Carpeta de Servicio - Ford · cubiertos cuando forman parte de una reparación que se realiza en...

Carpeta de ServicioForden un solo número 900 80 70 90 / +34 900 80 70 90

La información que incluye esta publicación era correcta en el momento de enviarse a imprenta. Comoparte de la política de continua mejora, nos reservamos el derecho de cambiar especificaciones, diseñoo equipo en cualquier momento sin previo aviso y sin incurrir en ninguna obligación. Quedan prohibidosla reproducción, la transmisión, el almacenamiento en un sistema de consulta o la traducción a cualquieridioma, sea cual sea la forma y el medio empleados, sin la previa autorización escrita por nuestra parte.Se exceptúan los errores y omisiones.© Ford Motor Company 2019

Todos los derechos reservados.Número de pieza: CG2147ESPes 201908 20190902113454

Información importante para propietarios de vehículosFord nuevos y usadosTenemos una política de mejora continua en el desarrollode nuestros productos. Ocasionalmente se llevarán a caboAcciones de Servicio sobre vehículos que ya han sidovendidos para aplicar una mejora que haya sido realizadaen nuestras plantas de fabricación.Cada vez que usted visite un Taller Autorizado, revisarán suvehículo para comprobar la presencia de cualquier tipo deAcción de Servicio pendiente. Ello se llevará a cabo sin cobroalguno para usted, independientemente de si su vehículoes nuevo o de segunda mano. Si ha adquirido un vehículoFord usado, le invitamos a que compruebe las posiblesAcciones de Servicio Urgente pendientes.Deseamos que todo ello contribuya a aumentar susatisfacción como usuario, a la vez que añade seguridad,fiabilidad y, en definitiva, valor adicional a su vehículo.

IntroducciónAcerca de este manual ..................................3Países pertinentes ...........................................3Contactar con Ford .........................................3

Periodos de garantíaPeriodos de garantía ......................................5

Términos y condiciones de lagarantía

Garantía Base ...................................................8Garantía de Pintura ........................................8Garantía de Antiperforación ........................8Garantía de piezas reparadas o

sustituidas ......................................................8Artículos de desgaste normal .....................8Responsabilidad del propietario ...............9Qué es el retrovisor interior

antideslumbrante ......................................10Cobertura de garantía en viaje de

vacaciones .....................................................11Garantías y leyes sobre derechos del

consumidor ...................................................11

Ford AssistanceFord Assistance ..............................................14

Su Taller AutorizadoSu Taller Autorizado ......................................15Uso de piezas de repuesto .........................15Contactar con su Taller Autorizado ........16Recogida de Vehículos al Final de su

Vida Útil .........................................................16

Certificado de GarantíaCertificado de Garantía ................................17

Mantenimiento de su vehículo

Registro Digital de Servicio ........................18Mantenimiento de su vehículo ..................18

Intervalos de comprobaciónde servicio, carrocería ypintura

Intervalos de comprobación de servicio,carrocería y pintura ...................................19

Datos de su vehículoDatos de su vehículo ....................................25

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Puma (CF7) Spain, CG2147ESPes esESP, Edition date: 201908, First-Printing

Índice

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ACERCA DE ESTE MANUALGracias por elegir un Ford.Este libro contiene información sobre lagarantía aplicable a su vehículo. Tambiéncontiene los intervalos de servicio, losintervalos de revisión de carrocería ypintura aplicables a su vehículo y lainformación de contacto por si necesitaayuda.El historial de mantenimiento de suvehículo se encuentra correctamenteguardado en el registro digital de serviciode Ford. Los detalles de todas lasrevisiones, comprobaciones de carroceríay pintura y resultados de pruebas seencuentran almacenados en una base dedatos central. Véase Registro Digital deServicio (página 18). Un historial demantenimiento completo aumentará elvalor de postventa de su vehículo, sobretodo si va acompañado de las facturas yhojas de comprobación como prueba deltrabajo realizado y las piezas empleadas.Nota: El término Taller Autorizado utilizadoen esta carpeta incluye a todos los Talleresde Mecánica Autorizados, Talleres Chapa yPintura Autorizados y puntos distribuciónde Recambios de la Red Ford.

