Capacitación uso estratégico de facebook elina

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1 Capacitación Capacitación Uso estratégico de redes sociales Uso estratégico de redes sociales

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Capacitación Capacitación Uso estratégico de redes socialesUso estratégico de redes sociales

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2www.uees.edu.ec@uees_ec

Km. 2.5 vía La Puntilla,Samborondón - Ecuador(593-4) 283 5630

Uso de internet en Ecuador

31,4 % de la población consume internet

De 16 a 24 años: 59,4%, de 25 a 34 años, el 39,6%. Los que menos utilizan son las personas de 65 a 74 años con el 3,3%.

8,4 % de las personas que poseen un celular tienen un teléfono

inteligente. De la población que utiliza teléfonos inteligentes, el 11,7% corresponde a personas de 16 a 24 años, seguidos de

los de 25 a 34 años con 11,5%.

Fuente: INEC / Reporte anual de estadísticas sobre tecnologías de la información y comunicaciones (Tic´s) Diciembre, 2011

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Uso de redes sociales en Ecuador

4 millones cuentas en Facebook

700.000 cuentas en Twitter

40% son de Guayaquil / 33% de Quito

284.000 cuentas en google+

Fuente: INEC / Reporte anual de estadísticas sobre tecnologías de la información y comunicaciones (Tic´s) Diciembre, 2011

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Perfil del usuario de redes sociales

• Residen en el área urbana (96%) y en la región costa (65%)• Son solteros (50%)• Tienen instrucción superior universitaria (57%)• Están plenamente ocupados (50%)• Son empleados privados (57%)

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Redes Sociales UEESRedes Sociales UEES

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Razones por las que estar en redes socialesVisibilidad: Al participar en las conversaciones o compartiendo contenido, aumentan las posibilidades de llegar a los estudiantes o posibles estudiantes.

Su marca es un recurso: ¿Por qué compartir contenido? Porque al hacerse un experto en su sector y será un referente.

Construir una comunidad: Al compartir, intercambiar información, se fortalecerá la relación no sólo la comunidad, sino nuestra propia marca. UEES. Formar nuevas conexiones, aumentará el número de recomendaciones y la confianza hacia nosotros.

Destacar nuestros servicios y carreras.

Nuevos proyectos , convenios y a quienes brindamos servicios:. Saber comunicar y promocionar nuestro trabajo o servicios puede aumentar las posibilidades de dar relevancia a la comunidad.

Conocer a nuestros clientes y personas influyentes. Mantener una presencia activa en los medios sociales no se reduce a que los demás sepan todo sobre nosotros. Conocer sus preferencias, opiniones y la percepción hacia nuestros Todo ello nos permitirá mejorar o establecer nuevas relaciones y establecer vínculos sobre estudiantes influyentes.

Desarrollar la cultura de la empresa. Cuando la marca es social y habla con los usuarios en tiempo real, está obligada a mostrarse tal como es y cómo queramos que sea. ¿Es amable? ¿Es divertido? Nos muestra tal y como somos, pero también cómo queremos que sea y es aquí donde lo apreciamos en su máximo esplendor.

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TWITTER JUNIO: CRECIMIENTO DE SEGUIDORES

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TOTAL DE SEGUIDORES, TOTAL TWEETS

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TOTAL DE TWEETS

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MENCIONES SIN CALIFICAR TWITTER JUNIO

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MENCIONES POSITIVAS TWITTER JUNIO

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MENCIONES NEGATIVAS TWITTER JUNIO

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“hay dos tipos de empresas en internet, las que han tenido crisis de reputación y las que no. Probablemente, las que no la han tenido, la vayan a tener más pronto o más tarde, es como ir en moto, que solo hay dos clases de motorista, los que han besado el suelo y los que lo van a besar.”

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COMENTARIOS FACEBOOK

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Manual de uso

Administración:

Responsables: Decano o director del áreaGeneración de contenido: Decano, un delegado del decano. Solo las personas autorizadas por el Decano o Director del área serán los administradores de la cuenta y tendrán acceso a facebook desde sus computadoras.

Fuentes de información: RRPP institucionales, Decano, Director del área.

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Manual de uso

Tono de la comunicación:

Cordial, no estricto. Evitar palabras coloquiales como “chévere”, “bacán”.

A los usuarios se los llamará “Estudiantes” no “Chicos”.

No se deben usar emoticones en la comunicación (por ejemplo ; ) : -o)

Se empleará “Usted” para dirigirse a grupos y “tu” para dirigirse al individuo.

Actitud de servicio: Respuesta inmediata, precisa.

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Manual de uso

Contenido:

•Información de talleres•Clases y materias•Seminarios, eventos internos•Compartir información de eventos de la cuenta institucional•*Contenido relevante para el público, por ejemplo: Papers de estudiantes y profesores, temas afines al área como: económicos, tecnológicos, de salud, campañas mundiales, videos, etc.

Horarios:Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00.

No de noticias:Cinco por día es el máximo, mínimo una.

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Manual de uso

Estadísticas:Cada viernes se enviará un mail a RRPP con los siguientes datos:

Número de fansNúmero de publicacionesNúmero de personas que hablan del fanpageAlcance total en la semana de la fanpage