Camino real polanco
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Características
Generales
Antecedentes Históricos de
Polanco
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA
CADENA CAMINO REAL
Camino Real era el nombre de la ruta que enlazaba a San
Antonio, Texas con la Ciudad de México en la época
colonial desde aquellos tiempos asombraba a propios y
extraños por sus palacios y construcciones señoriales.
Cronología
1958
El nombre de Camino Real es utilizado por primera
vez para la apertura del Hotel Camino Real
Guadalajara, uno de los Hoteles en que
recientemente se ha hecho remodelación en todas
sus habitaciones y principales áreas de servicio sin
perder el buen gusto por su vegetación en los
alrededores del mismo.
1960
Hoteles Camino Real es fundado por Banamex
(Banco Nacional de México) y un grupo de
inversionistas privados
1962
Se firma un contrato de afiliación con Western
Internacional Hotels (quienes se convertirían después en
Westin), estableciendo en México, la primera Cadena
Hotelera de lujo con representación internacional.
1993
Se da por terminada la relación que se había mantenido
por treinta y un años de Westin Hotels and Resort con
Camino Real.
1993-2000
Se dan múltiples cambios en la tendencia y administración
de Hoteles Camino Real.
2000-2002
Es así como el 5 de junio del año 2000 es adquirido por uno de los grupos más importantes y sólidos del país:
Grupo Empresarial Ángeles que con la adquisición de Real Turismo Propietaria y Operadora, da una estabilidad
importante al desarrollo de los Hoteles, realizando importantes remodelaciones y adaptaciones a cada uno de sus
destinos.
Hoy en día, Camino Real tiene un significado de Hospitalidad Mexicana con tradición, estilo y calidez así como
servicios de hospedaje en ubicaciones incomparables, convirtiéndola en la cadena de Hoteles de alto nivel más
reconocida en la industria Mexicana. El 1° de Junio del 2000 Grupo Empresarial Ángeles adquiere Hoteles Camino Real, por lo que hoy pertenecemos a
un grupo empresarial con fuerte reconocimiento en el entorno mexicano.
Hoteles Camino Real es una cadena Hotelera Mexicana con gran proyección, la compañía ha reunido gran
experiencia y conocimientos en altos estándares de servicio en habitaciones y gastronomía así como la preparación
profesional de sus colaboradores.
Esto le ha permitido alcanzar los más altos niveles de eficiencia operativa y distinción dentro del sector turístico
nacional e internacional, resaltando un gran valor:
“Cada propiedad es única, los visitantes vivirán el confort de una playa, el misticismo de un antiguo convento, la
cercanía de un sitio arqueológico o el esplendor de un moderno edificio, todas ellas ostentando el sello de excelencia y
belleza incomparable
• Acapulco Diamante
• Aeropuerto México
• Guadalajara
• El Paso Texas
• Guanajuato
• Manzanillo
• Monterrey
• Pachuca
• Pedregal México
• Polanco México
• Puebla Angelópolis
• Puebla Centro
• Santa Fé México
• Saltillo
• Sumiya Cuernavaca
• Tampico
• Tijuana
• Tuxtla Gutiérrez
• Veracruz
• villahermosa
• Zaashila Huatulco
Establecimientos de la cadena
HOTEL CAMINO REAL POLANCO
Abrimos las puertas al público el 25 de julio de
1968, combinando modernos perfiles arquitectónicos con
pirámides prehispánicas, elementos que han generado
una bella obra.
Nuestro hotel ha sido sede de dos campeonatos
mundiales de futbol y de los Juegos Olímpicos así como
de más de 210 visitas oficiales de presidentes y reyes de
todo el mundo.
Ricardo Legorreta, arquitecto
mexicano reconocido a nivel
internacional. El Hotel Camino Real de
la Ciudad de México en Polanco, es
quizás la obra clásica por excelencia de
este notable arquitecto Por lo que
propone al hotel con espacios y colores
más cálidos, algo único y que tuviera el
sentimiento de la verdadera cultura
mexicana y concebido como hotel-
museo.
MISIÓN VISIÓNSer el grupo hotelero más rentable en los
diferentes segmentos de la hotelería
Mexicana.
