Campus Carvajal de Formacion Virtual y Desarrollo Jimena Arbelaez Carvajal

Jimena Arbeláez

Campus Carvajal de Formación y Desarrollo

Agenda

• Contexto Carvajal

1

•Hoja de ruta

2 •Caso

Práctico

3

Agenda

1. Contexto de Carvajal

La Organización Carvajal cuenta con 110 años de experiencia, actualmente opera en 16 países entre

Latinoamérica, Estados Unidos y España, emplea a más de 24,000 personas y sus productos llegan a 34 países.

Operaciones

La Organización Carvajal

• Argentina

• Brasil

• Chile

• Colombia

• Costa Rica

• Ecuador

• El Salvador

• Estados Unidos

• Guatemala

• México

• Panamá

• Perú

• Puerto Rico

• República Dominicana

• Venezuela

Nuestras Empresas

Nuestras Empresas

Ofrece soluciones integrales de tercerización de procesos de negocio y tecnologías de información. Su experiencia y amplia oferta de servicios le permite resolver las necesidades de tecnología y outsourcing de procesos en los distintos sectores de la industria.

Diseña, produce y distribuye soluciones integrales, personalizadas e innovadoras, de empaque para la industria y bienes de consumo.

Contribuye a que las personas logren sus sueños, mediante productos de papelería y experiencias educativas que faciliten el proceso aprendizaje y el desarrollo de su imaginación, con el respaldo de la marca Norma.

Nuestras Empresas

Produce papeles para imprenta, oficina y escritura, papeles especiales y cartulinas para empaques, utilizando la fibra de la caña de azúcar como materia prima básica.

Ofrece soluciones de gestión integral de comunicación gráfica a través de impresión de medianos y largos tirajes, impresión bajo demanda, impresión variable y outsourcing de impresión comercial.

Ofrece soluciones integrales de amueblamiento y espacios arquitectónicos a través de sus dos marcas comerciales Mepal y Almatec.

Crea, desarrolla e implementa soluciones educativas para el aula del siglo XXI, que incluyen tecnología e información para el mejor aprendizaje de los estudiantes. Además genera y produce libros de texto escolar, literatura infantil y juvenil y libros de gerencia, en formatos impreso y digital, de acuerdo con las tendencias educativas mundiales.

Nuestras Empresas

Premios y Reconocimientos

Carvajal Empaques

Primer lugar en la categoría

Mención Ganadora al

Cliente, con el producto

cuaderno cosido, anillado o

espiralado Messi, de los

Premios Andigraf 2013 en

Colombia.

Carvajal Educación

Reconocimiento Gartner en el primer lugar como líderes el

mercado IT en Colombia, año 2012.

La cartulina Earth Pact Natural Grease Resistant Kit 7 obtuvo el

primer lugar en los premios QSR – FPI Foodservice

Packaging Awards 2013, otorgados en Estados Unidos, en la categoría Innovación en

Sostenibilidad. El reconocimiento se dio por

ser un producto fabricado 100% a partir de la caña de azúcar,

biodegradable y compostable.

Carvajal Pulpa y Papel Carvajal Soluciones de Comunicación

Carvajal Tecnología y Servicios

Premios y Reconocimientos

Estructura Carvajal

VP

Desarrollo

Organizacional

VP

Financiero

VP

Jurídico VP

Planeación

Presidentes

Compañías

Presidentes

Juntas

Directivas

Compañías

Junta Directiva

Corporativo

Presidente

Corporativo

Auditoría Corporativa

Auditor Interno

Revisor Fiscal

Propósito Vicepresidencia Desarrollo Organizacional

Contribuir a la sostenibilidad de Carvajal incentivando el

compromiso de los colaboradores y el desarrollo de capacidades que

impacten los resultados de la Organización.

