
INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS
MUEBLES Y EQUIPOS
TOTALES
Fuente: Proveedores
Elaborado por Vanessa Sánchez
El valor de los equipos necesarios para la empresa es un total de
$10.128, con la depreciación anual de $2.437,73.
65
7.2. Presupuesto
Cuadro 13 Capital de Trabajo
Valor Mensual Costos Fijos 961,00 961,00
Valor Mensual Costos Variables 0,00 0,00
961,00
Meses a empezar
(antes de producir o
vender)
1
1
TOTAL
Inversión en Capital de Trabajo
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
El capital de trabajo necesario para la empresa es de $961.
Cuadro 14 Inversión inicial
10.128,00
961,00
11.089,00
Total de Inversión Inicial
Inversión en Activos Fijos
Inversión en Capital de Trabajo
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
La inversión inicial de la empresa es de $11.089.
66
Cuadro 15 Financiamiento
CAPITAL 8.871,20
TASA DE INTERÉS 12,00%
NÚMERO DE PAGOS 60
FECHA DE INICIO 2-ene-13
CUOTA MENSUAL 197,33
INTERESES DEL PRÉSTAMO 2.968,90
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
El financiamiento de la empresa es realizado con el 80% por una
entidad financiera, el cual se lo ha planificado el pago a cinco año, con
cuota mensual de $197,33 en 60 pagos.
Cuadro 16 Financiamiento de la inversión
11.089,00
Recursos Propios 2.217,80 20%
Recursos de Terceros 8.871,20 80%
Financiamiento de la Inversión de:
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
67
Cuadro 17 Amortización
Pago Capital Amortización Interés Pago
0 8.871,20 - - -
1 8.762,58 108,62 88,71 197,33
2 8.652,87 109,71 87,63 197,33
3 8.542,06 110,81 86,53 197,33
4 8.430,15 111,91 85,42 197,33
5 8.317,11 113,03 84,30 197,33
6 8.202,95 114,16 83,17 197,33
7 8.087,64 115,31 82,03 197,33
8 7.971,19 116,46 80,88 197,33
9 7.853,56 117,62 79,71 197,33
10 7.734,76 118,80 78,54 197,33
11 7.614,78 119,99 77,35 197,33
12 7.493,59 121,19 76,15 197,33
13 7.371,19 122,40 74,94 197,33
14 7.247,57 123,62 73,71 197,33
15 7.122,71 124,86 72,48 197,33
16 6.996,60 126,11 71,23 197,33
17 6.869,23 127,37 69,97 197,33
18 6.740,59 128,64 68,69 197,33
19 6.610,66 129,93 67,41 197,33
20 6.479,43 131,23 66,11 197,33
21 6.346,89 132,54 64,79 197,33
22 6.213,02 133,87 63,47 197,33
23 6.077,82 135,20 62,13 197,33
24 5.941,26 136,56 60,78 197,33
25 5.803,34 137,92 59,41 197,33
26 5.664,04 139,30 58,03 197,33
27 5.523,34 140,69 56,64 197,33
28 5.381,24 142,10 55,23 197,33
29 5.237,72 143,52 53,81 197,33
30 5.092,76 144,96 52,38 197,33
31 4.946,36 146,41 50,93 197,33
32 4.798,48 147,87 49,46 197,33
33 4.649,13 149,35 47,98 197,33
34 4.498,29 150,84 46,49 197,33
35 4.345,94 152,35 44,98 197,33
36 4.192,06 153,88 43,46 197,33
37 4.036,65 155,41 41,92 197,33
38 3.879,68 156,97 40,37 197,33
39 3.721,14 158,54 38,80 197,33
40 3.561,02 160,12 37,21 197,33
41 3.399,29 161,72 35,61 197,33
42 3.235,95 163,34 33,99 197,33
43 3.070,98 164,98 32,36 197,33
44 2.904,35 166,63 30,71 197,33
45 2.736,06 168,29 29,04 197,33
46 2.566,09 169,97 27,36 197,33
47 2.394,41 171,67 25,66 197,33
