CAMINOS Y PUENTES FEDERALES Reporte PETICblogs.sct.gob.mx/gtdtic/wp-content/uploads/2014/11/... ·...

2014, Año de Octavio Paz

CAMINOS Y PUENTES FEDERALES

Reporte PETIC

Clasificación de la iniciativa o proyecto

¿Es iniciativa o proyecto?: Iniciativa

Categoria: Optimizacion

¿Planea desarrollar aplicativos móviles?: Si

Información de la iniciativa o proyecto

Identificador del proyecto (número interno): IE-1

Nombre del proyecto: Diseño y actualización de la arquitectura tecnológica.

Antecedentes: La Subdirección de Tecnologías de Información (STI), tiene asignadas las funciones de losartículos 26 y 43 del Estatuto Orgánico vigente y en específico: -Coordinar la planeación e instrumentación detecnologías de información alineadas a los objetivos estratégicos del Organismo, a fin de satisfacer las necesidadesen materia de telecomunicaciones y sistemas de información; -Evaluar y proponer nuevas tecnologías deinformación a fin de identificar e implementar requerimientos tecnológicos que sean convenientes para eldesarrollo y modernización del Organismo. Con este fundamento se realizó un análisis a la situación encontrada en2013 en materia de software y aplicativos: silos de información, desarrollo in-house continuo y a menudo caótico,licencias sin soporte, dependencia de desarrolladores, uso de múltiples herramientas y todas en generalsubutilizadas, así como ausencia de procedimientos estándares para desarrollo y liberación de aplicaciones. Loanterior dió como resultado una serie de estrategias en distintos ámbitos de competencia.

Justificación: Para lograr incrementar la productividad institucional, mejorar los procesos y reducir costos, sepropone la modernización tecnológica de los sistemas informáticos que apoyan a la operación mediante sistemasintegrales que habiliten su transformación para desempeñarse como institución modelo en la operación de caminosy puentes de altas especificaciones, rentable y competitiva. En materia de organización, se definió MAAGTICcomo modelo de planeación y operación de las TIC, se estableció como prioritario diseñar las políticas y normas delas TIC de CAPUFE (alineada al negocio, orientada a procesos automatizados, soportada por la arquitecturatecnológica), así como diseñar una Arquitectura TIC a mediano plazo con enfoque a la integración, seguridadinformática y automatización total de procesos, estableciendo a la STI como responsable de la plataformatecnológica y los usuarios dueños de los proceso de negocio y los datos. En materia de software se determinó laarquitectura de Sistemas tomando a SIAC /SAP como la plataforma de procesos de negocio de CAPUFE buscandola integración de todas las aplicaciones al SAP y se estableció como prioritario el rediseño y modernización de lasaplicaciones de liquidación y conciliación de ingresos integrándolas a SAP, dando cumplimiento con los estándaresde seguridad a nivel aplicación y a nivel datos.

Objetivo estratégico del proyecto: O1.1 Definir y ajustar la Arquitectura Tecnológica en función de la planeaciónestratégica del Organismo. O1.2 Gestionar los activos tecnológicos de la STI en apego a la arquitectura definida.O1.3 Alinear las iniciativas y portafolio de proyectos a la arquitectura tecnológica definida. O1.4 Generar y

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promover soluciones integrales.

Alcance: La iniciativa estratégica contempla el diseño e implementación de la arquitectura de aplicaciones y desoftware de CAPUFE. En la capa transaccional se encuentra el SIAC (Sistema Integral de Administración deCAPUFE) mismo que se soporta mediante el SAP ERP ECC 6.0 con los módulos de Recursos Humanos, RecursosFinancieros, Recursos Materiales y Control de Obra. En la segunda capa, se integrará el sistema de control de aforoe ingreso, mismo que será rediseñado y se apoyará en video digital para la dictaminación. Este módulo, seráconstruido con una arquitectura transaccional (en lugar de lotes o batch como es actualmente) y estaráinterconectado con el SIAC para el reporte administrativo de ingresos y la generación de CFDI. Adicionalmente,en esta capa de gestión se integrarán los módulos de gestión de incidentes y el módulo de gestión institucional. Elprimero es la plataforma para dar servicio y automatizar los procesos de incidentes y seguridad carreterapreponderantemente, aunque también permitirá la integración de otros flujos de trabajo orientados a la gestión deincidentes como los son: Fallas, VOS, Observaciones, Quejas, Atención Ciudadana, entre otros. El módulo degestión institucional cubre la gestión de asuntos y la gestión documental de CAPUFE. La tercera capa sobre estossistemas, se refiere a portales de servicios que atienden a los diferentes grupos de interés en CAPUFE yFONADIN. Las tecnologías para implementar la arquitectura planteada son: Oracle como manejador de base dedatos con Tuxedo como manejador transaccional que garantice la seguridad y la oportunidad de cada transacciónde cruce-ingreso generada en las plazas de cobro. Como middleware de las aplicaciones y orientado a unaarquitectura SOA, se instalará un Enterprise Service Bus de Oracle que soporte las comunicaciones Sys2Sys y quenos de independencia y flexibilidad. Los portales estarán construídos sobre el BPM de Oracle con conexiones víael OracleSB y la Inteligencia de negocios de CAPUFE se construirá sobre Business Objects con conexionesdirectas a Oracle y en su caso SQL Server.

