“CAMPAÑAS DE

DONACIÓN DE SANGRE”

Universidad de ChileFacultad de MedicinaEscuela de Tecnología MédicaInmunohematología y medicina transfusional

Donación de sangre.

La preocupación por la donación altruista y regular de sangre surge de la necesidad de:

a) Obtener materia prima suficiente y segura

b) Garantizar la disponibilidad y oportunidad en la entrega de los componentes sanguíneos

c) Garantizar la calidad y la eficiencia de la terapia transfusional.

Promoción de la donación voluntaria, altruista y repetida.

La donación de sangre es el pilar básico para la oportunidad y seguridad transfusional y como tal constituye una necesidad permanente y no solamente asociada a urgencias o desastres.

Se debe promocionar en todos los sectores de la sociedad, basándose en los siguientes criterios:

1. Como valor humano y responsabilidad social que compromete a todos los miembros de la sociedad.

2. Como un proceso de crecimiento y desarrollo del ser humano que comienza con el aprendizaje a edad temprana y se manifiesta posteriormente en un gesto de generosidad.

3. Como un proceso que no compromete la salud física ni mental del donante, ni se sustenta en diferencia de género.

4. Como un gesto solidario que se repite periódicamente.

5. Con garantía de atención amable y de calidad por parte de los servicios de sangre.

6. Con la confianza en el sistema que se construye en el uso apropiado de la sangre donada.

Marketing

El marketing se define habitualmente como «el proceso mediante el cual la gestión planificada y ejecutada de un producto o servicio, el precio aplicado, la promoción y la distribución de bienes y servicios conducen a un intercambio que satisface las necesidades del cliente y de la organización».

Marketing

En los bancos de sangre, como opera en un medio sin ánimo de lucro, el objeto del marketing aplicado al campo de la donación de sangre no es la venta o la oferta de productos, sino la venta de buenos sentimientos a los donantes.

Marketing

El marketing en la donación de sangre trata de alcanzar varios objetivos: captación y fidelización de donantes de sangre.

Se esfuerza por establecer una relación para toda la vida entre el donante y el servicio de transfusión, pues esto aumenta la rentabilidad y la seguridad de la sangre.

Ciclo de Marketing

Las actividades de marketing de un centro de transfusión de sangre siguen un ciclo de cuatro etapas:

1. Marketing de posicionamiento: sensibilización pública.

Ciclo de Marketing.

2. Marketing operativo: llamada a la acción.

3. Marketing de relaciones: desarrollo de la lealtad del donante.

4. Reconocimiento.

Ciclo de Marketing

Las dos primeras etapas (marketing de posicionamiento y operativo) se relacionan con la captación de donantes. Las dos últimas (marketing de relaciones y reconocimiento) se relacionan con la fidelización de donantes.

Formas o modelos de difusión en Chile

Campañas en Chile

En general en las campañas de donación de sangre en Chile se esta apuntando a:Captación de donantes jóvenes,

principalmente pertenecientes a instituciones educacionales. Los estudiantes son fácilmente motivados

a donar y crean conciencia para ser donantes a repetición.

Realización de campañas móviles, que acercan los lugares de donación a la población. “No esperan al donante, salen a buscarlo”

Campañas en Chile

Se pueden dividir:

A nivel nacional: Día Mundial del Donante de Sangre

A nivel regional: Organizadas por Centros de sangre y/u Hospitales de la Región en conjunto con las UMT de la región.

A nivel local: Organizadas por las UMT, como las campañas móviles; o por otras entidades particulares.

Campañas en Chile

Fortalezas: Entregan información útil y clara a las

personas.Están bien organizadas.El donante se siente acogido.Dependiendo del organizador, son

eficientes para obtener donantes del grupo objetivo.

Campañas en Chile

Debilidades:Son poco llamativas.

Son poco creativas.

Tienen baja eficacia al momento de fidelizar a un donante.

En algunas, mal ambiente de donación (infraestructura).

Campañas en Chile

Escaso número de campañas en ciertas zonas.

No proyectan la donación a futuro (incentivo a niños).

Algunas no apelan al altruismo.Utilizan recursos informativos y

publicitarios poco efectivos para la población objetivo.

Algunas no utilizan medios de comunicación masivos para su promoción.

Demasiado pasivas.

Campañas en Chile: Afiches

Buenas Campañas

Masificación de las donaciones: Campaña de Puerto Montt, a través de las campañas móviles.

Uso de Personajes: Campañas Hospital San José y Centro de Sangre Metropolitano, se realizó junto a la participación de SIDARTE y Clown Célula Roja.

Masificación de la información: Semana del donante UC.

Buenas Campañas

Apelar al sentimiento de Heroísmo: Produce un convencimiento de estar realizando una buena acción y, con eso, estar salvando una vida.

Malas campañas Aunque es llamativa, la campaña

tiene una connotación sexual, no apta

para todo público y puede llegar a

ser ofensiva.