48 2.221,02 173,39 23,94 197,33
49 2.045,90 175,12 22,21 197,33
50 1.869,02 176,88 20,46 197,33
51 1.690,37 178,64 18,69 197,33
52 1.509,94 180,43 16,90 197,33
53 1.327,71 182,24 15,10 197,33
54 1.143,65 184,06 13,28 197,33
55 957,75 185,90 11,44 197,33
56 769,99 187,76 9,58 197,33
57 580,36 189,64 7,70 197,33
58 388,83 191,53 5,80 197,33
59 195,38 193,45 3,89 197,33
60 0,00 195,38 1,95 197,33
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
68
7.3. Materia prima
Cuadro 18 Materia prima
PESO DEL GASTO Costo UnitCosto
EstandarizadoCANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL
45,00$ 45,00$ 1 45,00$
50,00$ 50,00$ 1 50,00$
61,00$ 61,00$ 1 61,00$
89,00$ 89,00$ 1 89,00$
95,00$ 95,00$ 1 95,00$
33,00$ 33,00$ 1 33,00$
49,00$ 49,00$ 1 49,00$
11,00$ 11,00$ 1 11,00$
20,00$ 20,00$ 1 20,00$ 1 20,00$
27,00$ 27,00$ 1 27,00$
33,00$ 33,00$ 1 33,00$
46,00$ 46,00$ 1 46,00$
89,00$ 89,00$ 1 89,00$
9,00$ 9,00$ 1 9,00$
47,50$ 81,67$ 15,50$ 41,00$ 18,67$
COSTO UNITARIO PROMEDIO: 40,87$
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
Reguladores
TOTALIZA
Biostar
Intel
Dual Core
I5
I7
DD 500 GB
DD 1 tera
Procesador Memoria Disco duro Periférico
Impresoras
Gastos en Materia Prima
1024-1333
2048-1333
Case combo
MainboardLISTADO DE PIEZAS
Case
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
El precio promedio de las partes y piezas de computador, se da en $40,87.
69
Cuadro 19 costos unitarios
Costos Unitarios / Años 2013 2014 2015 2016 2017
Mainboard 47,50 49,48 51,53 53,68 55,91
Procesador 81,67 85,06 88,60 92,29 96,13
Memoria 15,50 16,14 16,82 17,52 18,24
Disco duro 41,00 42,71 44,48 46,33 48,26
Periférico 18,67 19,44 20,25 21,09 21,97
PROYECCIÓN DE COSTOS UNITARIOS
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
Los costos proyectados a cinco años varían según los productos que se presentan para la venta, pero según la
inflación tomada del año anterior, se programa su aumento gradual.
70
7.4. Sueldos y salarios
Cuadro 20 Sueldos y salarios
Cargo Sueldo / mes Sueldo / año Comisiones / año 13ro Sueldo / año 14to Sueldo / añoVacaciones /
año
Fondo de
Reserva / año
Aporte Patronal
/ añoGasto / año
Gerente General 750,00 9.000,00 750,00 293,00 375,00 750,00 1.035,00 12.203,00
Secretaria de gerencia 360,00 4.320,00 360,00 293,00 180,00 360,00 496,80 6.009,80
Contador 400,00 4.800,00 400,00 293,00 200,00 400,00 552,00 6.645,00
Operador 420,00 5.040,00 420,00 293,00 210,00 420,00 579,60 6.962,60
Ejecutivo de ventas 1 350,00 4.200,00 2.522,33 560,19 293,00 175,00 350,00 483,00 8.583,53
Ejecutivo de ventas 2 350,00 4.200,00 2.522,33 560,19 293,00 175,00 350,00 483,00 8.583,53
Jefe de bodega 400,00 4.800,00 400,00 293,00 200,00 400,00 552,00 6.645,00
Total 3.030,00 36.360,00 5.044,66 3.870,78 2.051,00 1.515,00 3.030,00 4.181,40 56.052,84
ROLES DE PAGO / Gastos en Sueldos y Salarios
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
Los gastos anuales de sueldos y salarios representan $56.052,84, ya tomando en cuenta las vacaciones y el décimo
tercer y cuarto sueldo.
