1 5 / 1 6 DE MA R Z OT H E W E S T I N L I MA H OT E L

HIPERCOMPETENCIAEN EL RETAIL PERUANO

Cambiar o desaparecer

2017

RICARDO DELGADOPresidente del Comité Consultivo 2017

Estimados amigos,

La Asociación de Centros Comerciales y Entretenimiento del Perú (ACCEP) y Seminarium Perú se complacen en invitarlos a participar del XIV Congreso Internacional de Retail que se realizará en el Westin Lima Hotel los días 15 y 16 de marzo del 2017.

Se cumple un año más y nos volveremos a encontrar en este congreso que se ha convertido en un ícono y tradición para todos los que estamos inmersos en el mundo del Retail. Además, es una excelente excusa para detener nuestras agendas y prestar atención a lo que sucede en la industria local y global, compartir nuestras experiencias personales y mirar detenidamente las oportunidades y buenas prácticas del sector.

El mundo no se cansa de cambiar y nuestros clientes tampoco. Hemos sido testigos de la evolución de las tecnologías y la aparición de nuevos modelos de negocio que se subieron al barco de las tendencias digitales que cambiaron radicalmente el mercado y hoy son casos revolucionarios. Hoy nos toca seguir reforzando la idea de innovar y evolucionar cada uno de nuestros negocios.

Se avecinan años favorables para un país que no ha detenido su crecimiento económico y desarrollo en la última década. Hoy el Perú tiene una de las mejores condi-ciones de Latinoamérica para invertir en el desarrollo de Retail y, por lo mismo, el ingreso de nuevos operadores de la industria no tardará, haciendo del consumidor, uno más exigente.

Los invitamos a disfrutar de contenidos y expositores excepcionales en el evento más importante de Retail de nuestro país, que nos servirán para repensar nuestro horizonte y enfoque de negocio, y seguir entendiendo al nuevo consumidor.

Nos vemos pronto.

Por qué participar...

RICARDO DELGADO Presidente del Comité Consultivo 2017Presidente, Asociación de Centros Comerciales del Perú - ACCEPGerente Central de Negocios, Urbanova

JOSÉ ANTONIO CONTRERASVicepresidente, Asociación de Centros Comercialesdel Perú - ACCEP / Gerente General, Open Plaza

DANIEL DUHARTEGerente General, Real Plaza

ARNOLD WUPresidente Ejecutivo, Wu Restaurantes

ALEJANDRO DESMAISONDirector, Delosi S.A

KATIA RACHITOFFGerente General, Seminarium Perú

ALEXANDRA ROMEROJefe de Contenido, Seminarium Perú

Comité Con sultivo

EL MAYORCREADOR DE

EXPERIENCIAS

PARTICIPANTESDESDE EL 2003

+6500

GENERADOR DENETWORKING

SATISFACCIÓN DELOS PARTICIPANTES

96%

EMPRESASAUSPICIADORASDESDE EL 2003

MÁS DE

70MÁS DE

120 SPEAKERS INTERNACIONALES

Y 250 ESPECIALISTAS REFERENTES DEL

SECTOR

Retail 2017: Un espacio útil de análisisy reflexión.

Saber anticiparse es quizás la mayor destreza de un hombre de negocios. Identificar riesgos y oportunida-des antes que los demás, da sin duda una ventaja funda-mental en un entorno que se desarrolla bajo el perma-nente desafío de cambios disruptivos.

Retail 2017, el espacio más importante del sector en Latinoamérica, te ayudará a alcanzar esa destreza. También podrás aumentar tu red de contactos, hacer networking con los principales referentes y vincularte con las experiencias más exitosas que marcan tendencia en el rubro.

No te pierdas esta oportunidad única para mejorar tus habilidades, redefinir tus tácticas de negocio, analizar y enriquecer el conocimiento sobre el cliente.

Nunca subestimes el poder de una idea,más aún si viene de Retail 2017.