PAÍSES PERTINENTESLa garantía es aplicable en los siguientespaíses:Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia,Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria,Croacia, Chipre, República Checa,Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia,Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría,Islandia, Irlanda, Italia, Kósovo, Letonia,Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta,

Moldavia, Montenegro, Mónaco, PaísesBajos, Noruega, Polonia, Portugal,Rumanía, Rusia (Europa), Serbia,Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia,Suiza, Turquía (Europa), Ucrania y ReinoUnido.

CONTACTAR CON FORDEl Centro de Relaciones conClientesSi se le planteara una pregunta que suTaller Autorizado no pudiera solucionar,éste cuenta con el importante apoyo detodos los recursos de Ford a través de losCentros de Relaciones con Clientes deFord. El Centro de Relaciones con Clientesde Ford ayuda a su Taller Autorizado aayudarle a usted. En el caso de quenecesitara hablar directamente con FordEspaña, puede ponerse en contacto conel Centro de Relaciones con Clientes.Cuando llame al Centro de Relaciones conClientes, le responderá uno de nuestrosconsultores, que están especialmentepreparados para ayudarle a resolver supregunta desde el mismo momento en quecogen el teléfono.

DirecciónFord Spain, SLPolígono Industrial S/N46440 – AlmussafesValencia

Horario de apertura

De lunes a viernes8:30h a 16:45h

Teléfono900 80 70 90

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Introducción

Ford AssistanceTeléfono

En España900 80 70 90

Fuera de España+34 915 949 369

Sitio webwww.ford.es

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Introducción

Garantía base del vehículoTurismos

Años1Modelo

2C-MAX

2EcoSport

2Edge

22Explorer PHEV

2Fiesta

2Focus

2Galaxy

2KA+

2Kuga

22Kuga Hybrid

22Kuga PHEV

2Mondeo

23Mondeo Hybrid

2Mustang

2Puma

2S-MAX1 Sin límite de kilometraje, excepto cuando se especifique.2 La batería de alta tensión está cubierta durante ocho años o 160.000 km. El resto decomponentes de alta tensión están cubiertos durante cinco años o 100.000 km.3 Los componentes de alta tensión están cubiertos por una garantía de cinco años o100.000 km.

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Periodos de garantía

Vehículos comerciales

Años1Modelo

2Ranger

2Tourneo Connect

2Tourneo Courier

2Tourneo Custom

22Tourneo Custom PHEV

2Transit

2Transit Connect

2Transit Courier

2Transit Custom

22Transit Custom PHEV1 Sin límite de kilometraje, excepto cuando se especifique.2 Los componentes de alta tensión están cubiertos durante ocho años o 160.000 km.

Garantía de PinturaTurismos

Años1Modelo

2Todos.1 Sin límite de kilometraje.


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Garantía de AntiperforaciónTurismos

Años1Modelo



Años1Modelo


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GARANTÍA BASEEn los casos en los que sea necesarioreparar o sustituir una pieza del vehículodentro del periodo de garantía debido adefectos de fabricación, será reparada osustituida de forma gratuita por un TallerAutorizado.Los neumáticos están cubiertos por lagarantía de su fabricante.Nota: En su Taller Autorizado le ayudaránsi necesita poner una reclamación contra elfabricante de los neumáticos.Los accesorios originales de Fordmontados antes de la entrega al primerpropietario están cubiertos por la garantía.

GARANTÍA DE PINTURAEn los casos en los que sea necesariorealizar reparaciones de pintura en elvehículo dentro del periodo de garantíadebido a defectos de fabricación, lareparación se hará de formacompletamente gratuita por un TallerAutorizado.

GARANTÍA DEANTIPERFORACIÓNEn los casos en los que sea necesariorealizar reparaciones en alguna pieza dela carrocería original del vehículo que estéperforada por corrosión dentro del periodode garantía debido a defectos defabricación, la reparación se hará de formacompletamente gratuita por un TallerAutorizado. Las ruedas, el revestimientobrillante, las molduras, el parachoques ylas bisagras no están cubiertos. Laplataforma de carga, el volquete, lacarrocería o el equipamiento montado porun tercero dedicado a la conversión devehículos también quedan excluidos.

Si no lleva a cabo las operaciones derevisión de la carrocería y pintura siguiendonuestras recomendaciones, la garantíasobre perforación quedará invalidada.Nota: La perforación se refiere a un orificioque penetra desde el interior hacia elexterior de la carrocería.

GARANTÍA DE PIEZASREPARADAS O SUSTITUIDASTodas las piezas Ford originales montadasdurante reparaciones en garantía estáncubiertas por el tiempo restante delperiodo de garantía original, o un mínimode tres meses, lo que ocurra más tarde.Nota: Las piezas sustituidas bajo algunade las garantías Ford no se devolverán alcliente.