Fecha inicio: 01/01/2014

Fecha término: 31/12/2018

Presupuesto del proyecto

Presupuesto estimado: $168,759,602.00

1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 89,915,690.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 78,843,912.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00

Presupuesto ejercido: 0.00

1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 0.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

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33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00

Presupuesto autorizado: 0.00

1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 0.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00

Necesidades adicionales en materia de presupuesto:La iniciativa estratégica contempla un monto total de$772,000,000 a erogar en el plazo establecido. No se cuenta aún con recursos formalmente autorizados para eltema de rediseño de aforo e ingreso.

Supuestos: Para obtener los resultados planteados, se espera implementar la iniciativa en forma integral.

Otro presupuesto:La iniciativa estratégica contempla un monto total de $772,000,000.00 Dado que el montoestimado a ejercer en el primer año de aplicación es por 168,800,000 aproximadamente, en caso de autorización deéstos se tiene un requerimiento adicional para el segundo año por $203,200,000, y para los años subsecuentes por400,000,000.Monto:$603200000

Artículo 5

I. ¿La Iniciativa o proyecto favorece el cómputo en la nube?: Si

II. ¿La Iniciativa o Proyecto privilegia la aplicación de Tecnologías Verdes?: Si

VII. ¿La Iniciativa o Proyecto considera la digitalización de trámites o servicios de CNTS?: No

¿La Iniciativa o Proyecto considera la optimización de trámites o servicios?: Si

Unidad solicitante: DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Lider de proyecto: Ing. Heriberto Álvarez Ganem

Fase actual: Anteproyecto

VI. Dominios tecnológicos

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Análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA)

Fortalezas: - Arquitectura tecnológica alineada a PID, PSCT, EDN y PGCM. - Optimización de inversiones. -Favorecer integración de aplicaciones y reducción de costos de mantenimiento y soporte. - Enfoque a plataformaspara soporte de múltiples requerimientos. - Arquitectura abierta y orientada a servicios (SOA).

Oportunidades: - Apoyo del PGCM y de la EDN. - Recursos financieros para TIC disponibles (potencialmente)en el CAPUFE y FONADIN.

Debilidades: - Cambio de múltiples aplicativos construidos de manera puntual.

Amenazas: - Falta de recursos financieros. - Tiempos excesivos en la autorización de proyectos.

Alineación del ProyectoPlan Nacional de Desarrollo :México Próspero Programa para un Gobierno Cercano y Moderno :1.3 Garantizar el acceso a la información y la protección de los datos personales en la APF. 1.4 Mejorar la transparencia de la información socialmente útil de la APF. 1.6 Fomentar la participación ciudadana a través de la innovación en el uso de las TIC y los datos abiertos. 1.7 Consolidar los sistemas institucionales de archivo y administración de documentos. 5.1 Propiciar la transformación Gubernamental mediante las tecnologías de información y comunicación. Estrategia digital nacional :5.- Mejorar datos para el desarrollo y mejoramiento de las políticas públicas. 26.- Habilitador de Interoperabilidad28.- Habilitador de Datos Abiertos24.- Habilitador de Conectividad1.- Generar y coordinar acciones orientadas hacia el logro de un gobierno abierto. 4.- Crear una Política de TIC sustentable para la Administración Pública Federal. Objetivos institucionales :1. MEJORAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS DE LA RED OPERADA PORCAPUFE.2. FORTALECER LOS ESQUEMAS DE SEGURIDAD VIAL A LOS USUARIOS QUE UTILIZAN LA REDOPERADA POR CAPUFE DE ACUERDO A ESTÁNDARES INTERNACIONALES.3. INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y AUTOSUFICIENCIA FINANCIERA PARA ELFORTALECIMIENTO DEL DESEMPEÑO DEL ORGANISMO.

