CARACTERISITICAS DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL Y LA INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

PERCIBIDA

- Teoricos organizacionales enfatizan que las organizaciones deben adaptarse a sus

ambientes si estas permanecen viables.

- El concepto de ambiente no ha sido bien explicado en la literatura

- 22 unidades de decisión son estudiadas en 3 organizaciones manufactureras (10 unidades

de decisión) y en 3 organizaciones de desarrollo e investigación (12 unidades de decisión).

- Una unidad de decisión es un trabajo formal especifico en grupo dentro de la organización

bajo un superior cargo con un grupo definido de responsabilidades dirigidas hacia el logro

de las metas de la organización

- La toma de decisiones puede ser tomada como el líder formal, o distribuido en varios

miembros de la unidad especifica.

EL AMBIENTE

- Uno de las deficiencias de muchas investigaciones teóricas y empíricas sobre los ambientes

organizacionales a sido el claro fracaso en conceptualizar todos los elementos que la

componen. Componentes erróneos: Origen e historia, control de la propiedad, tamaño,

localización y propiedades dentro de las cuales la organización fue desarrollada

- Lawrence and Lorsch. Conceptualizan el medio ambiente como un entidad total aunque

solo ven la organización desde el exterior. Dill ve la organización de la misma manera, en la

que solo se focaliza en las partes de la organización que sean relevantes o potencialmente

relevantes para la realización de las metas de la organización.

- En el presente análisis, el ambiente es pensado como una totalidad de factores físicos y

sociales que son tomados directamente en consideración en la toma de decisiones

- Si el ambiente es definido en este camino, entonces hay factores dentro de los limites de la

organización o de unidades de decisión especifica que debería ser consideradas como parte

del ambiente. Una diferenciación es hecha, sin embargo, entre los sistemas internos y

externos del ambiente.

- El ambiente interno consiste en esos factores relevantes sociales y físicos dentro de los

limites de la organización o una unidad de decisiones especifica que son tomadas en

consideración en la toma de decisiones.

- El ambiente externo consiste en esos factores relevantes fuera de los limites de la

organización o de una especifica unidad de decisión.

- Rice dice que el ambiente interno incluye las relaciones interpersonales de los miembros de

la organización y sus interacciones y el ambiente externo son otros individuos, grupos e

instituciones fuera de la empresa.

- Duncan hizo una investigación en una empresa en la que 19 individuos en varios unidades

de decisión en muchas funciones, áreas y niveles se les hizo una entrevista para conocer e

identificar el ambiente externo e interno.

LA DIMENSION SIMPLE- COMPLEJA

- El siguiente paso fue la identificación de las dimensiones del ambiente con el fin de que se

puedan hacer predicciones acerca de los tipos de ambiente in donde diferentes niveles de

incertidumbre percibida son esperadas que existan.

- Terreberry, Thompson, Emery y Trist, dicen que hay dos tipos de dimensiones, la dimensión

compleja-simple y la dimensión estatica-dinamica.

- La parte simple de la dimensión simple-complex, trabaja con el grado en que los factores de

las unidades de decisión son pocas en número además de que son similares en el hecho de

que están localizadas en pocos componentes. La fase compleja indica que los factores en la

unidad de decisión son muchas en número.

a. Un ejemplo de una unidad de decisión con un ambiente simple puede ser un bajo nivel

de producción de unidades donde las decisiones son afectadas solo por el

departamento de partes y materiales y también está el departamento de marketing que

también depende del volumen de producción. 2 x 1. Dos por el departamento de

marketing y materiales; 1 por el único componente que son el volumen de producción.

b. Un ejemplo de unidades de decisión con un ambiente complejo podría ser en el

departamento de planeación y programación, en la que consideran una ancha variedad

de factores internos y externos, como en factores internos están los departamenos de

marketing y materiales y como factores externos esta la demanda de los clientes y de

los componentes, las regulaciones del gobierno y factores sociopolíticos.

- Un índice simple-complex ambiental es haciendo la multiplicación de los factores de

decisión (F) identificados por los miembros de la unidad de decisión que son considerados

en la tomada de decisiones por el número de componentes ( c )^2. Elevando al cuadrado el

numero de componentes es un indicador de similitud o disimilitud en tanto mas

componentes haya, es mas disimilar son estos, y en la cual a mayor disimilitud, mayor

complejidad.