ARTÍCULOS DE DESGASTENORMALLos componentes sujetos a desgaste sedividen generalmente en dos categorías,aquellos para los que está especificado susustitución o ajuste durante elmantenimiento programado, y aquellosque requieren sustitución o ajustedependiendo de las condiciones de uso.

Artículos de desgaste normalEstos componentes no están cubiertos enlos casos en los que su sustitución se debaal desgaste, pero sí están cubiertos contracualquier defecto de fabricación duranteel período de cobertura de la Garantía BaseFord.

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Términos y condiciones de la garantía

Líquidos consumiblesEl cambio o la reposición de líquidosconsumibles; por ejemplo, aceites,refrigerante, líquido de frenos, líquido dellavaparabrisas y refrigerante solo estáncubiertos cuando forman parte de unareparación que se realiza en garantía.

RESPONSABILIDAD DELPROPIETARIOEl Manual del conductor y la Carpeta deServicio proporcionan información sobreel cuidado y uso de su vehículo. El cuidadoy uso apropiado, minimizan el riesgoimportante de los costos de la reparaciónpor un mal uso, negligencia o de unmantenimiento inadecuado. Si decidevender el vehículo y tiene el historial demantenimiento completo, aumentará suvalor de postventa.Por lo tanto, deberá:• llevar su vehículo a un Taller

Autorizado para cualquier reparaciónen garantía cuanto antes. Esto reducirála extensión de cualquier reparaciónque pueda ser requerida.

• Realice las revisiones y reparacionesdel vehículo de acuerdo con nuestrasrecomendaciones y registre los detallesen el Sistema de Registro Digital Ford.Véase Intervalos de comprobaciónde servicio, carrocería y pintura(página 19). Recomendamos queutilice los Talleres Autorizados paratodas las necesidades de servicio y/ode reparación.

• realizar las revisiones y reparacionesdel vehículo con piezas originales deFord, piezas que se ajustan a lasespecificaciones originales de Ford opiezas de calidad equivalente.

• realizar la revisión del vehículo segúnlas planificaciones publicadas enFordEtis(www.etis.ford.com/fordservice).

• conservar las facturas originales comoprueba de que su vehículo se harevisado conforme a nuestrasrecomendaciones. Esto puede ayudara eliminar el mantenimiento incorrectocomo causa potencial de fallo si suvehículo requiere una reparación engarantía.

• mantener la pintura y carrocería de suvehículo en consonancia con nuestrasrecomendaciones. Véase Manual delpropietario.

• Solicite la revisión del la pintura y lacarrocería de su vehículo a un TallerAutorizado de acuerdo con nuestrasrecomendaciones y registre los detallesen el sistema de Registro Digital Ford.Véase Intervalos de comprobaciónde servicio, carrocería y pintura(página 19).

Nota: La revisión y las reparaciones nocubiertas por la garantía no tienen quellevarse a cabo obligatoriamente en unTaller Autorizado para conservar lasventajas de la garantía.Nota: Si no lleva a cabo las operaciones demantenimiento siguiendo nuestrasrecomendaciones, la garantía sobre laspiezas dañadas por no realizar la revisióndel vehículo quedará invalidada.Nota: Si no lleva a cabo las operaciones derevisión de la carrocería y pintura siguiendonuestras recomendaciones, la garantíasobre perforación quedará invalidada.

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Nota: Es especialmente importante queguarde las facturas originales de lasoperaciones de servicio o reparaciones nocubiertas por la garantía que hayan sidorealizados por un taller no autorizado. Ustedpuede necesitar esas facturas para ejercitarsus derechos bajo garantía y comprobar deese modo, que se han seguido nuestrasrecomendaciones y que se han utilizado laspiezas adecuadas. Para evitar confusiones,todas las facturas deben incluir el nombrey la dirección del Taller Autorizado ytambién el nombre del proveedor de laspiezas que se han utilizado. Las facturasdeben incluir también los datos del vehículo(chasis o número de registro) y los códigosde las piezas utilizadas.

QUÉ ES EL RETROVISORINTERIORANTIDESLUMBRANTEFord no se hace responsable de cualquierreparación o sustitución que se requieracomo resultado directo de:• Daños causados por negligencia,

inundaciones, accidentes,competiciones o uso indebido.