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Institución promotora:CAMINOS Y PUENTES FEDERALES

Unidad Administrativa:DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Nombre del proyecto:IE-1 Diseño y actualización de la arquitectura tecnológica

Factores:Alineación estratégica sectorial

Obj3.- …Plataformas Logísticas…Beneficios que se pretende obtener

Beneficios para el sectorImpacto en el prestigio/imagen

Afectación política/economica al sectorDuración estimada

PlurianualCuantos elementos habilitadores de EDN son considerados (Conectividad, Inclusión de Habilidades Digitales, Interoperabilidad, Marco Jurídico, Datos Abiertos)

3 habilitadoresPresupuesto estimado

Entre 100 y 200 Millones de pesos

Importancia de la iniciativa/proyecto:Alta

Prioridad relativa (0.0 al 10.0):9.1

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA INICIATIVAS / PROYECTOS



Reporte PETIC




¿Planea desarrollar aplicativos móviles?: No



Nombre del proyecto: Implementación del gobierno de TIC y mejora continua

Antecedentes: La Subdirección de Tecnologías de Información (STI), tiene asignadas las funciones de losartículos 26 y 43 del Estatuto Orgánico vigente y en específico: -Coordinar la planeación e instrumentación detecnologías de información alineadas a los objetivos estratégicos del Organismo, a fin de satisfacer las necesidadesen materia de telecomunicaciones y sistemas de información; Con este fundamento, desde el segundo semestre de2013 la Subdirección de Tecnologias de la Información, en su haber de responsabilidades institucionales haintegrado la tarea de implantar mejores prácticas de gestión en TIC, con el objeto de aprovechar mejor los recursosy ejercer sus facultades bajo los principios de calidad y oportunidad. Esta oportunidad coadyuva positivamente conla implantación del MAAGTICSI. Con el propósito de continuar en este esfuerzo se ha determinado en el PETIC laimplantación de un gobierno corporativo de TIC y mejora continua, esfuerzo que se realizará en los siguientesejercicios.

Justificación: A fin de cumplir eficaz y eficientemente con la demanda de soluciones tecnológicas que requiereCAPUFE para continuar otorgando servicios de calidad a la sociedad mediante la infraestructura carretera queopera, y al mismo tiempo realizar una rendición de cuentas de los recursos que administra, la Subdirección deTecnologías de Información debe transformar su modelo de trabajo para cumplir eficaz y eficientemente con estereto. La Subdirección de Tecnologías de Información ha implementado una Planeación Estratégica de desarrollo decapacidades y competencias, desglosada en 6 líneas estratégicas para los próximos 4 años en materia de mejoresprácticas, que permita a la STI contribuir de manera eficiente con los objetivos primarios del sector y de CAPUFEen materia de modernización y eficiencia en procesos y gente. El Gobierno de TI provee las estructuras que unenlos procesos de TI, los recursos de TI y la información con las estrategias y los objetivos del Organismo, integra einstitucionaliza mejores prácticas de planificación y organización, adquisición e implementación, entrega deservicios y soporte y monitoriza el rendimiento de TI para asegurar que la información institucional y lastecnologías relacionadas, soportan los objetivos del negocio.

Objetivo estratégico del proyecto: O3.1 Implementar MAAGTICSI con un nivel de madurez 4 O3.2 Implementarmodelo de control interno con base en COBIT5 O3.3 Implementar ISO 27000 Y 20000 O3.4 Implementar modelode calidad con base en Six Sigma/Lean

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Alcance: La iniciativa propone la implementación de las mejores prácticas requeridas para la implementación deun Gobierno Corporativo de TI que esté alineado a estándares internacionales y pueda ser certificado por unaentidad externa con miras a garantizar la eficiencia en la operación de los servicios de TI presentes y futuros enCAPUFE El alcance de implantación comprende la adopción efectiva de los estándares internacionales ISO 20000-1, ISO 27001, Desarrollo Organizacional, arquitectura empresarial basada en TOGAF, Cobit 5 e ISO 38500, y paralograr que la adopción sea efectiva, en paralelo la iniciativa contempla actividades de reforzamiento en dos grandestemas: Maduración de la implantación de MAAGTICSI, y aseguramiento de la calidad con la implantación de SixSigma – LEAN.





1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

33101:$ 0.00 33104:$ 10,000,000.00 33301:$ 8,800,000.00 33303:$ 15,000,000.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00


1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 0.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00


1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

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33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00

Necesidades adicionales en materia de presupuesto:Los presupuestos adicionales para cada ejercicio segestionarán de acuerdo a la normatividad vigente.

Supuestos: Para cumplir con las metas establecidas, se requiere la continuidad del proyecto a lo largo de los 4años.

Otro presupuesto:El presupuesto total de esta iniciativa para cubrir las metas a 2018 es por un aproximado de 100millones de pesos.Monto:$70,000,000

Artículo 5

I. ¿La Iniciativa o proyecto favorece el cómputo en la nube?: NoAplica

II. ¿La Iniciativa o Proyecto privilegia la aplicación de Tecnologías Verdes?: NoAplica


¿La Iniciativa o Proyecto considera la optimización de trámites o servicios?: SiLas iniciativas y proyectos a considerar están relacionados con la eficiencia en la operación de los servicios de TIpresentes y futuros en CAPUFE

Unidad solicitante: DIRECCIÓN GENERAL





Fortalezas: - Implementar las mejores prácticas de la industria. - Lograr la madurez organizacional en materia deprocesos de TIC. - Enfoque a modelo de mejora continua.