Campaña icónica, fácilmente

asociada a la imagen de

“Chupa Sangre” que no

representa los valores de un

donador voluntario

Compromiso del Gobierno El objetivo del Ministerio de Salud

es que al año 2012 el 100% de los donantes tenga las características de altruismo y repetición

“(…) Para ello estamos implementando un nuevo modelo de recolección de sangre que consiste en la instalación de lugares fijos, denominados casas del donante, cuyo aporte sea complementado con colectas móviles (…)” (Dra. M.S. Barría, 2007).

Plan nacional

Planificación y gestión de la red del sistema nacional de sangre

Promoción de la donación voluntaria de sangre

Garantía de la calidad Uso apropiado de la sangre y los

componentes sanguíneos.

Situación Mundial

Se colectan 92 millones al año de donaciones de sangre

Aproximadamente la mitad provienen de países desarrollados

Del total de sangre

65% corresponde a la sangre obtenida en 10 países: EEUU, China, India, Japón, Alemania, Federación Rusa, Italia, República de Corea y Reino Unido.

En 62 países los requerimientos de donación de sangre se cubren por donaciones voluntarias- no remuneradas.

En 40 países, menos del 25% de la sangre recolectada proviene de donantes voluntarios-no remunerados.

31 países aún reportan donantes remunerados (1 millón de donaciones)

En 39 países las donaciones de sangre no son testeadas para una o más de las siguientes infecciones transmisibles por transfusión: VIH, hepatitis B, hepatitis C y sífilis.

82 países reportan menos de 10 donaciones por 1000 habitantes.

De éstos, 39 países se encuentran en la Región Africana,

9 en países de América,

7 en la región Este del Mediterráneo,

8 en Europa.

La media de donación de sangre en:

países desarrollados: 36.4 donaciones/1000 habitantes

países subdesarrollados: 11.6 donaciones/1000 habitantes

países de bajos ingresos: 2.8 donaciones/1000 habitantes

“Se siente bien dar” (It feels good to give)

La Cruz Roja acepta donaciones de sangre únicamente de donantes voluntarios.

Provee el 40%3.000 hospitales USA

La Cruz Roja no tiene donantes de reposición

El 80% campañas móviles (200.000).

El 20%centros fijos

Situación USACruz Roja Americana

Situación EuropeaInglaterra Francia Madrid

Población 52.000.000 66.000.000 3.270.000

Slogan “Haz algo Maravilloso…. Dona sangre”

“Dar de corazón” "Camino de la Sangre"

Donaciones 2.000.000 3.04497 183.546

Donantes 1.400.000 2.640.295 124.260

Centros de sangre

15 153 24

Campañas móviles

90 40.000 610

Donación de Sangre enInglaterra

Campañas:

La sangre es recolectada en 15 Centros de Donación de Sangre, y con más de 90 campañas móviles.

Actualización diaria del stock a nivel país.

Base de datos con completo acceso a las donaciones para los donantes.

● Filton Blood Manufacturing Centre

• Capaz de procesar hasta 630.000 unidades de sangre al año. La planta opera 24 horas al día, 365 días al año y suministra a 90 hospitales.

Sistema de premiación de donantes (regalos y ceremonias).

Generación de un sistema de “Donantes VIP”, aquellos que presentan grupos sanguíneos escasos o poco comunes.

Donación de Sangre  en Madrid

La actual campaña está enfocada en las universidades, dirigida a los estudiantes con el fin de impulsar la solidaridad de los jóvenes y animarles a formar parte de los donantes de sangre, invitándoles a que incorporen la donación mantenida a lo largo del tiempo como un hábito solidario a lo largo de su vida.

Donación de sangre  en Francia

Persuadir a los nuevos donantes y ganar su lealtad

Campañas informativas

Lugares especiales para colectas

Anuncios dirigidos a la sensibilización de los adultos y con actividades didácticas para enseñar a los niños.

Numerosos videos sobre la donación de sangre y su impacto en la salud pública, centrándose en 3 temas:

– Au coeur du don (“Dar de corazón”: sigue el camino tomado por una bolsa de sangre.)

– Le modèle français (“el modelo francés”: características únicas de la donación de sangre en Francia, una mirada a la donación de sangre en los países vecinos europeos países, etc.)

– Donner Pourquoi? (“¿Por qué dar?”: ¿Qué pasa con la sangre donada?, ¿Qué enfermedades pueden ser tratadas por la sangre donada?, etc.)

Imágenes de la campaña de Francia

Situación Vecinos ARGENTINA

Bancos de sangre funcionan apenas para el autoabastecimiento y con donantes de reposición. En concreto, se necesitarían unos 1.500.000 dadores anuales pero apenas se registran 800.000.

Actualmente, la media de donación no supera 20 donaciones c/1000 habitantes.

Sólo el 5% de las donaciones de sangre son voluntarias, mientras que el 95% restante provienen del sistema de reposición.

– PERÚ

Las donaciones cubren sólo el 33,8% de las necesidades (se requieren 540 mil unidades de sangre; sólo se dispone de 183 mil).

Sólo el 5% dona sangre de manera voluntaria.

Desconocimiento de lo que implica la donación de sangre.

“Vampiros” en hospitales: por unidad de sangre puede pagarse alrededor de US$100.

Mitos y dudas

La donación de sangre daña la salud

¿Podría engordar?

¿Se me podría acortar la vista?

