Capacitación en Gerencia y Administración...

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Capacitación en Gerencia y Administración (OREGANO) PROYECTO DE COOPERACIÓN UE-PERU / PENX 2009 Mario Figallo Rivadeneira Consorcio Asecal-Mercurio Consultores

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Microsoft PowerPoint - 1.2.1.8.F3 Presentacion 20090519 revisado bmi [Modo de compatibilidad]PROYECTO DE COOPERACIÓN UE-PERU / PENX
2009
Capacitación en Gerencia y Administración
Metodología
• El curso taller se desarrollará empleando el método expositivo – participativo y con casuística que facilite la comprensión y aprendizaje.
• Se insistirá permanentemente en la participación activa y crítica de los participantes empleando
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activa y crítica de los participantes empleando dinámicas grupales para motivar a los participantes a intervenir activamente sobre los temas a desarrollar.
• Con este motivo se han programado desarrollar el siguiente temario y cronograma.
b1
CRONOGRAMA
CAPACITACION EN GERENCIA: Días 1 y 2 I. Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa II. Estructura organizacional III. Planificación Estratégica IV. Articulación con agentes productivos y de servicios. V. Posicionamiento empresarial y de marca.
CAPACITACIÓN EN ADMINISTRACIÓN: Días 3 y 4
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CAPACITACIÓN EN ADMINISTRACIÓN: Días 3 y 4 VI. Manejo de Recursos, VII. Manejo de Costos VIII. Manejo de Personal. IX. Manejo de cuentas bancarias
APLICACIONES PRACTICAS: Día 5 A Experiencias Exitosas B Estudios de Mercado
b2
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TEMA I Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa.
Aspectos conceptuales. Clasificación de las organizaciones. Principios Regidores Básicos: • Beneficios o Utilidades, importancia, utilidades y eficiencia • El cliente en la “mira” de la organización. • Los cambios como oportunidad.
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• Los cambios como oportunidad. La gestión y su finalidad. • Funciones de la Gerencia • Cualidades de un buen Gestor. Resumen Preguntas Lectura
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Organizar, es conjugar los medios a disposición (hombre-técnica capital y otros recursos) para alcanzar
la producción.
¿Que es una organización?: Asociación de personas, regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines.
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Aspectos conceptuales
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determinados fines.
¿Como nace una Organización?: Surgen de una idea previa inspirada por un interés o una necesidad. Adoptan personería jurídica, pudiendo ser entes públicos, empresas privadas, asociaciones, sindicatos, etc.
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LAS EMPRESAS SE CLASIFICAN
1 hasta 10 trabajadores
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Clasificación de las organizaciones
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SE CLASIFICAN SEGÚN:
Industriales Comerciales Servicios
Materias Primas
Prestación de Servicios a
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Todas las empresas del SECTOR PRIVADO como las del SECTOR PÚBLICO, tienen que administrar recursos de la forma más eficaz posible.
Un objetivo financiero de toda empresa privada es “obtener utilidades”….. Las entidades del Estado deben tratar de conseguir un óptimo equilibrio en la gestión de sus recursos
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Principios regidores (básicos)
Los Beneficios o Utilidades
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conseguir un óptimo equilibrio en la gestión de sus recursos (DISP+OBT).
Una característica idéntica para ambos sectores es tener en cuenta que el objetivo final de su actividad es el Cliente o Consumidor.
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La existencia de una empresa PRIVADA está sujeta a la obtención de utilidades, sin éstas pierde su capacidad de crecer, desarrollarse y competir.
Importancia de las utilidades
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Principios regidores (básicos)
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En un entorno donde escasean los recursos los directores o gerentes deben aplicar fórmulas para convencer y motivar a los socios, inversionistas o a las fuentes de capital, para que apoyen el proyecto empresarial.
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Utilidades y eficiencia
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Principios regidores (básicos)
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“Las utilidades logradas son producto del buen desempeño realizado, manteniendo un crecimiento rentable y sostenido”
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Muestran el resultado de la actividad empresarial (capacidad de los directores / ejecutivos en el logro de objetivos).
Retroalimentan e impulsan a la gestión (búsqueda de buenos resultados, elevando niveles de competitividad (Marketing, diseño, distribución, etc.).
Utilidades y eficiencia
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Principios regidores (básicos)
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diseño, distribución, etc.).
Su evaluación sirve para recompensar el esfuerzo en caso de aumento; para mantener la línea y que no disminuyan o; para presionar cambios estratégicos en caso de pérdidas.
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Cada miembro de la organización debe tener clara la idea del cliente como objetivo de la organización.
Una empresa es un ente dinámico que crea clientes. No espera pasivamente a
El cliente en la “mira” de la empresa
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Principios regidores (básicos)
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que acudan a comprar su producto; los busca activamente e identifica sus necesidades tratando de satisfacerlas.
La capacidad de crecimiento de una empresa, se basa en “hasta donde puede identificar las necesidades de sus clientes y como satisfacerlas”.
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Las preguntas que hemos de plantearnos son:
¿Qué elementos harán más
de nuestros clientes?
¿Cómo orientar la capacidad de
Preguntas relacionadas a nuestros clientes
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Principios regidores (básicos)
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¿Cómo orientar la capacidad de
nuestra organización para cubrir
sus necesidades o deseos?
¿Qué medios necesitará nuestra empresa para asegurarnos
que los clientes acudirán a nosotros y no a la competencia?
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Para que una empresa pueda aprovechar al máximo las nuevas oportunidades, es preciso:
1.- Tener una estructura orgánica adecuada y funcional, para una correcta toma de decisiones.
2.- Establecer su visión, misión y planificar estratégicamente
Los cambios como oportunidad
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Principios regidores (básicos)
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2.- Establecer su visión, misión y planificar estratégicamente sus objetivos y metas .
3.- Desarrollar una marca, posicionamiento y alianzas que le permitan atender oportunamente las demandas del mercado y sus clientes.
4.- Contar con expertos en sus distintos departamentos.
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LA GESTIÓN
Es la capacidad de mantener a la organización productiva, eficiente y eficazmente, a partir del uso adecuado de sus recursos (humanos, económicos, financieros, etc.).
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: La Gestión y su Finalidad
Una buena gerencia tiene siempre definidos sus planes en función de que la empresa logre una
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operatividad, acorde a los requerimientos de los actuales escenarios, sobre todo, en donde se desenvuelve.
La gerencia al establecer y usar las estrategias, debe mantener evaluados a: los actores, el contenido, su alcance, tiempo, costo y fin.
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ORGANIZACIÓN: "Obtener el mejor
aprovechamiento de las personas y de los recursos
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Funciones de la Gerencia
Las seis funciones fundamentales de toda gerencia:
PLANIFICACIÓN: "Tener una visión global de la
empresa y su entorno, tomando decisiones concretas
sobre objetivos concretos“.
aprovechamiento de las personas y de los recursos
disponibles para obtener resultados“.
y motivar a un grupo especifico de personas“.
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DIRECCIÓN: "Un elevado nivel de comunicación con su
personal y habilidad para crear un ambiente propicio para
alcanzar los objetivos de eficacia y rentabilidad de la
empresa“.
en cuanto a los objetivos marcados“.
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Funciones de la Gerencia
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en cuanto a los objetivos marcados“.
