Capitulo 8 Capital Humano

7/25/2019 Capitulo 8 Capital Humano

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Revisin de trminos

Atricin: se refere a las plazas que se generan cuando las personasque las ocupan cambian de ocupacin, se jubilan o mueren.

Creacin de conocimientos en la organizacin: el procesotradicional de transmisin del conocimiento ha cedido el paso a unadinmica de creacin de nuevas tcnicas y conocimientos, que se

convierten en patrimonio de la organizacin.

Cultura corporativa: es el instrumento que los grupos humanosinsertos en una organizacin tienen para dar sentido a su actividad, o

quiz para encontrar sentido a esa actividad.

Despidos: es la accin atraves de la cual un empleador da porfnalizado unilateralmente un contrato laboral con su empleado.

Disonancia cognoscitiva: La dierencia entre lo que la persona deseaencontrar y la realidad que enrenta.

E-learning: se basa en acilitar el aprendizaje mediante las nuevastecnologas de inormacin y preparacin proesional.

Outsourcing: es cuando se contrata a otra empresa para que realicelas actividades por las que se le contrato.

Principio de Peter: las personas tienden a subir en escala jerrquicahasta alcanzar su nivel de incompetencia.

Programas de induccin! orecen una e"celente herramienta paralograr la ubicacin correcta del personal.

Promociones: ocurren cuando se cambia a un empleado a una posicinde mejor nivel de compensacin, con mayores responsabilidades y a un

nivel corporativo ms alto.

Promociones por antigedad: lo que se necesita para decidir es

compararlas echas de ingreso de los candidatos a ser promovidos paradeterminar quin es el indicado.

Promociones por mrito: se basa en el desempe#o relevante que unapersona consigue en su puesto.

Socializacin: $s el proceso mediante el cual el empleado empieza acomprender y aceptar los valores, normas y objetivos de la organizacin.


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rans!erencias laterales: consiste en un movimiento lateral a unpuesto con igual nivel de responsabilidad, pago y posibilidades de

promocin.

"#icacin: consiste en la asignacin a un puesto determinado.


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Preguntas para veri$cacin % an&lisis

'( )*u +uiere decir la e,presin disonancia cognoscitiva./

La dierencia entre lo que la persona desea encontrar y la

realidad que enrenta.

0( "sted aca#a de in!ormar al supervisor de l1nea de unempleado recientemente contratado +ue se va asuministrar un programa de induccin al nuevo tra#a2ador(El supervisor le responde: "sted mismo contri#u% acontratar a esta persona3 +ue %o s +ue est& #iencapacitada para el puesto( )4o podr1a 5acer una e,cepcin% permitir +ue empiece a tra#a2ar de inmediato/ enemosvarios asuntos urgentes +ue atender en la planta3 % poco

tiempo para ceremonias.( Descri#a su respuesta en undocumento de no menos de una p&gina % no m&s de dos5o2as(

%odo empleado debe seguir un programa de orientacin para

poder adaptarse a le realidad de la empresa y suprimir errores

ruto de la ansiedad natural de hacer las cosas bajo presin de los

primeros das.

6( )Cu&l es3 en su opinin3 la venta2a o desventa2a de orientar

mediante un proceso pro!esional de induccin a unempleado +ue aca#a de llegar a la empresa/La ventaja que se le dar a conocer el uncionamiento de la

empresa, esto para que se le acilite sus labores dentro de la

misma, pero puede tener la desventaja de que el curso no se

aplique de la mejor manera desilusionndolo del empleo.

&. 7a cadena 5otelera Cinco Estrellas5a e,presado su intersen +ue usted prepare un programa general de induccinpara sus nuevos empleados( 7a compa81a contrata todos

los a8os a un promedio de '9 personas( )*u preguntas5ar1a usted al gerente general3 % cmo plantear1a suen!o+ue/ ;Ela#ore una propuesta en un documento de nomenos de tres p&ginas % no m&s de cinco( Prepare unpresupuesto realista +ue le permita poner en pr&ctica susideas( En ning


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presente puede e,ceder el e+uivalente a dos meses desalarios m1nimos por persona=

'rimero debemos tener en cuenta que el hotel no puede parar unda para que el personal reciba esta orientacin, por ende se citar

a todos los empleados () minutos antes de su horario de trabajonormal para presentar a los nuevos miembros de acuerdo al sector

que les tocar es decir a las nuevas camareras se les dejar

compartir esos () minutos con las antiguas, a los nuevos mozos

con los mozos y as respectivamente. $n esta primera etapa

estaramos entrando a la primera etapa en el proceso de

socializacin, despus de esta primera etapa se les dar el manual

detallado del uncionamiento de la empresa, buscando incluir

incluso los detalles ms peque#os. Luego se har una puesta en

escena de los empleados que deber ser supervisadocuidadosamente, para que tenga "ito, donde solo se realicen

labores para los cuales han sido contratados los trabajadores,

debemos estar prestos a absolver cualquier pregunta, y despus

de esto tendremos garantizado nuestro "ito, el de los

trabajadores y sobre todo el de nuestro hotel *inco $strellas.

