CAPITULO 5

INFRAESTRUCTURA DE TI Y TECNOLOGÍAS EMERGENTES

5.1. INFRAESTRUCTURA DE TI

Se define infraestructura de tecnología de información como los recursos de tecnología compartidos que proporcionan la plataforma para las aplicaciones de sistemas de información específicas de la empresa, incluye inversiones en hardware, software y servicios que se comparten a través de toda la empresa o de todas las unidades de la empresa. La infraestructura de TI proporciona los fundamentos para servir clientes, trabajar con proveedores y manejar los procesos de negocios internos de la empresa.

Estrategia de negocios

Servicios al clienteServicios al proveedorServicios a la empresaServicios e infraestructura de TI

DEFINICIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI

Es un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software que se requiere para operar toda la empresa. También es un conjunto de servicios a lo largo y ancho de la empresa, presupuestos por la administración y que abarcan capacidades tanto humanas como técnicas, incluye los siguientes servicios* Plataformas de computo que se utilizan para dar servicios de computo que conectan a empleados, proveedores dentro de un entorno digital coherente* Servicios de telecomunicaciones que proporcionan conectividad de datos, voz y video de empleados, clientes y empleados.* Servicios administración de datos que almacenan y manejan datos corporativos

y proveen capacidades para analizar datos.* Servicios de software de aplicaciones que proporcionan capacidades a toda la empresa (sistemas de planificación de recursos empresariales, adm de relaciones con el cliente, adm de la cadena de suministro, adm del conocimiento) los cuales son compartidos por todas las unidades de negocio.* Servicios de administración de unidades físicas* Servicios de administración de TI que planean y desarrollan la infraestructura* Servicios estándares de TI (políticas para ver que tecnología usar, cuando y de que

manera)* Servicios de entrenamiento de TI (Capacitación en uso de sistemas y manejo de cómo manejar y planificar inversiones en TI para gerentes)* Servicios de investigación y desarrollo de TICuando analizamos los servicios que ofrecen estas herramientas, su valor se vuelve más palpable.

EVOLUCION DELA INFRAESTRUCTURA DE TI: 1950-2007

La infraestructura de TI es consecuencia de más de 50 años de evolución de las plataformas de cómputo. Cada una de las etapas representa una configuración distinta de potencia de cómputo y elementos de infraestructura.

Era de las maquinas electrónica de contabilidad (1930-1950)

Utilizaba maquinas especializadas que podían clasificar tarjetas de computo en depósitos, acumular totales e imprimir informes, era demasiado grande e incómoda. Los programas de software están integrados en tarjetas de circuitos y podían modificarse cambiando las conexiones alámbricas en un tablero. No había programadores y el operario hacia la función del sistema operativo y controlaba todos los recursos.

Era de los mainframes y las minicomputadoras de propósito general (1959 a la fecha)

Primeras computadoras comerciales con tubos de vacio electrónicos: UNIVAC y IBM 700 en 1950. En 1959 maquinas de transistores 1401 y IBM 7090, cuando comenzó en serio el uso comercial de las computadoras mainframe. Obtiene su máximo rendimiento en 1965 con la IBM 360 (podía ofrecer compartición de tiempo, multilaterales, y memoria virtual en modelos más actuales). Con el tiempo las mainframe obtienen la potencia necesaria para soportar miles de terminales remotas en línea conectadas al mainframe central utilizando protocolos de comunicaciones y líneas de datos propios. IBM dominó la computación de mainframe desde 1965 y en 2007 aun domina el mercado global de 27000 millones de dólares. 

Era de la computadora personal (1981 a la fecha)

Aunque las primeras computadoras personal (PSC) verdaderas aparecieron en la década de 1970, estas maquinas solo se distribuyeron de manera limitada entre los entusiastas de la computación, el surgimiento de la PC de IBM en 1981 se considera como el principio

de la era de la PC, porque esta máquina fue la primera, utilizando el sistema operativos DOS, un lenguaje de comandos de texto y el sistema operativo Microsoft Windows posteriormente. LA computadora Wintel PC se convirtió en la computadora personal de escritorio estándar. La proliferación de los PCS en la década de 1980 y principios de 1990 dio lugar a una avalancha de herramientas de software de productividad para computadoras de escritorio. Estas PCS constituían sistemas independientes hasta que la década de 1990 el software para sistemas operativos para PC permitió enlazarlas en redes.

