Carlos v Final

Investigacin Carlos V

Universidad del Valle de MexicoInvestigacin Carlos VInvestigacin de mercados internacionales

Andrea I. Snchez AmadorMara del Pilar Rendn HernndezRicardo D. Ramrez GmezSandra R. Martnez ColnClaudia D. Mora Herrera

INTRODUCCION

Este trabajo dar a conocer la viabilidad de la exportacin del chocolate Carlos V, para saber cules podran ser nuestros clientes potenciales y actuales, asi como sus preferencias y otros aspectos del sector del mercado.El objetivo es tener conocimiento a que otro pas se podra exportar el chocolate Carlos V y de que otra forma podra darle un giro al producto sin perder la esencia de la marca.Este proyecto est integrado por una introduccin, evidencias, comentarios, valor agregado,conclusiones, bibliografa y autoevaluacin.Dentro del contenido se podr encontrar datos importantes sobre la marca, tales como, historia, competencias, presentaciones, as como un cuestionario que tiene como finalidad tener el conocimiento del tipo de chocolate de la marca Carlos V que ms le agrada a la gente, con una serie de preguntas especificas para recolectar la informacin necesaria.Carlos V, es el chocolate ms vendido en Mxico, gracias a su diversidad en el producto, la preferencia de los consumidores que son los nios y sobre todo el precio que es accesible para la economa de cualquier mexicano. Es muy importante hacer un anlisis detallado tanto del mercado meta, as como de las estrategias que usaremos para llegar a esta y lograr un buen posicionamiento, es muy importante detectar las oportunidades que tenemos en el mercado para poder tener un buen posicionamiento del chocolate Carlos V.

Bibliografahttp://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.aspEVIDENCIA DEL TRABAJO

Definicin de Investigacin de Mercados InternacionalesLa investigacin de mercados internacionales es una tcnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer a nivel mundial para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones con respecto al marketing y lograr la satisfaccin de sus clientes, del mercado internacional. En palabras de Malhotra una investigacin de mercados internacionales es, la identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica con el propsito de tomar decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de mercados internacionales.

Sector: Alimentacin

Producto: Chocolate Carlos V

Pas: Mxico

Que se investigaPreferencias del Consumidor, edad de consumo, pases a los que se exporta y a los que podra ser exportado el producto.

Investigacin del Mercado ActualActualmente Carlos V estalalcance de la mayora de los mexicanos en cualquier tienda ms aparte, el producto se exporta a:

E.U.A. Canad Suiza Francia Brasil Chile Espaa Alemania Blgica Gran Bretaa Irlanda Italia Pases Bajos Lbano Egipto Singapur

Lo que le da mayores ventas y prestigio a la marca.Lo que hace diferente a Carlos V con los dems chocolates es el sabor y que sus orgenes son caseros. En un principio tuvo bajas ventas por que cambiaron el sabor a uno ms dulce, pero hoy en da esta muy bien posicionado sobre todo por las nuevas caras que presentan (el sabor tradicional, pero ahora ms largo y a menor costo).Se busca es posicionarse mejor en el mercado ofreciendo la misma calidad a un menor costo.Nestl siempre se preocupa por la economa de los mexicanos y es por eso que la mayora de sus productos en Carlos V oscila entre los 10 y 20 pesos, siendo muy accesible y teniendo la mejor calidad a la puerta del hogar.Investigacin de la competenciaYa que Carlos V es una de las muchas marcas que maneja Nestle, consideramos como competencia a las dems marcas que esta maneja como:Competencia indirecta

Competencia directa

Kit Kat Hersheys

Bailler Kisses

Crunch Snickers

Larin Milkyway

Tinlarin Baileys

Seduccion, etc Kalhua

Entre otros.Definicin de la InvestigacinEs con el propsito de identificar, recopilar, analizar y difundir la informacin de manera sistemtica para tomar decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas con respecto a la mercadotecnia del producto.