Estrategia Gestión Talento

Resultados

Estrategia Organizacional

Modelo de Gestión del Talento

Objetivo del Área de Desarrollo

Evaluar y cerrar brechas en los colaboradores con foco en el

mejoramiento de su desempeño

Priorizar el concepto de

autodesarrollo en colaboradores y

desarrollo de otros en líderes

Desarrollar colaboradores de

alto potencial para cargos

futuros

Fortalecer la selección interna

con el mejor talento

Identificar y preparar

sucesores para los cargos críticos de cada una de

las empresas

Evaluación Formación Desarrollo Movilidad Sucesión

Carvajal se compromete con el desarrollo del talento y proporciona las herramientas necesarias para el crecimiento profesional y personal de los colaboradores

Alto potencial

Car

gos

crít

ico

s

corp

ora

tivo

s

Car

gos

crít

ico

s e

mp

resa

s Estratégico Táctico Operativos Apoyo

Estratégicos

Tácticos Nivel 1

Líderes Operativos

Tácticos Nivel 2

Apoyo

Presidentes y Vicepresidentes

Jefes: colaboradores • Niveles de supervisión

Gerentes: colaboradores • De áreas / Departamentos • Técnicos Clave • Expertos

Ejecutivos: colaboradores • Equipo Ejecutivo • Líderes de Negocio / Funcionales

Contribuyentes Individuales: • Contribuyentes profesionales individuales

16

Clasificación por niveles de cargo

¿Cómo se desarrolla una competencia?

Crecimiento

Aprendizaje

Autodirigido (Coach/Mentor)

20%

Formación

Aprendizaje

Formal (Cursos)

10%

Exposición

Aprendizaje

en el trabajo (Asignaciones)

70%

Desarrollo

Estratégicos (Presidentes / VP)

Formación Alta Gerencia

Formación Crecimiento Exposición

Tácticos 1 (Gerentes Negocio)

Programas Alta Gerencia (MBA)

Idiomas

• Experiencia internacional

• Participación en Juntas Directivas

• Rotación áreas funcionales

Alto Potencial (Gerencia Media y Operativa)

Tácticos 2 (Gerencia Media y Operativa)

• Coaching • Mentoring • Retroalimentación

evaluación 360°

• Retroalimentación evaluación 360°

• Coaching

Cargos de apoyo/ Profesionales/ Estudiantes en práctica

• Rotación áreas Funcionales

• Participación en proyectos


Operativos (Jefaturas)

Formación especializada

Idiomas

Rotación interempresas

Tácticos 1 (Gerentes Funcionales)

Formación técnica

Formación especializada

Idiomas

• Coaching • Retroalimentación

evaluación 360°

• Experiencia internacional


Programa Corporativo Cultura Organizacional / Entrenamiento estudiantes en práctica

Programa Formación de Líderes

Programa Liderazgo Gerencial – Nivel I y II

Programa Liderazgo Gerencial – Nivel I

Programa Liderazgo Gerencial – Nivel II

Programa Corporativo Gerencia Estratégica

Programa Corporativo Liderazgo Empresarial

• Coaching • Mentoring

Pirámide de desarrollo por nivel de cargo

Agenda

Hoja de ruta

Hoja de Ruta para la creación de una escuela de formación

1 • Estructuración Teórica

2 • Parametrización (adecuación tecnológica)

3 • Ejecución

4 • Medición

5 • Revisión y ajuste

1 • Estructuración Teórica

Hoja de Ruta para la creación de una escuela de formación

Antecedentes…

Transformación de los mercados y sectores propios donde las

empresas del grupo tienen presencia

Necesidad de contar con una estrategia de formación

transversal de organización y vertical por empresa

Requerimientos de un partner estratégico académico y una

plataforma de alcance global

Requerimientos de formación en conocimientos y habilidades

en relación con el nuevo foco estratégico en las empresas

1.Estructuración Teórica

1.1

• Lograr claridad estratégica de la empresa y requerimientos generales para la ejecución

1.2

• Identificar y validar necesidades transversales y verticales (conocimientos, competencias y habilidades) de acuerdo a la estrategia

1.3

• Definir objetivos, reglamentos iniciativas, pensums, metodologías, cobertura, presupuesto, indicadores, herramientas, línea de tiempo y prioridades de ejecución

1. Conocimiento Organizacional

2. Acompañando al Cliente

3. Impacto e Influencia

4. Desarrollo del Talento

5. Liderazgo de Equipos

6. Búsqueda de Información

7. Pensamiento Innovador

8. Compromiso con los resultados

* Orientación al cliente * Innovación * Integridad * Respeto * Compromiso social

Consolidarnos como empresa multinacional líder en América Latina y ser el proveedor preferido de productos y servicios, manteniendo un excelente nivel de calidad.