• Desgaste normal.• Mantenimiento incorrecto del vehículo

por no haberse realizado conforme alos intervalos y a las instrucciones deservicio de Ford.

• Mantenimiento incorrecto de la pinturay la carrocería por falta de limpiezaregular conforme a las instruccionesde Ford.

• Modificaciones no autorizadas delvehículo o de sus componentes.

• Repostaje o reposición del nivel decombustible con una especificaciónincorrecta. Remítase al Manual delpropietario.

• Conversiones de gas naturalcomprimido y gas licuado de petróleono aprobadas por Ford.

• Utilización de combustiblesalternativos en concentracionessuperiores al 7% de biodiesel o al 10%de bioetanol (excluye vehículos consistema de combustible mixto Ford).

• Utilización de aditivos suplementariosy productos de lavado paracombustible o aceite de motor (amenos que se especifique como partede los requisitos de Servicio de Ford).

• Reparaciones relativas a daños en lapintura o corrosión identificadasdurante la Comprobación de carroceríay pintura y que no se han realizadodentro de los intervalos de tiempoadecuados.

• Factores que escapan del control deFord, tales como: contaminación de laatmósfera, daños por tormentas,gravilla, arañazos y el uso de productosde limpieza inadecuados.

• Reparaciones realizadas utilizandométodos que no han sido aprobadospor Ford.

• Utilización de piezas y líquidos nooriginales de Ford o piezas y líquidosde una calidad inferior.

Las reparaciones cubiertas por lasgarantías Ford solo pueden realizarse enTalleres Autorizados.

Otras exclusionesLa Garantía Base, la Garantía de Superficiede Pintura y la Garantía de Perforación delvehículo excluye cualquier responsabilidadpor daños accidentales o consecuencialesresultado de un defecto cubierto por talesgarantías, incluidos entre otros lasinconveniencias, los gastos de transporte,las llamadas telefónicas, los gastos dealojamiento, la pérdida de beneficios y losdaños en la propiedad.

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Todas las garantías de Ford se cancelaránpara cualquier vehículo declarado comosiniestro total por una compañía deseguros o institución equivalente.

Mejoras de rendimientoFord no aprueba ni autoriza la realización,por terceras partes, de mejoras omodificaciones en el sistema de gestióndel motor de sus vehículos.El sistema de gestión del motor incluyesoftware relativo a la seguridad delvehículo. Una modificación no autorizadade este software puede provocar que elmotor se comporte de forma inesperadao peligrosa.Estas modificaciones también pueden bajodeterminadas circunstancias provocardaños en el motor, el embrague, la caja decambios o el sistema de tratamiento delos gases de escape. Cualquier dañoconsecuencial que se derive de dichasmodificaciones o mejoras de rendimientono queda cubierto por la Garantía BaseFord o por los Contratos de Ford Protect.Los planes de garantía Ford o Ford Protectno cubren ningún daño producido comoresultado de este tipo de modificacioneso mejoras.

COBERTURA DE GARANTÍA ENVIAJE DE VACACIONESCualquier Taller Autorizado puede realizarreparaciones cubiertas bajo alguna de lasgarantías Ford. En circunstanciasnormales, no tendrá que abonar lasreparaciones en garantía en el momentoen el que se realicen en un TallerAutorizado.

Si durante un viaje, su vehículo necesitauna reparación como resultado de undefecto de fabricación, todos los TalleresAutorizados pueden acceder al registrodigital de servicio de Ford y confirmar elhistorial de mantenimiento y estado de lagarantía de su vehículo.En casos especiales, es posible que se lepida al cliente que abone reparacionescubiertas por la garantía. Si es así, debeconservar la factura original (las piezassustituidas) para que su Taller Autorizadolocal pueda gestionar la inmediatadevolución del importe, según proceda.

GARANTÍAS Y LEYES SOBREDERECHOS DEL CONSUMIDORLa Garantía Base de Ford, la Garantía dePintura de Ford y la Garantía Anticorrosiónde Ford son garantías comerciales delfabricante que complementan pero noafectan los derechos legales que tiene bajoel contrato de compra del vehículorealizado con el Concesionario Ford o deconformidad con la legislación nacionalvigente sobre garantía en la venta debienes de consumo.

Responsabilidad del vendedorEl vendedor responde ante el compradorde cualquier falta de conformidad queexista en el momento de la entrega delbien. Se reconoce al comprador el derechoa la reparación del vehículo, a susustitución, a la rebaja del precio, y a laresolución de la Compraventa.

