CAP. 2

GERENCIA EN LA ADMINISTRACION DE HOY

Sabemos que la AdministracinEs el proceso de trabajar con gente y recursos para alcanzar las metas organizacionales.Los buenos gerentes hacen las actividades con eficacia y eficiencia.Eficacia: lograr las metas organizacionalesEficiencia: lograr las metas con el mnimo de recursos, utilizar el dinero, los materiales, el tiempo y las personas de manera eficiente y eficaz.

GERENCIALa gerencia es un trmino creado por autores latinos neoclsicos de la Administracin, especifica actividades de gestin dirigidas a la toma de decisiones en las organizaciones empresariales.El trmino gerencia trata de las actividades que coadyuvan al logro de los objetivos organizacionales. La Administracin de Empresas estudia y analiza actividades o funciones en una organizacin.

GERENTESSon los que ejercen funciones y actividades en la gestin de la empresa.Esta formado y capacitado para la toma de decisiones. Resuelve problemas al interior de la organizacin tomando en cuenta el proceso. Asume la responsabilidad de la toma de decisiones y realiza la evaluacin de los resultados de las aplicaciones de estas decisiones.

GERENTESEs creativo, reflexivo, crtico, lder y capaz de alcanzar los mejores resultados en todos los procesos gerenciales. Auto determina su capacidad de liderazgo.Es flexible a las normas y principios que rigen la organizacin.Reflexiona el medio en el que se desenvuelve.Es proyectivo en el desarrollo de la organizacin.Alcanza la temporaneidad de las acciones empresariales.

CARACTERISTICAS DE LA GERENCIARIESGO- A LA PROFESIONALIDAD- A LA ORGANIZACIN

CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIN DE PROBLEMAS

Definicin del ProblemaImplementacinIdentificacin de AlternativasBsqueda de informacinEvaluacin de alternativasEleccin de la mejor alternativa

CARACTERISTICAS DE LA GERENCIAFUNCIONESEl gerente general y sus gerentes funcionales. Ambas categoras realizan las subfunciones de las actividades de otras personas y sobre todo evalan el desempeo.

Clasificacin en los gerentes.- en trminos generales los gerentes se clasifican en:De primera lneaDe medio nivelDe alto nivel.

Funciones dela administracinEn la actualidad la administracin de empresas se divide para su estudio en cuatro funciones (actividades ejecutadas por los administradores en el ejercicio de sus cargos):la planeacin,la organizacin,la direccin yel control.

Funciones dela administracinHenry Fayol, estableci en su teora cinco funciones administrativas:la planeacin,la organizacin,la coordinacin,la direccin yel control.

Funciones dela administracinPor su parte, Harold Koontz, seal como funciones de la administracin:la planeacin,la organizacin,la integracin del recurso humano,la direccin yel control.Las funciones de la administracin estn interrelacionadas y son interdependientes.

Funciones de la administracinPlaneacinOrganizacinIntegracin de personalDireccinControl

PlaneacinEs el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas estrategias de accin para desarrollas las actividades que permitan alcanzarlos.Si no se planea no hay rumbo fijo de la organizacin.

PlaneacinSon algunas actividades de planeacin:El anlisis de las situaciones actuales.La anticipacin al futuro.La determinacin de objetivos.La decisin del tipo de actividades.La eleccin de estrategias corporativas y de negocio.La determinacin de los recursos necesarios para lograr las metas de la organizacin.

PlaneacinQu se va a planear?Aqu se realizan los planes para dar a la empresa objetivos y conocimientos con el fin de alcanzarlos.Da respuesta a: Qu hacer?Cundo hacerlo?Dnde hacerlo?Cmo hacerlo?

OrganizacinImplica el diseo de la estructura ms adecuada para llevar a cabo los planes.Esta funcin determina:las actividades por realizar,cmo se agruparn,quin las desempear yseala claramente los puestos y las jerarquas dentro de la organizacin.

OrganizacinUna empresa no lograr sus objetivos si sus recursos no se manejan con base en una organizacin eficiente.Son algunas actividades de organizacin:Atraer gente a la organizacin.Especificar las responsabilidades del puesto.Agrupar tareas en unidades de trabajo.Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.