Día 01Miércoles 15 de marzo

09:00 - 09:10

09:10 - 09:40

09:40 - 10:40

10:40 - 11:10

11:10 - 12:25

12:25 - 13:00

13:00 - 14:30

14:30 - 14:50

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15:30 - 16:00

16:00 - 16:30

16:30 - 17:00

17:00 - 17:45

MODERADOR BLOQUES 1 / 2RICARDO DELGADO

Gerente Central de Negocios,Urbanova

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QUE

II

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III

BLO

QUE

IV

PALABRAS DE BIENVENIDARICARDO DELGADO » Presidente del Comité Consultivo 2017

Estudio + Neurociencia de la experiencia del cliente

ESTUDIO RETAIL PERUANO. NUEVO ENTORNO, NUEVAS OPORTUNIDADESVÍCTOR ALBUQUERQUE » APOYO Consultoría

NEUROCIENCIA APLICADA A LA MEJOR EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN EL RETAILLLUIS MARTÍNEZ - RIBES » Keynote speaker

Coffee break

La revolución mobile

M-COMMERCE: CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR A PERSONAS QUE AHORASON DISTINTASLLUIS MARTÍNEZ - RIBES » Keynote speaker

PANEL DE DISCUSIÓN / Q&ALLUIS MARTÍNEZ - RIBES » Keynote speakerRAFAEL DASSO » InkafarmaPERCY VIGIL » Mega PlazaPEDRO SEVILLA » Centenario Centros ComercialesJAVIER DÍAZ » Tiendas IShop Perú

Almuerzo

Megatendencias: Los nuevos consumidores, fast fashion y omnicanalidad

ESTUDIO LOS NUEVOS CONSUMIDORES: ENTENDIENDO EL COMPORTAMIENTODE COMPRA DE LOS MILLENNIALS Y SU IMPACTO EN LA COMPRA DIGITALPILAR BERMÚDEZ NÚÑEZ » GfK

LA EXPERIENCIA RETAIL: ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN COMPETITIVAY TENDENCIAS DE FUTUROFRANCESC RUFAS GREGORI » Enginy Assessors

CASO DE ÉXITO LA MARTINA. DEL RETAIL TRADICIONAL AL OMNICHANNELPABLO VILLALBA » La Martina

Coffee break

Rotación y cultura: El reto de la gestión humana en retail

LA TRANSFORMACIÓN CULTURAL EN EL RETAILCON RESULTADOS EN EL NEGOCIOALBERTO BETHKE » Olivia Consultoría

CASO DE ÉXITOMARIANA IBERO » Farmacity - Argentina

MODERADORKATIA RACHITOFF

Gerente GeneralSeminarium Perú

MODERADORJANINE CLAUX

Gerente del Portal,Laborum.pe

BLO

QUE

I

Día 02Jueves 16 de marzo

09:00 - 09:20

09:20 - 10:20

10:20 - 10:50

10:50 - 11:20

11:20 - 12:00

12:00 - 12:30

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16:00 - 16:30

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17:00 - 17:30

17:30

BLO

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VB

LOQUE

VI

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VII

BLO

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VIII

Estudio + E-commerce: ¿Problema de oferta o demanda?

ESTUDIO COMPRADOR EN LÍNEA, PERFIL Y EXPECTATIVASJAVIER ÁLVAREZ » Ipsos Perú

APRENDIENDO A BAILAR CON EL E-COMMERCE, EL LADO HUMANODE LA TECNOLOGÍA: REFLEXIONES Y 40 EJEMPLOSPABLO FONCILLAS » IESE Business School

PANEL DE DISCUSIÓN PERSPECTIVAS RETAIL ONLINEPABLO FONCILLAS » IESE Business SchoolDIEGO CASTRO » Despegar.comFELIPE VÁSQUEZ DE VELASCO » Pagos Digitales PeruanosALEJANDRO OSORES » OLX Perú