Oportunidades: - Publicación de las políticas y disposiciones para la Estrategia Digital Nacional en materia deTICs y seguridad de la información. - Definición del nuevo MAAGTIC SI.

Debilidades: - Cambio en la cultura organizacional del área. - Carencia de algunos perfiles específicos parasoportar el modelo de gobernabilidad.

Amenazas: - Falta de programas de retención de personal. - Esquema de retribuciones anticuado y no orientado aprocesos y roles.

Alineación del ProyectoPlan Nacional de Desarrollo :

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México Próspero Programa para un Gobierno Cercano y Moderno :3.1 Orientar las estructuras orgánicas y ocupacionales hacia los objetivos estratégicos. 4.1 Transformar los procesos de las dependencias y entidades. 5.1 Propiciar la transformación Gubernamental mediante las tecnologías de información y comunicación. 5.7 Establecer y operar el Marco Jurídico para las TIC. Estrategia digital nacional :27.- Habilitador de Marco Jurídico5.- Mejorar datos para el desarrollo y mejoramiento de las políticas públicas. Objetivos institucionales :1. MEJORAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS DE LA RED OPERADA PORCAPUFE.3. INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y AUTOSUFICIENCIA FINANCIERA PARA ELFORTALECIMIENTO DEL DESEMPEÑO DEL ORGANISMO.

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Unidad Administrativa:DIRECCIÓN GENERAL

Nombre del proyecto:IE-3 Implementación del gobierno de TIC y mejora continua.


Obj2.- …Gestión pública en el Sector…Beneficios que se pretende obtener

Beneficios para la InstituciónImpacto en el prestigio/imagen

Afectación política/economica a la instituciónDuración estimada









Reporte PETIC







Nombre del proyecto: Cumplimiento de los lineamientos de la Estrategia Digital Nacional y el Programa para unGobierno Cercano y Moderno

Antecedentes: El Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018, aprobado por Decreto publicado enel D.O.F el 30 de agosto de 2013, indica que para alcanzar la Estrategia transversal “Un Gobierno Cercano yModerno”, es fundamental reconocer que las nuevas TIC son una herramienta básica que brinda ampliasoportunidades para mejorar la eficiencia del gobierno, por lo que en este sentido, en su Objetivo 5 “Establecer unaEstrategia Digital Nacional que acelere la inserción de México en la Sociedad de la Información y delConocimiento”, indica que este impulso se efectuará mediante el uso de las TIC, lo cual permitirá el desarrollo dela modernización del gobierno y la mejora de los servicios y bienes públicos, lo que supone contar conhabilitadores digitales como la conectividad, asequibilidad, inclusión y alfabetización digital, la interoperabilidad yel uso de datos abiertos, así como el marco jurídico adecuado para tales efectos. La Subdirección de Tecnologíasde Información es la unidad administrativa responsable en el Organismo, de coordinar esfuerzos para darcumplimiento a la Estrategia Digital Nacional así como al Programa para un Gobierno Cercano y Moderno.

Justificación: Para implementar las políticas requeridas se plantean como estrategias la implementación deherramientas tecnológicas de propósito general que agilicen la automatización de cualquier proceso operativo oadministrativo en el Organismo. Con dichas herramientas se pretende estandarizar, optimizar e implementaraplicaciones que obedezcan a los procesos definidos por las áreas sustantivas y administrativas, obteniendobeneficios por la organización de las tareas de usuarios, obedeciendo a flujos de trabajos definidos que involucrenla integración de plataformas heterogéneas de tecnologías de información con las que se cuenta. Adicionalmente enmateria de organización y software, la estrategia en la gestión institucional tiene énfasis en la automatización totalde la gestión con enfoque a “oficina sin papel”, y la oferta de trámites y servicios digitalizados según secomprometan en los distintos programas de trabajo.

Objetivo estratégico del proyecto: O4.1 Digitalizar los trámites, servicios y procesos administrativos definidos enel Catálogo Nacional. O4.2 Cumplir con la integración de sistemas automatizados de control de la gestión. O4.3Cumplir con el esquema de interoperabilidad y datos abiertos.

