Capacitacion Tecnicas Estadisticas Para El Analisis de Datos

8/18/2019 Capacitacion Tecnicas Estadisticas Para El Analisis de Datos

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TÉCNICAS ESTADISTICASUTILIZADAS PARA ANÁLISISDE CAUSAS Y SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS

FEBRERO 2014


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Técnicas no estadsticas!ti"i#adas en !n S$C%


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3

Técnicas no estadsticas!ti"i#adas en !n Siste&a de

$esti'nDent(o de "as técnicas no estadsticas aDent(o de "as técnicas no estadsticas a!ti"i#a( en e" siste&a de )esti'n de ca"idad!ti"i#a( en e" siste&a de )esti'n de ca"idadse enc!ent(an "as si)!ientes*se enc!ent(an "as si)!ientes*

• L"!+ia de ideasL"!+ia de ideas• Es,ina de PescadoEs,ina de Pescado• - -n. Po(/!e0sn. Po(/!e0s• $(12co Rada( o Dia)(a&a de a(a3a$(12co Rada( o Dia)(a&a de a(a3a

Analizaremos a continuación el gráfco Radar,Analizaremos a continuación el gráfco Radar,dado que las otras técnicas ya se manejan en ladado que las otras técnicas ya se manejan en laempresa.empresa.


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4

L"!+ia de ideas

Est(!ct!(ada* Cada ,e(sona de" )(!,ode4e da( !na idea5 c!ando "e to/!e e"t!(no de ,a(tici,a(5 en e" caso de noa,o(ta( a")!na5 de4e(1 es,e(a( s! t!(noen "a si)!iente +!e"ta

No est(!ct!(ada* Los &ie&4(os de" )(!,o

a,o(tan ideas tan ,(onto co&o "es +ienena "a &ente


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L"!+ia de ideas

6C'&o se a,"ica7

• Se de4e esco)e( !n &ode(ado(%

• Se de4e conc(eta( e" te&a /!e se +aa t(ata(%

• Se de4e so"icita( ideas de "os

,a(tici,antes8 en e" ,(oceso de)ene(aci'n de ideas no esta,e(&itido e+a"!a( "as ideas de "osde&1s5 ni c(itica(5 ni &ini&i#a("as%


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!

L"!+ia de ideas

• C!ando se a)ote "a )ene(aci'n de ideas se,(ocede a c"asi2ca("as 9 a e:ect!a( !nan1"isis c(tico ,a(a ase)!(a( /!e todas "asideas se co&,(enden 9 desca(ta( "as /!eno son con+enientes

• Pa(a "a se"ecci'n es i&,o(tante conside(a("as ideas &1s si)ni2cati+as 9 :acti4"es8

Si no ;a9 consenso se ,(ocede a +ota(,a(a "a se"ecci'n de2niti+a de ideas%


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"

Es,ina de Pescado

#os diagramas de causa y e$ecto sontrazados para ilustrar claramente lasdi$erentes causas que a$ectan un proceso,

identifcándolas y relacionándolas unascon otras, para cada caso puedenidentifcarse di$erentes categor%as decausas principales


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&

Es,ina de Pescado¿Cómo se aplica?

'. (e defnen distintas categor%as para poder agruparlas

causas. )stas categor%as son conocidas como las ! *+

+áquina, +étodo, +ano de -ra, +ateriales y +edioAmiente

'. (e defnen distintas categor%as para poder agruparlas

causas. )stas categor%as son conocidas como las ! *+

+áquina, +étodo, +ano de -ra, +ateriales y +edioAmiente

NOCON


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/

Es,ina de Pescado0. (e anotan las distintas causas seg1n las distintascategor%as0. (e anotan las distintas causas seg1n las distintascategor%as

)$ecto)$ecto

+áquina 2)quipos+áquina 2)quipos +étodo+étodo

+ateriales+ateriales+ano de ora+ano de ora

+edioamiente+edioamiente

Inexperiencia

Fallas

Cumplimiento de

especificaciones

Asignación de tareas

Supervisión

+edición+edición


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'

3. (e seleccionan las causas que se consideren másproales3. (e seleccionan las causas que se consideren másproales

Es,ina de Pescado

)$ecto)$ecto

+áquina+áquina +étodo+étodo



Inexperiencia

Fallas

Cumplimiento de

especificaciones


Supervisión

+edición+edición


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''

Es,ina de Pescado

4. (e organizan las causas remarcadas en orden deimportancia.4. (e organizan las causas remarcadas en orden deimportancia.