REPRESENTATIVIDAD: "El Gerente es la "personalidad"
que representa a la organización ante otras organizaciones
similares, gubernamentales, proveedores, instituciones
Capacitación en Gerencia y Administración Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa: Cualidades de un buen gestor
PERFIL:
- Autodidacta.
-Comunicador.
- Capacidad de análisis.
-Capacidad de relacionarse.
- Manejo de herramientas prácticas o informáticas.
b3
Capacitación en Gerencia y Administración Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa
RESUMEN
La óptima utilización de los recursos de una empresa deriva en utilidades y a su vez en la capacidad de crecer y desarrollarse
La gestión, se relaciona estrechamente con la naturaleza cambiante del entorno de las empresas, sobre todo, los cambios tecnológicos.
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La gestión, siempre deberá centrarse en las personas, sea cual fuere la dimensión de la empresa.
La gestión, debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando todas los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus clientes y de la sociedad en general.
Capacitación en Gerencia y Administración
¿Con qué recursos cuenta una empresa para obtener beneficios?
¿Cuál es la diferencia entre organización privada y pública?
¿Qué motivaciones crean los beneficios en un empresario?
¿Contribuyen los beneficios al bienestar de sus integrantes?
Organización y manejo organizativo en la visión de la empresa
Preguntas
¿Contribuyen los beneficios al bienestar de sus integrantes?
¿Cómo crea sus clientes una empresa?
Si una organización comercial no cumple sus objetivos y funciona sin éxito. ¿Quién cree usted que es el responsable y por qué?
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CUALIDADES DE UN BUEN GESTOR El trabajo de la gestión exige a quien lo desempeña cualidades excepcionales. El Director o Gerente de cualquier empresa sea ésta industrial, comercial o de servicios, ocupa un puesto que le demanda responsabilidad y capacidad de liderazgo a fin de asumir retos constantes para enfrentar nuevos desafíos.
Las empresas se parecen más a los sistemas humanos que a las máquinas. Es decir que éstas no progresan ni evolucionan según los principios simples de causa- efecto, sino mediante el desarrollo de complejas relaciones que comprenden y afectan a toda su estructura.
Pongamos un ejemplo. Si una pieza de un auto falla, afectará el funcionamiento del mismo hasta que se sustituya por otra para que el auto vuelva a funcionar como antes de la avería. Pero si una parte del cuerpo humano falla, seguro que afectará todo el organismo, incluso a partes intangibles, como son el humor, los sentimientos, el apetito, etc. Tal vez se pueda reemplazar ese órgano, o quizás no, pero el mero hecho de sustituirlo alterará el ciclo vital de la persona. En muchos aspectos el organismo de la persona no volverá a funcionar como antes de la operación. Habrá cambiado, incluso tal vez haya mejorado, pero nunca será igual.
Otro elemento comparativo, es el paso del tiempo y su efecto en toda la organización. En el ejemplo anterior, las partes mecánicas del auto se desgastarán con el tiempo, pero al estar estandarizadas pueden ser sustituidas por otras según el programa de mantenimiento, permitiendo que el vehículo siga funcionando. En el caso de las personas, el tiempo efectúa cambios sobre: la percepción, la experiencia, la motivación; asimismo, el proceso de envejecimiento afecta la actitud y el comportamiento. Además, los grupos de personas dentro de la organización actúan de forma distinta según la etapa de la vida en que se encuentren. Todo cambio impuesto en el grupo, por ejemplo -
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organización actúan de forma distinta según la etapa de la vida en que se encuentren. Todo cambio impuesto en el grupo, por ejemplo - cambio en el personal -alterará su naturaleza, incluso sus expectativas.
Este ejemplo determina la importancia que en la gestión general de la empresa tiene el desarrollo de los Recursos Humanos. Por tanto es fundamental que el responsable de esta función conozca los aspectos esenciales de la organización y no considere ésta como un mero sistema mecánico, si no, fracasará sin duda en sus objetivos. Este hecho es el que hace que la labor de los directivos, en este campo, sea un reto permanente.
La forma en que cambien, para bien o para mal, se deberá en gran parte a las habilidades "humanas" del gestor. La vinculación entre proyecto económico y cultura de la empresa son tan fuertes, que en algunas empresas se confunden ambos aspectos. Podemos afirmar que para el Gerente, la gestión de los Recursos Humanos tiene un papel muy importante en la estrategia de la empresa, mucho más importante del que ha desempeñado tradicionalmente.
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TEMA II ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Aspectos conceptuales. Factores para el diseño de la Estructura. Principios Generales para el diseño de la EO Elementos básicos de la Estructura Organizacional 1. Especialización del Trabajo 2. Cadena de Mando
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2. Cadena de Mando 3. Tramo de control o tramo administrativo 4. Departamentalización 5. Centralización o Descentralización. Estructuración de puestos El organigrama: Importancia y Usos Estructura Formal e Informal … continua
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TEMA II ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Tipos de Estructura Organizacional 1. Organización simple 2. Organización lineal: Ventajas y Desventajas 3. Organización funcional: Ventajas y Desventajas 4. Organización Lineal con Asesoría: Ventajas y Desventajas Pilares de la Organización Resumen
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Resumen Preguntas Repaso asistido
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"Organización es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados"
Estructura Organizacional: Aspectos conceptuales
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"Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir."
Capacitación en Gerencia y Administración
¿Qué es Estructura Organizacional?
• Medio del que se sirve una organización cualquiera para conseguir sus objetivos con eficacia.
Estructura Organizacional: Aspectos conceptuales
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• Forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades y relaciones internas de una organización.
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La estructura debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados; para:
Estructura Organizacional: Aspectos conceptuales
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en la asignación de responsabilidades
• Lograr un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleje y promueva los objetivos de la empresa.
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• Tamaño de la Empresa
• Área geográfica que cubre
• Nivel de control deseado por la Dirección
• Características de los empleados (profesionales,
Estructura Organizacional: Factores para el diseño de la estructura
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• Características de los empleados (profesionales, oficinistas, técnicos, obreros)
Una organización empresarial es sobre todo jerárquica y
está basada en la existencia de funciones superiores e
inferiores
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• Tecnología (cómo se transfieren los insumos a las salidas de producción).
• Características del mercado (estabilidad, extensión, tipos de clientes).
• Dependencia del medio ambiente (competencia, restricciones legales, reglamentación, proveedores y
Estructura Organizacional: Factores para el diseño de la estructura
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restricciones legales, reglamentación, proveedores y efectos del extranjero)
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a.- Principio de la División del trabajo: Dividir una tarea compleja en sus componentes, de manera que las personas sean responsables de una serie limitada de actividades y no de tareas en general.
b.- Principio del Objetivo.- La empresa y sus componentes deben orientarse a alcanzar determinados objetivos y metas preestablecidas.
Estructura Organizacional: Principios generales para el diseño de la Estructura Organizacional
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preestablecidas.
c.- Principio de Coordinación.- En la organización debe haber unidad de criterio, y por ende, unidad de esfuerzo.