71
Cuadro 21 Gastos publicitarios
MEDIO COSTO/PAUTA # DE PAUTAS /MES INVERSIÓN MENSUAL MESES A INVERTIR Gasto / año
AFICHES (1000) 220,00 1,00 220,00 12,00 2.640,00
VOLANTES 0,25 1.000,00 250,00 12,00 3.000,00
PÁGINA WEB 500,00 1,00 500,00 1,00 500,00
6.140,00 TOTAL
Presupuesto Publicitario / Gastos de Ventas
Fuente: Vanessa Sánchez Elaborado por Vanessa Sánchez
Cuadro 22 Servicios básicos
CONCEPTO Gasto / mes Gasto / año
ARRIENDO OFICINA 400,00 4.800,00
TELEFONÍA 50,00 600,00
INTERNET 20,00 240,00
ELECTRICIDAD 60,00 720,00
AGUA POTABLE 12,00 144,00
TOTAL 542,00 6.504,00
Gastos en Servicios Básicos
Fuente: Vanessa Sánchez Elaborado por Vanessa Sánchez
72
Cuadro 23 Gastos varios
Rubro VALOR 2013 2014 2015 2016 2017
Suministros de oficina 10,00 120,00 124,99 125,03 125,08 125,12
Gastos de constitución 800,00 800,00
Permisos e impuestos 300,00 300,00
Caja Chica 50,00 600,00 624,96 625,00 625,04 625,08
TOTAL 1.160,00 1.820,00 749,95 750,04 750,12 750,20
Gastos Varios
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
Los gastos varios de la empresa se dan por la constitución de la empresa, los permisos e impuestos, suministros de
oficina y la caja chica, lo que da un total de $1.160 y que para el quinto año se llega solamente a $750,20 anuales.
73
Cuadro 24 Proyección de costos fijos y variables
Según Inflación Proyectada 4,16% 4,16% 4,16% 4,16%
TIPO DE COSTO 2013 2014 2015 2016 2017
Promedio
Mensual Primer
Año
Mainboard 40.128,00 43.887,19 47.541,41 51.004,71 54.189,04 3.344,00
Procesador 68.992,00 75.455,17 81.737,87 87.692,31 93.167,12 5.749,33
Memoria 13.094,40 14.321,08 15.662,68 17.129,96 18.734,70 1.091,20
Disco duro 34.636,80 37.881,58 41.430,32 45.311,51 49.556,30 2.886,40
Periférico 19.712,00 21.558,62 23.578,23 25.787,04 28.202,77 1.642,67
Total Costos Variables 176.563,20 193.103,64 209.950,52 226.925,54 243.849,92 14.713,60
TIPO DE COSTO 2013 2014 2015 2016 2017Promedio
Mensual Primer
Gastos Sueldos y Salarios 56.052,84 58.384,64 60.813,44 63.343,28 65.978,36 4.671,07
Gastos en Servicios Básicos 6.504,00 6.774,57 7.056,39 7.349,93 7.655,69 542,00
Gastos de Ventas 6.140,00 6.395,42 6.661,47 6.938,59 7.227,24 7.527,89
Gastos Varios 1.820,00 749,95 750,04 750,12 750,20 151,67
Total Costos Fijos 70.516,84 72.304,58 75.281,34 78.381,92 81.611,49 3.223,16
TIPO DE COSTO 2013 2014 2015 2016 2017
COSTO FIJO 70.516,84 72.304,58 75.281,34 78.381,92 81.611,49
COSTOS VARIABLES 176.563,20 193.103,64 209.950,52 226.925,54 243.849,92
TOTALES 247.080,04 265.408,22 285.231,86 305.307,46 325.461,41
Costos totales
Costos Fijos / Años
PROYECCIÓN DE COSTOS FIJOS Y VARIABLES
Costos Variables / Años
Fuente: Vanessa Sánchez Elaborado por Vanessa Sánchez
74
7.5. Ventas
Cuadro 25 Proyección de unidades vendidas
CICLO DE PRODUCTO O ESTACIONALIDAD 7,0% 7,0% 7,0% 7,0% 8,0% 8,0% 8,0% 8,0% 8,0% 10,0% 11,0% 11,0% 100,0%
UNIDADES PRODUCIDAS / MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Mainboard 59 59 59 59 68 68 68 68 68 84 93 93
Procesador 59 59 59 59 68 68 68 68 68 84 93 93
Memoria 59 59 59 59 68 68 68 68 68 84 93 93
Disco duro 59 59 59 59 68 68 68 68 68 84 93 93
Periférico 74 74 74 74 84 84 84 84 84 106 116 116
VENTAS TOTALES EN UNIDADES 310 310 310 310 355 355 355 355 355 444 488 488
PROYECCIÓN DE UNIDADES VENDIDAS DEL AÑO 1 PROYECCIÓN DE
UNIDADES VENDIDAS DEL
AÑO 1
845
845
845
845
1.056
4.435
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
Las proyecciones de unidades vendidas en el primer año se dan en las 4.435.