)$ecto)$ecto

+áquina+áquina +étodo+étodo



Inexperiencia

Fallas

Cumplimiento de

especificaciones


Supervisión

1 2

+edición+edición


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'0

-n. ,o( /!e=s

Es/!e&a de "os -n. ,o( /!e=s

)sta 5erramienta es 1til cuando el gruporequiere

encontrar la causa ra%z, cuando se requiere unanálisis más pro$undo y cuando e6istenmuc5as causas, lo que pro7oca que elprolema se torne con$uso.

Ante la presencia de un prolema nos5acemos -n.

7eces seguidas la pregunta 6,o(/!e7

Es/!e&a de "os -n. ,o( /!e=s

)sta 5erramienta es 1til cuando el gruporequiere

encontrar la causa ra%z, cuando se requiere unanálisis más pro$undo y cuando e6istenmuc5as causas, lo que pro7oca que elprolema se torne con$uso.

Ante la presencia de un prolema nos5acemos -n.

7eces seguidas la pregunta 6,o(/!e7


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'3

Ejemplo de Aplicación?

> ?@ 6Po( /!é7

89or qué se administró un medicamentos 7encido a lapaciente :uanita (antacoloma de la 5aitación 43 de5ospitalización;

R 9orque el medicamento se encontraa en el carro deparo y se tomó de all% sin 7erifcar

2! 6Po( /!é7

89or qué se encontraa un medicamento 7encido en elcarro de paro de 5ospitalización ;

R 9orque no se 7erifcan periódicamente los7encimientos de los medicamentos del carro de paro

Ejemplo de Aplicación?

> ?@ 6Po( /!é7

89or qué se administró un medicamentos 7encido a lapaciente :uanita (antacoloma de la 5aitación 43 de5ospitalización;

R 9orque el medicamento se encontraa en el carro deparo y se tomó de all% sin 7erifcar

2! 6Po( /!é7

89or qué se encontraa un medicamento 7encido en elcarro de paro de 5ospitalización ;

R 9orque no se 7erifcan periódicamente los7encimientos de los medicamentos del carro de paro

-n. ,o( /!e=s


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'4

-n. ,o( /!e=s

> @ 6Po( /!é7

89or qué no se 7erifcan periódicamente los 7encimientosde los medicamentos del carro de paro;

R 9orque a pesar de e6istir un procedimiento que lodice, éste no se está cumpliendo

> @ 6Po( /!é7

89or qué no se está cumpliendo el procedimiento de7erifcación de medicamentos del carro de paro ;

R 9orque la metodolog%a que e6iste de 7erifcación de

ad5erencia a gu%as y procedimiento, se encuentradocumentada, pero no se 5a implementado.

> @ 6Po( /!é7

89or qué no se 7erifcan periódicamente los 7encimientosde los medicamentos del carro de paro;

R 9orque a pesar de e6istir un procedimiento que lodice, éste no se está cumpliendo

> @ 6Po( /!é7

89or qué no se está cumpliendo el procedimiento de7erifcación de medicamentos del carro de paro ;

R 9orque la metodolog%a que e6iste de 7erifcación de

ad5erencia a gu%as y procedimiento, se encuentradocumentada, pero no se 5a implementado.


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'

> @ 6Po( /!é7

89or qué no se 5a implementado la metodolog%a de7erifcación de ad5erencia a gu%as cl%nicas yprocedimientos;

R porque 5asta 5ace una semana la alta dirección defnióla persona responsale de coordinar el proceso


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'!

$(12co Rada( o Dia)(a&a dea(a3a

)sta 5erramienta di$undida por la (ociedad)sta 5erramienta di$undida por la (ociedad#atinoamericana para la =alidad muestra 7arios#atinoamericana para la =alidad muestra 7arios$actores o 7ariales de manera simultánea, con el$actores o 7ariales de manera simultánea, con elpropósito de 7isualizar el estado actual y el ideal depropósito de 7isualizar el estado actual y el ideal delas mismas o los resultados después de lalas mismas o los resultados después de laimplementación de acciones.implementación de acciones.

