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CAPÍTULO 1. PRIMERA ETAPA DE PRESTACIÓN DE SERVICIO SOCIAL

Esta etapa se realizó en la Escuela Primaria Indígena “19 de Abril”, la cual se

encuentra ubicada en la parte norte del poblado Miguel Alemán municipio de

Hermosillo, Sonora. Esta escuela cuenta con 6 salones, una bodega, una dirección y un

centro de cómputo.

Se contó con una asistencia aproximada de 132 niños de entre 6 y 13 años

(repartidos en diferentes días), siendo 69 niños la mayor asistencia para un día.

Cada sábado se contaba con la supervisión de uno o dos maestros que se

encargaban de abrir las puertas de la escuela, además de contar con la asistencia de los

responsables de proyecto de la Universidad de Sonora.

1.1. Entrega de volantes

Un elemento importante para la realización de Servicio Social Comunitario fue la

invitación a las personas de la comunidad del poblado Miguel Alemán. Esta se llevó a

cabo mediante la entrega de volantes, en los cuales se explicaba los servicios que se iban

a brindar por parte de los brigadistas.

.

Figura 1-1. Entrega de volantes en el Poblado Miguel Alemán

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Figura 1-2. Entrega de volantes.

Entre los servicios que se ofrecieron estaban:

Análisis clínicos

Asesoría de autoconstrucción

Asesoría jurídica

Clases de computación

Clases de español

Clases de matemáticas

Talleres de higiene y salud

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1.2. Habilitación del Centro de Cómputo

El centro de cómputo está situado en un salón para uso exclusivo de profesores.

Se encontraba en muy mal estado y cubierto de una capa de polvo muy gruesa, siendo

más notorio en los monitores, teclados, mesas y gabinetes de las computadoras. Además,

se podía notar a simple vista que nunca se utilizaron protectores para evitar que el sol

dañara los equipos, ya que se apreciaban los estragos de éste en su superficie plástica.

Figura 1-3. Estado del centro de cómputo.

Se dio servicio a todos los equipos de cómputo que ahí se encontraban, consistente en:

1. Realización de inventario

2. Limpieza del centro de cómputo

3. Servicio y mantenimiento a las computadoras

4. Instalación de sistema operativo

5. Instalación de software

1.3. Realización de inventario

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Para iniciar las actividades se hizo un inventario con la finalidad de saber qué

artículos había, sus características y las condiciones en que se encontraban (ver tabla 1).

Se pudo observar que los equipos se encontraban en condiciones poco apropiadas

para su funcionamiento debido a la acumulación excesiva de polvo (véase Figura 1-4 y

1-5).

Figura 1-4. Figura 1-5.

Tabla 1. Inventario 2007

Artículo Cantidad

Antenas (Wireless) 8

Bocinas 12 pares

Caja (sin abrir) 2

Control de Cañón 1

Control de DVD 1

Control de TV 1

CPU (gabinete) 12

Escritorios 13

Impresora 2

Monitor 13

Mouse 13

No break 1

Reguladores 9

Reproductor DVD 1

Router (Wireless/RJ45) 1

Scanner 1

Teclados 13

Televisión 1

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1.4. Limpieza de centro de cómputo

Para poder realizar esta tarea, primero se llevaron todos los equipos y muebles al

exterior para que al levantar polvo se protegieran los aparatos electrónicos y eléctricos

de éste. Cuando el aula se encontraba vacía se utilizó una escoba para retirar las

telarañas del techo, ventanas y paredes. Con ayuda de la aspiradora se extrajo el polvo

de los marcos de las ventanas, ya que se encontraba una gran cantidad de polvo

acumulado. Después de esto se barrió y trapeó (en tres ocasiones). Ya por último, se

introdujeron de nuevo los muebles y equipos a sus respectivos lugares y se limpiaron las

mesas.

Figura 1-6. Extracción de los equipos. Figura 1-7. Limpieza del piso.