75
Cuadro 26 Presupuesto de ventas
VENTAS EN DÓLARES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Mainboard 4.012,80 4.012,80 4.012,80 4.012,80 4.586,06 4.586,06 4.586,06 4.586,06 4.586,06 5.732,57 6.305,83 6.305,83
Procesador 6.899,20 6.899,20 6.899,20 6.899,20 7.884,80 7.884,80 7.884,80 7.884,80 7.884,80 9.856,00 10.841,60 10.841,60
Memoria 1.309,44 1.309,44 1.309,44 1.309,44 1.496,50 1.496,50 1.496,50 1.496,50 1.496,50 1.870,63 2.057,69 2.057,69
Disco duro 3.463,68 3.463,68 3.463,68 3.463,68 3.958,49 3.958,49 3.958,49 3.958,49 3.958,49 4.948,11 5.442,93 5.442,93
Periférico 1.636,80 1.636,80 1.636,80 1.636,80 1.870,63 1.870,63 1.870,63 1.870,63 1.870,63 2.338,29 2.572,11 2.572,11
VENTAS TOTALES EN DÓLARES 17.321,92 17.321,92 17.321,92 17.321,92 19.796,48 19.796,48 19.796,48 19.796,48 19.796,48 24.745,60 27.220,16 27.220,16 247.456,00
PRESUPUESTO DE VENTAS
DEL AÑO 1
57.325,71
98.560,00
18.706,29
49.481,14
23.382,86
PRESUPUESTO DE VENTAS DEL AÑO 1
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
El presupuesto de venta para la empresa en el primer año es de $247.456 con todos los productos a disposición.
76
Cuadro 27 Cálculo de precio de venta
Costo Unitario Año 1 % de margen de
contribución
47,50 30,0%
81,67 30,0%
15,50 30,0%
41,00 30,0%
18,67 30,0%
Procesador
Memoria
Disco duro
Periférico
CÁLCULO DE EL PRECIO DE VENTA
Producto
Mainboard
Fuente: Vanessa Sánchez Elaborado por Vanessa Sánchez
Cuadro 28 Precio de venta proyectado a cinco años
Precios / Años 2013 2014 2015 2016 2017
Mainboard 67,86 71,25 73,39 74,86 75,60
Procesador 116,67 122,50 126,18 128,70 129,99
Memoria 22,14 23,25 23,95 24,43 24,67
Disco duro 58,57 61,50 63,35 64,61 65,26
Periférico 26,67 28,00 28,84 29,42 29,71
PRECIO DE VENTA PROYECTADO EN 5 AÑOS
Fuente: Vanessa Sánchez Elaborado por Vanessa Sánchez
El precio de venta proyectado para los productos es con un margen de ganancia de 30% sobre el costo de cada uno, y
al reflejarlo con la inflación, se determina un aumento proporcional.