LA DIMENSION ESTATICA – DINAMICA

- Este indica el grado en que los factores de las unidades de decisión internas y externas están

básicamente en el mismo tiempo o están en un continuo proceso de cambio. Esta esta

dividido en dos subdimensiones:

a. La primera, esta concentrada en el grado en que los factores identificados por los

miembros de las unidades de decisión internos y externos son estables, eso es, si se

mantienen iguales a través del tiempo o si están en continuo cambio. Esta subdimension

es medida por preguntas a los encuestados en la que se preguntan que tan frecuente

cada factor ha sido importante en la toma de decisiones, siendo las opciones: (1) nunca,

(2) casi nunca, (3) algunas veces, (4) frecuentemente, (5) muy seguido.

b. La segunda, se concentra en la frecuencia con que los miembros de las unidades de

decisión toman a consideración nuevos y diferentes factores internos y externos en la

toma de decisiones. Esta subdimension es medida haciendo preguntas de que tan

frecuente consideran nuevos y diferentes factores en la toma de decisiones, y se usa la

misma escala que la anterior.

- Los puntajes obtenidos en cada subdimension aplicando el promedio de ambas y una alta

calificación es definido como un ambiente dinamico, y una baja calificación, como un

ambiente estatico.

INCERTIDUMBRE PERCIBIDA

- Lawrence y Lorsch ven la incertidumbre en 3 aspectos: 1. La falta de claridad de la

información. 2.Largos lapsos de tiempos para una respuesta definitiva. 3. La incertidumbre

general de las relaciones causales.

- La falta de claridad en definición inhibe el desarrollo de medidas de incertidumbre de

operaciones especificas.

- Garner, Knight, Luce y Raiffa, tienden a enfocarse mas en el aspecto matemático de la

incertidumbre como la habilidad o incapacidad para asignar probabilidades a los eventos.

- Son definiciones demasiado estrechas y abstractas para los gerentes para poderlas

operacionalizar en la empresa.

- En el estudio, se hizo una entrevista a varias personas sobre la incertidumbre, y esto fue lo

que se concluyó:

a. La falta de información en relación con los factores ambientales asociados con dadas

situaciones de toma de decisiones

b. El no conocimiento del resultado de una decisión especifica en términos de cuanto

podría perder la organización si la decisión fuera incorrecta.

c. La incapacidad de asignar probabilidades con algún grado de confianza con relación de

como los factores ambientales están siendo afectados en el éxito o fracaso de la unidad

de decisión en realizar una función.

- Los individuos en esta investigación preliminar indica que se podría asignar probabilidades

a los resultados de los eventos, pero en situaciones inciertas, la pregunta que debe hacerse

es que tan seguro o que tanta confianza los individuos tienden a llegar a una probabilidad

de valoración.

- En situaciones inciertas es menos predecible con respecto a los resultados de los eventos

que bajo condiciones de riesgo.

LA MEDICIONES DE LA INCERTIDUMBRE

- Hay dos dimensiones de la incertidumbre ambiental percibida y es medida por una escala

de ítems similar.

- La primera dimensión (falta de información con relación a los factores ambientales

asociados con una situación de toma de decisiones. Las preguntas van encaminadas a que

tan frecuente usted cree que la información que tiene acerca de estos factores sea

adecuada en la toma de decisiones?

- La segunda dimensión (el no conocimiento de los resultados de un resultado especifico en

términos de cuanto podría perder la organización si la decisión fuera incorrecta) esta

compuesta por una escala de 6 items, y la pregunta va encaminada a que tan frecuente

usted siente que es incapaz de predecir como este factor va a reaccionar o ser afectado por

una decisión hecha en este grupo?

- La escala es 1. Nunca, 2. Raramente, 3. Ocasionalmente, 4. Con bastante frecuencia, 5.

Siempre.

- Los puntajes obtenidos, se les saca un promedio de las calificaciones obtenidas en cada

pregunta de la dimensión 1 y 2.

- La tercera dimensión trata con la habilidad o incapacidad del individuo de asignarle una

probabilidad a los efectos de un factor dado en el éxito o fracaso de una unidad de decisión.

Hay dos componentes de medición:

a. La primera, los encuestados responden que tan seguros ellos estarían en cuando a como

cada factor va a ser afectado en el éxito o fracaso de su grupo de trabajo. La escala esta

en completamente inseguro (0 0.1 0.2 0.3) a completamente seguro (0.8 0.9 1.0).

b. La segunda, en un rango de 0 a 1 indicara que grado de confianza tiene la certeza de

una persona evalue un factor, por lo que se medira la habilidad de poder asignar

probabilidades a un factor y a su resultado sea exitoso o un fracaso.