Alcance: Esta iniciativa estratégica contempla el ámbito de interoperabilidad, digitalización e integración de

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aplicativos de gestión. En la arquitectura tecnológica definida para el Organismo, el módulo de gestióninstitucional se encuentra en la segunda capa, en forma paralela al sistema de control de aforo e ingreso y elmódulo de gestión de incidentes. El módulo de gestión institucional cubre la gestión de asuntos y la gestióndocumental de CAPUFE con inclusión de firma electrónica, Oficina Postal Electrónica así como el cumplimientocon la normatividad del Archivo General de la Nación. Automatizará el ciclo de vida de un expediente, desde sunacimiento hasta su baja documental o archivo histórico. Las tecnologías para implementar la arquitecturaplanteada son: Oracle como manejador de base de datos con Tuxedo como manejador transaccional que garanticela seguridad y la oportunidad de cada transacción de cruce-ingreso generada en las plazas de cobro. Comomiddleware de las aplicaciones y orientado a una arquitectura SOA, se instalará un Enterprise Service Bus deOracle que soporte las comunicaciones Sys2Sys y que nos de independencia y flexibilidad. Los distintos módulosde gestión estarán implementados mediante flujos de trabajo construídos sobre el BPM de Oracle con conexionesvía el OracleSB, o bien implementados con otras herramientas de procesos de negocio montados sobre una base dedatos Oracle que permita la compartición de datos comunes.





1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 3,500,000.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 19,000,000.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 5,000,000.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00


1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 0.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00


Página 2

1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 0.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00

Necesidades adicionales en materia de presupuesto:

Supuestos:

Otro presupuesto:El proyecto requiere un presupuesto total de 120 millones de pesos para el período 2015-2018Monto:$97500000

Artículo 5



VII. ¿La Iniciativa o Proyecto considera la digitalización de trámites o servicios de CNTS?: SiCAPUFE COMPROMETIÓ 5 TRÁMITES (2 SERVICIOS CON MODALIDADES) NO COFEMER.

¿La Iniciativa o Proyecto considera la optimización de trámites o servicios?: SiLAS INICIATIVAS Y PROYECTOS A CONSIDERAR ESTÁN SIENDO DEFINIDOS DE MANERACONJUNTA CON LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS DEL ORGANISMO.



Fase actual: Definición



Fortalezas: - Cumplimiento de la EDN y el PGCM - Transformar a CAPUFE en una organismo sin papel -Asegurar la interoperabilidad de los sistemas y plataformas del organismo - Ofrecer una plataforma de datosabiertos a la sociedad en general

Oportunidades: - Lineamientos de la EDN y el PGCM - incorporación de los lineamientos en la arquitecturatecnológica

Debilidades: - Proyecto en el que participan diferentes áreas del organismo y es susceptible de una carencia en laorganización y coordinación

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Amenazas: - Falta de definiciones externas

Alineación del ProyectoPlan Nacional de Desarrollo :México Próspero Programa para un Gobierno Cercano y Moderno :1.1 Fomentar la participación ciudadana en las políticas públicas y en la prevención de la corrupción. 1.3 Garantizar el acceso a la información y la protección de los datos personales en la APF. 1.4 Mejorar la transparencia de la información socialmente útil de la APF. 1.6 Fomentar la participación ciudadana a través de la innovación en el uso de las TIC y los datos abiertos. 1.7 Consolidar los sistemas institucionales de archivo y administración de documentos. 2.1 Impulsar una planeación nacional basada en resultados. 2.3 Fortalecer el proceso de seguimiento y evaluación al desempeño de la APF. 5.1 Propiciar la transformación Gubernamental mediante las tecnologías de información y comunicación. 5.6 Establecer y operar los habilitadores de TIC para la conectividad y asequibilidad, inclusión digital einteroperabilidad. Estrategia digital nacional :1.- Generar y coordinar acciones orientadas hacia el logro de un gobierno abierto. 2.- Instrumentar la Ventanilla Única Nacional para trámites y servicios. 3.- Instrumentar una política digital de gestión en el territorio nacional. 5.- Mejorar datos para el desarrollo y mejoramiento de las políticas públicas. 6.- Adoptar una comunicación digital centrada en el ciudadano. 26.- Habilitador de Interoperabilidad28.- Habilitador de Datos Abiertos24.- Habilitador de ConectividadObjetivos institucionales :1. MEJORAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS DE LA RED OPERADA PORCAPUFE.3. INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y AUTOSUFICIENCIA FINANCIERA PARA ELFORTALECIMIENTO DEL DESEMPEÑO DEL ORGANISMO.2. FORTALECER LOS ESQUEMAS DE SEGURIDAD VIAL A LOS USUARIOS QUE UTILIZAN LA REDOPERADA POR CAPUFE DE ACUERDO A ESTÁNDARES INTERNACIONALES.

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Nombre del proyecto:IE-4 Cumplimiento de los lineamientos de la Estrategia Digital Nacional y el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno.


Obj1.- …Trámites y servicios…Beneficios que se pretende obtener

Beneficios para la ciudadaniaImpacto en el prestigio/imagen

Afectación política/economica al sectorDuración estimada









Reporte PETIC







Nombre del proyecto: Implementación del modelo de calidad de la información del Organismo.