Figura 1-8. Extracción del polvo. Figura 1-9. Acomodo de los equipos

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1.5. Servicio y mantenimiento a las computadoras

Al iniciar con el servicio a las computadoras se pudo observar que la parte

externa se encontraba en mal estado. Se revisó el interior, se encontró una gran cantidad

de polvo. Se le dio limpieza a fondo, abriéndose cada gabinete y desensamblando la

memoria RAM, disco duro, fuente de poder y lectora de discos compactos (cd-rom); con

ayuda de brochas pequeñas se limpió la superficie de la tarjeta madre (mother board) de

cada una de las computadoras. De igual manera, se limpiaron la memoria RAM y la

parte interna de las fuentes de poder. Una vez que se extrajo el polvo, se utilizó la

aspiradora (a falta de aire comprimido) para remover el polvo suelto de la tarjeta madre

y todos los dispositivos, poniendo especial atención a las ranuras de la memoria RAM.

Figura 1-10. Interior del gabinete. Figura 1-11. Tarjeta madre

Realizado el servicio a los gabinetes (cpu), se ensamblaron las piezas y se

cerraron para continuar con los demás dispositivos.

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Para los teclados se extrajeron sus tornillos con ayuda de desarmadores de

estrella, para así poder extraer las gomas que contienen por dentro y limpiarlas con

franelas húmedas.

Figura 1-12. Teclados sucios. Figura 1-13. Interior de los teclados

En cuanto a los ratones (mouse), se les limpió la superficie con franelas y líquido

especial para plástico. Para el interior sólo se removió la suciedad acumulada y se utilizó

una aspiradora para una mayor limpieza.

Cuando se revisaron los reguladores de corriente, se encontró que algunos no

funcionaban y aunque se intentó repararlos, no se logró en todos los casos, sin embargo

dos si fueron reparados.

Figura 1-14. Reparación de reguladores

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Con los reguladores que sí sirvieron se conectaron todas las computadoras y se

encendieron, para verificar si todas funcionaban de manera correcta.

Figura 1-15. Reinstalación de computadoras.

También se realizó el servicio y mantenimiento a la computadora ubicada en el

aula utilizada por los brigadistas de licenciatura en derecho.

Figura 1-16. Computadora del otro salón.

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Había dos cañones (proyectores) instalados que estaban cubiertos en polvo, por

lo que se les dio servicio. También se encontró que la base en donde estaba montado uno

de ellos no estaba correctamente instalada.

Figura 1-17. Cañón instalado Figura 1-18. Parte superior del cañón

Figura 1-19. Cañón instalado. Figura 1-20. Base rota.

Una vez terminadas las actividades de limpieza del Centro de Cómputo,

inventario, servicio y mantenimiento a equipo de cómputo (computadoras, cañones,

impresoras y reguladores) se encendieron las computadoras y se encontró que estaban

muy lentas y algunas contenían virus, por lo que se nos solicitó formatearlas e instalarles

el sistema operativo.

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1.6. Instalación de sistema operativo

Todas las computadoras que se encontraban en el Centro de Cómputo contaban

con un juego de discos que incluían el disco de instalación del sistema operativo

Microsoft Windows XP y los controladores para cada uno de los dispositivos. Primero, se

verificó que las computadoras pudieran iniciar con el disco de instalación de Windows

(denominado arranque o cargado del sistema), habiendo configurado esto en el BIOS,

se reiniciaron las computadoras y se inició la instalación del sistema operativo. Una vez

iniciado, se seleccionó la partición C y se seleccionó dar formato NTFS rápido. Para

finalizar, se configuró el nombre de la cuenta (nombre de usuario y contraseña para

iniciar sesión en Windows), la fecha y hora y se inició Windows.

Después de haber formateado el disco duro e instalado el sistema operativo, las

computadoras aún no podían ser utilizadas de manera correcta por la falta de los

controladores (drivers) de cada uno de los dispositivos conectados a la tarjeta madre.

