Canvas Hub Oaxaca

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Modelo de negocios CANVAS

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OAXACA, MXICO ABRIL DE 2014 Taller de creacin de un modelo de negocio social IMPACT HUB FELLOWSHIP PARA UNA VIDA LARGA Y PLENA IMPACT HUB OAXACA |[email protected]| +951 515-1049|Quintana Roo 211, Centro, Oaxaca MONITOREO DEL PLAN ESTRATGICOAgendaQu es un modelo de negocio social? Modelo de negocio CANVAS Por dnde empezar? Qu escribir en mi modelo de negocio? Ejemplo !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Qu es un modelo de negocio social?s an kerrien _ae Jescribe e| rcian| Je ca an gra_eca Z egrenJiiena Z egres cre _ enreg v|ar sas c|ienes Z bene[icirias JeAs Je generr igca saci|.!"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Modelo de negocio CANVAS!"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ /civiJJes c|ve {ragaes Je v|ar Re|cin can e| c|iene C|ienes Z bene[icirias Lacias c|ve aenes Je ingresa Cn|es Recarsas c|ve Casas |gca saci| Segmentos de Clientes / BeneciariosLos clientes o beneciarios son los diferentes grupos de personas, empresas u organizaciones a los que servimos. Son la esencia de un emprendimiento social. Con el propsito de satisfacer mejor a nuestros clientes o beneciarios podemos agruparlos en distintos segmentos con necesidades, comportamiento u otros atributos comunes.Es importante tomar una decisin consiente acerca de cules segmentos servir y cules ignorar. Una vez tomada esta decisin, el modelo de negocio puede ser diseado teniendo un fuerte entendimiento de las necesidades especcas de los clientes. !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Segmentos de Clientes / Beneciariosg/ _aines _aereas enJerJ gQaines san naesras bene[icirias As igarnesJ gQaines san |as c|ienesJ gQain v ggr gar naesras graJacas a serviciasJ!"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Propuesta de valorEste bloque del modelo de negocio describe los productos y servicios que crean valor para cada segmento de clientes y beneciarios en especco. La propuesta resuelve una problemtica o satisface una necesidad de nuestros clientes y beneciarios. Cada propuesta de valor corresponde con un segmento de clientes. Lo ms destacado de la propuesta de valor es ser innovador y representar una oferta nica para nuestros segmentos. La diferencia puede estar en la sustancia social del proyecto. !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Propuesta de valorgQa v|ar a[receas naesras c|ienes _ bene[iciriasJ gQa grab|e _aJas resa|ver naesras c|ienes _ bene[iciriasJ gQa necesiJJ esas sis[cienJaJ gCaA|es san |as graJacas a servicias _ae a[receasJ!"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ CanalesLos canales describen cmo el proyecto / emprendimiento / empresa hace llegar la propuesta de valor a los clientes o beneciarios. Son las formas de distribuir los productos o servicios. Los canales pueden llegar a ser una experiencia nica para los clientes y beneciarios. Entre las funciones principales de los canales estn: !Facilitar el acceso a productos y servicios. !Crear delidad. !Hacer llegar la propuesta de valor. !Ofrecer ayuda, soporte, asesora, etc. !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ CanalesgCa vas ||egr c|ienes _ bene[iciriasJ gQa cn|es san |as _ae ejar [anciannJ gLan canvenienes gr |as c|ienes _ bene[icirias J !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Relacin con el clienteAqu se describen los tipos de relaciones y herramientas que vamos a desarrollar con los clientes y beneciarios para atraerlos, retenerlos y mantener una comunicacin con ellos. Hoy en da, mantener contacto directo con nuestros clientes y beneciarios es esencial, debemos ser creativos para elegir una estrategia de comunicacin adecuada para las caractersticas de nuestros segmentos. !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Relacin con el clientegQa iga Je re|cin esgern naesras segenas Je c|ienes _ bene[icirias gr esb|ecer _ nener e| cancaJ ge _a [ar gaJeas caanicr can e||asJ gQa casa ieneJ gs sasenib|eJ !