). Descri#a no menos de tres situaciones en las cuales se2usti$car1a recomendar un movimiento lateral para unempleado de 09 a8os de edad +ue lleva tres a8os

la#orando en una compa81a('or la e"periencia que haya adquirido y que pueda desarrollarseen un puesto ms alto.+l liderazgo que demuestre ante el resto del grupo.+ las ganas y necesidades de superacin que se demuestren.

. >arisela Soto 5a sido supervisora del &rea de terminado deproductos de Estufas y Hornos Avanzadosdurante cuatroa8os( Se le aca#a de presentar una oportunidad paravia2ar a ?nglaterra3 donde @comenta >arisela- va a estudiar

durante seis meses aspectos relacionados con su tra#a2oactual( )*u circunstancias podr1a llevar a la apro#acinde su solicitud/ )*u otras podr1an llevar a una negativa/

-a tiene e"periencia en su trabajo por lo tanto debe de estar

preparada en el tema y no le implicara ningn tipo de rechazo lo

que se tendra que revisar es que no se sienta incomoda con el


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hecho de cambiar de pas, que sepa el idioma del pas al cual va a

viajar.

( 7a empresa >olinos del Papel El Bni, 5a mantenido unal1nea tradicional en cuanto a induccin % capacitacin de su

personal( "no de los e2ecutivos de le empresa 5amani!estado inters en sa#er m&s so#re la potencialidaddel e-learning para su organizacin % le 5a 5ec5o lasolicitud de +ue prepare una presentacin de no m&s denueve diapositivas de Poer- Point para compartirla conlos socios de la unta Directiva( )*u materiales leproporcionar1a usted/

La gua didctica, la gua docente, manual didctico y la gua de

plataorma.

( 7a $loso!1a del ingeniero Blorencio Fu1zar3 gerente generalde A#onos % Pesticidas3 se caracteriza por su apertura alcam#io % a las nuevas ideas( Despus de tocar el tema dela creatividad en la organizacin Fu1zar le comenta +ue ensu opinin en los procesos de creacin de conocimientos nose pueden dar en su comunidad3 por+ue me parece +uea+u1 no 5a% individuos geniales3 ni dinero para pagarlos3 silos 5u#iera.( )Cmo ilustrar1a usted el concepto de laorganizacin como creadora de conocimientos3 de manerade persuadir a Fu1zar de poner en pr&ctica esta $loso!1a/Prepare su argumento en no menos de dos p&ginas % nom&s de cuatro(

G( Como es o#vio3 las !altas graves al reglamento de unaempresa pueden 2usti$car un despido instant&neo(E,ceptuando las !altas al cdigo interno de disciplina3 )+uotros !actores podr1an 2usti$car3 en su opinin del despidode un empleado/ )*u !actores 2usti$can en ocasiones laseparacin de todo un grupo de empleados/

$l que no desempe#e de la mejor orma sus unciones, que se creecon/ictos con el resto de los compa#eros, que este algn tipo de

robo en la empresa.0n grupo puede quedar separado de la empresa si no dan la

productividad adecuada o simplemente porque la empresa est

haciendo ajuste debido a la demanda que est creando su


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empresa al no darse ventas solo dispondr del plantel adecuado

de acuerdo a sus necesidades.

'( En su concepto3 )+u !uncin de#e desempe8ar eldepartamento de recursos 5umanos en lo re!erente a

promociones/ )a trans!erencias/ )A despidos deindividuos/La uncin que debe de realizar debe de ser de asesora en lnea

de gerencia pues son estos los responsables directos del

desempe#o de los trabajadores en su rea respectiva.$n lo reerente a promociones ayudar con el proceso de evaluacin

objetiva del personal candidato a promociones, y verifcar que el

puesto de trabajo arecibir este en las condiciones apropiadas para

ser ocupado.

HACA4E E4 PECES I CORA7ES

El modesto acuario multicolor de Peces % Corales3 de capitaldominicano se 5a ido convirtiendo en una slida empresa a nivelnacional( Peces % Corales 5a 5ec5o planes para invertir en elplano internacional % a#rir una sucursal en 4ueva IorJ a partirde enero de 0( Fracias a la estrategia operativa de su due8o% gerente general3 capit&n Ro#erto Kalderas3 la empresa pasde importadora de especies tropicales comunes a e,portadorade especies e,ticas( 7a actividad de la empresa 5a impulsadomuc5o en el pa1s la a$cin por la vida marina en general3 % enespecial por la rica % variada !auna marina de las aguasdominicanas(