Para solucionar esto, se insertó el disco de controladores incluido en cada una de las

computadoras. Se instalaron en el siguiente orden:

a) Controlador del chipset (placa base). Necesario para que los principales

dispositivos de la tarjeta madre fueran reconocidos por el sistema operativo.

b) Controlador de tarjeta de video. Necesario para que las imágenes pudieran ser

vistas con buena calidad en el monitor.

c) Controlador de sonido. Necesario para que la computadora contara con

sonido.

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d) Controlador de tarjeta de red. Necesario para que las computadoras pudieran

conectarse en red.

e) Controlador de tarjeta de red inalámbrica. Necesario para que la tarjeta de red

inalámbrica que tenían conectadas las computadoras fueran reconocidas.

También se realizó la instalación del sistema operativo a la computadora ubicada

en el aula donde laboraban los brigadistas de la licenciatura en derecho.

Figura 1-21. Encendido y booteo. Figura 1-22. Iniciando instalación.

Figura 1-23. Formateando. Figura 1-24. Instalando Windows.

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1.7. Instalación del software

El problema con el que nos enfrentamos al inicio del servicio fue con las

licencias de software, pues no se tenía conocimiento de cuáles eran los programas que se

podían instalar sin tener problemas de licencias. Debido a este problema no se pudo

realizar la instalación de uno de los programas más importantes para el uso diario:

Microsoft Office, el cual incluye Word, Excel y Power Point. Se tomaron en cuenta otras

opciones como Wordpad (incluido en el sistema operativo Windows) y Open Office que

es gratuito y sin problemas de licencia por tratarse de software libre. Se optó por la

primera opción, ya que Open Office a pesar de sus ventajas aún no es tan utilizado como

Microsoft Office.

Para impartir clases fueron pocos los programas instalados, sólo algunas

aplicaciones del tipo flash (gratuitas) y otras aplicaciones desarrolladas por prestadores

del servicio social, enlaces de los sitios web de donde se descargaron se muestran en la

bibliografía (Juegos Educativos).

Figura 1-25. Aplicación para aprender el manejo del ratón.

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1.8. Actividades de enseñanza orientadas a los niños

Una vez que se terminaron las actividades de realización de inventario, limpieza,

habilitación del aula, servicio y mantenimiento a las computadoras e instalación de

sistema operativo y aplicaciones, se pasó a la etapa de impartición de cursos.

Primeramente se realizó una lista de los niños que acudieron a nuestro llamado para los

cursos de computación, y aunque en un principio se contaba con un grupo muy pequeño,

con el transcurso de los días éste fue aumentando. Se observó que la mayoría de los

niños sabían encender y apagar la computadora, por lo cual se avanzó un poco más.

Es importante señalar que al contarse solo con 12 computadoras se dividía a los

niños en grupos de igual número, y dependiendo del tiempo que se tuviera se les dejaba

una cantidad de tiempo a cada grupo, un brigadista explicaba la actividad a realizar y

después cada brigadista asistía a uno o dos niños en la realización de dicha actividad

(esto dependía del número de brigadistas que asistían cada día).

Por otro lado, las edades de los niños que asistieron durante todo el tiempo que

duró la impartición de cursos oscilaban entre los 6 y 13 años. Aunque en ocasiones

algunas niñas asistían con niños en brazos, no se incluye en la lista de asistencia a los

niños menores de 6 años.

Los juegos y aplicaciones que se presentaron durante los cursos fueron

propuestos por el M.C. Luis Alfonso Domínguez (responsable de proyecto) antes de

iniciar con la impartición de actividades educativas.

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Primero se les impartió a los niños una clase de introducción en la cual se les

mostró cuales son las partes de la computadora. Las clases impartidas comprendieron las

siguientes actividades:

a) Manejo del ratón

Para mostrarles a los niños cómo se maneja el ratón de la computadora, se les enseñó

cómo debía tomarse con la mano y con cuáles dedos debían presionarse los botones. Se

utilizaron juegos (descargados de internet) en los cuales debían mover el puntero del

ratón por un camino sin tocar los contornos o arrastrar cosas.