Antecedentes: La Subdirección de Tecnologías de Información (STI), tiene asignadas las funciones de losartículos 26 y 43 del Estatuto Orgánico vigente y en específico: -Determinar los sistemas informáticos a utilizar enlas áreas que conforman el Organismo, con el fin de facilitar la explotación y el intercambio de información entrelas diferentes unidades administrativas; -Establecer lineamientos e implantar esquemas de seguridad para lainfraestructura de tecnologías de información y comunicaciones que permitan garantizar la conectividad eintegridad de la información; Con este fundamento se realizó un análisis a la situación encontrada en 2013 enmateria de servicios de TI: cómputo central con tecnología de punta, migración incipiente e inconclusa, falta decontratos de soporte, falta de esquemas de respaldo, falta de un plan de continuidad probado, seguridad circunscritaal ámbito perimetral. Lo anterior dió como resultado una serie de estrategias en distintos ámbitos de competencia.

Justificación: La Subdirección de Tecnologías de Información ha implementado una Planeación Estratégicadesglosada en 6 líneas estratégicas para los próximos 4 años entre las cuales resalta la propuesta de garantizar lacalidad de la información del Organismo resaltando como prioridades la integridad y la oportunidad, en el marcode la seguridad de información. Para lograr lo anterior, en el diseño de la arquitectura de TIC a mediano plazo sepropone el enfoque a la integración con énfasis en la seguridad informática, en una primera instancia, y de laseguridad de la información del Organismo con la participación de todas las áreas a mediano plazo, según los rolesque se establezcan en el sistema de gestión de la seguridad de la información. Una parte primordial será elcumplimiento con los estándares de seguridad a nivel aplicación y a nivel de datos, y la otra está relacionada con ladisponibilidad de la información para la toma de decisiones.

Objetivo estratégico del proyecto: O5.1 Asegurar la integridad de los datos de los sistemas y su entrega oportunapara soportar adecuadamente la toma de decisiones. O5.2 Implementar un modelo de gobernabilidad de datos einformación.

Alcance: La iniciativa propone establecer un modelo de calidad de la información en el Organismo, a través de laseguridad de la información y de 3 características que son fundamentales: la disponibilidad, la integridad, y lacalidad de la misma. En la arquitectura tecnológica definida para el Organismo, la tercera capa sobre los sistemastransaccionales y de gestión institucional, se refiere a portales de servicios que atienden a los diferentes grupos de

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interés en CAPUFE y FONADIN: portal ciudadano, portal de empleados, portal de proveedores, portal decontratistas y como un portal adicional, aunque especializado, el portal directivo o de inteligencia de negocios.Estos portales serán implementados mediante flujos de trabajo y se apoyan en la información generada por las otrasaplicaciones de las capas previas, y en sus funcionalidades automatizarán trámites, gestiones y procedimientos queactualmente son manuales y dispersos por un lado, y por el otro lado, tendrán funcionalidades de despliegue deinformación analítica y para toma de decisiones. En el tema de comunicaciones la optimización de los enlacespermitirá se implemente y administre el equipamiento capaz de “acelerar” los datos que viajan por los medios detransmisión manteniendo la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información y, y la inclusión deesquemas de seguridad en las transmisiones, se llevarán hasta nivel plaza de cobro, y la funcionalidad que seimplementará evitará que los usuarios internos por desconocimiento o de manera intencional generen ataquesinformáticos a servicios de la red de CAPUFE, así como en su caso la identificación y mitigación de los mismos.También es alcance de la presente iniciativa la implementación de servidores espejo de los servidores centrales deCapufe, tanto para aplicativos y datos como para servicios de comunicación, que permanezcan en centro de datosalternos para garantizar la disponibilidad de la información en caso de desastre de los sitios principales. Lastecnologías para implementar la arquitectura planteada son: Oracle como manejador de base de datos con Tuxedocomo manejador transaccional que garantice la seguridad. Como middleware de las aplicaciones y orientado a unaarquitectura SOA, se instalará un Enterprise Service Bus de Oracle que soporte las comunicaciones Sys2Sys y quenos de independencia y flexibilidad. Los portales estarán construídos sobre el BPM de Oracle con conexiones víael OracleSB, o bien implementados con otras herramientas de procesos de negocio montados sobre una base dedatos Oracle que permita la compartición de datos comunes. La Inteligencia de negocios de CAPUFE se construirásobre Business Objects con conexiones directas a Oracle y en su caso SQL Server. Para el caso de los esquemas deespejo y respaldo de información se están evaluando las distintas opciones de cómputo en la nube y serviciosadministrados.





1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 120,500,000.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 6,000,000.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00


1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

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33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 0.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00


1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 0.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00


Supuestos:

Otro presupuesto:En la partida 31904 "Servicios integrales de Infraestructura de cómputo" se requiere un montoestimado de $6,000,000. En la partida 35101 "Mantenimiento y conservacion (menor) de inmuebles para laprestación de servicios administrativos" se requiere un monto estimado de $25,000,000Monto:$31000000

Artículo 5




¿La Iniciativa o Proyecto considera la optimización de trámites o servicios?: SiLas inicitivas y proyectos a considerar están siendo definidos de manera conjunta con las áreas administrativas delOrganismo.



