APPLE

CANALES DE DISTRIBUCION Y LOGISTICA

Elaborado por: ORTIZ MACEDO IRVINS HARBER

DOCENTE: ECO. PALACIOS SALGUERO LUIS

“AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEL MAR DE GRAU”CANALES DE DISTRIBUCION Y LOGISTICA

HISTORIA APPLE

1976

• El 1 de Abril Steven P. Jobs (de 21 años) y Stephen G. Wozniak (de 25 años) fundan la empresa Apple Computer en Cupertino (California). En Julio Apple presenta su primer ordenador, el Apple I, en 1977 presentan Apple II.

1984

• El Mac fue el primer ordenador personal en incluir una interfaz gráfica de usuario, que se manejaba desde un ratón.

1990

• Se amplía la línea Mac II con cuatro modelos entre 1988 y marzo de 1990: IIx, IIcx, IIci y Iifx

1991

• La era de la informática portátil comienza en Apple con el PowerBook. El 180c se presentó en 1993 y ya tenía una pantalla de 8,4 pulgadas LCD en color.

199

3

• Este año John Sculley abandona Apple y la deja sumida en una de sus épocas más oscuras.

1997

• Jobs presenta una nueva línea de ordenadores Macintosh llamados G3, y una página de Internet que permite comprar directamente a la compañía.

1998

• El 6 de Mayo Apple lanza el ordenador personal iMac.

2001

• Se presenta el iPod.

2007

• 9 de Enero se presenta el iPhone. Aparece el nuevo iMac

2009

• Steve Jobs anuncia su retirada temporal hasta junio del mismo año, ya que necesitaba centrarse en la curación de su problema de salud (Cáncer de Páncreas). Tim Cook se queda a cargo de la empresa.

2010

• 27 de Enero se presenta el iPad, un ordenador portátil con pantalla táctil sin teclado.

2011

• 2 de Marzo Apple lanza el iPad 2. Y el 9 de agosto supera brevemente a Exxon Mobil como la compañía más valiosa de Estados Unidos.

¿Qué es el SMC?

La cadena de suministro incluye las actividades asociadas desde la obtención de materiales hasta su colocación en el mercado. La cadena de suministro se extiende desde el cliente de tu cliente hasta el proveedor de tu proveedor.

Es una estrategia para

describir el proceso de producción y logística cuyo objetivo final es la entrega de

un producto al cliente

Gestión de la Cadena

de Suministro

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

CON PROVEDORES

CÓDIGO DE CONDUCTA PARA PROVEEDORES

ESTE CÓDIGO ES UNO DE LOS MÁS ESTRICTOS DEL SECTOR, Y A MENUDO IMPONE REQUISITOS QUE SUPERAN CON CRECES LA NORMATIVA LOCAL. PARA CUMPLIR CON EL CÓDIGO DE CONDUCTA, ES IMPRESCINDIBLE RESPETAR LOS RIGUROSOS ESTÁNDARES DE RESPONSABILIDAD DE PROVEEDORES DE APPLE.

Describe los exigentes criterios que se aplican para mejorar la seguridad laboral, tratar a los trabajadores de forma justa y emplear prácticas responsables en términos medioambientales.

CADA AUDITORÍA ES UNA OPORTUNIDAD

PARA SUPERARSE

Utilizamos auditorías para mejorar la actuación de nuestros proveedores. Por eso hemos desarrollado un proceso de cuatro fases que les ayuda a cumplir con nuestro Código de Conducta.

«Trabajar con nuestros proveedores, en lugar de limitarnos a imponer políticas, nos ha permitido mejorar su cumplimiento de forma significativa»

Apple”

PRIORIZACIÓN DE AUDITORIASAUDITORIA IN SITUSOLUCION DE PROBLEMASVERIFICACIÓN DE LA MEJORA

CASO PRÁCTICO:MEJORAS EN LA FÁBRICA DE

LIUYANG

«YO TRABAJO PARA APPLE, PERO LENS Y YO FORMAMOS UN EQUIPO.

LES ANIMO A IMPULSAR SU PROPIO DESARROLLO»

NIKKO LIAO

En lugar de sancionar a la fábrica, se colaboro estrechamente con el equipo directivo para mejorar las condiciones de sus 35.000 trabajadores.

CLIENTES• APPLE ESTA DIRIGIDO A UN PÚBLICO DE CLASE SOCIAL ALTA, SOFISTICADO Y EXCLUSIVO. PERSONAS CON PERSONALIDAD EXTROVERTIDA, SOCIAL Y SOBRE TODO ACTIVA, QUE PUEDA UTILIZAR LOS PRODUCTOS PARA FACILITAR Y AGILIZAR SU RITMO DE VIDA Y APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES TECNOLÓGICAS QUE ESTE LE BRINDA, TODO ELLO COMBINADO CON UN ESTILO DE VIDA VANGUARDISTA Y SOFISTICADO.

