ADMINISTRACION DE PROYECTOS

PROF. JAIME PALACIOS

EQUIPO No. 4

JONATHAN URIEL TORRES ZAMORA

JUAN PABLO RODRIGUEZ MENDOZA

PATRICIA SOTO MENDIOLA

KARINA ELIZABET VAZQUEZ MIRELES

MOISES LEONARDO RIVERA TORRES

SUPORTNET

DOLORES HIDALGO C.I.N., GTO A MIERCOLES 14 DE NOVIEMBRE DE

2011

CAPITULO I

Proyectos Programas Portafolios

Alcance Brindar servicios informáticos tales como (Soporte preventivo y correctivo, desarrollo de aplicaciones móviles), vamos a brindar soluciones informáticas, instalaciones de

redes y mantenimiento de ellas.

Buscar mejores precios en el mercado para nuestro

componentes

Obtener mejores precios para la licencia de software

Ofrecer los mejores servicios para nuestros clientes

Cambio

El proyecto de suportnet está sujeto a cambios en cuando al lanzamiento de nuevas tecnologías y nuevo hardware.

Se estará al día en cuanto a tecnologías nuevas.

Se capacitara al personal para que sus conocimiento siempre estén a

la par con lo más nuevo

El personal debe de estar capacitado con la nueva tecnología.

Planeación

Planear los tiempos para las actividades que se desarrollaran en las etapas de la

administración.

Asignar las actividades que realizaran para cada parte de los servicios que prestara suportnet.

Asignar metodologías y tiempos para realizar las actividades.

Administrar los costos, tiempos para mejorar el control.

Administración El proyecto constara con varias etapas: • Iniciación,

• Planificación, • Ejecución,

• Seguimiento y Control, y • Cierre.

Llevar a cabo cada etapa en el tiempo en que se fijo.

Documentar la etapa y realizar los hitos o entregables cuando se

desarrolla un sistema o aplicación móvil.

Realizar las etapas de inicio, planificación, ejecución, seguimiento

y cierre cuando se desarrolla un sistema o aplicación móvil

Éxito Realizar los proyectos de desarrollo de software y aplicaciones móviles

respetando los tiempos y con la mejor calidad.

En cuanto al manteniendo preventivo y correctivo realizar el servicio con la

mejor calidad posible.

En la instalación de redes también ofrecer la mejor calidad

Utilizar una metodología para el desarrollo de software

Llevar una administración

Realizar la documentación de fallas en ambos partes; desarrollo de

software, mantenimiento e instalación de redes

Realizar documentación y llevar una administración para el desarrollo de

software (sistemas y aplicaciones móviles).

Documentar las fallas en el soporte técnico y en la instalación de redes

Busca la mejora continua en los procesos

Monitoreo El proyecto supornet se mantendrá en constante renovación para siempre contar con los servicios más actualizados. Además de cambiar los servicios que se ofrecen de

forma que no haya perdidas

Mantener al personal siempre capacitado en las novedades

tecnologías

Cambiar la forma de trabajo y lo servicios que se ofrecen

Revisar los proyectos que se manejan y en la empresa y

mejorarlos en los ámbitos donde estén fallando o renovarlos

Brindar servicios de calidad de soporte técnico, instalaciones

de red, diseño grafico y desarrollo de sistemas informáticos y

aplicaciones móviles

1. Determinar el material necesario para

realizar los servicios de la empresa.

a. Kits de soporte técnico.

b. Kits de instalación de redes.

2. Determinar costos licencias software

por si se necesitaran.

3. Buscar proveedores para adquirir los

materiales necesarios.

4. Investigar precios de la licencias de

software y adquirir las mejores.

Ofrecer servicios de:

Soporte Técnico

Desarrollo de sistemas

Instalación de redes

Diseño grafico

Controlar el

desempeño de los

trabajadores

Capacitación de los

empleados

Pruebas de monitoreo

Resultados de las pruebas de

monitoreo

Dar seguimiento a

los clientes más

importantes

Instalación de redes.

Instalación de sistemas

informáticos