¿Podría contraer Sida?

Prefiero guardar mi sangre para cuando lo necesite » un familiar

Ya tienen gente que dona sangre, yo conozco a varios

Puede que esta sangre me haga falta

Me he sentido presionado para donar sangre

La verdad, es que me da miedo

¿Me sentiré débil después de donar sangre?

¿Qué pasa si tengo anemia?

¿Cuánto demora una donación de sangre? No tengo tiempo

¿Cuántas veces puedo donar sangre? ¿Y si mi grupo sanguíneo no es el que necesita la persona?

Dudas

Nunca me lo han pedido y no sé dónde puedo donar

Encuesta y sus resultados

¿Quiénes participaron en la encuesta?

57%41%

2%

Sexo

FemeninoMasculinoNs/Nc

1%

91%

3%

1%1%

3%

Edad

<1818-25 años26-30 años41-50 años51-60 añosNs/Nc

Donadores

41%

59%

¿Ha donado sangre?

SíNo 4

1%5

4%

5%

¿Cómo fue su experiencia?

Muy buena

Buena

Regular Mala

25%

43%

33%

¿En qué contexto ha donado?

Voluntaria Cam-pañas

De reposición

Información y difusión

5%16%

44%

24%

5%6%

Disponibilidad de información

Muy buena

Buena

Regu-lar

Mala

Muy mala

Ns/Nc

94%

3%3%

¿La donación de sangre debería ser difundida desde la enseñanza básica?

SiNoNs/Nc

15%

53%16%

17%

¿Cómo considera los tripticos, folletos, etc?

Intere-santes y llamativosIntere-santes pero no llama-tivosNo intere-santes, pero llama-tivosNi intere-santes ni llamativos

84%

12% 4%

Considera im-portantes dichos

formatos para llamar la aten-

ción?

SiNoNs/Nc

55%

12%

9%

17%8%

¿Cuál de estas frases le llama más la atención?

Dona sangre, dona vida

Dona sangre, haz la diferencia

El camino de la sangre "Todos podemos ser el ori-gen, todos podemos ser el destino

¿Quién dijo que donar sangre era malo? Es bakán!!

No sabe/ No con-testa

Posibles Donadores

20%

10%

1%1%29%

38%

¿Por qué no ha donado?

M. AgujasM. des-mayarseContagio de enf.AnemiaTiempoNo puedo

88%

12%

¿Le gustaría donar?

SiNo

Asociación con otra entidades para la promoción de donación de sangre

Un tema de educación

En chile no se reconoce un programa de educación a nivel escolar de la donación futura de sangre su importancia y sus mitos.

Otros países más exitosos en la donación de sangre poseen programas educativos de tal envergadura.

Argentina: plan nacional de donación. El Instituto Canario de Hemodonación y Hemoterapia,

España Programa Educativo de Donación de Sangre - Cruz Roja

Española. Francia.

Un tema de educación

Metodología: tiene que ser motivadora, creativa e intentando que los alumnos consigan una buena mentalización sobre la donación de sangre y sobre lo que significa la expresión de ser donante de habitual.

Un tema de educación

Enfoques y objetivos de países con programas de educativos para la donación de sangre:

Valorar el acto de donación de sangre. Valorar a los donantes habituales, porque gracias a ellos

se salvan vidas Conocer el proceso de donación de sangre. Tomar conciencia y mentalizar que la donación de

sangre es necesaria Comprender la red transfusional Adquirir nuevo vocabulario sobre el tema Saber que personas pueden donar sangre Desarrollar actitudes solidarias.

Promoción de la donación de sangre

Club 25

-El primer Club 25 fue lanzado en 1989 en Zimbawe, África, siendo un ejemplo que se ha expandido a muchos países en el mundo.

-Programa internacional que busca promover incentivar, motivar y estimular.

-Club 25 Chile, a fines del 2010, ya contaba con más de 2000 socios a lo largo de Chile.

Promoción en la donación de sangre

Como trabaja club 25 Chile:

-Club 25 Chile apoya la labor de los “Centros de Sangre” en Santiago, Valparaíso y Concepción.

-Fomentamos las colectas de sangre en diversos Institutos de Educación Superior y Universidades, así también como con tras entidades como la cruz roja, donde contamos con coordinadores “Líderes Club 25” encargados de informar, motivar y organizar a los distintos grupos de jóvenes inscritos en el proyecto.

Promoción de la donación de sangre

- Objetivos del club 25“Promueve e incentiva entre los jóvenes mantener y fomentar un estilo de vida saludable para contribuir con 25 donaciones de sangre durante su vida antes de cumplir 50 años.”

“Estamos empeñados en fidelizar donantes jóvenes chilenos hasta eliminar los “donantes de reposición”

“Donar sangre es donar vida”

Para ser Donante Voluntario Altruista, debes dirigirte a:

La Casa del Donante del CMST, Av.

Vitacura 0115, Providencia, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 15:00.

La Casa del Donante de la Posta Central, Curicó 345, Santiago, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y sábados de 9:30 a 19:00.

Y cualquier sitio de colecta de

sangre autorizado, sea fijo o móvil.

Lugares de Donación