77
Cuadro 29 PAYBACK
PAYBACK 22 meses
MESES 0 -11.089
1 1 232 232 -11.089 (10.857)
2 2 232 464 -11.089 (10.625)
3 3 232 696 -11.089 (10.393)
4 4 232 928 -11.089 (10.161)
5 5 232 1.160 -11.089 (9.929)
6 6 232 1.393 -11.089 (9.696)
7 7 232 1.625 -11.089 (9.464)
8 8 232 1.857 -11.089 (9.232)
9 9 232 2.089 -11.089 (9.000)
10 10 232 2.321 -11.089 (8.768)
11 11 232 2.553 -11.089 (8.536)
12 12 232 2.785 -11.089 (8.304)
13 1 859 3.644 -11.089 (7.445)
14 2 859 4.504 -11.089 (6.585)
15 3 859 5.363 -11.089 (5.726)
16 4 859 6.222 -11.089 (4.867)
17 5 859 7.081 -11.089 (4.008)
18 6 859 7.940 -11.089 (3.149)
19 7 859 8.800 -11.089 (2.289)
20 8 859 9.659 -11.089 (1.430)
21 9 859 10.518 -11.089 (571)
22 10 859 11.377 -11.089 288,42
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
El retorno de la inversión empieza en el mes 22 luego de iniciadas
las operaciones de la empresa.
78
7.6. TIR Y VAN
Cuadro 30 TIR - VAN
% de Repartición Utilidades a Trabajadores 15% 15% 15% 15%
% de Impuesto a la Renta
Año 0 1 2 3 4 5 5
Ventas 0 252.233 278.087 298.981 316.453 329.738
Costos Variables 0 176.563 193.104 209.951 226.926 243.850
Costos Fijos 0 70.517 72.305 75.281 78.382 81.611
Flujo de Explotación 0 5.153 12.679 13.749 11.145 4.276
Repart. Util 0 1.902 2.062 1.672 641
Flujo antes de Imp Rta 0 5.153 10.777 11.687 9.474 3.635
Impto Rta 0 0 0 0 0 0
Flujo después de Impuestos 0 5.153 10.777 11.687 9.474 3.635
Inversiones -11.089 0 0 0 0 0
Perpetuidad
Flujo del Proyecto Puro -11.089 5.153 10.777 11.687 9.474 3.635 13.825
TMAR 8,66%
% TASA PASIVA CFN+ INFLACIÓN 2012
Valor Actual -11.089 4.742 9.128 9.109 6.796 2.400 9.127
4.742 13.870 22.979 29.775 32.175
VAN 30.212
TIR 70,08%
CÁLCULO DE TIR Y VAN
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
El TIR que refleja la empresa es de 70,08% y el VAN es de 30.212,
lo cual refiere que la empresa distribuidora mayorista de partes y piezas
de computadoras es económica y financieramente rentable.
79
Cuadro 31 Balance general
Año 0 2013 2014 2015 2016 2017
Activos
Disponible 961,00 3.746,08 14.056,88 24.024,13 31.197,70 31.607,48
Ctas por Cobrar 0 0 0 0 0 0
Inventarios 0 0 0 0 0 0
Activo Corriente 961,00 3.746,08 14.056,88 24.024,13 31.197,70 31.607,48
Activos Fijos 10.128,00 10.128,00 10.128,00 10.128,00 10.128,00 10.128,00
Dep Acumulada 0 2.437,73 4.875,47 7.313,20 8.070,93 8.828,67
Activos Fijos Netos 10.128,00 7.690,27 5.252,53 2.814,80 2.057,07 1.299,33
Total de Activos 11.089,00 11.436,35 19.309,42 26.838,93 33.254,77 32.906,81
Pasivos
Ctas por Pagar 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Impuestos por Pagar 0,00 0,00 1.413,81 1.603,88 1.498,61 505,75
Pasivo Corriente 0,00 0,00 1.413,81 1.603,88 1.498,61 505,75
Deuda LP 8.871,20 7.493,59 5.941,26 4.192,06 2.221,02 0,00
Total de Pasivos 8.871,20 7.493,59 7.355,07 5.795,94 3.719,63 505,75
Patrimonio
Capital Social 2.217,80 2.217,80 2.217,80 2.217,80 2.217,80 2.217,80
Utilidad del Ejercicio 0 1.724,96 8.011,58 9.088,65 8.492,14 2.865,93
Utilidades Retenidas 0 0,00 1.724,96 9.736,54 18.825,19 27.317,33
Total de Patrimonio 2.217,80 3.942,76 11.954,34 21.042,99 29.535,13 32.401,06
Pasivo más Patrimonio 11.089,00 11.436,35 19.309,42 26.838,93 33.254,77 32.906,81
CUADRE 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Balance General
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
