CARACTERISTICAS BANCOLOMBIA A LA MANO

Funciona SIN DATOS por SIM CLARO-TIGO-MOVISTARCON DATOS por APP todo operadorDespués de tener APP los datos son gratis en CLARO y MOVISTAR

Este mecanismo te funciona no solo para el subsidio, o nómina o pagos… también puedes recibir cualquier otro dinero, pagar, mandar dinero….

Si cambias de número celular tu cuenta cambia y debes reportarla a quien este pagándote

018000931987

$ 0

$ 2.000

$ 0

$ 6.934.643

$ 2.314.000

$ 6.934.643

$ 0

$ 5.819

$ 0

$ 8.306

$ 13.090

$ 0

SIM $ 0

$ 4.527

$ 2.323

Pagos de facturas $ 0Pagos con QR $ 0

Envios de dinero a cuentas Bancolombia $ 0Mensaje de texto cada vez que ingresa o retira dinero. $ 0

Exenta de 4x1.000 hasta

Saldo máximo a mantener en la cuenta

Consignaciones

Otras

funcionalidades

TOPES Y TARIFAS 2020 - Plan F1

Monto de apertura y cuota de manejo

RetirosCorresponsal Bancario

Cajero Automático

Topes

Tope máximo a debitar

Consulta de saldo

En Cajero multifuncional Local y Nacional de 1 a 10 son gratis

Corresponsal bancario de 1 a 40 son gratis

Sucursal fisica

APP

Audiorespuesta Suc telefónica

En Cajero multifuncional Local y Nacional de 11 en adelante

Corresponsal bancario de 41 en adelante

Asesor suc telefónica

APERTURA POR APP

2. Selecciona CREAR UNA CUENTA e

ingresa los datos personales

1. Conéctate a una red wifi o

utiliza plan de datos para

descargar la app desde la

tienda de aplicaciones e

instalarla en el celular

APERTURA POR APP

3. Autoriza y acepta

el tratamiento de

datos

APERTURA POR APP

4. Ingresa la clave de 4 dígitos. Si

ya tienes otro producto con

Bancolombia la clave será la

misma que utilizas en los cajeros

5. Ingresa el código

que llega a tu celular

6. Luego de estos pasos, aparece

esta pantalla de proceso exitoso

con el numero de cuenta

Bancolombia a la mano

APERTURA POR SIM

1.Ingresa al menú de tu celular y busca

Operador Claro: Vive tu SIM

Operador Tigo: Mundo TIGO

Operador Movistar: Mi Movistar.

2. Busca la opción Mis Bancos o Banca móvil

(depende de tu operador)

3. Elige la opción Registrar Banco

4. Escoge “Ahorro a la Mano”

APERTURA SIM

3. Ingresa los datos personales

NOTA: Al momento de ingresar la fecha de nacimiento y expedición es importante

digitarla en el orden indicado para no presentar ningún error. Ejemplo: AAAAMMDD

(19901225) sin espacios, comas, guiones. etc

APERTURA SIM

4.Aceptar términos y

condiciones

5.Ingresa una clave de 4 dígitos que

no contenga información personal.

Si ya tienes otro producto con

Bancolombia la clave será la misma

que utilizas en los cajeros

6. Recibirás un mensaje

de confirmación del

registro con el número

de tu cuenta

ERR

OR

ES M

AS

CO

MU

NES

ERROR APERTURA BALM A QUE SE DEBE SOLUCION

750 error comuníquese con el

banco (Apertura por SIM)

Doc de identidad no valido

(Apertura por APP)

Clave Bloqueada 

ERROR 008 o 021 (Apertura en

SIM)

Fechas incorrectas, se digito mal los

datos

Confirmar fechas de nacimiento y expedicion

nuevamente.

020 - 035 (Apertura en SIM)

Celular no tiene carga en su saldo de

minutos o no se ha pagado el plan de

datos. El operador requiere saldo

para habilitar los mensajes de texto.

Validar el estado de la cuenta, recargar

minutos o pagar plan.

153 (Apertura en APP): Error en validación de datos. No

puede abrir su cuenta

Cliente necesariamente debe ir a sucursal

para validación de datos.

Intente al siguiente día hábil.

(Error en APP)

Documento no existente en base de

datos de centrales de información.

Se debe de enviar correo a la empresa

pagadora adjuntando documento de

identidad. Para que sea enviado al banco y

hacer registro en centrales de información.

Hacer v inculacion después de 48 horas de

hacer registro exitosamente.

Error Interno favor verifique

(Apertura en SIM)Error de operador celular. No depende del banco, señal o serv icio caído.

Servicio no habilitado

comunícate con el banco (SIM)

Error 606 comunicate al banco

(APP)

Bloqueo se seguridad del banco

Enviar al correo a la empresa pagadora

notificando el error que le aparece. Datos

Correo: Nombre, Cedula, N° Celular y error

que le aparece.

Tiene cuenta o productos con

Bancolombia en estado ACTIVA-

INACTIVA CANCELADA u otra cuenta

Bancolombia a la Mano en estado

Activa/Inactiva.

Enviar al correo a la empresa pagadora

notificando el error que le aparece, Datos

Correo: Nombre, Cedula, N° Celular, para que

el banco depure clave v irtual en caso de

cuenta CANCELADA.

REALIZAR PAGOS

1. Ingresa a la

aplicación y elige

la opción

REALIZAR PAGOS

2. Escoge la

opción realizar

PAGO NUEVO

3.Escoge el número de convenio o escribe el nombre de la empresa

4.Diligencia los datos y

selecciona enviar

código al celular

REA

LIZ

AR

PA

GO

S5. Así de fácil,

el pago fue realizado

CONSULTAR SALDO Y MOVIMIENTOS

1. Ingresa a tu aplicación Bancolombia A la Mano eligiendo TIPO DE DOCUMENTO e ingresando el NÚMERO DE DOCUMENTO

2. Ingresa al menú principal de la aplicación y escoge la opción CONSULTAR MIS MOVIMIENTOS

ENVIAR DINERO A OTRAS CUENTAS

1. Ingresa a Bancolombia A la Mano y elige la

opción ENVIAR DINERO

2. Escribe la cuenta a la que vas a enviar el dinero. Puede ser ahorros o corriente Bancolombia e ingresa el valor a enviar

ENVIAR DINERO A OTRAS CUENTAS

3. Solicita e ingresa el CODIGO DE VERIFICACION

ENVIAR DINERO A OTRAS CUENTAS

4.Verifica los datos del envió y CONFIRMAR la transacción

5. Así de fácil se realizo el envió

RETIRAR DINERO

1. Elige la opción RETIRAR DINERO

2. Elige la opción GENERAR CODIGO

3. Esta pantalla indicará que la transacción fue exitosa

4. Recibirás un mensaje de texto con el código para retirar en un cajero o un corresponsal bancario. Este código tiene una duración de 30 minutos. Si este tiempo pasa debes solicitar otro.

RETIRAR DINERO

5. Escoge el botón de Ahorro A la Mano en el cajero

6. Ingresa el número de tu cuenta. Recuerda que es tu número de celular + un digito adelante que puede ser un 0 u otro de 1 a 9

RETRAR DINERO

Ahorro A la

Mano

7. Selecciona el valor a retirar. Debe ser un valor exacto en múltiplos de 10

8.Verifica la información del retiro

RETRAR DINERO

9. Escoge el botón continuar operación y así de fácil tienes tu dinero en efectivo

RETIRAR DINERO