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Conformidad con el contratoSe entiende que el vehículo es conformeal contrato, salvo prueba en contrario,cuando se ajuste a la descripción realizadapor el vendedor; sea apto para el uso a queordinariamente se destinen vehículos delmismo tipo; presente la calidad yprestaciones habituales de un vehículo delmismo tipo que el consumidor puedafundadamente esperar, habida cuenta desu naturaleza.El Comprador deberá informar al Vendedorde la falta de conformidad en el plazo dedos (2) meses desde que tuvoconocimiento de ella.No obstante lo anterior, y dada la especialnaturaleza y complejidad técnica decualquier vehículo, se recomienda poneréste a disposición del ConcesionarioVendedor o de cualquier Taller Autorizadode la Red Oficial de Servicio Postventadentro, como máximo, de las 72 horassiguientes a ser detectada ladisconformidad, para evitar que la averíapueda agravarse innecesariamente, y queel tiempo y coste de la reparación sean,consecuentemente, mayores.Salvo prueba en contrario, se presumiráque las faltas de conformidad que semanifiesten en los seis (6) mesesposteriores a la entrega ya existían cuandoel vehículo se entregó, excepto cuandoesta presunción sea incompatible con lanaturaleza del propio vehículo o la índolede la falta de conformidad, por lo que envirtud de tal presunción será el Vendedorquien estará obligado a probar, en su caso,la inexistencia de la falta de conformidaden el momento de la entrega.Transcurrido dicho plazo de seis (6)meses, será el Comprador quien estaráobligado a demostrar la falta deconformidad

Derecho a la reparación y derechoa la sustituciónSi el vehículo no fue conforme con elContrato, el Comprador podrá optar, deconformidad con el artículo 119 del RealDecreto Legislativo 1/2007, de 16 denoviembre, por el que se aprueba el textorefundido de la Ley General para ladefensa de los consumidores y usuarios yotras leyes complementarias, entre lareparación gratuita del vehículo (incluidosgastos para subsanar la falta deconformidad, mano de obra y materiales)o la sustitución del mismo por otro deidénticas características, salvo que una deestas opciones resulte objetivamenteimposible o desproporcionada.

Derecho a la rebaja del precio oderecho a la resolución delcontratoSi concluida la reparación y entregado elvehículo, éste sigue siendo no conformecon el Contrato, el Comprador podrá exigirsu sustitución (siempre que no resulteobjetivamente imposible odesproporcionado), conforme ya se haindicado, la rebaja del precio o laresolución del Contrato, en los términosprevistos en el artículo 121 del Real DecretoLegislativo 1/2007, de 16 de noviembre, porel que se aprueba el texto refundido de laLey General para la defensa de losconsumidores y usuarios y otras leyescomplementarias.

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Prescripción de accionesLas acciones para reclamar elcumplimento de lo establecido en estaGarantía prescribirán a los tres (3) años acontar desde la entrega del vehículo,conforme a lo dispuesto en el artículo 123.4del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16de noviembre, por el que se aprueba eltexto refundido de la Ley General para ladefensa de los consumidores y usuarios yotras leyes complementarias.

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Todos los nuevos coches de pasajeros yvehículos comerciales de Ford vienen conFord Assistance.Ford Assistance es un servicio derecuperación, reparación y rescate encarretera que le ayuda en casa o encualquier parte de Europa, los siete díasde la semana, los 365 días del año.Para conocer todos los detalles, consulteel sitio web local. Véase Contactar conFord (página 3).

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Ford Assistance

En Europa hay más de 7000 TalleresAutorizados. Sus instalaciones, experienciay compromiso hacia su plena satisfacciónson razones que les convierten en laelección más lógica para mantener yreparar su vehículo durante toda su vida.Es importante que tenga en cuenta quelos Talleres Autorizados:• son competitivos en el mercado por la

calidad de las reparaciones, así comopor precio.

• disponen de medios y equiposactualizados que proporcionan unaamplia gama de servicios de reparacióny mantenimiento para conservar lavalidez de su garantía.

• disponen de técnicos formados porFord que poseen conocimientosactualizados sobre los avancestecnológicos de los productos yservicios, y de recepcionistas formadospor Ford para proporcionar a susclientes los niveles más altos deeficacia y atención.