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d.- Principio de Autoridad-Responsabilidad- En la organización debe existir una clara línea de autoridad, extendida hacia cada uno de los escalones subordinados, siendo cada trabajador responsable del cumplimiento de las funciones asignadas.
e.- Principio de Racionalidad.- La organización debe mejorar, pero teniendo en cuenta el empleo racional de los
Estructura Organizacional: Principios generales para el diseño de la Estructura Organizacional
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mejorar, pero teniendo en cuenta el empleo racional de los recursos disponibles.
f.- Principio de la Participación.- La organización debe garantizar en su estructura interna, las formas y mecanismos para desarrollar la participación de sus trabajadores.
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Los elementos clave para diseñar la estructura de la organización son:
1. Especialización del Trabajo
2. Cadena de Mando
Estructura Organizacional: Elementos Básicos de la Estructura Organizacional
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3. Tramo de control o tramo administrativo
4. Departamentalización
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1. Especialización del Trabajo: Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos separados
2. Cadena de mando: Línea de toma
Estructura Organizacional: Elementos Básicos de la Estructura Organizacional
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de decisiones: Por ejemplo del Gerente General al Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorería al Contador de Tesorería.
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3. Tramo de Control / Tramo Administrativo: Es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados tiene un jefe? Puede ser grande o breve.
n Tramo de Control n Cadena de Mando
Estructura Organizacional: Elementos Básicos de la Estructura Organizacional
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4. Departamentalización: Los departamentos de una organización se pueden estructurar, formalmente, en tres formas básicas:
4.1 Por función
Estructura Organizacional: Elementos Básicos de la Estructura Organizacional
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4.3 En forma de matriz.
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4.1 Departamentalización por Función: Organización que
reúne en un departamento, a todos los que se dedican a una
actividad o a varias relacionadas, denominadas funciones.
Estructura Organizacional: Elementos Básicos de la Estructura Organizacional
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Ejemplo: Departamentos para mercadotecnia y ventas, dependientes de la Gerencia de Ventas. El gerente de ventas de dicha organización sería el responsable de la venta de todos los productos manufacturados por la empresa.
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4.2 Departamentalización por producto/mercado: Llamada organización por división, reúne en una unidad de trabajo a todos los que participan en la producción y comercialización de un producto o grupo de productos, a todos los que están en una zona geográfica o, a todos los que tratan con un tipo de cliente.
Estructura Organizacional: Elementos Básicos de la Estructura Organizacional
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Ejemplo: Las multinacionales farmacéuticas poseen divisiones semiautónomas. En cada división, los gerentes y los empleados diseñan, producen y comercializan sus propios productos.
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4.2.1 Departamentalización por producto/mercado: La división geográfica es usada por empresas de servicios financieras y otras no fabriles, así como por compañías mineras y productoras de petróleo, como en la sig. figura:
Estructura Organizacional: Elementos Básicos de la Estructura Organizacional
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La organización geográfica resulta lógica cuando la planta se debe ubicar lo más cerca posible de las
fuentes de materias primas, mercados principales o personal especializado.
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4.2 Departamentalización por producto/mercado: La división por clientes, se adopta cuando la organización se divide de acuerdo con los diferentes usos que los clientes dan a los productos, como en la siguiente figura.
Estructura Organizacional: Elementos Básicos de la Estructura Organizacional
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En el caso de Hewlett_Packard, algunos proponen que éste podría ser el enfoque del producto/mercado del futuro en los mercados de las telecomunicaciones digitales.
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4.3 Departamentalización por matriz: La estructura matricial, en ocasiones llamada "sistema de mando múltiple", es un producto híbrido que trata de combinar los beneficios de los dos tipos de diseño: funcional y por división.
Una organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura al mismo tiempo.
Estructura Organizacional: Elementos Básicos de la Estructura Organizacional
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Capacitación en Gerencia y Administración
5. Centralización - Descentralización: Hablamos de Centralización o Descentralización cuando vemos si la toma de decisiones se concentra o se reparte.
Estructura Organizacional: Elementos Básicos de la Estructura Organizacional
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Capacitación en Gerencia y Administración
Importancia de la estructuración de puestos:
Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un trabajador en línea
de ensamblaje.
Estructura Organizacional: Estructuración de Puestos
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Un puesto con tendencia a la desestructuración es aquel que es diverso y que no puede ser descrito en términos de rutinas claramente definidas. Ejemplo: un
investigador.
Importancia de la estructuración de puestos:
Una organización debe estar estructurada de tal forma que las personas puedan llevar a cabo sus labores eficientemente. La organización debe estar proyectada de tal manera que cada uno sepa quién va a hacer qué.
Estructura Organizacional: Estructuración de Puestos
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que cada uno sepa quién va a hacer qué. La estructuración permite eliminar obstáculos en la ejecución de las actividades, causados por la confusión e incertidumbre y para permitir un flujo de comunicaciones en el sentido vertical y horizontal.
Capacitación en Gerencia y Administración Estructura Organizacional: El Organigrama
Representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas.
Reflejo esquemático y descriptivo de las unidades integrantes, su
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unidades integrantes, su relación, los niveles jerárquicos y canales formales de comunicación.
Capacitación en Gerencia y Administración
IMPORTANCIA
Muestra a Directivos y trabajadores en general, el lugar que corresponde a cada persona dentro de la organización en cuanto a:
• La posición que ocupan
Estructura Organizacional: El Organigrama
• La relación que tienen con el resto de la estructura.
Capacitación en Gerencia y Administración
USOS
• Provee un cuadro global de la estructura empresarial
• Representa a las unidades que constituyen la empresa y sus respectivos niveles jerárquicos.
Estructura Organizacional: El Organigrama
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empresa y sus respectivos niveles jerárquicos.
• Informa la posición relativa que ocupan los miembros de la organización.
• Facilita a los nuevos empleados el contacto con la estructura misma.
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USOS (organigrama funcional)…
• Facilitar la comprensión de futuras posiciones para ascensos y promociones,
• Informar a terceros de cómo se encuentra estructurada la empresa.
• Mostrar una representación de la división de trabajo,
Estructura Organizacional: El Organigrama
• Mostrar una representación de la división de trabajo, indicando:
- Los cargos existentes en la compañía. - Como se agrupan en unidades administrativas. - Como la autoridad se le asigna a los mismos.
Capacitación en Gerencia y Administración Estructura Organizacional: El Organigrama
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Capacitación en Gerencia y Administración Estructura Organizacional: Estructura Formal e Informal
Los organigramas exhiben la estructura formal de la organización y a los responsables de ciertas tareas, pero no capta ni refleja las relaciones interpersonales que constituyen la estructura informal de la organización.
Las relaciones interpersonales de la
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Las relaciones interpersonales de la organización son aquellas que afectan decisiones internas, pero no aparecen en el plan formal o no son congruentes con él.
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1. Organización simple
2. Organización lineal
3. Organización funcional
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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4. Organización Lineal con Asesoría
Capacitación en Gerencia y Administración
1.- Organización Simple
• Autoridad centralizada
• Poca formalización de reglas y reglamentos
RAPIDA = FLEXIBLE = NO COSTOSA
2.- Organización Lineal
Conocida también como “organización vertical”, se basa en establecer relaciones directas entre superiores y dependientes, basadas en la responsabilidad directa.
En esta clase de organización no funciona la asesoría y la coordinación solamente es tomada por las unidades
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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la coordinación solamente es tomada por las unidades administrativas que están en un mismo nivel de autoridad.
Capacitación en Gerencia y Administración Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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Capacitación en Gerencia y Administración
2.- Organización Lineal : Ventajas
• Rapidez en el cumplimiento de las órdenes
• Mayor facilidad en la toma de decisiones y en su ejecución.
