Capitulo 11 subcontratar procesos
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CAPITULO 11SUBCONTRATAR PROCESOS
GRUPO ZAGACE
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Procesos Comúnmente transferidos:Administración de la Tecnología y de la
informáticaRelaciones PublicasCapacitación, investigación de mercadosAlmacenamientoServicio de Alimentación y CafeteríaPublicidadSeguridad, entre otros.
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Breve HistoriaII Guerra Mundial •Necesidad de disminuir la sobrecarga de trabajo producto de las consecuencias devastadoras de la época de la post- guerra
Años 70’s •Énfasis en el manejo de información en empresas del campo tecnológico.
Años 80’s •Introducción del término «Outsourcing» como nueva tendencia de transferencia de procesos a terceros.
Años 90’0 •Introducción del término «Outsourcing» como nueva tendencia de transferencia de procesos a terceros.
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¿Por qué Utilizar Outsourcing?Es más económico. Reducción y/o control del
gasto de operación.Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la
transferencia de los activos del cliente al proveedor.
Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control.
Disposición de personal altamente capacitado. Mayor eficiencia.
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Áreas de la Empresa que no deben pasar a Outsourcing.La Administración de la planeación
estratégica. La tesorería El control de proveedores Administración de calidad Servicio al cliente Distribución y Ventas
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PASOS PARA EL OUTSOURCING
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CONCLUSION