• es el único personal autorizado pararealizar reparaciones en garantía.

• están formados para encargarse delmantenimiento de su vehículoconforme a la información técnica y degarantía, que es actualizadaconstantemente.

• se apoyan con acceso directo anuestros recursos ofreciéndole totalseguridad y tranquilidad.

Recomendamos que utilice los TalleresAutorizados para todo el mantenimientoy reparaciones de este vehículo.

USO DE PIEZAS DE REPUESTOHemos fabricado su vehículo parasatisfacer los niveles de calidad másexigentes con piezas de alta calidad. Lerecomendamos que solicite el uso depiezas de Ford y Motorcraft originalescuando su vehículo deba someterse a unareparación o mantenimientoprogramados. Puede identificar sinproblemas las piezas de Ford y Motorcraftoriginales mirando los logotipos de Ford,FoMoCo o Motorcraft en las piezas o en elembalaje.

Reparaciones mecánicas ymantenimiento programadoUna de las mejores formas de asegurarsede que su vehículo funcione durante añoses realizar el mantenimiento segúnnuestras recomendaciones e instruccionesusando piezas que cumplan con lasespecificaciones de las piezas originalesdel vehículo. Las piezas originales de Fordy Motorcraft cumplen o superan estasespecificaciones.

Reparaciones de colisionesDeseamos que nunca sufra una colisión,pero los accidentes ocurren. Las piezas desustitución para colisiones originales deFord cumplen los más estrictos requisitosde montaje, finalización, integridadestructural, protección anticorrosiva yresistencia a los golpes. Durante eldesarrollo del vehículo, nos aseguramosde que estas piezas ofrezcan el nivel deprotección deseado como sistemacompleto. Una forma de saber seguro queobtiene este nivel de protección es usarpiezas de sustitución para colisionesoriginales de Ford.

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Su Taller Autorizado

Reparaciones en garantíaSi su vehículo requiere una reparación engarantía, su Taller Autorizado puedeinstalar piezas originales o rectificadas deFord o Motorcraft.

CONTACTAR CON SU TALLERAUTORIZADOPida la Recepción de Servicio yproporcione al asesor de revisiones algunao toda la información y el tipo de revisióno reparación que su vehículo necesita.Algunos de estos datos deben apareceren esta reserva. Véase Datos de suvehículo (página 25).• Su nombre, dirección y teléfono de

contacto durante el día.• Modelo del vehículo.• Tipo de motor.• Tipo de caja de cambios.• Número de matrícula.• Número de identificación del vehículo.• KilometrajeNota: Si su vehículo requiere una reparaciónque cree que está cubierta por una garantía,debe avisar al asesor de revisiones al realizarla reserva.

RECOGIDA DE VEHÍCULOS ALFINAL DE SU VIDA ÚTILEn línea con la normativa sobre vehículosfuera de uso, Ford se encarga de recuperargratuitamente todos sus turismos yvehículos comerciales ligeros de hasta 3,5toneladas de peso sin carga, conindependencia de la fecha dematriculación, para su reciclaje y desguace.

Para su recuperación gratuita, un vehículono deberá presentar signos de abandonoy deberá ser entregado en un centro derecuperación autorizado asignado por Fordpor el último propietario/tenedor delvehículo.Para obtener más información sobre loscentros de recuperación autorizadosasignados por Ford, póngase en contactocon Asistencia al cliente de Ford.

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Su Taller Autorizado

Este certificado es válido solamente si es emitido en el momento de la entrega del vehículonuevo y convenientemente firmado por el Concesionario que realiza la venta y el clienteo su representante. El periodo de garantía aplicable a su vehículo aparece detallado en

el interior de esta publicación.

NOMBRE DEL CLIENTE:

DIRECCIÓN DEL CLIENTE:

TIPO DE VEHÍCULO:

NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL VEHÍCULO:

FECHA DE ENTREGA AL PRIMER PROPIETARIO:

El Taller Autorizado vendedor certifica que los datos descritos son correctos, que elvehículo ha sido revisado cuidadosamente siguiendo los estándares de la inspecciónde pre-entrega de Ford y que se ha registrado en Sistema de Registro Digital de Ford.