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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ejecución.
• Es más fácil y útil en la pequeña empresa.
Capacitación en Gerencia y Administración
2.- Organización Lineal : Desventajas
• Toda la organización en una sola persona, (el triunfo o fracaso de dicha persona repercutirá en toda la empresa).
• No permite asesoramiento del personal subordinado.
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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• Los miembros de la empresa se tornan mecanicistas.
• No fomenta la especialización.
• Los ejecutivos se saturan de trabajo, no realizan funciones de dirección, solamente son operativos.
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3.- Organización Funcional
• Se forma de acuerdo a la especialidad en determinada área del conocimiento de cada unidad administrativa.
• Denominada funcional porque el jefe de una determinada área puede desempeñarse en otras
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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determinada área puede desempeñarse en otras áreas afines, es decir permite la funcionalidad.
Capacitación en Gerencia y Administración Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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3.- Organización Funcional : Ventajas
• Incentivan la especialización, permitiendo mayor eficiencia
• Permite la coordinación de los integrantes de la organización a todo nivel.
• Las decisiones son tomadas con un criterio más
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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• Las decisiones son tomadas con un criterio más técnico.
• Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.
• Disminuye la presión sobre un solo jefe.
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3.- Organización Funcional : Desventajas
• No permiten un control oportuno y eficaz.
• Las especialidades en más de una área del conocimiento (no utilizados racionalmente) puede dar lugar a una disminución en la eficacia.
• Hay mucha incidencia en la duplicidad de mando.
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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• Hay mucha incidencia en la duplicidad de mando.
• Dificultad localizar y fijar la responsabilidad.
• Fomenta conflictos entre jefaturas al no definir la autoridad claramente.
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4.- Organización Lineal con Asesoría
Combina los dos tipos de organización. Conserva de la organización lineal o militar la autoridad transmitida a través de un solo jefe. Y de la funcional, la especialización de cada actividad en una función. Emplea especialistas en puestos exclusivamente en
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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Emplea especialistas en puestos exclusivamente en función de consulta. Es el tipo de organización más utilizado en la actualidad.
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4. Organización Lineal con Asesoría o Staff
Este órgano resulta del avance de la tecnología y conocimientos; se requiere tener especialistas capaces de proporcionar información experta y asesorar a los departamentos de línea. La función de consulta no tiene poder de dar órdenes.
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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La función de consulta no tiene poder de dar órdenes. Está encargada de aconsejar a los miembros de la línea. El órgano consultivo puede entrar en la línea solo para
tareas específicas y no en forma permanente.
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ORGANIZACIÓN LINEAL+ASESORIA
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4.- Organización Lineal con Asesoría: Ventajas
• Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de dirección.
• Hace posible el principio de responsabilidad y autoridad, y la especialización Staff.
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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autoridad, y la especialización Staff.
Desventajas
• Crea confusión sino son bien definidos los deberes y responsabilidades de la asesoría.
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ESTRUCTURA ORGANICA NOMINAL
ORGANOS UNIDADES ADMINISTRATIVAS
Directorio
Asesoramiento Oficina de Planificación
Oficina de Asesoría Legal
Estructura Organizacional: Tipos de Estructura Organizacional
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Apoyo Secretaría
Capacitación en Gerencia y Administración
1.- Determinar su dirección (Misión, Visión) y el formato de acciones futuras (Planes y Objetivos).
2.- Diseñar la estructura distribuyendo el trabajo entre los miembros atendiendo a:
- La naturaleza de las actividades componentes. - Las personas del grupo (cantidad y calidad).
Estructura Organizacional: Pilares de la Organización
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- Las personas del grupo (cantidad y calidad). - Las Instalaciones físicas disponibles.
3.- Ajustar la organización a los resultados del control.
Capacitación en Gerencia y Administración
Se ha visto que para sobrevivir en un mercado de
competencia perfecta, la empresa debe lograr al menos las
siguientes condiciones:
•Ofrecer productos y/o servicios de calidad.
•Cubrir las expectativas de sus clientes en cuanto a lo que esperan de su producto.
Resumen
esperan de su producto.
•Mantenerse informada acerca de los cambios en el entorno y en el mercado.
• Establecer normas precisas (calidad y servicio).
•Minimizar los costos.
Capacitación en Gerencia y Administración
Para que la empresa reúna las condiciones mencionadas
debe disponer de una estructura humana funcional diseñada
para actuar de manera eficaz y eficiente.
Este diseño deberá contener los elementos de control que:
- Minimicen los conflictos.
Estructura Organizacional
- Eviten tareas reiterativas o repetitivas
- Asegure que todas las acciones se concreticen en rendimiento real y efectivo,
- Cubra las expectativas de la dirección en cuanto a sus políticas presupuestarias (no extralimitarse de los mismos)
Capacitación en Gerencia y Administración
-Garantice el control y evaluación permanente de todos los servicios.
-Garantizar el acceso a información veráz, oportuna y especializada.
-Permita detectar problemas y métodos para enfrentarlos.
Estructura Organizacional
-Permita detectar problemas y métodos para enfrentarlos.
-Establecer quien tiene la responsabilidad para tomar determinadas decisiones
Capacitación en Gerencia y Administración Estructura Organizacional
Preguntas
Tome el organigrama de su empresa y describa la organización a partir del mismo.
Mencione las tendencias de dicha organización. Como por ejemplo: velocidad en la toma de decisiones, cómo influye sobre las personas, etcétera.
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influye sobre las personas, etcétera.
Capacitación en Gerencia y Administración
¿Qué tipo de organización tiene…: • Asociación de Productores La Yarada • Asociación de Productores Costanera.
Cuales son sus diferencias estructurales, en relación a:
Estructura Organizacional
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Cuales son sus diferencias estructurales, en relación a: • Estrategia. • Tamaño de la organización. • Tecnología. • Ambiente.
Capacitación en Gerencia y Administración Estructura Organizacional
¿Cómo define estructura funcional? ¿Cuándo conviene adoptar una estructura por mercado? ¿Qué entiende por estructura matricial? ¿Qué es estructura formal o informal de la organización
Repaso asistido
¿Qué es estructura formal o informal de la organización
Capacitación en Gerencia y Administración
TEMA III PLANIFICACION ESTRATEGICA
Aspectos Generales Concepto de Estrategia (M. Porter) Preguntas que debe responder un Plan Estratégico Beneficios del Plan Estratégico Formulación de la Estrategia Proceso de Elaboración del Plan
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Proceso de Elaboración del Plan Etapa 1.- Análisis de la Situación: Externa e Interna Etapa 2.- Diagnóstico de la situación – Análisis FODA – Factores Clave de Éxito Etapa 3.- Declaración de Objetivos: Misión y Visión = Declaración de Objetivos Etapa 4.- Estrategias Genéricas y Corporativas Etapa 5.- Planes de Actuación Limitaciones y Recomendaciones Lectura
Capacitación en Gerencia y Administración
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Consiste en el diseño de estrategias para que la empresa tenga capacidad de adaptarse a las
condiciones cambiantes del entorno, posibilitándole acceder, ganar y mantenerse
Planeamiento Estratégico: Aspectos Generales
posibilitándole acceder, ganar y mantenerse en los nuevos mercados.