)sta gráfca es muy utilizada para>)sta gráfca es muy utilizada para>

• )7aluar la competencia del personal)7aluar la competencia del personal•+ostrar $ortalezas y deilidades de una organización perciidas+ostrar $ortalezas y deilidades de una organización perciidaspor di$erentes integrantes de un equipo de traajopor di$erentes integrantes de un equipo de traajo•)7aluar e$ecti7idad de estrategias)7aluar e$ecti7idad de estrategias•?eterminar percepción del cliente y 7isualizar los aspectos más?eterminar percepción del cliente y 7isualizar los aspectos más

cr%ticoscr%ticos•)7aluar efcacia de las acciones tomadas)7aluar efcacia de las acciones tomadas


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'"

Metodo"o)a de a,"icaci'n

a.a. Reunir el equipo de traajo con competencias enReunir el equipo de traajo con competencias enel tema a tratar o $actores a discutir.el tema a tratar o $actores a discutir... Recopilar las 7ariales o categor%as a analizarRecopilar las 7ariales o categor%as a analizar

2recomendado m%nimo y má6imo '2recomendado m%nimo y má6imo 'c.c. ?iujar una telara@a con tanto radios como?iujar una telara@a con tanto radios como

7ariales o categor%as a califcar se tengan7ariales o categor%as a califcar se tengand.d. )scriir cada t%tulo 27ariales o categor%as en el)scriir cada t%tulo 27ariales o categor%as en el

e6tremo superior del radioe6tremo superior del radioe.e. umerar los radios desde * 2califcación másumerar los radios desde * 2califcación más

aja 5asta *' 2califcación más alta,aja 5asta *' 2califcación más alta,empezando desde el centro de la telara@a 5asta elempezando desde el centro de la telara@a 5asta elfnal de cada per%metro o c%rculo de la mismafnal de cada per%metro o c%rculo de la misma


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'&

Metodo"o)a de a,"icaci'n$. =alifcar cada 7ariale o categor%a, uicando un punto o un$. =alifcar cada 7ariale o categor%a, uicando un punto o un

asterisco sore el 7alor de la escalaasterisco sore el 7alor de la escalag. Bnir los puntos o asteriscos con una l%nea continua parag. Bnir los puntos o asteriscos con una l%nea continua para

indicar la situación actual y una punteada para indicarindicar la situación actual y una punteada para indicarsituaciones mejoradassituaciones mejoradas

5. )stalecer la $ec5a de la gráfca radar5. )stalecer la $ec5a de la gráfca radar

)sta 5erramienta posiilita el traajo en equipo y el análisis,)sta 5erramienta posiilita el traajo en equipo y el análisis,mediante llu7ia de ideas.mediante llu7ia de ideas.

)jemplo de gráfco Radar)jemplo de gráfco Radar

http://ejemplo%20aplicacion%20pareto%20y%20diagrama%20radar.xls/http://ejemplo%20aplicacion%20pareto%20y%20diagrama%20radar.xls/http://ejemplo%20aplicacion%20pareto%20y%20diagrama%20radar.xls/


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Técnicas o;e((a&ientas

estadsticas &1s!ti"i#adas


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Sirven para observar de manera sencilla, el comportamiento de un indicador ysu tendencia, con relación a puntos observados durante un periodo de tiempo

espec!ico"

$RÁ


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Es un #r$!ico %ue se utili&a para comparar la di!erencia e'istente entre

elementos independientes, en t(rminos de las cantidades num(ricas %ue losrepresentan"

Es una #r$!ica %ue representa los datos a#rupados y ordenados, con el !in de

determinar las veces en %ue ocurren las variaciones de dic)os datos"

$RÁ


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CONCEPTO

El dia#rama de *areto es un #r$!ico de barras" +a lon#itud de cada barra

representa la !recuencia de ocurrencia o el costo" Este #r$!ico permite

visuali&ar r$pidamente las causas de mayor in!luencia"

Se llama as por%ue responde a una re#la enunciada por il!redo *areto, %ue

dice- .El /0 de los problemas %ue se presentan provienen de sólo un 20

de las causas

USO

yuda a diri#ir mayor atención y es!uer&o a problemas realmente importantes,

o bien determina las principales causas %ue contribuyen a un problema

determinado y as convertir las cosas di!ciles en sencillas" Este principio es

aplicable en cual%uier campo, en la investi#ación y eliminación de causas deun problema, or#ani&ación de tiempo, de tareas, visuali&ación del antes y

despu(s de resuelto un problema, o en todos los casos en %ue el e!ecto !inal

sea el resultado de la contribución de varias causas o !actores"

DIA$RAMA DE PARETO

Ejemplo Aplicación Diagrama de Pareto

http://ejemplo%20aplicacion%20pareto%20y%20diagrama%20radar.xls/http://ejemplo%20aplicacion%20pareto%20y%20diagrama%20radar.xls/


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cord mos: cord mos: • Una e&,(esa ,(oacti+a no nie)a !oc!"ta "os ,(o4"e&as5 "os (es!e"+e%

• E" t(ata&iento adec!ado de "os,(o4"e&as nos cond!ci(1 a "a &eGo(acontin!a


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04

M!c;as $(acias HHH

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