Era de cliente/ servidor (1983 a la fecha)

En la computación/servidor las computadoras de escritorio o las portátiles se enlazan en red a potentes computadoras servidores que proporcionan a las clientes una variedad de servicios y capacidades. El cliente es el punto de entrada para el usuario, el servidor procesa y almacena datos compartidos, suministra página web o administra actividades de la red. La red cliente/servidor más sencilla consta de una computadora cliente conectada en red a una computadora servidor, en la cual el procesamiento se reparte entre los dos tipos de máquinas. Esto se conoce como arquitectura cliente servidor de dos capas. En tanto que las redes cliente/ servidor sencillas se pueden encontrar en las pequeñas empresas, la mayoría de las corporaciones cuentan con arquitecturas cliente/servidor multicapas más complejas en las cuales el trabajo de toda red se reparte en varios niveles diferentes de servidores, según el tipo de servidor solicitado. La computadora cliente/servidor permite a las empresas distribuir el trabajo de computo entre una serie de máquinas más pequeñas y económica. El resultado es una aumento vertiginoso de la potencia de cómputo y de las aplicaciones en toda la empresa.

Era de la computación empresarial y de Internet (1992 a la fecha)

El éxito del modelo cliente/servidor planteo una nueva serie de problemas. Para muchas empresas grandes fue difícil integrar todas sus redes al área local (LANs) en un solo lógico entorno de cómputo corporativo. Las aplicaciones desarrolladas por los departamentos locales, no se podían comunicar fácilmente entre si ni compartir datos. A principios de la década de 1990, las empresas recurrieron a estándares de conectividad de redes y herramientas de software que podían integrar en una infraestructura a nivel empresarial las redes y aplicaciones diferentes diseminadas por toda la organización. A medida que Internet evoluciono las empresas comenzaron a utilizar seriamente el estándar de conectividad de redes Protocolo de Control de la Transmisión/ Protocolo Internet (TCP/IP) para enlazar sus diversos tipos de redes. La infraestructura del TI resultante enlaza las diferentes piezas del hardware de cómputo y las redes más pequeñas en una red a nivel empresarial de tal forma que la información puede fluir libremente a través de la organización y entre esta y otras organizaciones. La infraestructura empresarial también requiere software para enlazar aplicaciones distintas y

permitir que los datos fluyan libremente a través de las diferentes partes de la empresa. La era empresarial promete dar lugar a una plataforma de servicios de cómputo y de TI integrada para la adm. de empresas globales. La esperanza es transmitir información de manera transparente para los encargados de la toma de decisiones para crear valor para el cliente.

IMPULSADORES TECNOLÓGICOS DE LA EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA

Ley de Moore y la potencia de microprocesadores

Gordon Moore menciono “Desde la aparición del primer chip de microprocesador en 1959 se ha duplicado cada año la cantidad de componentes en un chip con los costos de manufacturas más bajos por componente”, esta afirmación se convirtió en fundamento de la ley de Moore. Existen tres variaciones de la ley de Moore ninguna hecha por Moore: 

* La potencia de los procesadores se duplica cada 18 meses* La potencia de computo se duplica cada 18 meses* El precio de la computación se reduce a la mitad cada 18 meses

Existe una razón para creer que en futuro la cantidad de transistores y la potencia de procesadores continuaran creciendo exponencialmente y reducción exponencial de los costos de computo, los fabricantes de chips siguen minimizando los componentes. La nanotecnología utiliza átomos y moléculas individuales para crear chips y otros dispositivos que son miles de veces más pequeños de lo que permiten tecnologías actuales.

Los primeros procesadores corrían a 75megahertz y los actuales están disponibles a velocidades a los 4 gigahertz, sin embargo ya no es posible aumentar la velocidad exponencialmente como antes, primero porque a mayor velocidad genera más calor que es imposible disiparlo con los ventiladores y por la demanda de menor consumo de energía de los clientes para que la batería dure más y menor peso de las pcs.