Carvajal es una empresa multinacional que, con sentido social y haciendo las cosas bien, contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las personas, ofreciendo productos y servicios innovadores, competitivos y rentables para garantizar un desarrollo sostenible.

Visión

Misión

Valores

Modelo de Liderazgo

1.Vivir con coherencia los valores

2.Cumplir metas de rentabilidad, flujo de caja y endeudamiento

3.Desarrollar la capacidad de reinventarnos permanentemente de cara al cliente y al mercado.

4.Asegurar una cultura de ejecución y alto desempeño

Retos Organizacionales

1.1. Inputs para la estructuración de la estrategia de formación

1.2. Requerimientos (6 ejes estratégicos de formación)

HACER Gestión de las Relaciones

Estratégicas

Impacto en el Cliente

HACER

Gestión del Talento

Impacto en el Equipo

Impacto en los Resultados

HACER

Gestión de la Ejecución Efectiva

SER Gestión del Liderazgo

Personal

Impacto en el Colaborador

PENSAR Gestión Estratégica

Impacto en la Visión de la

Organzación

Gestión de la Transformación (Gestión del Cambio) Impacto General

El Campus Carvajal de Formación y Desarrollo es la principal estrategia de formación de la organización dirigida a todos los colaboradores a nivel global, constituyéndose como el vehículo que une la implementación de la estrategia con el desempeño y el desarrollo de los colaboradores.

1.3. ¿Qué es?

Contribuir en el mejoramiento del desempeño de los colaboradores

proporcionando formación específica (competencias, conocimientos y

habilidades).

Contribuir al logro de los resultados y la continuidad de la estrategia de

la organización a través del desarrollo del potencial de los colaboradores.

Posicionar el tema de formación como eje del desarrollo en la

organización e ingrediente fundamental en la retención de las personas.

1.3. ¿Cuáles son sus objetivos?

1.3. Definiciones

1.3. Enfoque Campus Carvajal de Formación y Desarrollo

Tácticos 2 Líderes Operativos Contribución Individual y

Soporte Operación 1 2 3 4 5 6

Conocimientos Genéricos

Visión Global Empresa

Campus Carvajal de Formación y Desarrollo

Competencias y Habilidades

Gestión Estratégica Gestión del

Liderazgo Personal

Gestión de las Relaciones

Estratégicas

Gestión del Talento Gestión de la

Ejecución Efectiva

Gestión de la Transformación

Efectiva

Cultura Carvajal

Alcance

Foco

Ejes

Metodología

Aprendizaje

Estratégicos y Estratégicos 1 Tácticos 1

Medición Reacción-Satisfacción Aprendizaje Comportamiento Resultados ROI

Proceso Resultados

2. Formación para Jefes 1. Cursos Virtuales 1. Escuela de Líderes 2. Guías de Competencias

3. Charlas bimestrales temas escogidos 3. Carvajal CEO

Estadística: # horas, # colaboradores acceso

Virtual Presencial

Fuentes

4. Cursos por demanda

Gobierno Consejo de Gobierno Comité Dirección Operación

4. Getabstract

Hoja de Ruta para la creación de una escuela de formación corporativa

2 • Implementación

2. Implementación

2.1

• Alianza con socio estratégico (aporte académico y tecnológico)

2.2

• Revisión conceptual y definiciones técnicas (requisitos técnicos y conceptualización gráfica (look and feel)

2.3

• Estructuración de Campus (portales de estudiantes-jefes-profesores) de acuerdo a necesidades y definición de LMS

2.4 • Pruebas

2.2. Look and feel. Como está compuesta?

Está conformada por 13 escuelas:

10 escuelas (una por empresa)

Escuela Ciudadano Carvajal

Escuela Eficiencia

Escuela Innovación

Escuela Ciudadano Carvajal

La Escuela Ciudadano

Carvajal está compuesto por

3 grandes temas:

Principios y Valores

Autodesarrollo

Formación del Talento

Escuela Ciudadano Carvajal- Principios y Valores

Qué es?

Es una iniciativa que adelanta la Vicepresidencia de desarrollo organizacional, que busca

fortalecer la vivencia de los valores organizacionales que se mantienen como filosofía guía de

comportamiento.