Figura 1-26. Uso del ratón. Figura 1-27. Aplicaciones utilizadas.

b) Manejo del teclado

Se instruyó a los niños a escribir su nombre para que se fueran familiarizando con el uso

del teclado y la posición de las teclas.

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c) Utilización de aplicaciones de matemáticas

Se instalaron algunas aplicaciones entre las cuales se encontraba una en la que

aparecían figuras geométricas formadas de cuadros y en las cuales los niños debían

encontrar el perímetro.

Figura 1-28. Buscando el perímetro. Figura 1-29. Aplicaciones matemáticas.

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1.9. Creación de videotutorial de servicio y mantenimiento a computadoras

Mientras se realizaba el servicio a las computadoras se grabó con una cámara de

video los pasos a seguir para darle servicio y mantenimiento al gabinete. Dicho video se

hizo con la finalidad de mostrar a los encargados del centro de cómputo cómo realizar el

servicio y mantenimiento de la computadora, para que, de ser necesario, ellos mismos lo

realizaran en un futuro.

Al intentar copiar el video desde la cámara de video a formato digital (con ayuda

de una tarjeta de captura), se encontró un problema con la misma, por lo cual no se pudo

realizar el copiado. Al no poder contar con la grabación realizada, se optó por la

realización de un nuevo video, sin embargo, esto no era posible, pues no se contaba con

el tiempo necesario para asistir al poblado Miguel Alemán. De este modo se solicitó

ayuda en Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC) de la

Universidad de Sonora, en donde se cuenta con computadoras del mismo modelo y con

los mismos componentes. El L.C.C. Adolfo Castillo Navarro nos proporcionó las

facilidades para la realización de nuevas imágenes en un Centro de Autoacceso donde se

abrió un gabinete, se realizó el servicio y se concluyó dicho video.

Al tener el video en la computadora se procedió con la edición, se quitó el sonido

original ya que tenía mucho ruido, además se cortaron partes innecesarias y se explicó

paso a paso con texto el procedimiento a realizar. Una vez editado, el archivo se

convirtió a formato DVD para que pudiera reproducirse en cualquier reproductor de

mesa. Además de esto se creó un manual a utilizar como complemento de dicho video

(véase en Anexos los materiales entregados a las autoridades de la Escuela Primaria).

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1.10. Actividad recreativa paralela, la posada 2007

El día 8 de diciembre del 2007 se tenía planeado realizar una posada para los

niños que asistieran, por lo que antes de partir de la Universidad hacia el poblado Miguel

Alemán se cargaron algunos paquetes en dos camionetas, estos paquetes contenían

alimentos, juguetes y ropa. Al llegar a la escuela se trasladó cada paquete hacia una de

las aulas donde se almacenaron para poder repartirlo un poco más tarde.

Figura 1-30. Descargando artículos. Figura 1-31. Artículos a obsequiar.

En la posada se realizaron varias actividades, entre ellas una obra de teatro en la

cual se captó la atención de los niños con los disfraces de los participantes, quienes

estaban vestidos de superhéroes.

Figura 1-32. Personajes de la obra. Figura 1-33. Niños observando la obra.

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Otra de las actividades realizadas fue una obra de títeres, realizada por un

compañero brigadista.

Figura 1-34. Obra de títeres. Figura 1-35. Detrás del escenario.

Después de finalizar ambas obras se armaron varias mesas. En cada una el

profesor Domínguez Carballo colocó algunos juegos, en su mayoría rompecabezas o

juegos en los que había que acomodar piezas de madera. Los niños podían jugar

contando con la asistencia de los compañeros brigadistas de ciencias de la computación.

Figura 1-36. Juegos. Figura 1-37. Mesa de juegos.

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También se hizo entrega de los artículos donados por la Universidad de Sonora y

con algunos de éstos se hicieron concursos para darles regalos a los niños.

Figura 1-38. Entrega de regalos.

Figura 1-39. Figura 1-40.

Niños recibiendo regalos.