Ley de Almacenamiento Digital masivo

En el mundo se producen alrededor de 5 exabytes de información exclusiva cada año. La cantidad de información digital se duplica más o menos cada año. Casi la totalidad de este crecimiento se da en el almacenamiento magnético de datos digitales, en tanto que los documentos impresos representan el 0.003% del crecimiento anual. El costo del almacenamiento de información digital está disminuyendo en una tasa exponencial. Los

discos duros para PC actualmente tienen densidad de almacenamiento que se acercan a un gigabyte por pulgada cuadrada y capacidades totales de más de 500 gigabytes.Ley de Metcalfe y la economía de redes

¿Cuál es el motivo para que la gente requiera más potencia de cómputo y almacenamiento? La economía de redes y crecimiento de internet dan algunas respuestas. Robert Metcalfe, inventor de la tecnología para las LANs Ethernet, afirmo que en 1970 que el valor o potencia de una red crece espontáneamente como una función de la cantidad de miembros de una red. A medida que los miembros de una red aumentan linealmente el valor total del sistema aumenta exponencialmente y continua creciendo siempre conforme se incrementan los miembros. La demanda de TI aumenta por el valor social y negocios de las redes digitales.

Reducción de los costos de comunicación y crecimiento de internetSe estima que actualmente 1100 millones de personas tienen acceso a internet, y de estos 175 millones se encuentran en USA. A medida que los costos de comunicación se reducen a una cifra muy pequeña y se acercan al cero, el uso de las instalaciones de comunicación y computo se expanden. Para aprovechar el valor de negocios asociados a internet las empresas deben expandir en gran medida sus conexiones a internet, incluyendo la conectividad inalámbrica, así como la potencia de sus redes cliente/servidor.

Estándares y efectos en las redes

La infraestructura empresarial y la computación por internet actualmente no serían posibles sin acuerdos entre fabricantes sobre estándares tecnológicos y la aceptación generalizada de estos por parte de los consumidores. Los estándares son específicos que establecen la compatibilidad de productos y su capacidad para comunicarse en una red. Propician el desarrollo de poderosas economías de escala y dan como resultado disminución de precios a medida que los fabricantes se enfocan en la elaboración de productos a pegados a un solo estándar, la computación de cualquier tipo sería más costosa de los que actualmente es sin estos estándares.

5.2 COMPONENTES DE LA INFRAESTRUCTURA

La infraestructura de la TI está conformada por 7 componentes principales, estos componentes constituyen inversiones que se deben coordinar entre sí para dotar a la empresa  de una infraestructura coherente y son:

Ø  Código estándar estadounidense para el intercambio de la información (ASCII)(1958)

Ø  Lenguaje común orientado a los negocios (COBOL)(1959) Ø  Unix (1969-1975)

Ø  Protocolo de control de transmisión / Protocolo internet (TCP/IP)(1974) Ø  Ethernet (1973) Ø  Computadora personal de IBM /Microsoft/Intel (1981) Ø  World Wide Web (1989-1993)

1.-        PLATAFORMAS DE HARDWARE DE CÓMPUTO

Este componente incluye a las máquinas cliente (PCs de escritorio, PDAs, y computadoras portátiles) y las máquinas de servidor.

El mercado de servidores es más complejo y utiliza en su mayor parte procesadores Intel o AMD en forma de servidores Blade (computadoras ultra delgadas que constan de una tarjeta de circuitos con procesadores, memoria y conexiones de red)

El mercado de Hardware de cómputo se ha concentrado en empresas líderes como IBM, HP,Dell y Sun Microsystems que producen el 90% de las máquinas.

2.-        PLATAFORMAS DE SOFTWARE DE CÓMPUTO

a) APLICACIONES DE SOFTWARE EMPRESARIAL

Los negocios ya no son como antes en ninguna parte de la economía mundial y los gerentes que, van a trabajar en las empresas que utilizan de manera intensiva sistemas de información y realizaran grandes inversiones en tecnología de información, tendrán que saber invertir este dinero de manera más acertada pudiendo superar a sus competidores si eligen de una manera más acertada o si se equivocan pueden desperdiciar capital valioso

3.-        ADMINISTRACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

Existen pocas opciones se software de administración de bases de datos empresariales, elñ cual es responsable de organizar y administrar los datos de la empresa a fin de que se puedan acceder y utilizar de manera eficiente.