Integracin del recurso humanoConsiste en dotar de personal competente a la estructura de la organizacin de acuerdo a sus necesidades, esto por medio de cinco acciones:reclutamiento,seleccin,induccin,capacitacin ydesarrollo.

DireccinLa direccin incluyela motivacin,el liderazgo,la seleccin de los canales de comunicacin ms efectivos yla negociacin y manejo de conflictos.

DireccinLos administradores tiene que dirigir y coordinar eficazmente a los colaboradores de la empresa, para lograr el xito de la organizacin.La direccin comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del equipo y la organizacin.

ControlEl control es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se estn realizando de acuerdo con lo planeado y en su caso, corregir las desviaciones encontradas.Si el control es inadecuado, las fallas no se detectan.Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios.

ControlEl control asegura el cumplimiento de las metas.Entre las actividades de control se cuentan:Supervisar el desarrollo de las personas y las reas recopilando datos de su desempeo.Proporcionar retroalimentacin.Identificar problemas de desempeo y corregirlos.

Nivelesadministrativos

GERENTES ALTO NIVELGerentes de alto nivel:Son ejecutivos senior y responsables de la administracin general.Se les conoce como gerentes estratgicos.Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia, crecimiento y eficacia.Interactan con personas y organizaciones externas.Los lderes de alto nivel eficaces tratan a las personas como miembros valiosos de la organizacin.

GERENTES DE NIVEL MEDIOGerente de medio nivel:A veces se les llama gerentes tcticos.Son responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales en objetivos, metas y actividades ms especficas.Garantizan que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto plazo y los estratgicos a largo plazo.

GERENTES DE PRIMERA LINEAGerente de primera lnea Son llamados gerentes operativos.Supervisan las operaciones de la organizacin.Se involucran directamente con los empleados.Implementan los planes especficos desarrollados por los gerentes medios.Son el enlace con el personal administrativo.

HABILIDADES GERENCIALESLas habilidades son capacidades especficas que resultan del conocimiento, la informacin, la prctica y la aptitud. Habilidades Tcnicas.Habilidades conceptuales, de diseo y de toma de decisiones.Habilidades humanas o interpersonales y de comunicacin.Habilidades de Diseo y Toma de D.

Habilidad tcnicaEs la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un mtodo o proceso determinado.Los gerentes dependen menos de sus habilidades tcnicas bsicas mientras ms suben en una organizacin, pero stas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades.

HABILIDAD HUMANAEstas habilidades se relacionan con el trato con las personas; la capacidad de ser lder, de motivar y de comunicarse eficazmente con los dems.Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos de personas y de intercambiar informacin con ellas.

Habilidades conceptuales y de toma de decisionesEs la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinmicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que stos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organizacin y de sus miembros.Tales decisiones tienen un efecto profundo en el xito de la organizacin.

Habilidades de un AdministradorRobert KatzHabilidades HumanasHabilidades ConceptualesFrecuencia De UsoEgresadosSupervisoresJefes de AreaGerentes OperativosGerenteGeneral

A fines dcada de los aos 60, Henry Mintzberg realiz un cuidadoso estudio sobre las labores de cinco principales funcionarios ejecutivos. Lo que descubri, desafi varias nociones sostenidas durante largo tiempo acerca de las funciones de un gerente.

Conceptos sobre el Administrador de:Henri Mintzberg - MITPlanearOrganizarDirigirControlarDistintas y fuertes presionesInterrupcionesOrientar accionesEstablecer comunicaciones verbales ms que escritas.Colaboracin con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige.

ROLES DEL GERENTESegn .............. MITInterpersonalesRepresentativoLderEnlaceInformativosMonitorDiseminadorInterlocutorDe DecisinEmprendedorManejador de conflictosAsignador de recursosNegociador

Al final que hace un Gerente?Rpta:Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones segn los paradigmas de cada autor.

Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistmico

Distribucin del Tiempo de los AdministradoresFred LuthansAdministradorPromedio AdministradorEficaz

Grfico1

0.32

0.29

0.2

0.19

Administ.32%

Externos19%

Hoja1

Adminit.32%

Comunic.29%

RR.HH.20%

Redes19%

Hoja1

Hoja2

Hoja3

Grfico1

0.19

0.44

0.26

0.11

Externs11%

Hoja1

Adminit.32%

Comunic.29%

RR.HH.20%

Redes19%

Adminit.19%

Comunic.44%

RR.HH.26%

Redes11%

Hoja1

Hoja2

Hoja3

AdministradorExitoso en Ascenso

Grfico1

0.13

0.28

0.11

0.48

Adminit.13%

Comunic.28%

RR.HH.11%

Externo48%

Hoja1

Adminit.32%

Comunic.29%

RR.HH.20%

Redes19%

Adminit.19%

Comunic.44%

RR.HH.26%

Redes11%

Adminit.13%

Comunic.28%

RR.HH.11%

Redes48%

Hoja1

Hoja2

Hoja3

AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN GERENTEEconoma y FinanzasEstrategiaDe NegociosManejo del CambioDIRECCINCalidad TotalRR.HH.OperacionesCalidad de procesoLiderazgo y Habilidades GerencialesTecnologa de InformacinMarketing yVentas

EL XITO DE UNA ORGANIZACINNo lo hace sus planes, por mejores que seanNo los hace las mquinasNo la hace sus redes de computadora de ltima generacinNo la hace su edificio por moderno y agradable que seaNo lo hace sus folletos, separatas, publicidadNo la hace sus mtodos de trabajoNo la hace los materiales que empleeEl xito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de actuar

GERENTE ESTRATEGAUn estratega es alguien que tiene la osada de pensar que puede controlar su futuro. El gerente estratega forja el porvenir de su empresa, manejando y no contemplando- las relaciones entre la empresa y su entorno.Se pregunta: Dnde estamos y a dnde vamos as como estamos encaminados? Luego imagina alternativas. No acepta el futuro sino que lo disea. Adquiere una visin de lo que podra ser la empresa del maana. De esta visin deriva la misin de la empresa, es decir, la articulacin de su razn de ser y de sus objetivos esenciales.

GERENTE ESTRATEGAVisin, misin, planificacin, implementacin, controlSon actividades del gerente estratega. La implementacin no puede ser rgida porque el entorno sigue evolucionando. Habr que adaptarla permanentemente a la nueva situacin creada por la coyuntura econmica, la competencia y el desarrollo tecnolgico.El control tiene dos aspectos: averiguar si la estrategia logr sus metas (eficacia) y si lo hizo de la mejor manera posible, es decir, la ms econmica (eficiencia).

GERENTE ESTRATEGAEl gerente-estratega es un poltico; tiene el arte de sacar partido de las circunstancias para cumplir la misin. Es tambin un empresario: no slo se dedica a resolver los problemas provenientes del medio ambiente sino que busca activamente las oportunidades. El oportunismo es tal vez la cualidad principal del gerente-estratega quien aprovecha las oportunidades para salir hacia el cumplimiento eficaz y eficiente de la misin.

GERENTE ESTRATEGAEl fin de la estrategia es la competitividad - libertad relativa de accin. Una empresa al borde de la quiebra, sin recursos; no se puede mover, no tiene libertad de accin. Comparen una empresa fuerte con otra dbil: lo que hace que una sea fuerte y la otra dbil es la libertad de accin proporcionada por la diferencia de recursos a favor de la fuerte. Por esa razn todas las empresas tratan de forjar ventajas competitivas.Si una compaa gana participacin en el mercado, otra pierde. En una palabra el fin de la estrategia es GANAR.

GERENTE ORGANIZADOREl gerente-organizador hace ms que definir las tareas de cada uno, disear un organigrama.Tiene que pensar en toda la estructura de la compaa, y la organizacin es solamente una parte de la estructura.La estructura de una compaa puede dividirse segn dos aspectos: la estructura formal o esquema organizacional y la informal o estructura social

GERENTE ORGANIZADORLa estructura formal comprende:La organizacin propiamente dicha, representada por un organigrama.El sistema de objetivos que rige cada parte de la organizacin.El sistema de informacin y de decisin: Quin tiene acceso a qu tipo de informacin? Quin decide sobre qu?El sistema de incentivos en cada nivel de la organizacin.