Capacitación en Gerencia y Administración
GERENCIA E IMPLEMENTACION DE PLANES ESTRATEGICOS
Una buena gerencia debe tener siempre bien definidos sus planes, especialmente su planificación estratégica para operar y responder a los
requerimientos de los actuales escenarios, sobre
Planeamiento Estratégico: Aspectos Generales
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
requerimientos de los actuales escenarios, sobre todo, en donde se desenvuelve.
Capacitación en Gerencia y Administración
La Gerencia – a través de su Plan Estratégico -, debe ser capaz de prever los cambios, las
amenazas y saber aprovechar las oportunidades, integrando adecuadamente los recursos de la empresa y estableciendo acciones que favorezcan la misión, visión,
Planeamiento Estratégico: Aspectos Generales
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
acciones que favorezcan la misión, visión, rumbo, a los que se comprometan sus
integrantes.
b5
Capacitación en Gerencia y Administración
La gerencia debe formular sus planes estratégicos definiendo e implantando estrategias realizables apoyadas en indicadores de control que midan e indiquen sus beneficios, vigilando periódicamente:
a) Su comportamiento
La estrategia y el control como puntos clave del Plan
Planeamiento Estratégico: Aspectos Generales
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a) Su comportamiento b) Sus logros o metas c) La adopción de medidas correctivas.
Capacitación en Gerencia y Administración
Estrategia. (Michael Porter)
• “Combinación de los fines a los cuales una empresa aspira y los medios por los cuales busca llegar ahí...”
• “Encontrar un posicionamiento único, valioso y sustentable, que involucra un grupo diferente de
Planeamiento Estratégico´: Concepto de Estrategia
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sustentable, que involucra un grupo diferente de actividades”
75
¿En que situación esta nuestra empresa respecto a su negocio ?
¿En qué situación queremos y debemos estar a futuro?
¿Cuál es la posición estratégica actual de la empresa?
¿Qué cambios más factibles se advierten en los
Planeamiento Estratégico: Preguntas que debe responder un Plan Estratégico
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
mercados?
¿Qué elementos críticos detectamos?
Capacitación en Gerencia y Administración
¿Qué hechos probables y posibles se pueden configurar?
¿Cómo se vislumbra el futuro de la empresa?
¿Qué condiciones futuras pueden preverse?
¿Qué innovaciones deben generarse?
Planeamiento Estratégico: Preguntas que debe responder un Plan Estratégico
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
¿Qué acciones pueden tomarse para lograr las metas planteadas originalmente?
¿Qué alternativas hay para tener operaciones más eficaces, más eficientes y con mejor economía y calidad?
Capacitación en Gerencia y Administración
¿Qué medidas preventivas y correctivas deben efectuarse?
¿Cómo aprovechar nuestras fortalezas en su conjunto?
¿Cómo tener mejores formas de control?
¿Cómo mejorar el uso de los recursos e instalaciones?
Planeamiento Estratégico: Preguntas que debe responder un Plan Estratégico
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
¿Cómo mejorar estrategias de comercialización?
¿Cómo conocer mejor el mercado y a la competencia?
¿Cómo aumentar las ventas y bajo que objetivos?
¿Qué tipo de publicidad y promociones se necesitan?
Capacitación en Gerencia y Administración
¿Cómo podemos detectar las futuras estrategias de la competencia?
¿Cómo corregimos las necesidades de capacitación y que cursos son los adecuados?
¿Cómo aumentamos la productividad del personal?
Planeamiento Estratégico: Preguntas que debe responder un Plan Estratégico
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
¿Cómo cubrimos las necesidades de personal eficiente y responsable?
¿Cuándo y cómo implantar procesos de mejora continua?
¿Cómo podemos generar una cultura de calidad total?
¿Cómo mejoramos nuestros servicios?
¿Cómo detectar la necesidad de mecanización y estandarización?
¿Cómo definir las inversiones en tecnología, maquinaria y equipo?
¿Cómo empezar el desarrollo de nuevos proyectos?
Planeamiento Estratégico: Preguntas que debe responder un Plan Estratégico
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
¿Cómo tener mejores estrategias de compras?
¿Qué acciones o costos pueden compartirse con otras empresas?
¿Cómo pueden cubrirse las necesidades futuras de financiamiento?
Capacitación en Gerencia y Administración
• Describe en forma precisa el negocio.
• Expone y permite comprobar hacia que metas se dirige la empresa, dando a conocer el rumbo actual y futuro del negocio.
• Facilita la comunicación, integración y adopción de acuerdos, crea consenso y evita fricciones internas
Planeamiento Estratégico: Beneficios del Plan Estratégico
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
• Contribuye a obtener capital y su financiamiento
• Posibilita generar sistemas de control enfocados en lo esencial y a través de puntos de comparación
• Contribuye al análisis objetivo del RR.HH y permite encontrar las singularidades y fortalezas de los colaboradores.
Capacitación en Gerencia y Administración
• Posicionar la compañía donde sus capacidades le provean de la mejor defensa contra las fuerzas de la competencia.
• Mantener el balance de fuerzas y mejorar la posición de la empresa.
Formulación de la estrategia (Porter)
Planeamiento Estratégico: Formulación de la Estrategia
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de la empresa.
82
La empresa como una rueda estratégica
Finanzas
83
Visión/Misión/Valores
Determinación de Puntos Críticos
Propuestas correctivas de mejoramiento con actores claves
identificados
Capacitación en Gerencia y Administración Planeamiento Estratégico: Proceso de Elaboración de un Plan Estratégico
Para abordar correctamente el diseño de un plan estratégico se requiere profundizar en diversas etapas basadas en el análisis y en la toma de decisiones, tal como se detallan a continuación:
Etapa 1.- Análisis de la Situación
Etapa 2.- Diagnóstico de la situación
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85
Etapa 4.- Estrategias Corporativas
Veamos detenidamente en que consisten cada una de éstas etapas
Capacitación en Gerencia y Administración
E TA
P A
E TA
P A
• Factores macroambientales. • Diagnóstico Competitivo: Análisis de las 5 fuerzas
competitivas de Porter.
Bajo 2 conceptos
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 A - Análisis de la Situación Externa
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b6
Diapositiva 87
b6 no se entiende muy bien, si está en relación al título de la diapositiva o a la anterior. Ubicar al asistente, de qué se está hablando? beatriz, 22/05/2009
Capacitación en Gerencia y Administración
MERCADO / INDUSTRIA Política Leyes /
ENTORNO
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 A - Análisis de la Situación Externa
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88
EMPRESA
Economía
Sociedad
Tecnología
Competencia
Sustitutos
Proveedores
• Políticas: Democracia, competencia de partidos, alternancia, estabilidad del sistema político.
• Económicas: Crecimiento, inflación, distribución del
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 A - Análisis de la Situación Externa
Factores Macroambientales: Identificar los factores exógenos, más allá de la organización, que condicionan su desempeño, tanto en sus aspectos positivos (oportunidades), como negativos (amenazas).
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• Económicas: Crecimiento, inflación, distribución del ingreso, indicadores (paridad, tasas de interés, etc.).
• Sociales: Pirámide poblacional, cultura, demandas sociales, medio ambiente.
• Tecnológicas: Innovación, plataformas, cambios.