Objetivos de la investigacin Objetivo social:Satisfacer las necesidades del cliente, es decir que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.Objetivo econmico:Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener la empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto Objetivo administrativo:Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.Tipo de investigacin Descriptiva, ya que buscamos entender las caractersticas y funciones del mercado.

Fuentes primarias:Cuestionarios

Fuentes secundarias:Pgina oficial de Nestl

Diseo de la investigacin

DefinirDefinir el sector al que va a ir dirigido el producto, empezando por el nivel socioeconmico.

OrganizarOrganizar la distribucin del producto dependiendo la zona. Puede ser martimo, areo o terrestre.

Disear la informacinPara tener una buena organizacin dentro de la distribucin, es necesario contar con la informacin adecuada (costos, cantidad, permisos, etc).

Trabajo de campoConocer la opinin de la gente es importante, y al hacer encuestas sabes o ubicas las inquietudes que tiene la misma con el producto.

Preparacin y anlisisDe acuerdo a la informacin recabada, hacer una balanza colocando los elementos que ms destacaron para enfocar directamente en eso y solucionarlo o aplicarlo ms (segn sea el caso)

PresentacinLa presentacin del trabajo ya con datos estadsticos especficos. Es importante ya que as conoces el porcentaje de poblacin que esta o no de acuerdo con el chocolate Carlos V.

Elementos que influyen en la IMI La globalizacin El uso de redes sociales La incursin de socios para el desarrollo del producto (tecnologa) Trabajo de campo Evaluacin de la demanda y oferta Anlisis de la produccin local y consumo Crear anlisis FODA Condiciones de la competencia local Barreras de comercio Tamao del mercado Anlisis de costos Cultura Gobierno

Los anteriores, los consideramos como los mas importantes para el producto (Carlos V).

COMENTARIOS

Este trabajo nos sirvi a todos los integrantes del equipo para darnos cuenta de lo complicado que es realizar una Investigacin de Mercado, sin embargo, nos facilito mucho el hecho de que el producto que elegimos fuera el chocolate que es del agrado de todos, y que toda la gente ha probado alguna vez en su vida.En general, todos aprendimos un poco mas sobre el trabajo en equipo, la comunicacin que debe de haber entre nosotros, el tiempo que se le debe de dar a este tipo de trabajos, ha poder analizar aspectos de mercado como las estrategias de marketing y sobre todo que las marcas mexicanas si tienen un gran consumo en otros pases.

CUESTIONARIO Los alumnos de la Universidad del Valle de Mxico realizamos una Investigacin de Mercado para analizar las preferencias del consumidor en relacin al chocolate.Marque con una X la respuesta de tu preferencia.1. Ha consumido chocolate en los ltimos 15 das?Si ( ) No ( ) 2.- Cuntos chocolates consume en promedio en 15 das?10 o ms ( ) 8 ( ) 5 ( ) 3 o menos ( ) 3.- De los siguientes chocolates ordene del 1 al 5, siendo el 1 el que mas le agrade y 5 el que menos prefiera?Amargo ( ) Blanco ( ) Envinado o relleno ( ) De leche ( ) Confitados ( )4.- Usted ha probado algn producto de la marca Carlos V?Si ( ) No ( )5.- Qu presentacin de chocolate de la marca Carlos V prefiere? Enumere del 1- 7 sus favoritos, siendo el 1 el de mayor agrado. Helado ( ) Tradicional ( ) Xcuizi ( ) Semi-amargo ( ) Balls ( ) Stick ( ) Crujiente ( )6.- Porque consume Carlos V? Precio ( ) Sabor ( ) Producto mexicano ( ) Sencillez ( )7.- Sexo: Femenino ( ) Masculino ( )8.- Cual es su edad? ____________

