CAPITULO 7 Encuesta Satisfaccion

7/26/2019 CAPITULO 7 Encuesta Satisfaccion

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CAPITULO 7COMUNICACION

1.- Piense en tres compaeros de trabajo:

(a) Sabe usted los nombres de sus conyugues o compaeros? SI___ o___

(b) !a estado alguna "e# en sus casas? SI___ $___

(c) !a in"itado a uno m%s a su casa? SI___ $___

(d) Qu tanto sabe usted sobre ellos? Poco____ Mucho_____ Algunas

cosas_____

&. 'on respeto a sus compaeros de trabajo le gustara:

(a) *recuentarlos m%s socialmente. (Si selecciona este tem +aga una

lista de 1 &, o m%s compaeros). _________

(b) erlos nicamente en el sitio de trabajo _________

(c) /as 0iestas especiales como la na"idad son su0icientes___________

(d) 'ontarles m%s acerca de usted. (Si selecciona este tem +aga una lista de 1&, o

m%s compaeros de trabajo con uienes lo +ara) ____________

,. 2n "alioso colaborador acaba de renunciar. 3'4mo reaccionara usted

(a) 5+ora tengo ue entrenar a alguien m%s ________

(b) oy a e6traar el buen car%cter de esa persona _________

(c) 7al "e# me 0alte como super"isor ________

(d) o +ay problema _________

8. 3'4mo se siente cuando sus colaboradores acuden a usted con problemas

personales?

(a) Pre0iero no in"olucrarme ________

(b) 7rato de ayudarlos si est% a mi alcance ________

(c) o soy un pro0esional en ese campo9 sera mejor ue consultaran a uno______(d) Podra inter0erir con la disciplina del trabajo ________


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. 2no de sus colaboradores "iene a su o0icina uej%ndose de un compaero. 3;uespuejo de escuc+ar __________

(c) 7rato de coger algunas palabras y me imagino las otras ________

(d) scuc+o con muc+a atenci4n de pronto tomo apuntes o grabo para poderlo

escuc+ar nue"amente__________


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B. 5lguien +ace los siguientes comentarios durante una con"ersaci4n. 3'u%l aceptara

usted?

(a) o me asusta +ablar en pblico. s s4lo cuesti4n de mala suerte ue cuando se

esperaba ue me le"antara y me dirigiera al grupo me uedara ronco. ________

(b) 'onsidero ue no se le +a podido dar ese ascenso a alguien mejor. Si +ubiera

tenido yo ue decidir +abra escogido la misma persona __________

(c) Cealmente descono#co la respuesta a esa pregunta. unca me +e preocupado por

pensar en eso. ______________

(d) 3Puede e6plicar eso en 0orma m%s sencilla por 0a"or? o s< muc+o acerca del

tema ______________

1D. 5lguien est% +ablando en "o# muy baja. Seguramente esa persona:(a) ;uiere corregir una eui"ocaci4n ________

(b) s tmida ____________

(c) 7iene un tono de "o# bajo_________

(d) st% tratando de contrarrestar las "oces altas ue se escuc+an alrededor eso lo

0uer#a a uno a escuc+arlo con m%s atenci4n.___________

Se Siente Usted Como Un Exta!o En Su Em"esa?

11. 35 cu%l relaci4n se parece m%s ue e6iste entre usted y su empresa?

(a) !ijoE+ija __________

(b) !ermanoE+ermana __________

(c) PrimoEsobrino ____________

(d) PadreEmadre ___________

(e) 7oEta ____________

1&. 'uando usted est% +ablando de su empresa: 3;u< grado de sentimiento (medido

casi como la temperatura) usara para describirla?

(a) Fuy c%lido y agradable __________

(b) Sistem%tico interesado pero no muy entusiasmado _____________

(c) 'on0uso9 no +ay ra#4n para ponerle muc+a emoci4n _____________

(d) *ro _____________


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1,. 3;u< +erramienta tendra ue usar si uisiera cambiar algunos patrones de

comportamiento en su empresa?

(a) 2n ma#o __________(b) 2n taladro neum%tico ____________

(c) 2n cepillo ___________

(d) 2n ajustador de "%l"ulas____________

(e) 2n cincel ____________

18. /a distancia psicol4gica de su empresa se puede medir en 0orma simb4lica con una

escala. n un e6tremo est% usted9 en el otro la empresa. 3;u< tan retirados est%n

(Seale el punto en donde usted cree ue se encuentra)

2sted 1D B A @ = 8 , & 1 mpresa

1. 2sted +a odo a un empleado criticar la organi#aci4n. 'uando se le pide ue aclare

su posici4n o0rece di"ersas e6plicaciones. 3'u%l de ellas lo impresionara mejor?

(a) speraba ante todo encontrar un lidera#go 0uerte9 sin embargo no encontr< ninguno.

_______

(b) ecesitaba una de0inici4n clara de mis responsabilidades pero no sucedi4 ________

(c) unca se me pregunt4 con respecto a mis conceptos. 5 nadie pareca interesarle

______

(d) S4lo deseaba sealar las de0iciencias de la empresa con la esperan#a de ue esta

crtica 0uese aceptada en 0orma positi"a y tu"iese utilidad._________

1=. 'ompare su propio ritmo meloda y estilo con el de su empresa. (scoja una

alternati"a para usted y una para su empresa y despu


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Quin Ne#esita Un A"$auso ?

1@. !aga una lista de todas sus cualidades y de0ectos. >espu


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&D. 7rate de dibujar un sociograma. Incluya a "arios de sus amigos colaboradores y

relacionados en una especie de mapa. >espu


7/7

&1. 3'4mo se clasi0icar% usted con respecto a su cordialidad (m%s) o 0rialdad (menos)

emocional y con relaci4n a sus colaboradores?

1DD ----------------

@ ----------------

D ----------------

& ----------------

D ----------------

&&. 2sted encuentra por primera "e# a un colega nue"o. o est% seguro de u

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