- El grado de habilidad de asignar probabilidades=(certeza de los efectos del factor)*(1-rango

de certeza estimado)

HIPOTESIS

- Ambas, simple – compleja y estática – dinámica, son importantes en la determinación del

estado del ambiente de las unidades de decisión. Considerando la interacción de estas dos

dimensiones, diferentes estados de los ambientes de las unidades de decisión pueden ser

identificadas. Una vez estas son identificadas, las predicciones pueden ser hechas en cuanto

a el grado de incertidumbre ambiental percibida esperada a existir en cualquiera de las 2

dimensiones

- Con esta matriz se puede combinar los ambientes internos y externos sin distinción.

- Hipótesis 1. Las unidades de decisión con ambientes simples – estáticos (Cell 1) podrían

experimentar la menor incertidumbre ambiental percibida.en ambientes que están

caracterizados por una dimensión simple-estática donde es un numero muy pequeño o

relativamente similares, e incambiables factores considerados en la toma de decisiones, una

pequeña incertidumbre es esperada que exista.

- Hipótesis 2. Unidades de decisión con ambientes complejos – dinámicos (Cell 4) podrían

experimentar la más grande incertidumbre percibida. En ambientes caracterizados por una

dimensión compleja – dinámica donde un gran número de factores cambiantes difieren una

de otra, la incertidumbre se predice que será alta.

- Hipótesis 3. Unidades de decisión con dimensiones simple-dinámica (Cell 3) podría

experimentar una gran incertidumbre percibida que las dimensiones complejas-estaticas

(Cell 2). Las unidades de decisión simple – dinámicas son predecidas a tener mas dificultad

en obtener información para la toma de decisiones que las unidades en dimensiones

complejas – estáticas por la naturaleza del continuo cambio de los factores en su ambiente.

- La implicación de la hipótesis 3, es que las dimensiones estáticas – dinámicas son de una

mas importante contribución a la incertidumbre que las dimensiones simples – complejas.

En un ambiente dinámico, donde los factores tienen a consideración en la toma de

decisiones donde están continuamente cambiando, va a ser difícil tener disponible

información relevante para las situaciones de toma de decisiones. Cuando el ambiente esta

cambiando, el sistema debe continuamente aprender a readaptarse. El sistema no puede

confiar en procedimiento y practicas pasadas más aún si se está tratando con nuevas

situaciones en el cual los miembros pueden tener que aprender nuevos métodos. En un

ambiente dinámico el sistema trata con muchos posibles resultados mientras que en un

ambiente invariable, estático donde solo hay un número finito de resultados de los eventos.

- Terrebery y Trist encontraron que las organizaciones en turbulencias dinámicas

frecuentemente exceden a las capacidades de predicción y control de los resultados en la

medida que estos son menos certeros.

METODOLOGIA

Unidad de análisis

- Desde que la unidad de análisis is la unidad de decisión de la organización responde a lo

obtenido por los miembros de las unidades de decisión en todas los ítems que una variable

son agrupadas para reflejar el grado de la variable obtenida bor la unidad como un todo.

- Primero, una puntuación media en cada uno de los ítems de una variable es computada por

cada tipo de rol social en las unidades de decisión.

- Segundo, la unidad de decisión calificada por un ítem recibido es entonces determinada por

la computación del promedio de todos los roles sociales in la unidad.

- Tercero, la calificación total de la unidad de decisión en una variable es entonces computada

adicionando las calificaciones en los ítems de cada variable

Respuestas agrupadas

- Uno de los problemas iniciales en la medida perceptual puesta en común es el determinar

el grado de la varianza entre individuos de un grupo

- Los individuos al responder a la variable bajo la medición en el mismo camino o los

individuos respondiendo en diferentes grupos de variables diferentes.

- Una escala de 5 puntos fue usada para califcar estas preguntas, y a los resultados se les

promediaba.

RESULTADOS

- Esto confirma que la idea de que diferentes organizaciones operan en diferentes ambientes

y sugiere que las organizaciones manufactureras tienden a ser mas simples y estáticas

mientras que las organizaciones de investigación y desarrollo tienden a ser mas complejas

y dinámicas.

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