Le agradecemos su tiempo.RESULTADOSObjetivoConocer la preferencia del consumidor de chocolate en relacin a la marca Carlos V, as como que producto de su marca es el que se consume mas en promedio.Numero de cuestionariosSe aplicaron 30 cuestionariosMedicin de TiempoEn promedio tuvo una duracin de 1 minuto por cuestionarioDecodificacinPregunta 1: Has consumido chocolate en los ltimos 15 das? Si: 28 No: 2Pregunta 2: Cuantos chocolates consume en promedio en 15 das? 10 o ms: 3 5: 8 8: 3 3 o menos: 14Pregunta 3: Se orden del 1 al 5 los chocolates de preferencia, siendo 1 el de mayor preferencia: De leche: 17 Amargo: 14 Blanco:10 Envinado o Relleno :10 Confitado:12Pregunta4: Usted ha probado algn producto de la marca Carlos V? Si: 29 No: 1Pregunta 5: Que presentacin de chocolate de la marca Carlos V prefiere? Tradicional: 14 Crujiente: 9 Helado 5 Xcuizi: 8 Stick: 7 Balls: 9 Semi-amargo: 7Pregunta 6: Porque consume Carlos V? Precio: 0 Producto mexicano :3 Sencillez: 1 Sabor: 26

Pregunta 7: Sexo: Femenino15 Masculino:15Pregunta 8: Edad:

13aos: 116 aos118 aos: 219aos:121aos: 620 aos:922aos: 223aos: 124 aos: 134aos:141 aos: 144aos: 149aos: 1