Durante 0L3 cuando la empresa se consolid3 el capit&nKalderas contrat a un grupo de 6 personas con estudios anivel de escuela preparatoria( 7as capacit en campos tanvariados como tcnicas de !ertilizacin de ciertas especies3pr&cticas de alimentacin % aseo3 deteccin de en!ermedades3


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etctera( Peces y Coralescuenta a5ora con MG empleados3 delos cuales 60 son parte del e+uipo original(

7as !acultades de #iolog1a % zootecnia del pa1s3 por otra parte3se interesan muc5o en el campo de la acuacultura % en 0G

a#rir&n el primer curso de posgrado especializado en peces deacuario( A partir de 0 el capit&n Kalderas contrat a ungrupo de siete #ilogos especializados en peces de acuario( 7osconocimientos de este grupo son mu% pro!undos endeterminados campos3 pero sus 5a#ilidades operativas soncatalogadas como in!eriores( Por e2emplo3 los #ilogos puedene,plicar con a#soluta competencia la $siolog1a de la respiracinde ciertos peces tropicales3 pero en!rentan considera#leso#st&culos para limpiar un acuario en !orma e$ciente(

En opinin del capit&n Kalderas3 am#os grupos: los empleadosoriginales3 con nivel de preparacin acadmica m&s modesto3pero con e,periencia en las la#ores pr&cticas3 % losuniversitarios con #uena preparacin terica pero con ladesventa2a de no conocer a !ondo las la#ores diarias3representan apro,imadamente el mismo valor operativo para lacompa81a3 % para evitarse pro#lemas % simpli$car el sistemaKalderas instaur una pol1tica de igualdad relativa de salarios(

Como se coment antes3 la compa81a se est& preparando para

iniciar operaciones internacionales3 % el capit&n Kalderas est&consciente de +ue ser& casi imposi#le mantener la relativaigualdad en los ingresosN de 5ec5o3 considera +ue es necesarioseleccionar en un plazo de seis meses a siete empleados paraotorgarles una considera#le promocin % nuevasresponsa#ilidades( Siendo 5om#re 2usto3 desea +ue usted3 elgerente de personal3 ela#ore un sistema o#2etivo de reglas paraconceder las promociones( 7e 5ace tam#in las siguientespreguntas:

'( )Es desea#le pu#licar las vacantes en un entornocompletamente a#ierto3 al +ue tengan acceso todos loscandidatos potenciales/ De$enda su posicin en undocumento de un m1nimo de una p&gina(1o dado que dentro de la empresa debe e"istir alguna jerarqua

que se deba respetar, por lo que se debe sectorizar la inormacin

de vacantes promocionales de tal orma que solo llegue


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Peces % Corales en una organizacin generadora deconocimientos/ )Cmo alentar1a usted el proceso3 desde elpunto de vista del departamento de personal/5ue vienen grandes cambios, grandes oportunidades de aprender

y que puedan prepararse para mejores puesto y tengan una mejor

calidad de vida.

D?S>?4"C?4 DE7 PERSO4A7 DE "4?BOR>ES OB?C?A7ES


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En el curso de los oreno Cota le 5a e,plicado a usted la necesidad dereducir en no menos de personas el grupo de coordinadoresdurante el primer a8o3 % de despedir a cerca de para el a8osiguiente(

'( Esta#lezca un sistema +ue permita identi$car a las casi Lpersonas +ue van a conservar su puesto a largo plazo comocoordinadores de suministros en "ni!ormes O$ciales(Dada la necesidad del recorte de personal para identi$cara a+uellas personas +ue se +uedaran en la empresa seproceder& a:$valuar a los coordinadores de los ms productivos a los menos.6er que tan bien trabaja un coordinador con sus colegas y cmo

encaja con la cultura de la compa#a.4i ha recibido una evaluacin negativa o tiene con/ictos con sus

colegas o con su propio supervisor.0( Determine la estrategia #&sica +ue usted recomienda paraproceder a la eliminacin del personal superuo( Eli2a @

2usti$cando su eleccin- entre un despido masivo3 % unproceso gradual de atricin o reduccin del personalactual( Esta#lezca un calendario de las acciones +ue usted


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tomar1a3 +ue pueden ir de enero a diciem#re del a8oentrante(Es un me2or proceso gradual de reduccin de personal demanera +ue no provo+ue un cam#io #rusco en el &nimo delos tra#a2adores % tam#in por ser la actividad un tanto

comple2a por el 5ec5o de suministrar uni!ormes para lasdivisiones de in!anter1a 5asta de los o$ciales de alto rango(

6( Sa#iendo +ue el ingreso promedio mensual de loscoordinadores es de Q0363 estime el costo de proceder ala separacin de coordinadores3 as1 como de eliminar untotal de 'L en una sola operacin( enga presente lalegislacin vigente en su pa1s % considere los pro#a#lescostos de toda la compensacin3 sin incluir gastos porlitigios o conictos legales(Seg


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