80
Cuadro 32 Estado de resultado
% de Repartición Utilidades a Trabajadores 15% 15% 15% 15%
% de Impuesto a la Renta (puede aplicar el copci)
2013 2014 2015 2016 2017
Ventas 252.233,14 278.087,04 298.980,93 316.452,93 329.737,82
Costo de Venta 176.563,20 193.103,64 209.950,52 226.925,54 243.849,92
Utilidad Bruta en Venta 75.669,94 84.983,40 89.030,41 89.527,39 85.887,90
Gastos Sueldos y Salarios 56.052,84 58.384,64 60.813,44 63.343,28 65.978,36
Gastos Generales 14.464,00 13.919,94 14.467,90 15.038,64 15.633,13
Gastos de Depreciación 2.437,73 2.437,73 2.437,73 757,73 757,73
Utilidad Operativa 2.715,37 10.241,09 11.311,35 10.387,73 3.518,68
Gastos Financieros 990,41 815,69 618,82 396,98 147,00
Utilidad Neta (Utilidad antes de Imptos) 1.724,96 9.425,39 10.692,53 9.990,76 3.371,68
Repartición Trabajadores 1.413,81 1.603,88 1.498,61 505,75
Utilidad antes Imptos Renta 1.724,96 8.011,58 9.088,65 8.492,14 2.865,93
Impto a la Renta 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Utilidad Disponible 1.724,96 8.011,58 9.088,65 8.492,14 2.865,93
Estado de Resultado
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
Durante los primeros cinco años la empresa no paga el impuesto a
la renta, por motivo del impulso dado por el COPCI a la creación de
nuevas compañías que no se encuentren ubicadas en las ciudades de
Guayaquil o Quito, por esa razón el estado de resultado que se genera da
un utilidad disponible mayor de los esperado si se tuviera que pagar este
impuesto.
81
Cuadro 33 Flujo de efectivo
2013 2014 2015 2016 2017
Utilidad antes Imptos Renta 1.724,96 9.425,39 10.692,53 9.990,76 3.371,68
(+) Gastos de Depreciación 2.437,73 2.437,73 2.437,73 757,73 757,73
(-) Inversiones en Activos 0 0 0 0 0
(-) Amortizaciones de Deuda 1.377,61 1.552,33 1.749,20 1.971,04 2.221,02
(-) Pagos de Impuestos 0,00 0,00 1.413,81 1.603,88 1.498,61
Flujo Anual 2.785,08 10.310,80 9.967,25 7.173,57 409,78
Flujo Acumulado 2.785,08 13.095,88 23.063,13 30.236,70 30.646,48
Pay Back del flujo -8.303,92 2.006,88 11.974,13 19.147,70 19.557,48
Flujo de Efectivo
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
El flujo de efectivo muestra el retorno de la inversión observado en
el payback de la empresa.
82
Cuadro 34 Indicadores financieros
RATIOS FINANCIEROS 2013 2014 2015 2016 2017
Ratios de Liquidez
Capital de Trabajo en dinero 3.746 12.643 22.420 29.699 31.102
Riesgo de Iliquidez = 1 - (Activos Corrientes
/ Activos ) en porcentaje 67% 27% 10% 6% 4%
RATIOS DE ENDEUDAMIENTO
Endeudamiento o Apalancamiento = Pasivo
/ Activo en porcentaje 66% 38% 22% 11% 2%
Pasivo / Patrimonio en veces 1,9 0,6 0,3 0,1 0,0
Cobertura 1 = Utilidad Operativa / Gastos
Financieros en veces 2,7 12,6 18,3 26,2 23,9
Cobertura 2 = (Flujo de Efectivo + Servicio
de Deuda ) / Servicio de Deuda 2,2 5,4 5,2 4,0 1,2
RATIOS DE ACTIVIDAD (Uso de Activos)
Rotación de Activos = Ventas / Activos en veces 22,1 14,4 11,1 9,5 10,0
Ratios de Rentabilidad
Margen Bruto = Utilidad Bruta / Ventas
Netas en porcentaje 30% 31% 30% 28% 26%
Margen Operacional = Utilidad Operacional
/ Ventas Netas en porcentaje 1% 4% 4% 3% 1%
Margen Neto = Utilidad Neta / Ventas
Netas en porcentaje 1% 3% 4% 3% 1%
ROA = Utilidad Neta / Activos en porcentaje 15% 49% 40% 30% 10%
ROE = Utilidad Neta / Patrimonio en porcentaje 44% 79% 51% 34% 10%
OTROS INDICADORES 2013 2014 2015 2016 2017