Fase actual: Definición



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Fortalezas: -Integración de aplicaciones y datos. -Aseguramiento de niveles adecuados de disponibilidad ycontinuidad de la operación.

Oportunidades: -Normatividad y leyes de impulso a las TICs. -Noción cada vez mayor de la relevancia de lamateria y su incorporación en programas federales y sectoriales.

Debilidades: -Cambio de cultura. -Proyecto en el que participan diferentes áreas del Organismo y es susceptiblede una carencia en la organización y coordinación.

Amenazas: - Falta de recursos financieros. - Tiempos excesivos en la autorización de proyectos.

Alineación del ProyectoPlan Nacional de Desarrollo :México Próspero Programa para un Gobierno Cercano y Moderno :1.5 Fortalecer el uso de la información presupuestaria. 3.4 Promover una administración moderna y transparente del patrimonio inmobiliario federal. 4.3 Obtener las mejores condiciones en la contratación de bienes, servicios y obras públicas de la APF. 5.1 Propiciar la transformación Gubernamental mediante las tecnologías de información y comunicación. 5.4 Desarrollar la economía digital que impulse el mercado de TIC, el apoyo a actividades productivas y al capitalhumano. 5.6 Establecer y operar los habilitadores de TIC para la conectividad y asequibilidad, inclusión digital einteroperabilidad. Estrategia digital nacional :5.- Mejorar datos para el desarrollo y mejoramiento de las políticas públicas. 6.- Adoptar una comunicación digital centrada en el ciudadano. 7.- Desarrollar el mercado de bienes y servicios digitales. 25.- Habilitador de Inclusión de Habilidades Digitales24.- Habilitador de ConectividadObjetivos institucionales :1. MEJORAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS DE LA RED OPERADA PORCAPUFE.2. FORTALECER LOS ESQUEMAS DE SEGURIDAD VIAL A LOS USUARIOS QUE UTILIZAN LA REDOPERADA POR CAPUFE DE ACUERDO A ESTÁNDARES INTERNACIONALES.3. INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y AUTOSUFICIENCIA FINANCIERA PARA ELFORTALECIMIENTO DEL DESEMPEÑO DEL ORGANISMO.

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Nombre del proyecto:IE-5 Implementación del modelo de calidad de la información del Organismo.


Obj3.- …Plataformas Logísticas…Beneficios que se pretende obtener











Reporte PETIC




¿Planea desarrollar aplicativos móviles?: No



Nombre del proyecto: Implementar el modelo de calidad de servicios a usuarios.

Antecedentes: La Subdirección de Tecnologías de Información (STI), tiene asignadas las funciones de losartículos 26 y 43 del Estatuto Orgánico vigente y en específico: -Coordinar la planeación e instrumentación detecnologías de información alineadas a los objetivos estratégicos del Organismo, a fin de satisfacer las necesidadesen materia de telecomunicaciones y sistemas de información; -Evaluar y proponer nuevas tecnologías deinformación a fin de identificar e implementar requerimientos tecnológicos que sean convenientes para eldesarrollo y modernización del Organismo. Con este fundamento se realizó un análisis a la situación encontrada en2013 en materia de servicios de TI: Equipo de soporte y respaldo eléctrico obsoleto, equipo de aire acondicionadoen malas condiciones, servicio de voz analógico y digital con tecnología obsoleta, red interna nivel 5 en malestado, mezcla de enlaces (digitales, inalámbricos y satelitales), ancho de banda insuficiente, más de la mitad deequipo de cómputo obsoleto, diversas mesas de ayuda según los distintos servicios otorgados, falta de soporte desegundo nivel, falta de contratos de soporte así como ausencia de procedimientos estándares para atención deservicios de TIC. Lo anterior dió como resultado una serie de estrategias en distintos ámbitos de competencia.

Justificación: Para lograr incrementar la productividad del personal de TI y mejorar los procesos y niveles deotorgamiento de servicios, se propone la tercerización de los servicios mediante la integración de contratos, conenfoque a mediano plazo y flexibilidad en los servicios contratados, esquemas de servicios administradosplurianuales, establecimiento de la mesa de ayuda centralizada como punto único de contacto, enfoque a SLAsinternos mediante la determinación de niveles de servicio conforme a las necesidades de las áreas usuarias. Por otraparte el abastecimiento de equipamiento de tecnología apoya al incremento de la productividad del personal delOrganismo, así como de la capacidad de respuesta de la propia infraestructura. En este sentido se están evaluandodistintos esquemas de adquisición versus esquemas de servicios administrados a fin de obtener las mejorescondiciones contractuales para el Organismo. Esta estrategia permitirá atender los programas de mantenimiento yde aprovisionamiento de la infraestructura tecnológica.