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Fuente de ingresosEsta seccin demuestra la forma en la que el proyecto / emprendimiento / empresa genera dinero de cada segmento de clientes o beneciarios.Toda empresa social debe tener al menos una fuente de ingresos. Existe un riesgo enorme de no poder sustentar el proyecto en el largo plazo si no pensamos en una forma de generar valor econmico. !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Fuente de ingresosg{ar _a v|ar a[reciJa esAn Jisgaesas ggr |as c|ienes a bene[iciriasJgQa graJaca a servicia vas cabrrJ gCa gensas nener cansne naesr [aene Je ingresasJ gCaA| es | esregi Je grecia gr cJ segenaJ!"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Recursos claveLos recursos clave muestran los activos ms importantes para hacer que el modelo de negocio funcione. Los recursos permiten al proyecto / emprendimiento / empresa crear y ofrecer el valor a nuestros clientes y beneciarios, alcanzar nuevos mercados, generar mayor impacto social, mantener relaciones con los clientes y generar ingresos. Los recursos son segn el tipo de negocio y pueden ser fsicos, nancieros, intelectuales o humanos. No importa si los recursos son propios, rentados o prestados por algn socio comercial. !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Recursos clavegCaA|es san |as recarsas _ae naesr gragaes Je v|ar re_aiereJgLas cn|esJ gLs re|cianes can |as c|ienesJ gNaesrs [aenes Je ingresasJ!"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Actividades claveLas actividades clave son las cosas que tenemos que hacer paso a paso para crear valor y hacer que el modelo de negocio funcione. Los procesos necesarios para crear y entregarla propuesta de valor a nuestros clientes y beneciarios. Se llama tambin cadena de valor. !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Actividades clavegQa civiJJes san necesris gr crer | gragaes Je v|arJgLas cn|esJ gLs re|cianes can |as c|ienesJ gNaesrs [aenes Je ingresasJ!"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Socios claveEn esta seccin escribimos la red de proveedores y socios que hacen que funcione el modelo de negocio. Los proyectos / emprendimientos / empresas necesitan cmplices para entregar la propuesta de valor.Podemos incluir distintos tipos de socios: Alianzas estratgicas Proveedores Compradores Joint ventures Colaboradores !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Socios clavegQaines san naesras cg|ices en e| gra_ecaJgCaA|es san |as graveeJares As igarnesJ gQa abeneas Je naesras saciasJ gn _a se bene[ici naesras c|ienes _ bene[icirias gar naesras sacias c|veJ!"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Estructura de costoLos costos se reeren a los desembolsos econmicos que tenemos que hacer para operar el modelo de negocio. Crear y entregar valor, mantener relaciones con los clientes / beneciarios, generar ingresos son actividades que generan costos. Debemos ser muy cuidadosos calculando el precio que tenemos que pagar por recursos clave, actividades clave y socios clave. !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Estructura de costogCaAna nas caes naesr gragaes Je v|arJgn _a eneas _ae inverirJgQa gsas san griaririasJ gn JnJe gaJeas karrrJ !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Impacto socialImpacto social son los efectos que nuestro proyecto logra sobre la comunidad. Los resultados obtenidos a partir del deseo de mejoramiento de la comunidad en el mediano o largo plazo. Impacto social no slo incluye criterios econmicos, tambin criterios de efecto, resultado e impacto del proyecto. Cambios que ocurren en procesos, productos y servicios. Superacin o capacitacin. !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Impacto socialgQa signi[ic _ae an egrenJiiena saci| gaeJe crer v|ar saci| _ v|ar ecanicaJg/ _ain sirve | iniciiv _ ca |a kceJgCa es | re|cin cas-e[eca en e| gra_ecaJ gCa |a vas nenerJ !"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@ Trbjeas en an jeg|ajas Qae Lienen!"#$%& ()* +$", -+$",.,/$"#0,1&(,2()*1+,&- 3456 789 :;,,& +$",? %!&@? %A)+&>@