Crear valor en la hotelería Mexicana para los
clientes, accionistas y colaboradores a
través de nuestra actitud, tradición y
hospitalidad única.
Honestidad.
Trabajo
Compromiso
VALORES
ORGANIGRAMA
Productos, habitacione
s y servicios
Tipos de habitación
Nuestro hotel tiene una capacidad de 712
habitaciones, distribuido en 7 pisos situadas en las
diferentes secciones denominadas Misiones.
Misión La Palma.
Misión del Monte.
Misión La Sal.
Misión Capistrano.
Misión San Francisco.
Misión Santa Ana.
Junior Suite
Contamos con 14 Suites localizadas en el área
de habitaciones y distribuidas en los diferentes
pisos del hotel, todas cuentan con sala y baño
completo, su espacio es de 79 metros cuadrados.
Suites Fiesta
Contamos con 6 Suites localizadas en el área de
Suites, todas tienen acceso directo a una zona
privada con alberca y lugar para tomar el sol, su
decoración es tradicional, todas cuentan con sala
y un baño. Su espacio es de 97 metros
cuadrados.
Master Suites
Contamos con 4 Suites localizadas en el área de
habitaciones, todas cuentan con vista a la
alberca, tienen una estancia (sala – comedor) con
baño privado y la habitación principal cuenta con
tina de hidromasaje. Su espacio es de 95 metros
cuadrados.
Suites Chapultepec
Contamos con 3 Suites muy amplias de dos
niveles, dos de ellas tienen acceso directo a
una zona privada con alberca y lugar para
tomar el sol, su decoración es
tradicional, todas cuentan con sala y dos
baños. Su espacio es de 68 metros cuadrados
Suites Virreyes
Contamos con 4 Suites de dos niveles,
localizadas en el área de suites, cuentan con
vista y acceso a un jardín privado, tiene una
amplia estancia (sala – comedor) con baño y
cocineta, la recámara cuenta con cama King
size y baño privado, con opción a una
habitación adicional de dos camas individuales
y baño completo. Su área total es de 95 metros
cuadrados.
Suite Presidencial “Guadalupe Victoria”
Nombrada así en honor al primer Presidente
de la República Mexicana es una
majestuosa y flamante Suite de dos
niveles, cuenta con amplia sala, comedor
para doce personas y cocina, área de
recepción decorada con un hermoso
piano, sala para recibir a 12 personas, dos
baños completos y alberca privada.
En el segundo nivel se encuentra un
despacho y la recámara principal que tiene
una cama King size, una pequeña sala para
4 personas, terraza, dos baños, uno con
sauna y vestidor, contamos con la
opción de tener una habitación adicional
con dos camas individuales y baño
completo. Su espacio total es de 550 m² y la
habitación adicional tiene 40 metros
cuadrados.
1er y 2do piso
En cada piso existe:
1 master suite
2 Jr Suite
6 salones
3er, 4to y 5to piso
De lujo
Lujo Superior
Camino Real Club
Jr. Suite
Master Suite
En este piso se encuentran las oficinas corporativas
Tiene relación con el último piso ya que las habitaciones están conectadas
en el piso 6ª se encuentra la recepción para subir a la habitación
SuitePiso 6to A y B
Tiene relación con el sexto piso ya que las habitaciones están conectadas
en el piso 6ª se encuentra la recepción para subir a la habitación
Además la terraza virreyes esta ubicada en este piso
SuiteSéptimo piso
Servicios en las habitaciones
Todas las habitaciones cuentan con:
servibar
• 3 aparatos telefónicos con doble línea,
• televisión con servicio on command e Internet
inalámbrico,
• conexión a computadoras portátiles,
• caja de seguridad electrónica,
• mesa de trabajo
• un sillón de descanso
• Perchero
• mirilla y seguro en las puertas
Los amplios baños tienen espejo de
vanidad, báscula, secadora de cabello y set
de amenidades.
Servicios y Amenidades
Gozarás de amenidades de lujo en
tu cuarto y servicio de mayordomo
personalizado, que incluye:
•Cóctel de bienvenida.