89
Amenaza de nuevas empresas
Análisis de las cinco fuerzas de Porter
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 A - Análisis de la Situación Externa
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
90
(4)
(3)
Análisis de las cinco fuerzas de Porter
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 A - Análisis de la Situación Externa
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91
b7
Diapositiva 91
b7 se repite lainformación (análisis de las 5 fuerzas de Porter)en esta diapositiva y la anterior beatriz, 22/05/2009
Capacitación en Gerencia y Administración
La rivalidad entre los competidores existentes da origen a manipular su posición (utilizando tácticas como la competencia en precios, batallas publicitarias, introducción de nuevos productos e incrementos en el servicio al cliente).
Las 5 fuerzas de Porter: Rivalidad (1)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 A - Análisis de la Situación Externa
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92
• Productos que, aunque son diferentes, desempeñan funciones similares.
• Cuando el comprador decide adquirir otro producto y deja de comprar el nuestro.
Las 5 fuerzas de Porter: Productos sustitutos (2)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 A - Análisis de la Situación Externa
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
Ejemplos: Pan o tortilla, periódico o noticiero por televisión, cine o teatro, medicinas o “recetas” familiares.
93
Capacitación en Gerencia y Administración
Los compradores “compiten” en el sector industrial forzando a la baja de precios, negociando por una calidad superior, o mayor cantidades de servicios y haciendo que los competidores compitan entre ellos El poder del comprador aumenta si:
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1.- Análisis de la Situación - Análisis Externo
Las 5 fuerzas de Porter: Poder de los compradores (3)
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– Compra un porcentaje alto de las ventas de la empresa. – Su compra representa una proporción importante de
sus gastos. – Compra productos poco diferenciados. – Obtiene bajas utilidades. – El producto que compra es poco importante para la
calidad de sus productos.
Capacitación en Gerencia y Administración
Los proveedores pueden ejercer poder de negociación sobre los que participan en un sector industrial amenazando elevando los precios o reducir la calidad de los productos. Es poderoso si:
– Están más concentrados que la industria a la que venden.
Las 5 fuerzas de Porter: Poder de los proveedores (4)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 A - Análisis de la Situación Externa
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
venden.
– Hay pocos sustitutos de los insumos.
– La industria no es un consumidor importante de la industria del proveedor.
– El insumo es importante para la industria.
– Los proveedores tienen productos diferenciados.
• La fuerza laboral es un proveedor 95
Capacitación en Gerencia y Administración
Qué pueden
Qué conduce
sus decisiones
Las 5 fuerzas de Porter: La competencia (5)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 A - Análisis de la Situación Externa
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
96
Entrada nuevos BAJO
Las 5 fuerzas de Porter: CASO: INDUSTRIA FARMACEUTICA
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 A - Análisis de la Situación Externa
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
97
Capacitación en Gerencia y Administración
La situación interna = Fortalezas y debilidades
Análisis (autodiagnóstico) verificando si hemos tomado las decisiones estratégicas adecuadas, si hemos aplicado correctamente los planes de actuación, etc.… Más concretamente, respondernos cuestiones como:
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 B.- Análisis de la Situación Interna
1. ¿Qué objetivos nos hemos marcado?
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98
1. ¿Qué objetivos nos hemos marcado?
2. ¿Son estos objetivos realistas, o debíamos haber fijado otros más cercanos a nuestras perspectivas?
3. ¿Hemos definido correctamente nuestra estrategia competitiva?
Capacitación en Gerencia y Administración
4. ¿Son coherentes nuestra estrategia de precios y de calidad de servicio?
5. ¿Cuáles son nuestros objetivos de rentabilidad?
6. ¿A qué mercados nos dirigimos?
7. ¿Es correcta nuestra estrategia de posicionamiento en el mercado?
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 B.- Análisis de la Situación Interna
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
99
en el mercado?
8. ¿Son adecuados nuestros RR.HH y materiales para alcanzar los objetivos marcados?
9. ¿Es correcta nuestra estrategia de aprovisionamiento (permite abastecer a n/clientes en tiempo y condiciones esperadas?
Capacitación en Gerencia y Administración
10.¿Estamos utilizando publicidad y promoción adecuados?
11.¿Tenemos una estrategia de venta clara y definida?
12.¿Consideramos en el plan las necesidades de formación y capacitación del personal, así como la motivación y la satisfacción de sus necesidades?
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 1 B.- Análisis de la Situación Interna
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100
Capacitación en Gerencia y Administración
ANALISIS FODA
Es la conclusión del análisis anterior y supone la identificación de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno así como nuestros puntos fuertes o débiles con relación a nuestros competidores. permite definir lo que queremos ser
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
101
definir lo que queremos ser
Su objeto es utilizar nuestras Fortalezas para aprovechar las oportunidades del mercado y, suprimir o al menos corregir nuestros puntos débiles para reducir o eliminar las amenazas.
b8
Capacitación en Gerencia y Administración
- Oportunidades y Amenazas del entorno
- Fortalezas y debilidades frente a la competencia
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
102
De aquí surgen las principales decisiones estratégicas que se deberán abordar en las etapas siguientes.
Capacitación en Gerencia y Administración
Las fortalezas y debilidades corresponden al ámbito interno de la organización
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
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103
Dentro del proceso de planeación estratégica, se debe realizar el análisis de cuales son las fortalezas con las que cuenta y cuales las debilidades que obstaculizan o impiden cumplir con sus objetivos organizacionales
Capacitación en Gerencia y Administración
Las oportunidades y amenazas representan influencias del ámbito externo, como los factores económicos, políticos, sociales y culturales que, que inciden sobre el quehacer interno y pueden favorecer o poner en riesgo el cumplimiento de la Misión.
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
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104
La previsión de las oportunidades y amenazas posibilita la construcción de escenarios anticipados que permitan reorientar el rumbo de una organización.
Capacitación en Gerencia y Administración
La matriz FODA: Se construye enumerando los principales elementos de fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades.
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
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105
Luego, teniendo como referencias a la Misión y la Visión de la organización, se determina cómo afecta cada uno de los elementos de FODA.
Capacitación en Gerencia y Administración
ANALISIS FODA
Factores favorables FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
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106
Capacitación en Gerencia y Administración
La Matriz de Estrategia: Se elabora en función del Análisis FODA, las intersecciones declaran estrategias que permitan el logro de los objetivos organizacionales. Ver esquema:
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
107
Capacitación en Gerencia y Administración
MATRIZ DE ESTRATEGIAS MATRIZ DE ESTRATEGIAS (SURGE DEL DIAGNOSTICO INTERNO Y DEL ANALISIS DEL(SURGE DEL DIAGNOSTICO INTERNO Y DEL ANALISIS DEL
ESCENARIO EXTERNO) ESCENARIO EXTERNO)
1.-
DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA
FO (Maxi Maxi)
DO (Mini – Maxi)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
109
FA (Maxi – Mini)
DA (Mini – Mini)
En la práctica, algunas de las estrategias se interceptan o pueden ser llevadas a cabo de manera concurrente y de manera concertada.
Capacitación en Gerencia y Administración
La Estrategia FO (Fortalezas vs Oportunidades = Maxi-Maxi):
En ésta situación la empresa podría tomar sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios.