Para hacer esto se abordarán dos temas centrales:

Principios y Políticas

Nuestro actuar ético

A través de módulos de capacitación virtual con

mensaje agradable, lúdico, sencillo y práctico el

cual será evaluado y certificado.

El ingreso y seguimiento a través del Campus

Carvajal

Cómo se hará?

A todos los colaboradores de la Organización

Carvajal a nivel global con contrato a término

indefinido y fijo.

A quiénes va dirigido?

Escuela Ciudadano Carvajal- Autodesarrollo

Formación virtual como una metodología de aprendizaje flexible, que basándose en la

autogestión de cada colaborador y apoyándose en herramientas tecnológicas organizacionales

brinda conocimientos y desarrolla habilidades propias de gestión de los colaboradores.

Existen cursos transversales para todos los negocios y colaboradores y cursos propios de cada

empresa. Ingresan con su número de identificación como usuario y contraseña

Espacio virtual (e-learning) orientado a contribuir en el desarrollo de competencias y al

fortalecimiento del liderazgo a partir del concepto de autodesarrollo.

El edificio de competencias, está dividido por pisos (tipos de competencias) y apartamentos (24

competencias). Se pueden visitar todos los apartamentos pero se debe hacer foco en

competencias incluidas en el plan de desarrollo.

Cada apartamento incluye lecturas, Videos, Actividades de Desarrollo, Preguntas frecuentes,

bibliografía

Espacio virtual (plataforma digital) orientado a ampliar conocimientos en todos nuestros

colaboradores a partir de la publicación de información, actualizada y de contenido relevante

(artículos, videos, resúmenes de libros) en su gestión como “líder y profesional” de Carvajal.

Se incluye temas como Liderazgo, Estrategia, Desarrollo, Innovación, Retroalimentación, entre

otras.

Ingresa: Usuario: Carvajal General. Contraseña: Carvajal

Cursos virtuales

Guías de Competencias

CarvajalCEO

Escuela Ciudadano Carvajal- Formación del Talento

Enfocada al desarrollo del potencial de los

participantes, con el fin de brindar herramientas y

conocimientos para su cargo actual y prepararlos para

cargos de mayor responsabilidad.

Dura un año y medio, clases quincenales, exigencia

académica. 27 créditos, 15 homologables con el MBA de

Javeriana. En asocio con U. Javeriana. Alcance Cali

Busca desarrollar de manera integral a líderes

operativos de las diferentes empresas enmarcados en

los valores, políticas y cultura de la organización.

Dura 4 meses, clases presenciales y quincenales,

exigencia académica. Docentes internos y externos. Toca

temas como negociación, habilidades gerenciales,

proyectos, finanzas, autodesarrollo, etcos

colaboradores.

Ofrece cursos que suplan necesidades puntuales de

colaboradores de temas propios de su gestión y que

tengan como objetivo cubrir brechas identificadas y

mejorar el desempeño.

Se abren cursos identificados de acuerdo a las

necesidades mas importantes frente a la estrategia y se

ofrece a las empresas para la inscripción de

colaboradores.

Se iniciará en el segundo semestre de 2014.

Reuniones de 1 a 4 horas dictado por invitados

especiales como Presidentes de Empresas del grupo, o

externas, conferencistas o personajes reconocidos que

brinden información, teorías, metodologías o

experiencias de vida a los colaboradores sobre temas

aplicables a su rol o a la organización.

Escuela Líderes Formación para Jefes

Cursos por Demanda Sesiones Bimestrales

Escuela de Innovación

El objetivo es orientar a los colaboradores en el conocimiento de las mejores prácticas, técnicas y metodologías de innovación que se utilizan en el mercado que permita un mejor acercamiento a nuestros clientes y la generación del emprendimiento corporativo interno.

Cuenta con 3 niveles: Básico, Intermedio y Avanzado

Escuela de Eficiencia

La escuela de Eficiencia Organizacional busca incrementar la eficiencia de manera sostenible con la introducción de la mejora continua en los procesos, a partir de la integración de las mejores prácticas (basadas en la filosofía Lean Six Sigma y teoría de restricciones.)