GRAFICAS Y TABLAS

FrecuenciaFrecuancia acumuladaMedia%ProbabilidadDesviacion estandar

Si 28281593,40%0,9313

No2306,60%0,07-13

Total30100,00%10


10 o mas3310,71%0,1-4

58828,58%0,35

8311710,71%0,1-4

3 o menos142550%0,57

Total28100,00%14


De leche171726,98%0,264.4

amargo143122,24%0,241.4

Envinado o relleno104112.615,87%0,15-2,6

Confitado125319,04%0,20,6

Blanco106315,87%0,15-2,6

Total63100,00%11.2


Si 292996,67%0,9714

No130153,33%0,03-14

Total30100,00%10


Tradicional141423,72%0,235,58

Crujiente92315,25%0,160,58

Helado5288,47%0,09-3,42

Xcuizi8368.4213,57%0,130,42

Stick74311,88%0,12-1,42

Balls95215,25%0,150,58

Semi amargo75911,86%0,12.1,42

Total59100,00%12,32


Precio000%0-10

Producto mexicano3310%0,1-7

Sencillez14103,34%0,03-9

Sabor263086,66%0,8716

Total30100%1-10


Femenino151550%0,50

Maculio15301550%0,50

Total30100%10

EdadFrecuenciaFrecuancia acumuladaMedia%ProbabilidadDesviacion estandar

13113,57%0,04-1,15

16123,57%0,04-1,15

18247,14%0,07-0,15

19153,57%0,04-16

2161121,43%0,23,82

2092032,16%0,36,82

222222.157,14%0,07-0,15

231233,57%0,04-1,15

241243,57%0,04-1,15

341253,57%0,04-1,15

411263,57%0,04-1,15

441273,57%0,04-1,15

491283,57%0,04-1,15

28100,00%1-14,86

ANALISISSe aplicaron 30 cuestionarios que en promedio tuvieron una duracin de 1 minuto por persona, en el cual se contest una serie de 8 preguntas, para tener el conocimiento sobre las preferencias del consumidor en relacional chocolate de la marca Carlos V.Encontramos que durante los ltimos 15 das la mayora de las personas han consumido chocolate con excepcin de 2 de los 30 encuestados y que estos consumen 3 chocolates o menos durante quince das. Siendo el chocolate de leche(el normal) el ms consumido o de mayor preferencia y el chocolate amargo el que menos le gusta a la gente.Durante 15 das 29 personas han consumido algn chocolate de la marca Carlos V, siendo el chocolate tradicional el que mas le agrada a la gente con 14 respuestas para ocupar el primer lugar , en segundo lugar tenemos el chocolate crujiente, posteriormente el helado Carlos V, Xcuizi, Stick, Balls dejando al chocolate semi-amargo en el ltimo lugar con 7 nmeros 7 que en el cuestionario se evalu como el de menos preferencia para el consumidor.La mayora de las personas consumen chocolate Carlos V en cualquiera de sus presentaciones por su sabor, algunos lo buscan por ser un producto mexicano y en su minora por la sencillez que caracteriza la marca, de este modo podemos descartar el hecho de que este chocolate se consume por su precio, ya que este en realidad lo prefiere la gente por su excelente sabor y calidad que Carlos V le pone a su producto. El cuestionario se aplico a la gente sin importar edad ni sexo, este nos arrojo que la mitad de las personas a las que aplicamos los cuestionarios fueron mujeres y la otra mitad fueron hombres, sin la menor intencin de que as se realizara, pero de este modo podemos observar que tanto hombres como mujeres consumen chocolate en cantidades promedio, pero que a ambos sexos les gusta y lo consumen aunque en mnimas cantidades pero dentro de 15 das, mientras que en relacin a la edad la mayora de los que resolvieron el cuestionario tenan 20 aos en promedio, el mas pequeo fue de 13 aos de edad y el ms grande de 49 aos de edad. Esto quiere decir que sin importar la edad tampoco, se sigue consumiendo chocolate y le agrada a las personas la marca.Llegamos a la conclusin de que Carlos V no necesariamente debe de tener una segmentacin de mercado especifica, no importa la edad del consumidor en este producto, ya que podemos pensar que por ser un producto visto como golosina, esta dirigido para personas de corta edad, sin embargo, gracias a la variedad de productos de la marca Carlos V y al sabor que este tiene la gente lo busca y lo compra sin ver realmente el precio.Carlos V ha ido renovndose dia a dia conforme a las exigencias del mercado, esto de da un plus a la marca, tanto nacional como internacionalmente.

CONCLUSION

Nuestra conclusin es que el chocolate Carlos V se vende de muy buena manera a nivel mundial y nacional, sin embargo dentro de la Repblica hay mucho mayor demanda que en los dems pases, ya que el numero de competencias en otros pases es mayor a las marcas importadas en Mxico. Nuestra experiencia al realizar el trabajo consisti en conocer ms a fondo la manera en que un producto se da a conocer y a expandir a nivel mundial.Carlos V nos llam la atencin porque, a pesar de su incomparable sabor, tiene muy buena mercadotecnia usando al Rey que tena dicho nombre en caricatura. Lo importante del proyecto es el crear una investigacin de mercados que en palabras de Malhotra es:la identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica y objetiva, con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de mercadotecnia Nos informamos de la situacin actual en todos los aspectos (econmicos, tecnolgicos, etc.), ver las competencias directas (la lista es enorme) y buscar ganar a los dems ofreciendo atractivos descuentos y promociones."La investigacin de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones" Peter ChisnallEn general, para el equipo fue agradable hacer esta investigacin de mercado, ya que todos los integrantes del equipo tienen el mismo gusto por el chocolate, sobre todo por esta marca y nos dio la oportunidad de conocer el origen, historia, distribucin y la situacin actual de Carlos V.Carlos V tiene como prioridad a los nios y al mismo tiempo que las personas mayores disfruten de un chocolate no muy dulce pero tampo amargo, por eso como lema tiene: ConCarlos Vsigue jugando. Chocolate con leche para disfrutar su niez Si bien no es el nmero uno, ni el ms rico de todos, se posiciona como uno de los favoritos por el hecho de ser econmico y de gran sabor. Este chocolate es unamarca originaria de Mxico, el chocolate era elaborado por una compaa de dulces mexicana, laFbrica de Chocolates la Azteca, que fue adquirida en1995porNestl. El nombre de la marca hace referencia al emperadorCarlos V, quien populariz el chocolate en las cortes europeas en elsiglo XVI.La presentacin original y ms conocida de este chocolate es en barra al estilosuizo(chocolate dulce con leche). La empresa decidi fabricar un mayor abanico de productos, como chocolate relleno, con galleta, etc.Como:

Nos dimos cuenta que la estructura de que todo tiene un proceso y no podemos darnos el lujo de jugar con empresa internacional para seguir exportando.

una investigacin tiene un proceso sistemtico, no podemos solo hacer una encuesta y ya, todo tiene un proceso

En general este proyecto nos sirvi para adquirir nuevos conocimientos tanto de lo visto en clase, incluyendo todos los temas , as como temas nuevos investigados en algunos libros y sobre todo conocer ms a fondo la marca Carlos V .

RESUMEN EJECUTIVO

Carlos V es unamarca originaria de Mxico, este chocolate era elaborado por una compaa de dulces mexicana, laFbrica de Chocolates la Azteca, que fue adquirida en1995porNestl. Actualmente Carlos V es una marca reconocida internacionalmente en los 5 continentes, y tratando de expandir ms la marca da con dia.Lo que hace diferente a Carlos V con los dems chocolates es el sabor y que sus orgenes son caseros. En un principio tuvo bajas ventas por que cambiaron el sabor a uno ms dulce, pero hoy en da esta muy bien posicionado sobre todo por las nuevas caras que presentan y la gran variedad de presentaciones que actualmente vende la marca. A pesar de las variedad de marcas para elegir actualmente tales como: Hersheys, Kisses, Snickers, Milkyway, Baileys, Kalhua, entre otrosSeguirposicionndose mejor en el mercado ofreciendo la misma calidad a un menor costo es uno de los principales objetivos. Nestl siempre se preocupa por la economa de los mexicanos y es por eso que la mayora de sus productos en Carlos V oscila entre los 10 y 20 pesos, siendo muy accesible y teniendo la mejor calidad a la puerta del hogar.No hay una edad, tampoco sexo que prefiera algn producto de esta marca, todos en algn momento han probado el chocolate Carlos V en cualquiera de sus presentaciones, la mayora de las personas prefiere consumir el chocolate tradicional y el hecho de ser un producto econmico y mexicano es importante para los consumidores.La marca est posicionada en la mente de los consumidores, no necesita de mucha publicidad para seguir vendiendo alguno de sus productos, aunque con el tiempo va adquiriendo mayor nmero de competidores sobre el mercado Carlos V es la marca tradicional, y esta investigacin de mercados nos hizo dar cuenta de esto.

BIBLIOGRAFIA

Investigacin de Mercados Un Enfoque Prctico, Segunda Edicin, de MalhotraNaresh, Prentice Hall, 1997Direccin de Marketing Conceptos Esenciales, Primera Edicin, de Kotler Philip, Prentice Hall, 2002Mercadotecnia, Primera Edicin, de Sandhusen L.. Richard, Compaa Editorial Continental, 2002La Esencia de la Investigacin de Mercados, de Chisnall Peter, Prentice Hall, 1996http://www.nestle.com.mx/brands/chocolatescarlosv#.USvK0R1FWAg

COEVALUACION

SandraClaudiaAndreaPilarRicardo

Sandra R. Martnez Colin----7101010

Claudia D. Mora Herrera10----101010

Andrea I. Snchez Amador107----109

Ma. Del Pilar Rendn Hernndez10710----9

Ricardo D. Ramrez Gmez9101010----

NombreCalificacin de 1-10

Sandra R. Martnez Colin9

Claudia D. Mora Herrera9

Andrea I. Snchez Amador9

Ma. Del Pilar Rendn Hernndez9

Ricardo D. Ramrez Gmez9

AUTOEVALUACION

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