Las empresas exitosas, siempre harán lo posible por llegar a la situación donde puedan trabajar a partir de las
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
110
llegar a la situación donde puedan trabajar a partir de las fortalezas para aprovechar las oportunidades. Si tienen debilidades, esas instituciones lucharán para sobreponerlas y convertirlas en fortalezas. Si encaran amenazas, ellas las coparán para poder enfocarse en las oportunidades.
Capacitación en Gerencia y Administración Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
La Estrategia FA (Fortalezas –vs- Amenazas = Maxi- Mini).
Esta estrategia FA se basa en las fortalezas de la institución que pueden coparse con las amenazas del medio ambiente externo. Su objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas.
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
111
Esto no significa necesariamente que una organización fuerte tenga que dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por el contrario, las fortalezas de una institución deben ser usadas con mucho cuidado y mucha discreción.
Capacitación en Gerencia y Administración
La Estrategia DO (Debilidades –vs- Oportunidades = Mini – Maxi)
Intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades. Una empresa podría identificar oportunidades en el entorno pero tener debilidades internas que le impidan aprovechar las ventajas del mercado. Por ejemplo, presentársele una gran demanda
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
112
mercado. Por ejemplo, presentársele una gran demanda por sus productos, pero tener insuficiente capacidad instalada. Una estrategia posible sería alquilar esa capacidad. Una táctica alternativa podría ser obtener mayor presupuesto para construir las instalaciones necesarias.
Capacitación en Gerencia y Administración
La Estrategia DA (Debilidades –vs- Amenazas = Mini- Mini).
El objetivo de la estrategia DA es minimizar las debilidades y las amenazas. Una empresa enfrentada sólo con amenazas externas y con debilidades internas, se encuentra en una situación precaria (debiendo luchar por su supervivencia o liquidarse). Otra alternativa sería
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
113
por su supervivencia o liquidarse). Otra alternativa sería reducir sus operaciones buscando ya sea sobreponerse a sus debilidades o esperar tiempos mejores, cuando desaparezcan esas amenazas. Cualquiera sea la estrategia seleccionada, la posición DA se deberá siempre tratar de evitar.
Capacitación en Gerencia y Administración
EJEMPLO: MATRIZ DE ESTRATEGIAS EMP. INDUSTRIAL
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis FODA
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
114
Capacitación en Gerencia y Administración
Factores Clave de éxito (FCE)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis de Factores Clave
Los factores claves de éxito son los elementos que le permiten al empresario alcanzar los objetivos que se ha trazado y distinguen a la empresa de la competencia haciéndola única
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
115
• Recursos Humanos
Factores Clave de éxito (FCE)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis de Factores Clave
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
• Recursos Intangibles
• Recursos Materiales
• PRODUCCIÓN – Eficiencia o producción a bajo costo.
Tipos de FCE (1/4)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis de Factores Clave
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
– Eficiencia o producción a bajo costo. – Calidad en la producción. – Capacidad instalada. – Localización de plantas. – Acceso a mano de obra capacitada y materia prima. – Flexibilidad.
117
Capacitación en Gerencia y Administración
• DISTRIBUCIÓN – Red. – Espacio en puntos de venta. – Bajos costos. – Rapidez de entrega.
Tipos de FCE (2/4)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis de Factores Clave
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
– Rapidez de entrega.
• COMERCIALIZACIÓN Y MERCADOTECNIA – Fuerza de ventas. – Servicio y garantía. – Línea de productos. – Habilidades de venta.
118
• COMPETENCIAS – Talento. – Control de calidad. – Diseño. – Creatividad.
Tipos de FCE (3/4)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis de Factores Clave
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
– Creatividad. – Experiencia.
119
• OTROS – Imagen, reputación. – Actitud trabajadores. – Financiamiento. – Patentes.
Tipos de FCE (4/4)
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis de Factores Clave
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– Patentes.
120
IMAGEN / REPUTACION Bien F
TECNOLOGÍA Muy Bien F
PRODUCCIÓN A BAJO COSTO Mal D
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis de Factores Clave
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121
TALENTO GERENCIAL Bien F
FINANZAS Mal D
Evaluación de las Fortalezas y Debilidades (No ponderadas)
FCE Nosotros Rivales (Competidores)
1 2 3 4
CALIDAD DE PRODUCTO 8 9 5 2 6
TECNOLOGÍA 10 8 9 5 8
PRODUCCIÓN A BAJO COSTO 3 2 5 5 8
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis de Factores Clave
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
122
MANO DE OBRA 5 2 2 6 4
RED DE DISTRIBUCION 5 6 10 8 9
HABILIDADES DE VENTA 8 6 4 8 4
TALENTO GERENCIAL 8 4 9 5 3
SISTEMAS DE INFORMACION 4 4 6 2 2
FINANZAS 4 8 5 5 9
Calificación F&D 63 55 65 48 59
Capacitación en Gerencia y Administración
Evaluación de las Fortalezas y Debilidades (Ponderadas)
FCE Pond Nos Rivales (Competidores)
1 2 3 4
CALIDAD DE PRODUCTO 0.10 0.80 0.90 0.50 0.20 0.60
TECNOLOGÍA 0.10 1.00 0.80 0.90 0.50 0.80
PRODUCCIÓN A BAJO COSTO 0.15 0.45 0.30 0.75 0.75 1.20
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 2.- Diagnóstico de la Situación – Análisis de Factores Clave
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123
MANO DE OBRA 0.05 0.25 0.10 0.10 0.30 0.20
RED DE DISTRIBUCION 0.10 0.50 0.60 1.00 0.80 0.90
HABILIDADES DE VENTA 0.10 0.80 0.60 0.40 0.80 0.40
TALENTO GERENCIAL 0.10 0.80 0.40 0.90 0.50 0.30
SISTEMAS DE INFORMACION 0.05 0.20 0.20 0.30 0.10 0.10
FINANZAS 0.15 0.60 1.20 0.75 0.75 1.35
Calificación F&D 1 6.20 5.70 6.60 4.90 6.45
Capacitación en Gerencia y Administración
Esta etapa se recogen:
La Visión: Objetivos que nos gustaría alcanzar.
Los Valores: Valores en los que creemos y que
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 3.- Declaración de Objetivos
Declaración de Objetivos
124
Los Valores: Valores en los que creemos y que compartimos en nuestra empresa.
Capacitación en Gerencia y Administración
• ¿Qué funciones desempeña la organización? – En términos de necesidades que satisface.
Enunciado de la Misión
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 3.- Declaración de Objetivos
A través de nuestra misión, expresamos nuestros objetivos, los principios que orientan nuestras actividades y las metas que queremos alcanzar.
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
– En términos de necesidades que satisface.
• ¿Para quién desempeña estas funciones? – Clientes y consumidores.
• ¿De qué manera trata de desempeñar las funciones?
• ¿Por qué existe la organización?
125
Somos una empresa sólida y confiable, que produce
………….. Para el mercado nacional e internacional,
que se basa en la Organización y capacitación del
talento humano competente y Comprometido con el
Enunciado de la Misión
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 3.- Declaración de Objetivos
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
talento humano competente y Comprometido con el
mejoramiento de los procesos Productivos (como gestión
humana, materia prima de calidad, Organización
logística y asesoría legal), buscando siempre Generar
fuentes de empleo, innovar e internacionalizarnos
126
Enunciado de la Visión
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 3.- Declaración de Objetivos
Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización.