Se enfoca a brindar a cualquier colaborador de área, herramientas para la mejora de procesos


3 • Ejecución

3. Ejecución

3.1 • Definición e inscripción de usuarios por escuela y pensum

3.2

• Lanzamiento (campaña de comunicación por diferentes medios) y capacitación en uso de Campus

3.3

• Ejecución de cursos presenciales y seguimiento a cursos virtuales

3.4 • Soporte

Condiciones para ingreso

Acceso por la intranet de Carvajal o por internet desde cualquier equipo a Campus Carvajal de Formación y Desarrollo. http://campuscarvajal.javerianacali.edu.co/

Abierta para todos los colaboradores de

la organización. Se escoge la escuela de la empresa a la

que pertenece y la Escuela Ciudadano Carvajal.

Ingreso con número de identificación en usuario y contraseña

http://campuscarvajal.javerianacali.edu.co/









Portal Estudiantes

5. Para temas

presenciales se

puede consultar

todo esto

Portal Estudiantes

5. Para temas

presenciales podrás

consultar todo esto

Los colaboradores incluidos

en un plan de formación

tendrán:

Núcleo Común: Materias

transversales

Núcleo Específico: Materias

propias de un cargo

Electivas: Elegibles de un

listado por empresa

Aula Virtual

La plataforma para nuestra área virtual es Sakai

desde donde se podrán ver los cursos virtuales o

información de cursos presenciales.

Se puede acceder al área virtual desde aquí o

directamente en el pensum de cada

colaborador.

Portal Estudiantes

Cursos virtuales

CarvajalCEO

Getabstract

Guías de Competencias

Ejecución

Portal Jefes

Los jefes pueden recomendar cursos y

acompañar el aprendizaje del colaborador.

Portal Jefes

•1. Plan de capacitación por programa: Plan de capacitación agrupados por programa con el listado de componentes y cursos.

•2. Ver hoja de vida de participantes: Se detallan las mallas de cada uno de los participantes donde se indica el área, el cargo, y los cursos vistos y aprobados.

•3. Inscripciones por matricula: Listado de colaboradores matriculados a los cursos del periodo y notas finales de los cursos cerrado

•4. Detalle de asignaturas sugeridas para el siguiente periodo: Listado de cursos sugeridos para los colaboradores por cada uno de los jefes

•5. Solicitud de Matricula sin cupo: Listado de colaboradores solicitando cupos a cursos que ya han sido copados en su totalidad

Informes

Soporte a Inquietudes

Cada empresa tiene un administrador el

cual solucionar y direcciona inquietudes

o problemas


4 • Medición

4. Medición

INDICADORES Proceso: Horas de formación por colaborado 80% asistencia Satisfacción: Encuesta docentes 90% Aprendizaje: Evaluaciones, notas 3,8

INDICADORES Resultado: Comportamientos: Clima y Liderazgo +3 puntos Resultados: Ev Desempeño Grilla 6,8, 9 ROI: Proyecto aplicado a empresa con resultados

Escuela de Líderes, Formación para Jefes, Formación por demanda

INDICADORES

Proceso: No de colaboradores que ingresan Satisfaccion: Encuesta

INDICADORES

Resultado: Evaluación de Desempeño: Grillas 7,8 y 9

Guias de Competencias

INDICADORES

Proceso: Número de cursos a ver (año): 3 cursos virtuales % de colaboradores que toman los cursos 80% de grupo obj Aprendizaje: Evaluaciones 90% aprobados

INDICADORES Resultados: Resultados: Ev Desempeño 80% de personas >90% en desempeño

Formación Virtual

Guías de Competencias y CarvajalCEO

4. Medición actual

Guias de Competencias

INDICADORES

Proceso: Mas de 200 artículos disponibles en la plataforma

CarvajalCEO

INDICADORES

Proceso: 200 cursos montados 7000 colaboradores inscritos 18% de cobertura actual

Formación Virtual

INDICADORES Proceso: 96 personas con proceso terminado 48 personas en proceso Satisfacción por encima del 90% Notas por encima de 4,0

Formación para Jefes

INDICADORES Proceso: 52 personas con proceso terminado 6 personas continuaron con MBA Mas de 18 personas promovidas 60% mejoraron en clima y liderazgo Satisfacción por encima del 92% Promedio por encima de 4,0

Escuela de Líderes

Agenda

Caso Práctico

El colaborador es responsable de su autodesarrollo, para esto adecúa su agenda para ver los programas, lo cual puede incluir tiempo no laboral.

