Capacitación uso estratégico de facebook elina
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Capacitación Capacitación Uso estratégico de redes socialesUso estratégico de redes sociales
2www.uees.edu.ec@uees_ec
Km. 2.5 vía La Puntilla,Samborondón - Ecuador(593-4) 283 5630
Uso de internet en Ecuador
31,4 % de la población consume internet
De 16 a 24 años: 59,4%, de 25 a 34 años, el 39,6%. Los que menos utilizan son las personas de 65 a 74 años con el 3,3%.
8,4 % de las personas que poseen un celular tienen un teléfono
inteligente. De la población que utiliza teléfonos inteligentes, el 11,7% corresponde a personas de 16 a 24 años, seguidos de
los de 25 a 34 años con 11,5%.
Fuente: INEC / Reporte anual de estadísticas sobre tecnologías de la información y comunicaciones (Tic´s) Diciembre, 2011
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Uso de redes sociales en Ecuador
4 millones cuentas en Facebook
700.000 cuentas en Twitter
40% son de Guayaquil / 33% de Quito
284.000 cuentas en google+
Fuente: INEC / Reporte anual de estadísticas sobre tecnologías de la información y comunicaciones (Tic´s) Diciembre, 2011
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Perfil del usuario de redes sociales
• Residen en el área urbana (96%) y en la región costa (65%)• Son solteros (50%)• Tienen instrucción superior universitaria (57%)• Están plenamente ocupados (50%)• Son empleados privados (57%)
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Redes Sociales UEESRedes Sociales UEES
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Razones por las que estar en redes socialesVisibilidad: Al participar en las conversaciones o compartiendo contenido, aumentan las posibilidades de llegar a los estudiantes o posibles estudiantes.
Su marca es un recurso: ¿Por qué compartir contenido? Porque al hacerse un experto en su sector y será un referente.
Construir una comunidad: Al compartir, intercambiar información, se fortalecerá la relación no sólo la comunidad, sino nuestra propia marca. UEES. Formar nuevas conexiones, aumentará el número de recomendaciones y la confianza hacia nosotros.
Destacar nuestros servicios y carreras.
Nuevos proyectos , convenios y a quienes brindamos servicios:. Saber comunicar y promocionar nuestro trabajo o servicios puede aumentar las posibilidades de dar relevancia a la comunidad.
Conocer a nuestros clientes y personas influyentes. Mantener una presencia activa en los medios sociales no se reduce a que los demás sepan todo sobre nosotros. Conocer sus preferencias, opiniones y la percepción hacia nuestros Todo ello nos permitirá mejorar o establecer nuevas relaciones y establecer vínculos sobre estudiantes influyentes.
Desarrollar la cultura de la empresa. Cuando la marca es social y habla con los usuarios en tiempo real, está obligada a mostrarse tal como es y cómo queramos que sea. ¿Es amable? ¿Es divertido? Nos muestra tal y como somos, pero también cómo queremos que sea y es aquí donde lo apreciamos en su máximo esplendor.
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TWITTER JUNIO: CRECIMIENTO DE SEGUIDORES
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TOTAL DE SEGUIDORES, TOTAL TWEETS
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TOTAL DE TWEETS
TWITTERCOUNTER
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MENCIONES SIN CALIFICAR TWITTER JUNIO
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MENCIONES POSITIVAS TWITTER JUNIO
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MENCIONES NEGATIVAS TWITTER JUNIO
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“hay dos tipos de empresas en internet, las que han tenido crisis de reputación y las que no. Probablemente, las que no la han tenido, la vayan a tener más pronto o más tarde, es como ir en moto, que solo hay dos clases de motorista, los que han besado el suelo y los que lo van a besar.”
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COMENTARIOS FACEBOOK
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Manual de uso
Administración:
Responsables: Decano o director del áreaGeneración de contenido: Decano, un delegado del decano. Solo las personas autorizadas por el Decano o Director del área serán los administradores de la cuenta y tendrán acceso a facebook desde sus computadoras.
Fuentes de información: RRPP institucionales, Decano, Director del área.
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Manual de uso
Tono de la comunicación:
Cordial, no estricto. Evitar palabras coloquiales como “chévere”, “bacán”.
A los usuarios se los llamará “Estudiantes” no “Chicos”.
No se deben usar emoticones en la comunicación (por ejemplo ; ) : -o)
Se empleará “Usted” para dirigirse a grupos y “tu” para dirigirse al individuo.
Actitud de servicio: Respuesta inmediata, precisa.
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Manual de uso
Contenido:
•Información de talleres•Clases y materias•Seminarios, eventos internos•Compartir información de eventos de la cuenta institucional•*Contenido relevante para el público, por ejemplo: Papers de estudiantes y profesores, temas afines al área como: económicos, tecnológicos, de salud, campañas mundiales, videos, etc.
Horarios:Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00.
No de noticias:Cinco por día es el máximo, mínimo una.
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Manual de uso
Estadísticas:Cada viernes se enviará un mail a RRPP con los siguientes datos:
Número de fansNúmero de publicacionesNúmero de personas que hablan del fanpageAlcance total en la semana de la fanpage