La visión de la empresa es la respuesta a la pregunta,
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
127
La visión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?
Capacitación en Gerencia y Administración
Diferencias entre Misión y Visión
MISION VISION
Aquello que se quiere hacer verdaderamente en determinado plazo
Marca la dirección o el rumbo Es un destino especifico. La imagen
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 3.- Declaración de Objetivos
Mario Figallo Rivadeneira – Consorcio Asecal-Mercurio Consultores
128
Marca la dirección o el rumbo Es un destino especifico. La imagen de un futuro deseado
Abstracto Concreta
Capacitación en Gerencia y Administración
• Valores Personales
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 3.- Declaración de Objetivos
Valores : Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional
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• Valores Personales
• Cultura de la Organización
Estrategias Genéricas y niveles de aplicación
Con nuestro diagnostico e identificados nuestros factores clave de éxito estamos listos para plantear la estrategia general de la empresa.
Cada estrategia es la respuesta a una conjunción única e irrepetible de factores que atienden a diversas
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 4.- Estrategias Genéricas y Corporativas
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e irrepetible de factores que atienden a diversas condiciones como vida del producto, criterios financieros, posición en el mercado, capacidades internas, acceso a recursos, y que definen líneas estratégicas.
A estas alternativas se les conoce por el nombre de Estrategias Genéricas
Capacitación en Gerencia y Administración
Estrategias Genéricas y niveles de aplicación
La noción de Estrategias Genéricas, nos orienta acerca de tipos de estrategias más característicos y exitosos, las que pueden dividirse en dos niveles de aplicación: Estrategias Corporativas y Estrategias de Negocios.
Una estrategia corporativa contempla a la organización
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 4.- Estrategias Genéricas
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Una estrategia corporativa contempla a la organización como un todo y define su rumbo en general. La estrategia a nivel de unidad de negocio, se concentra en la construcción y sostenimiento de una ventaja competitiva puntual, es la manera en que la Estrategia Corporativa se convierte en realidad.
Capacitación en Gerencia y Administración
La mayoría de las estrategias de negocios se derivan de tres estrategias genéricas:
1. Liderazgo en Costos
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2. Diferenciación
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1. Estrategia de liderazgo en costos
Se refiere a la capacidad de una empresa de reducir los costos asociados a un producto. La empresa debería procurar la baja de costos productivos. El logro de una ventaja competitiva a través de los costos,
Estrategias Genéricas = Porter
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de una ventaja competitiva a través de los costos, implica que la cadena productiva acumulada resulte menor (en costos), a la de la competencia. Ej. Metro, Hyundai.
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• Control de gastos • Optimización de recursos • Organización estructurada y producción estandarizada • Incentivos basados en el cumplimiento estricto de
objetivos
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objetivos • Precios bajos • Cliente sensible a precios
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• Mantener mismos precios que la competencia • Bajar costos
Precio promedio industria
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industria
2. Estrategia de diferenciación
Se refiere a hacer que la empresa sea percibida como única en el mercado, persiguiendo la lealtad del cliente en base al estudio y
Estrategias Genéricas = Porter
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lealtad del cliente en base al estudio y comprensión de sus necesidades.
Conocer lo que los compradores consideran valioso, deberá establecer atributos a su oferta de manera diferenciadora. Ej: E. Wong, Ebel, BMW.
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• Productos o servicios únicos. • Sacrificar participación de mercado por margen. • Fuerte investigación y desarrollo (en producto, en
producción, en mercadotecnia) para crear valor. • Desempeño e incentivos más subjetivos.
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 4.- Estrategias Genéricas
Estrategia Genérica de Diferenciación
• Desempeño e incentivos más subjetivos. • Ambiente de trabajo calificado, investigadores y
creativos. • Poca competencia. • Cliente no sensible a precios. • No garantiza ventaja competitiva.
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Capacitación en Gerencia y Administración
• Mantener mismos costos que la competencia. • Crear valor para elevar el precio.
Precio promedio industria
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industria
3. Estrategia de alta segmentación o enfoque
Consiste en la identificación de un nicho de compradores en el mercado, con necesidades y requerimientos específicos, se ofrecen los
Estrategias Genéricas = Porter
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requerimientos específicos, se ofrecen los productos a un segmento de compradores cuya exigencia se basa en atributos específicos . Ej. Montesur, Neoplaticas.
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• Determinación de un segmento de mercado, lo suficientemente grande y con potencial de crecimiento
• Atender clientes diferentes a los de la competencia – Diferenciación: el producto es diferente – Enfoque: el cliente es diferente
Estrategia Genérica de Alta Segmentación o Enfoque
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– Enfoque: el cliente es diferente
• Incrementar márgenes con base en el ofrecimiento de un producto ideal para ese segmento
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Enfoque en costos: Reducir costos a un producto para un grupo específico de consumidores
Enfoque en diferenciación: Ofrecer un producto diferente a un consumidor diferente
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Costos Diferenciación Enfoque
Mercadotecnia. Productos. Creatividad.
HABILIDADES REQUERIDAS
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capital. Supervisión de personal. Distribución de bajo costo.
Investigación. Calidad. Tradición. Colaboración de canales.
diferenciación dirigidas a un objetivo en particular
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Costos Diferenciación Enfoque
Sacrificio de consumidores Sofisticación de consumidores Imitación de
Eliminar ventajas de costo de servir a un objetivo estrecho o compensar diferenciación
RIESGOS
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Inhabilidad para identificar nuevos requerimientos Enfocadores de costos logran menores costos
Imitación de competidores Enfocadores de diferenciación logran mayor diferenciación
diferenciación alcanzada por enfoque Competidores encuentran segmentos dentro del objetivo y desenfocan al enfocador
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Estrategias Corporativas
Sobre estrategias corporativas se ha escrito bastante, al borde de la confusión, pero se puede extraer una generalización y decir que las estrategias más comúnmente definidas a este nivel son:
1. Estrategias de Mantenimiento,
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Diapositiva 143
b9 en las siguientes diapositivas se exponen las diferentes estrategias pero no coinciden con esta estructura. Sería aconsejable para hacer más fácil el seguimiento e la exposición, numerarlas o clasificarlas de tal forma que se sepa en qué nivel se está en cada momento. beatriz, 22/05/2009
Capacitación en Gerencia y Administración
Las estrategias corporativas y funcionales que deben abordarse en un plan estratégico son las siguientes:
1.- Definición del negocio: En este apartado deben concretarse aspectos como:
• El tipo de necesidades que vamos a satisfacer
• Los segmentos de consumidores que serán atendidos
Proceso de Elaboración del PEI : Etapa 4.- Estrategias Corporativas
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• Las áreas geográficas a cubrir
• Las tecnologías que van a ser empleadas.
Capacitación en Gerencia y Administración
2. Estrategias de Expansión
Por lo general el crecimiento se refiere al aumento de ventas, de la participación en el mercado, del beneficio o del tamaño y la estructura de la organización. Una empresa o corporación emprende una Estrategia de
Expansión cuando:
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Expansión cuando:
a. Busca mayor participación en el mercado para los productos actuales mediante mayores fuerzas de mercadeo
b. Intenta llevar a cabo una expansión geográfica, dirigirse a un nuevo segmento de mercado, entrar en un nuevo canal de distribución
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2.- Estrate