El mercado de almacenamiento físico de datos para sistemas de gran escala lo domina EMC Corporation. Los proveedores y líderes de bases de datos son: IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL Server).

4.-        PLATAFORMAS DE CONECTIVIDAD DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

Las empresas gastan gigantescas sumas de dinero anuales en Hardware y servicios de conectividad de redes y telecomunicaciones.

Los proveedores líderes de Hardware de conectividad de redes son: Cisco, Lucent, Nortel y Junniper Networks.

5.-        PLATAFORMAS DE INTERNET

Las plataformas de internet se traslapan y deben relacionarse con la infraestructura de conectividad de redes general de la empresa y con las plataformas de hardware y software.

Las principales herramientas de desarrollo de aplicaciones y conjuntos de programas de software para la web son proporcionadas por Microsoft (Fronpage y la familia de herramientas de desarrollo Microsoft.Net utilizada para crear sitios web que empleen Active Server Page para el contenido dinámico).

6.-        SERVICIOS DE CONSULTORÍA E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS

Una empresa las crea con la finalidad de permitir a los proveedores y clientes autorizados, acceso limitado a su intranet interna. Ejemplo: Compradores autorizados que deseen saber el costo y características de un producto. También utiliza firewalls  para  verificar la identidad de los usuarios y asegurarse de que sean los autorizados.

5.3.-     TENDENCIAS DE LAS PLATAFORMAS DE HARDWARE Y TECNOLOGÍAS EMERGENTES

Aunque el costo de la computación se ha reducido exponencialmente, en realidad el costo de la Infraestructura de la TI se ha incrementado como un porcentaje de los presupuestos corporativos debido a que los costos de los servicios de computación (consultoría e integración de sistemas) y el software son altos son altos en tanto que la demanda de computación y comunicación se ha incrementado a medida que otros costos se han reducido.

1.-        LA INTEGRACIÓN DE LAS PLATAFORMAS DE CÓMPUTO Y TELECOMUNICACIONES

El tema más predominante es la convergencia de las plataformas de cómputo y telecomunicaciones hasta un punto que, cada vez más, la computación se realice sobre la red; esta convergencia se puede ver en varios niveles:

Ø  Nivel cliente.- los dispositivos de comunicación como celulares están asumiendo las funciones de computadora de mano.

Ø  Nivel servidor y la red.- el creciente éxito de los sistemas telefónicos por internet demuestra cómo las plataformas de telecomunicaciones y de cómputo históricamente separados están convergiendo hacia una sola red.

2.-        COMPUTACIÓN DISTRIBUÍDA

Implica conectar en una sola red computadoras que se encuentran en ubicaciones remotas para crear una supercomputadora virtual al combinar las potencias de cómputo de todas las computadoras de la red.

3.-        COMPUTACIÓN BAJO DEMANDA (COMPUTACIÓN TIPO SERVICIO PÚBLICO)

Se refiere a las empresas que satisfacen el exceso de demanda de potencia de cómputo a través de centros remotos de procesamiento de datos a gran escala de esta manera las empresas pueden reducir sus inversiones en la infraestructura de la TI e invertir únicamente lo necesario para manejar las cargas promedio de procesamiento y pagar solamente por la potencia de cómputo adicional que demande el mercado.

4.-        COMPUTACIÓN AUTÓNOMA Y COMPUTACIÓN DE VANGUARDIA

Los sistemas actuales se han vuelto tan complejos que algunos expertos consideran que en el futuro podrían ser inmanejables. Con el software de sistemas operativos, empresariales y de bases de datos que pesan millones de líneas de código y grandes sistemas que incluyan muchos miles de dispositivos en red.

a) COMPUTACION DE VANGUARDIA

Es un esquema multicapa, de balanceo de carga para aplicaciones basadas en la web en el cual partes significativas del contenido, la lógica y el procesamiento del sitio web son ejecutados por servidores más pequeños y más económicos, localizados cerca del usuario con la finalidad de incrementar el tiempo de respuesta y la resistencia y a la vez reducir los costos de la tecnología.