• APPLE SIEMPRE HA FAVORECIDO UNA PROXIMIDAD TÉCNICA COMERCIAL A SUS CLIENTES Y CLIENTES POTENCIALES. ESTO ES PARTE DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL GLOBAL COMO OBJETIVO, ENTRE OTRAS COSAS, PARA DAR LA SENSACIÓN DE QUE EL CLIENTE PUEDA FORMAR PARTE DE UNA CERCA DE LA COMUNIDAD DE USUARIOS DE NEGOCIOS. DE ESTE MODO, SE ORGANIZAN VARIAS REUNIONES ANUALES ENTRE LOS CLIENTES DE APPLE, LOS DESARROLLADORES Y ESPECIALMENTE LA PRENSA EN TODO EL MUNDO.

• ADEMÁS, LA EXPECTATIVA QUE TIENEN LOS CONSUMIDORES CON LA COMPRA ES QUE TRANSMITA PRESTIGIO Y EXCLUSIVIDAD, PUES SIN DUDA EL CLIENTE DE APPLE SE SIENTE MUY ORGULLOSO DE SER USUARIO DE LA MARCA Y POR ELLO BUSCA DIFERENCIARSE DEL RESTO DE USUARIOS.

DIFERENCIACIÓNSCHILLER PROFUNDIZA ALGO MÁS EN EL TEMA AFIRMANDO, BAJO JURAMENTO, QUE APPLE NO UTILIZA ESTUDIOS DE MERCADO, GRUPOS FOCALES Y OTRAS TÉCNICAS COMERCIALES DE ESE TIPO.

“Eso no juega ningún papel en la creación de los productos. (…) Nunca le preguntas a la gente qué características quieren en un nuevo producto. Necesitas descubrirlo por ti mismo.”

“Es difícil para los clientes decirte lo que quieren si nunca han visto nada remotamente parecido antes”

Steve Jobs

DISTRIBUIDORES

http://www.apple.com/la/buy/

DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS

https://locate.apple.com/pe/es/

PROVEEDORES DE

SERVICIO

LUGAR PRODUCTO

LUGAR PRODUCTO OPERADORA

BENEFICIOS DEL SCM Mayor control en la gestión con

proveedores.

Disminución del tiempo de aprovisionamiento gracias a la comunicación en tiempo real con proveedores.

Mejoras en la gestión de inventarios.

Seguimiento de fechas de entradas de suministros, plazos de producción, y fechas de embarque.

IMPLEMENTACIÓN DEL SCM - APPLE

“Customer comes first, cost cutting comes second”

— Steve JobsMEJORES

PRODUCTOS

PROPOSICIÓN DE VALOR

DIFERENCIACIÓN

+ INVENTORY TURNOVER- AVERAGE INVENTORY

RETAIL STORES

Warehouse - California

• Consultora Gartner (2013) : por sexto año consecutivo, Apple encabezó el ranking.

¿Razones?

Servicio de atención al cliente centrado en comprender las necesidades del usuario.

Integración del Supply Chain en las empresas como una ventaja competitiva.

Integración de soluciones tecnológicas en la cadena.

¿A qué se debe el éxito de la cadena de suministro de

Apple?

INNOVACIÓN DISEÑO

“Logística”

Cadena de suministro capacidad de predecir las

necesidades y asegurar los productos demandados

&90: iMac Bondi Azul (50 millones)

Pantallas: iPhone 4 y iPad 22010: HTC (pantallas)

FUENTES DE NUESTRA INVESTIGACIÓN

FABRICACIÓN DEL IPHONE 6: EXPLOTACIÓN Y PRECARIEDAD

• HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=QGGZUQR5WAI

SUICIDIOS EN LA FÁBRICA DEL IPAD

• HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=V6SX96SNZJO

CONSULTORA GARTNER

• HTTP://COMUNIDAD.IEBSCHOOL.COM/IEBS/SCM-COMERCIO-EXTERIOR/CASO-EXITO-LOGISTICA-SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT-APPLE/

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE APPLE

• HTTPS://WWW.APPLE.COM/ES/ENVIRONMENT/

CONCLUSIONES

• LA EMPRESA HA CONSTRUIDO UN ECOSISTEMA CERRADO DONDE EJERCE EL CONTROL SOBRE CASI TODAS LAS FASES DE LA CADENA DE SUMINISTRO.

• UNA CADENA DE SUMINISTRO BIEN GESTIONADA Y SINCRONIZADA PUEDE REALMENTE SUPONER LA VENTAJA COMPETITIVA CLAVE PARA GANAR MERCADO POR ENCIMA DE OTROS COMPETIDORES.

GRACIAS