Punto de Equilibrio ( en Dinero ) en dinero 235.056 236.599 252.809 277.057 313.320
Generación de Empleo en porcentaje 729% 1112% 2160% 3079%
Identidad de Dupont:
a) Utilidad Neta / Ventas Margen Neto 1% 3% 4% 3% 1%
b) Ventas / Activos Rotación Act 22,1 14,4 11,1 9,5 10,0
c) ROA = a) * b) 15% 49% 40% 30% 10%
d) Deuda / Activos Apalancamiento 66% 38% 22% 11% 2%
e) 1 - Apalancamiento 34% 62% 78% 89% 98%
f) ROE = c) / e) 44% 79% 51% 34% 10%
Indicadores Financieros
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
83
Cuadro 35 Punto de equilibrio
El punto de equilibrio es aquel punto donde los Ingresos totales se igualan a los Costes totales.
Vendiendo por encima de dicho punto se obtienen beneficios y vendiendo por debajo se obtienen pérdidas.
Q Ventas 0 620 1.240 1.860
$ Ventas 0 35.258 70.517 105.775
Precio Venta 56,87 Costo Variable 0 0 0 0
Coste Unitario - Costo Fijo 70.517 70.517 70.517 70.517
Gastos Fijos Año 70.516,84 Costo Total 70.517 70.517 70.517 70.517
Q de Pto. Equilibrio 1.240 Beneficio -70.517 -35.258 0 35.258
$ Ventas Equilibrio 70.517Para alcanzar el punto de equilibrio debes vender 1.239,95 unidades al
año
PUNTO DE EQUILIBRIO (SERVICIO DE MAYOR ROTACIÓN)
Datos para el gráfico
Datos iniciales
0
35.258
70.517
105.775
70.517 70.517 70.517 70.517
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
0 620 1.240 1.860
$ Ventas
Costo Fijo
Costo Total
Fuente: Vanessa Sánchez
Elaborado por Vanessa Sánchez
Lograr el punto de equilibrio de la empresa es lograr vendar
anualmente 1.239 unidades.
84
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8.1. Conclusiones
Como conclusión de la investigación, la autora expone que se han
establecido las pautas necesarias para el desarrollo del plan de
marketing, en donde se conoce el producto, su sector de acción, el precio,
y la comunicación aplicada para su efectividad.
También se distingue la determinación de las características
específicas de los productos a distribuir por parte de la empresa de partes
y piezas de computadoras, ubicada en el cantón Daule, para la
satisfacción de los clientes.
Además la autora ha logrado definir el mercado que se busca
satisfacer con la empresa, y es a las personas naturales y compañías que
requieren de partes y piezas de computadora a costos accesibles y de
calidad.
Se ha logrado precisar la lista de precios a manejar para cada uno
de los productos, por medio del análisis de la materia prima en el estudio
financiero, en el costo unitario, el margen de utilidad esperado,
estableciendo así el PVP.
Finalmente la investigadora, ha elaborado el plan promocional para
el centro de distribución, que es a través de afiches, volantes y la página
web a disposición de los clientes.
85
8.2. Recomendaciones
Se recomienda lo siguiente:
Establecer mayores canales de comunicación para que los clientes
potenciales conozcan de la empresa y sus beneficios.
Emplear alianzas estratégicas con empresas de courier para el
envío de mercadería a distintas partes del país.
Realizar a apertura de sucursales en los próximos tres años en
otras ciudades para ampliar la atención del mercado.
86
BIBLIOGRAFÍA
Baca, G. (1998). Evaluación de proyectos. 3ra edición. Madrid: Lemun.
Candamil, M. d., & López, M. (2004). Los proyectos sociales, una
herramienta de la Gerencia Social. Manizales: Universidad de
Caldas.