Firma del Concesionario:Sello del Concesionario:

Fecha:

He recibido información completa sobre las condiciones de la Garantía y los requisitosde mantenimiento aplicables al vehículo por parte del Concesionario.Por el presente documento declaro haber recibido la Carpeta de Servicio y leído lascondiciones y requisitos de mantenimiento de la Garantía.Entiendo que la Garantía complementa pero no afecta a los derechos legales que tienebajo el contrato de compra del vehículo realizado con el Concesionario Ford o deconformidad con la legislación nacional vigente sobre garantía en la venta de bienesde consumo.

Firma del cliente:

Fecha:

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Certificado de Garantía

REGISTRO DIGITAL DESERVICIOEl historial de mantenimiento de suvehículo se encuentra correctamenteguardado en el registro digital de serviciode Ford. Se trata de una base de datoscentral que permite llevar un registro deforma segura, precisa y permanente, queno se puede perder y que está protegidafrente a entradas fraudulentas. Se puedeacceder al registro digital de servicio deFord desde cualquier Taller Autorizado quepodrá acceder directamente al historialcompleto de mantenimiento de suvehículo. De esta forma se garantizará quese realice la revisión de su vehículo en elorden correcto y con el contenidoadecuado. Si decide vender el vehículo ytiene el historial de mantenimientocompleto, aumentará su valor depostventa. Asegúrese de que se leproporciona una copia actualizada impresadel registro digital de servicio cada vez quese realiza una revisión de su vehículo. Lapuede guardar en la solapa que seencuentra en la tapa trasera interior deeste libro.

MANTENIMIENTO DE SUVEHÍCULOEs muy importante realizar la revisión delvehículo dentro de acuerdo con losintervalos de servicio indicados en estelibro.El contenido de cada revisión variará demodelo a modelo. También variará enfunción del uso que le dé al vehículo. Alfinalizar cada revisión, su Taller leproporcionará una copia de todas lascomprobaciones de servicio, en la queaparecen todas las operaciones llevadasa cabo en el vehículo.

Otra opción es descargarse las copias detodas las comprobaciones de servicio de:www.etis.ford.com/fordservice.

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Mantenimiento de su vehículo

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24



Matrícula:Vehículo:

Fecha de primera matriculación:Número de identificación del vehículo:

Tipo de caja de cambios:Tipo de motor:

Código de revestimiento:Código de color:

Kilometraje máximo entre revisiones:Mes de revisión anual:

Fecha de caducidad de Ford Protect:Número de contrato de Ford Protect:

25


Datos de su vehículo

26


AAcerca de este manual...................................3Artículos de desgaste normal......................8

Artículos de desgaste normal............................8Líquidos consumibles...........................................9

CCertificado de Garantía.................................17Cobertura de garantía en viaje de

vacaciones.......................................................11Contactar con Ford..........................................3

El Centro de Relaciones con Clientes.............3Ford Assistance.......................................................4Sitio web....................................................................4

Contactar con su Taller Autorizado.........16

DDatos de su vehículo.....................................25

FFord Assistance...............................................14

GGarantía Base....................................................8Garantía de Antiperforación.........................8Garantía de piezas reparadas o

sustituidas........................................................8Garantía de Pintura.........................................8Garantías y leyes sobre derechos del

consumidor......................................................11Conformidad con el contrato............................12Derecho a la rebaja del precio o derecho a

la resolución del contrato..............................12Derecho a la reparación y derecho a la

sustitución...........................................................12Prescripción de acciones....................................13Responsabilidad del vendedor.........................11

IIntervalos de comprobación de servicio,

carrocería y pintura......................................19Introducción........................................................3

MMantenimiento de su vehículo...................18

PPaíses pertinentes............................................3Periodos de garantía.......................................5

Garantía base del vehículo..................................5Garantía de Antiperforación...............................7Garantía de Pintura................................................6

QQué es el retrovisor interior

antideslumbrante........................................10Otras exclusiones..................................................10

RRecogida de Vehículos al Final de su

Vida Útil...........................................................16Registro Digital de Servicio.........................18Responsabilidad del propietario................9

SSu Taller Autorizado.......................................15

TTérminos y condiciones de la

garantía.............................................................8

UUso de piezas de repuesto..........................15

Reparaciones de colisiones...............................15Reparaciones en garantía..................................16Reparaciones mecánicas y mantenimiento

programado........................................................15

27


Índice alfabético

28


CG2147ESPes, Edition date: 201908

Carpeta de Servicio - Ford · cubiertos cuando forman parte de una reparación que se realiza en...

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Transcript of Carpeta de Servicio - Ford · cubiertos cuando forman parte de una reparación que se realiza en...