•Arreglo de equipaje.
•Planchado ligero solicitando el
servicio durante su registro de
llegada (hasta dos piezas por
persona).
•Servicio de despertador con café o
té, jugo de naranja y periódico de
su preferencia.
•Limpieza de calzado
solicitando el servicio
durante su registro de
entrada (un par por persona).
•Bata de baño y pantuflas
para uso durante su
estancia.
•Confirmación de sus citas
de negocios.
•Asistencia del concierge
•Una hora de cóctel en
cortesía de 19:00 a 20:00
horas, incluyendo bar abierto
nacional y canapés.
Contamos con los
siguientes servicios:
•Servicio de concierge
•Servicio a cuartos las 24
horas
•Servicio de niñera
•Actividades para niños (
solo en temporada)
•Agencia de viajes
American Express.
•Servicio de mayordomos
en Camino Real Club
General
Restaurante, Bar, Recepción 24 horas, Jardín, Habitaciones no fumadores, Ascensor, Caja fuerte, Tiendas en el hotel, Aire acondicionado, Restaurante (a la carta), Restaurante (bufé)
Actividades
Gimnasio, Piscina al aire libre (todo el año)
Servicios
Servicio de habitaciones, Salas de reuniones / banquetes, Centro de negocios, Servicio de lavandería, Servicio de limpieza en seco, Servicio de planchado, Fax / fotocopiadora, Servicio de consejería
Internet
Hay conexión a internet Wi-Fi disponible en todo el establecimiento. Precio: 14 USD por 24 horas .
Aparcamiento
Hay parking privado en el establecimiento. No es necesario reservar. Precio: 10 USD por día .
Concesion parcial con el restaurante Los Azulejos.
Plaza
Competencia
Todas las cadenas hoteleras, pero en particular
Presidente intercontinental y Marriot
Pemex, bbva, femsa, grupo Carso,
grupo salinas y agencias grandes
como BCD Travel, Rehomex,
corporate travel, american express.
Segmento de mercado
Grupos y convenciones
De negocios
Extranjero
Clientes principales
Precios y tarifas
Precio de habitación
De lujo 195 USD + 19% de impuesto
Lujo Superior vista al jardín 210 USD + 19% de impuestos
Camino Real Club vista 255 USD + 19% de impuestos
Junior Suite 335 USD + 19% de impuestos
Master Suite y Suite Fiesta 510 USD +19% de impuestos
Suite Chapultepec 400USD + 19% de impuestos
Suite Virreyes 750USD+ 19% de impuestos
Presidencial 11,000 USD + 19% de impuestos
Precio de restaurante
Los precios de la carta depende del restaurante:
Desayuno $250 por pax + servicio.
Comidas de $300 a $500 por pax aprox. + servicio.
Bar Blue Lounge
Bice Bistro
Promociones
Procesos
(certificaciones y/o distintivos)
Sistema de
reservaciones
Antes de Opera usaban His, después
Insist y a la par de ambos usaban uno
que se llama Starfact, opera se usa
desde el 2005 aprox. 8 años
CONCLUSIÓNEn dicha investigación sobre el Hotel Camino Real, nos dimos cuenta del arduo trabajo, la colaboración,
constancia e innovación que debe tener un hotel para poder obtener un éxito rotundo.
Dado que la competencia es constante no está permitido permanecer en la zona de confort, y es por eso
que debemos actualizarnos y mejorar día a día, nosotros como estudiantes tenemos la obligación de estar
informados sobre las alianzas, nuevas adquisiciones, hoteles en el extranjero, las normas actuales, todo lo
relacionado con las certificaciones etc.
Es importante conocer y entender la función de cada organismo en el sector turístico, ya que somos todo
un sistema si falla uno fallamos todos.
Además, ahora nos damos cuenta de que existen muchas oportunidades en el campo laboral. No solo en
los hoteles, sino también en las aéreas que un hotel necesita para poder competir en el mercado.
Por tanto es de suma importancia conocer sobre el funcionamiento de los diferentes hoteles, dado que en
un futuro debemos de competir con personas muy preparadas para pertenecer al equipo de alguno de
estos hoteles.