Chias, J., & Xifra, J. (2008). Las relaciones públicas / El márqueting.
Barcelona: Editorial UOC.
Cleland, D., & King, W. (2002). System, Analysis and Project
Management. Washignton: The Newsletter Company.
Córdoba, M. (2006). Formulación y evaluación de proyectos. Bogotá:
ECOE.
Ferré, J., & Ferré, J. (1997). Los Estudios de Mercado: Cómo Hacer un
Estudio de Mercado de Forma Práctica. Todo lo Que Conviene
Saber para Hacer Estudios con Escasos Recursos. Madrid: Díaz
De Santos.
Leiva, J. C. (2008). Los emprendedores y la creación de empresas. Costa
Rica: Editorial Tecnologica de CR.
Otero, L. (2005). Gestión de proyectos: Elementos básicos a tener en
cuenta como punto de partida para realizar eficazmente su
proyecto. Madrid: Ideas Propias.
Thomsen, M. (2009). El plan de negocios dinámico. Escandinavia:
Thomsen Business Information.
87
ANEXOS
Anexo 1.- Currículo
Vanessa Elizabeth Sánchez López
Sauces 6 Mz 277 villa 8 / 08 866 8756– / [email protected]
Objetivo Profesional
Lograr con mi esfuerzo y dedicación que la empresa prospere para así
con mi trabajo llegar a cumplir las metas laborales planteadas,
cristalizando con ello mis deseos profesionales y personales.
Experiencia Relevante
8 meses laborando como Secretaria
2 meses operadora en Call Center
1 año asesora comercial
Doy importancia a la atención al cliente y me esfuerzo por lograr los
objetivos marcados.
Experiencia Laboral
2010 – 2011 EasyComp S.A.
88
Asesora comercial
Atención al cliente
Asesoraba a los clientes para brindarle lo que ellos necesitaban
invirtiendo de manera correcta su dinero.
Realizaba cotizaciones
Capacitaba a nuevas vendedoras
2009 – 2010 Choproea S.A.
Secretaria de Gerencia
Manejaba y organizaba la agenda del Gerente
Entregaba voucheras.
Cobraba cuotas emitiendo su respectivo recibo.
Me encargaba de la informática creando hojas de cálculo, y
ubicaba organizadamente los archivos.
Ingrese datos de los empleados de dicha empresa para el pago
respectivo.
Asistente de ventas
Realizaba llamadas para ofrecer los servicios
Vendía cupos
Operadora
Contestaba las llamadas para la adquisición del servicio, o para
recibir quejas y darle solución.
Realizaba horario de trabajo del resto de operadores.
89
Formación Académica
Escuela Particular “Santa Marianita de Jesús”
1995 - 2001
Colegio Particular Mixto “MODERNA” SPV 2002-2004
Básico de Diversificado
Colegio Particular mixto “IBEROAMERICANO “
2005-2007
Bachiller en Ciencias -Especialización Físico Matemático
Facultad de Comunicación Social, Universidad de Guayaquil
2008 – 2012Publicidad y Mercadotecnia –Egresada
Premios Otorgados
2006-2007 MEDALLA DE LA BENEMÉRITA SOCIEDAD DE LA
FILANTRÓPICA DEL GUAYAS
2006-2007 MEDALLA AL MERITO SOCIEDAD DE ARTESANOS DEL
GUAYAS
2007-2008 ABANDERADA DEL PABELLÓN NACIONAL DEL
ECUADOR
2007-2008 MEDALLA DE LA BENEMÉRITA SOCIEDAD DE LA
FILANTRÓPICA DEL GUAYAS
90
2007-2008 MEDALLA AL MERITO SOCIEDAD DE ARTESANOS DEL
GUAYAS
Cursos Realizados
World Study International
2004
Ingles
Universidad de Guayaquil – Facultad de Comunicación Social
Computación
2008
Universidad de Guayaquil – facultad de comunicación social
Ingles
2009
Referencias
Ing. Jorge Morales
Gerente. – IDEDCA
Teléfono: 042–145067
Móvil: 091–974670
Eco. Sandra Pesantes
Administradora –Easycomp telf.: 264 2424; cell: 080 781 837