Todos los cargos deben tener una descripción de cargo actualizada, en la cuál se definan claramente los roles y las responsabilidades.

Para participar en cualquier actividad de capacitación, es indispensable diligenciar la evaluación de desempeño, donde se especifican las acciones de formación que va a programar en el año.

Un curso de capacitación debe tener mínimo un(1) crédito que equivale a 16 horas de clase presencial o virtual. Cada colaborador debe matricular un mínimo de 2 créditos al año.

Durante el año se programan 2 períodos académicos: (Febrero – Junio / Julio – Noviembre).

Premisas

Escuela Carvajal Educación

52

Escuela Carvajal Educación

53

Frente a la estrategia del negocio se decidió apoyar el objetivo de innovar para el futuro a través de un programa de capacitación virtual .

Una vez definido el foco estratégico de la formación se buscaba dar herramientas y conocimientos transversales en temas de innovación para todos los colaboradores

La ejecución implicó buscar alternativas virtuales en universidades y sitios web

reconocidos y sin costo.

Malla Curricular 2014

54

Esta malla curricular corresponde a los cursos de modalidad MOOC ofrecidos para este año 2014, su enfoque principal fue durante el primer semestre del año.

Ejecución y resultados

55

A la fecha, se cuenta con la participación de 86 colaboradores a nivel global en el modelo de capacitación global 2014. En detalle participación por países:

22%

44%

23%

8%

1% 1%

Centro América

Colombia

Ecuador

México

Perú

Puerto Rico

Gestión Humana facilitó el proceso de inscripción a los colaboradores La presidenta y el grupo primario estudiaban los cursos y luego reflexionaban sobre la aplicación a

la ejecución de la estrategia en los grupos primarios Se adecuaron salas de estudio de 8 a 9 am, dos veces a la semana Se hacía seguimiento a través de las evaluaciones de los cursos y de pantallazos de finalización

Campaña de Comunicación

56

Estas han sido las piezas de comunicación que hemos utilizado para difundir la información del proceso a los colaboradores de Carvajal Educación a nivel global. 1. Comunicado de Malla Curricular 2014

2. Comunicado de avances del proceso de capacitación

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Link de Campus Carvajal


Recomendaciones

- Es importante contar con el apoyo de los mas altos

niveles de la organización.

- Establecer en primera medida el foco y los temas que

se requieren lo cual facilitará la búsqueda de fuentes

o proveedores.

- Actualizar de manera permanente los pensums

académicos

- Iniciar con pilotos (en cuanto a grupos y temas)

- Aprovechar los sitios virtuales sin costo para cerrar

brechas de conocimiento o actualizarse sobre temas

- Establecer claramente indicadores de proceso y de

resultados

¡Con estas recomendaciones será mas fácil

la estructuración e implementación!

Algunos de los beneficios para

los colaboradores son…

Entender y vivenciar el concepto de autodesarrollo en Carvajal aplicado

en su labor diaria.

Conocer sus fortalezas y oportunidades de desarrollo frente a los

conocimientos, competencias y habilidades.

Trabajar en el cierre de las brechas (conocimientos y competencias)

frente a su rol actual, con el fin de mejorar su gestión como líder

Contar con los elementos que faciliten la ejecución efectiva en su trabajo

Tener la preparación adecuada para continuar en su proceso de

exposición y crecimiento al interior de la organización.

Algunos de los beneficios para Carvajal son…

Contar con colaboradores motivados para enfrentar sus retos actuales y

prepararlos para enfrentan los retos futuros de su cargo.

Tener colaboradores formados y preparados para exponerlos a nuevos

retos, proyectos o cargos de mayor responsabilidad.

Retener el talento que posibilite en gran parte el logro de los objetivos y

la continuidad estratégica en la organización.

Elevar el nivel de la organización al contar con colaboradores formados

integralmente frente a las tendencias y necesidades del mercado

laboral.

Conservar el capital intelectual y construir a través de el, propuestas

innovadoras para los clientes y procesos más efectivos para las áreas.

•La gran meta de la educación no es el

conocimiento, sino la acción.

• (Herbert Spencer)

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Recruiting & HR

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