Objetivo estratégico del proyecto: O6.1 Gestionar los SLA con base en los requerimientos definidos por losusuarios. O6.2 Establecer los planes de continuidad de las TICs para cumplir con los requerimientos definidos porlos usuarios.

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Alcance: Esta iniciativa contempla todos los servicios otorgados por la Subdirección de Tecnologías deInformación, tales como otorgamiento de equipo de cómputo, telefonía local, número de emergencia 074,arrendamiento de enlaces digitales y del servicio de internet, salas de videoconferencia, equipos y sistemasauxiliares como energía ininterrumpible, aire acondicionado, sistemas de monitoreo y de control de acceso. Comoparte del programa de mantenimiento de la infraestructura tecnológica comprende acciones preventivas paramantener el equipo y/o servicios en óptimas condiciones, así como correctivas en caso de suspensión de serviciosque ameriten reparaciones y/o reconfiguraciones. Como parte del programa de aprovisionamiento de lainfraestructura tecnológica comprende adquisiciones de bienes de TIC, para cualquier dominio tecnológicoadministrado.





1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 2,000,000.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 1,800,000.00 31603:$ 0.00 31701:$ 43,308,784.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 15,000,000.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 0.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 37,300,000.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 11,740,000.00 51901:$ 22,400,000.00 56501:$ 122,900,000.00

56601:$ 6,400,000.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00


1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

31901:$ 0.00 31904:$ 0.00 32301:$ 0.00 32303:$ 0.00 32701:$ 0.00

33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 0.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00


1000: $ 0.00 21401: $ 0.00 21502: $ 0.00 29401:$ 0.00 31401:$ 0.00

31501:$ 0.00 31601:$ 0.00 31602:$ 0.00 31603:$ 0.00 31701:$ 0.00

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33101:$ 0.00 33104:$ 0.00 33301:$ 0.00 33303:$ 0.00 33304:$ 0.00

33401:$ 0.00 33602:$ 0.00 33604:$ 0.00 33605:$ 0.00 33606:$ 0.00

33901:$ 0.00 33903:$ 0.00 35201:$ 0.00 35301:$ 0.00 35701:$ 0.00

37207:$ 0.00 39403:$ 0.00 51501:$ 0.00 51901:$ 0.00 56501:$ 0.00

56601:$ 0.00 59101:$ 0.00 59700:$ 0.00 99999:$ 0.00


Supuestos:

Otro presupuesto:Monto:$

Artículo 5

I. ¿La Iniciativa o proyecto favorece el cómputo en la nube?: NoAplica



¿La Iniciativa o Proyecto considera la optimización de trámites o servicios?: No






Fortalezas: '-Servicios acorde a arquitectura tecnológica definida. -Optimización de inversiones con esquemasplurianuales.

Oportunidades: '-Normatividad y leyes de impulso a las TICs. -Administración con foco en la tecnología.

Debilidades: '-Falta de procesos, estándares, métricas y automatización en los servicios TIC.

Amenazas: '- Falta de recursos financieros. - Tiempos excesivos en la autorización de proyectos.

Alineación del ProyectoPlan Nacional de Desarrollo :México Próspero Programa para un Gobierno Cercano y Moderno :4.1 Transformar los procesos de las dependencias y entidades. 4.3 Obtener las mejores condiciones en la contratación de bienes, servicios y obras públicas de la APF.

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5.1 Propiciar la transformación Gubernamental mediante las tecnologías de información y comunicación. 5.4 Desarrollar la economía digital que impulse el mercado de TIC, el apoyo a actividades productivas y al capitalhumano. 5.7 Establecer y operar el Marco Jurídico para las TIC. 5.6 Establecer y operar los habilitadores de TIC para la conectividad y asequibilidad, inclusión digital einteroperabilidad. Estrategia digital nacional :7.- Desarrollar el mercado de bienes y servicios digitales. 24.- Habilitador de Conectividad25.- Habilitador de Inclusión de Habilidades Digitales4.- Crear una Política de TIC sustentable para la Administración Pública Federal. Objetivos institucionales :1. MEJORAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS DE LA RED OPERADA PORCAPUFE.2. FORTALECER LOS ESQUEMAS DE SEGURIDAD VIAL A LOS USUARIOS QUE UTILIZAN LA REDOPERADA POR CAPUFE DE ACUERDO A ESTÁNDARES INTERNACIONALES.3. INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y AUTOSUFICIENCIA FINANCIERA PARA ELFORTALECIMIENTO DEL DESEMPEÑO DEL ORGANISMO.

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Nombre del proyecto:IE-6 Implementar el modelo de calidad de servicios a usuarios.


Obj2.- …Gestión pública en el Sector…Beneficios que se pretende obtener









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