5.-        VIRTUALIZACIÓN Y PROCESADORES MULTINÚCLEO

A medida que las empresas implementan cientos o miles de servidores, muchas han llegado a la conclusión de que gastan más en energía eléctrica para poner a funcionar y enfriar su sistema que lo que invirtieron para adquirir el Hardware.

Una de las formas de frenar la proliferación del hardware y el consumo de energía es aprovechar la virtualización para reducir la cantidad de computadoras necesarias para el procesamiento.

El software de virtualización de servidores se ejecuta entre el sistema operativo y el hardware.

a) PROCESADORES MULTINÚCLEO

Es un circuito integrado que contiene dos o más procesadores. Intel y AMD fabrican en la actualidad microprocesadores de doble núcleo y están empezando a producir el de cuádruple núcleo.

5.4.-     TENDENCIAS DE LAS PLATAFORMAS DE SOFTWARE Y TECNOLOGÍAS EMERGENTES

1.-        EL SURGIMIENTO DE LINUX Y EL SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO

El software de código abierto es software producido por una comunidad de cientos de miles de programadores de todo el mundo. Se fundamenta en la premisa de que es

superior al software propietario producido de manera comercial porque miles de programadores de todo el mundo trabajan sin recibir pago alguno, pueden leer, perfeccionar, distribuir y modificar el código fuente más rápido y con resultados confiable, que los pequeños grupos de trabajadores que trabajan para una empresa de software.

a) EL LINUX

Es el software de código abierto más conocido, es derivado del Unix. Actualmente las aplicaciones para el sistema operativo Linux también están creciendo con rapidez  y muchas de estas aplicaciones se integran en teléfonos celulares, PDAs y otros dispositivos portátiles.

Linux es el sistema operativo de servidores de LAN de más rápido crecimiento.

El surgimiento del software de código abierto como Linux y sus aplicaciones tiene profundas implicaciones para las plataformas de software corporativas: reducción de costos, confiabilidad y resistencia, e integración.

2.-        JAVA ESTA EN TODAS PARTES

Es un lenguaje de programación orientada a objetos independientes del sistema operativo y del procesador que se ha convertido en el entorno de programación interactivo líder para la web. Si un objeto se desplaza en la web o recopila información del usuario, es probable que un applet de java esté detrás de él.

3.-        SOFTWARE PARA LA INTEGRACIÓN EMPRESARIAL

La prioridad más importante de las empresas es la integración de las aplicaciones de software heredado existentes con las nuevas aplicaciones basadas en la web para conformar un solo sistema coherente que se pueda manejar de manera racional.

Una solución es reemplazar los sistemas aislados que no se pueden comunicar con las aplicaciones empresariales por sistemas de administración de las relaciones con el cliente, de administración de cadena de suministro, del conocimiento y empresariales que integran múltiples procesos de negocios.

a) SERVICIOS WEB Y ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS (SOA)

Las herramientas de software de integración de aplicaciones empresariales son específicas para un producto, es decir, pueden trabajar solamente con ciertas partes del software d aplicaciones y sistemas operativos. Por ej. Una herramienta para conectar una específica de un software de captura de pedidos de venta con aplicaciones de manufactura, embarque y facturación.

Los servicios web se refieren a un conjunto de componentes de software ligeramente acoplados que intercambian información entre si por medio de estándares y lenguajes de programación para la web.

4.-        AJAX, MASHUPS, WEB 2.0 Y APLICACIONES DE SOFTWARE BASADAS EN LA WEB

v  AJAX (JavaScript y XML Asíncronos).- Es una técnica para hacer que su cliente y del servidor con el que está trabajando sostengan una conversación en segundo plano y que la información que usted introduzca se transfiera al servidor al instante sin que usted lo note.

v  MASHUPS (Aplicaciones Web Híbridas).- Dependen de redes de datos de alta velocidad, estándares  de comunicaciones universales y código abierto. El propósito es tomar diferentes recursos y producir un nuevo trabajo que sea mayor que la suma de sus partes.

v  WEB 2.0.- Los servicios que brinda son por ejemplo:

* Compartición de fotos en internet mediante Flickr.

* Los blogs

* Los Mashups

* Rss

* Los wikis , etc

5.-        SUBCONTRATACIÓN DE SOFTWARE

En la actualidad, la mayoría de las empresas continúan operando  sus sistemas heredados, los cuales aún satisfacen una necesidad de negocios y cuyo reemplazo sería costoso.