GERENTE ORGANIZADORLa estructura informal tiene que ver con las relaciones entre los individuos de la organizacin y sus comportamientos. Incluye:Las relaciones de poder (formal e informal).Las expectativas mutuas de los miembros de la organizacin.La interaccin de sus comportamientos.

GERENTE LIDERLa empresa est hecho de personas y no de papeles. Numerosos gerentes descubrieron esta realidad despus de haber visto fracasar su administracin racional a causa de problemas de comunicacin entre la gerencia y sus pblicos. Surge el Gerente Lder.

GERENTE LIDERSensibilidad a las personas: El lder es un jefe. El lder es un manipulador: utiliza su poder y su influencia, que en el caso del gerente general son legitimados por la autoridad jerrquica.

GERENTE LIDERSensibilidad a los objetivos de la organizacin. El lder tiene visin clara de las metas de la organizacin. Sabe subordinar los objetivos organizacionales. Sabe tambin acomodarse a las situaciones.

GERENTE LIDERSegn McGregor hay una variedad de estilos de liderazgo . Cada lder tiene los mismos grmenes que el autcrata, el burcrata y el demcrata, pero adems tiene un atributo de adaptabilidad del que carecen quienes se encierran en un sistema de pensamiento o de accin. Podra decirse que el lder es una persona abierta que une el sentido de lo humano al sentido de sus responsabilidades organizacionales.

GERENTE LIDEREl liderazgo no puede concebirse en forma totalmente separada de la organizacin o de la estrategia. Un lder que no sea estratega no sabra dnde liderar. Un lder que desconozca la estructura formal de su empresa no seria capaz de rendir las fuerzas de que dispone. Y un lder que no entienda la cultura de su empresa no sabra hasta dnde puede empujar a la gente ni como hacerlo

GERENTE LIDERSegn McGregor hay una variedad de estilos de liderazgo . Cada lder tiene los mismos grmenes que el autcrata, el burcrata y el demcrata, pero adems tiene un atributo de adaptabilidad del que carecen quienes se encierran en un sistema de pensamiento o de accin. Podra decirse que el lder es una persona abierta que une el sentido de lo humano al sentido de sus responsabilidades organizacionales.

ESTRATEGIAORGANIZADORLIDEREL GERENTE INTEGRAL REUNE EN SU MODO DE PENSAR Y ACTUAR LOS TRES EJES DE LA GERENCIA INTEGRAL: ESTRATEGIA, ORGANIZACIN Y CULTURA; DEBE SER ESTRATEGA, ORGANIZADOR Y LIDER

GERENCIAINTEGRALEstrategia

Organizacin CulturaVISION FUNCIONALVISIN INTEGRAL

LA GERENCIA INTEGRAL ES EL ARTE DE RELACIONAR TODAS LAS FACETAS DEL MANEJO DE UNA ORGANIZACIN EN BUSCA DE MAYOR COMPETITIVIDAD:

ESTRATEGIA: PARA SABER DONDE VAMOS Y COMO LO LOGRAMOS.ORGANIZACIN: PARA LLEVAR A CABO LA ESTRATEGIA EFICIENTEMENTE.CULTURA: PARA DINAMIZAR A LA ORGANIZACIN Y ANIMAR A SU GENTE.

GERENTE INTEGRALEl Gerente Integral maneja cinco recursos:Recursos HumanospersonasRecursos Fsicosplanta, equipos, productosRecursos Financieros ..dineroRecursos TecnolgicostecnologasTiempo

GERENTE INTEGRALLa empresa del siglo XX se manejaba con gerencias ms o menos independientes:RECURSOGERENCIAHumanosPersonalFsicosProduccin, MarketingFinancierosFinancieraTecnolgicosInvestigacin & DesarrolloTiempoPlanificacin

GERENTE INTEGRALEl Gerente general actuaba como capitn de equipo o como rbitro entre las gerencias.Hoy en da la empresa es un todo, se debe ver con una VISIN SISTMICA.El Gerente Integral debe ser capaz de actuar como un gerente funcional y pensar como un gerente general, viendo al verdadero enemigo que est afuera LA COMPETENCIA.

Visin sistmicaGerencia IntegralExisten problemas de empresaGerencia FuncionalExisten problemas de rganosEl Gerente Integral es capaz de actuar como un gerente funcionaly pensar como el gerente general

El Gerente integral es un estrategaGerente EstrategaDnde estamos y para dnde debemos ir?Disea el futuro generando una visin de empresa.Articula la misin con los objetivos esenciales.La misin delimita la planificacin estratgica.Genera el control para medir el logro de las metas y su realizacin.El fin de la estrategia es la competitividad, es decir, la libertad relativa de accin.

El Gerente integral es un organizadorGerente OrganizadorSuministrar a las personas los medios para llevar a cabo los procesos.Ajustar el esquema organizacional a las modificaciones de la estrategia.Estructura FormalOrganigrama.Sistema de Objetivos.Informacin para la decisin.Incentivos a cada nivel.Estructura InformalRelaciones de poder.Expectativas de los miembros.Interaccin del personal.

El Gerente integral es un lderGerente LderEl corazn de la empresa est hecho de personas y no de papeles.Es un jefe.Es un manipulador.Visin clara sobre las metas de la organizacin.Subordina los objetivos individuales a los organizacionales.

ALTA DIRECCINPROYECTO PLANEACINEMPRESAS FILIALESINFORMATICAACTUALPROYECTOSDIRECTIVOS Y USUARIOSPROVEEDORESDEL NEGOCIOCLIENTESDEL NEGOCIOVisin global

GERENTE INTEGRALLas funciones o papeles del gerente integral se sitan en tres esferas:InterpersonalAsegurar la representacin de la empresa en el exterior.Dirigir a los subalternos.Asegurar el enlace entre los pblicos (clientes, personal, proveedores, accionistas, etc.).

GERENTE INTEGRALInformacionalActuar como vocero. Comunicar los objetivos de la organizacin.Controlar la implementacin de la estrategia

GERENTE INTEGRALDecisional Iniciar el cambio en la organizacin.Resolver los problemas cuando se presentan.Asignar los recursos de la empresa.Negociar con los pblicos.

GERENTE INTEGRALEl jefe de antao daba rdenes. El gerente de hoy negocia y convence.La planificacin estratgica consiste en mejorar la situacin de la empresa frente a la competencia. La reestructuracin: involucra cambios organizacionales y culturales. EL GERENTE INTEGRAL MANEJA EL CAMBIO.

GERENTE INTEGRALPara el Cambio se requiere:Saber: Es decir, tener un conocimiento mnimo de las ciencias administrativas en cada funcin de la empresa.Entender: Es decir, tener una visin global de la Accin Empresarial.Habilidades: Particularmente en el campo de la comunicacin y la negociacin.Estos son los tres requisitos para ser un GERENTE INTEGRAL.

***Qu recursos maneja el Gerente Integral: Recursos Humanos (personas) Recursos Fsicos (Planta, equipos, productos) Recursos Financieros (Dinero) Recursos Tecnolgicos (Tecnologa) El TiempoAnteriormente los recursos eran administrados por gerencias.El Gerente General no puede pasar su tiempo pacificando los conflictos internos mientras el verdadero enemigo est afuera - LA COMPETENCIALa Empresa es un todo: Cada accin que se realice en una gerencia afecta a las dems.La misin de informtica es integrar a las gerencias en un solo sistema.Cada rgano tiene su funcin. Una enfermedad puede afectar un rgano en particular. Sin embargo, el enfermo no es el rgano sino el paciente.De la misma manera se puede decir que no hay problemas de marketing, finanzas, sino problemas de empresa.El Gerente Integral actua como un gerente funcional pero piensa como gerente general.Slo los gerentes funcionales que demuestran cualidades de ser gerentes integrales pueden aspirar a subir en la pirmide organizacional. ****