Pero adquirirán de fuentes externas nuevas aplicaciones de software haciendo por ejemplo:

Ø  Cambio de las fuentes de software

Ø  Paquetes de software y software empresarial

Ø  Proveedores de servicios de aplicaciones

Ø  Subcontratación del software

V.-      ASPECTOS DE ADMINISTRACIÓN

La creación y manejo de la infraestructura de la TI coherente da lugar a diversos retos : manejo de la estabilidad y el cambio tecnológico, administración, gobierno e inversiones acertadas en la infraestructura.

1.-        MANEJO DEL CAMBIO EN LA INFRAESTRUCTURA

A medida que crecen, las empresas pueden rebasar rápidamente su infraestructura.

La escalabilidad se refiere a la capacidad de una computadora, producto o sistema de expandirse para dar servicio a un mayor número de usuarios sin fallar.

2.-        ADMINISTRACIÓN Y GOBIERNO

Siempre hay una cuestión entre los gerentes de sistemas de información y los directores generales en que quién manejará y controlará la infraestructura de la TI.

3.-        INVERSIONES ACERTADAS EN INFRAESTRUCTURA

La infraestructura de la TI es una inversión muy importante de la empresa.

Ø  Si se gasta demasiado en infraestructura, ésta quedará ociosa y construirá obstáculos para el desempeño financiero de la empresa.

Ø  Si se gasta muy poco, no se podrán entregar servicios de negocios importantes y los competidores que si invierten superarán a la empresa.

a) MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS PARA LA INVERSIÓN EN INFRAESTRUCTURA DE TI

Hay un modelo que se debe utilizar para abordar la cuestión en que cuánto se debe gastar en infraestructura de la TI que se basa en fuerzas competitivas.

v  Demanda del mercado por los servicios de su empresa.- realice un inventario de los servicios que provee actualmente a los clientes, proveedores y empleados consulte a cada grupo si los servicios que ofrece satisfacen sus necesidades o no.

v  La estrategia de negocios de su empresa.- analice la estrategia a 5 años y evalúe.

v  La estrategia, infraestructura y costo de la tecnología de la información (TI de su empresa).- Analice los planes de tecnología de la información de su empresa en cinco años.

v  Evaluación de la Tecnología de la Información.- ¿su empresa está por debajo de la curva tecnológica o demasiado alta?

v  Servicios de las empresas competidoras

v  Inversiones en infraestructura de la TI de las empresas competidoras.- compare sus gastos en TI con los de sus competidores.

b) COSTO TOTAL DE PROPIEDAD DE LOS ACTIVOS TECNOLÓGICOS

Al comparar sus gastos en TI con los de sus competidores, tendrá que considerar un amplio rango de costos.

El costo real de poseer recursos tecnológicos incluye el costo original de adquirir e instalar el hardware y software, así como los costos continuos de administración por las actualizaciones, el mantenimiento, el soporte técnico, la capacitación e incluso los costos de servicio públicos y los bienes raíces necesarios para operar y alojar la tecnología .

VI.-     CONCLUSIONES

Este capítulo concluye que:

La prioridad más importante de las empresas es la integración de las aplicaciones de software heredado existentes con las nuevas aplicaciones basadas en la web para conformar un solo sistema coherente que se pueda manejar de manera racional.

La infraestructura de la TI es una inversión muy importante de la empresa. Si se gasta demasiado en infraestructura, ésta quedará ociosa y construirá obstáculos para el desempeño financiero de la empresa. Si se gasta muy poco, no se podrán entregar servicios de negocios importantes y los competidores que si invierten superarán a la empresa.

Hay un modelo que se debe utilizar para abordar la cuestión en que cuánto se debe gastar en infraestructura de la TI que se basa en fuerzas competitivas.

El costo real de poseer recursos tecnológicos incluye el costo original de adquirir e instalar el hardware y software, así como los costos continuos de administración por las actualizaciones, el mantenimiento, el soporte técnico, la capacitación e incluso los costos de servicio públicos y los bienes raíces necesarios para operar y alojar la tecnología .