Coffee break

Productividad: Una nueva manera de generar rentabilidad

PRODUCTIVIDAD COMERCIAL EN EL RETAIL: ACELERACIÓN DE RESULTADOSANDRÉS FRYDMAN » ESAMA

LA RENTABILIDAD DE LA EXPERIENCIA.FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DETRÁSDEL MODELO DE DISEÑO DE EXPERIENCIASRODOLFO J. CREMER » MdS (Marketing de Servicios LatAm)

ESTRUCTURA FINANCIERA ADAPTADA AL MODELO DE NEGOCIOPOL SANTANDREU I GRÁCIA » Santandreu Consultors

Almuerzo

Permisología: El freno del retail moderno

¿CÓMO CONSEGUIR UNA MEJOR RELACIÓN ENTRE AUTORIDAD Y ADMINISTRADO? CARLOS FERNÁNDEZ GATES » PwC

PANEL DE DISCUSIÓNCARLOS FERNÁNDEZ GATES » PwCJOSÉ ANTONIO CONTRERAS » Open PlazaJOSÉ LUIS ESCAFFI » APOYO ConsultoríaJAMES ATKINS » Ex-INDECIJORGE MUÑOZ » Municipalidad de Miraflores

Coffee break

Gestionando con éxito en retail

DESARROLLO DEL RETAIL EN LA BASE DE LA PIRÁMIDELUIS REYES » Almacenes Tía - Ecuador

THE WISDOM BEHIND THE CHICK-FIL-A SERVE LEADERSHIP MODELGENE K. ONTJES » Chick-fil-A

CLAUSURAPresidente del Comité Consultivo 2018

MODERADORDANIEL FALCÓN

Director de Innovacióny Transformación Digital, NEO

MODERADORDANIEL DUHARTE

Gerente General,Real Plaza

MODERADORANA LUCIA CAMAIORA

Especialista en derechos de propiedad,simplificación y reformas institucionales

MODERADORARNOLD WU

Presidente Ejecutivo,Wu Restaurantes

E X P E R T O E N M A R K E T I N G YR E T A I L I N N O V A T I O N /

P R O F E S O R D E E S A D E B U S I N E S SS C H O O L

LluisMartínez-Ribes

Es así como vive su profesión, tanto en su actividad académica, como profesor titular de Marketing Innovation en ESADE, como en su faceta de activador de equipos para transformar los negocios.

Miembro del Scientific Committee de la Channel and Retail Academy. Nombrado expert in retail innovation por la Comisión Europea en 2013. Ha sido ponente en el Foro Mundial de Marke-ting y Ventas así como en la World Retail Conference en dos ocasiones. En 2015 fue ponente en el Neuromarketing World Forum.

Ha desarrollado una dilatada experiencia como consultor, trabajando en 28 países para empresas como IKEA, Zara, Coca-Cola, Asics, Bayer, Bimbo, Camper, Danone, Sonae-Conti-nente, Audi, Desigual, Comité Olímpico Internacional, Magnit (Rusia), etc.

“Cada mañana, cuando pongo en

marcha mi ordenador, me

ilusiona sentir que mi trabajo

sirve para mejorar la calidad de

vida de las personas en ciertos

momentos, por ejemplo, en el

momento de la compra.”

D E 0 9 : 1 0 A 0 9 : 4 0

ESTUDIO

RETAIL PERUANO: NUEVO ENTORNO,NUEVAS OPORTUNIDADES

¿Cuáles serán los motores de crecimiento del retail durante este año y el próximo? ¿Serán suficientes para seguir impulsando inversiones de operadores actuales y lograrán atraer nuevos operadores al mercado peruano? ¿Cómo las nuevas políticas públicas influirán en el crecimiento del retail y cómo este sector deberá relacionarse con el consumidor hacia adelante?

Postgrado en dirección de empresas del IESE y de la Universidad de Piura. Economista por la Universidad del Pacífico. Encargado de la coordinación del equipo de análisis de mercados del SAE. Más de 15 años de experiencia en consultoría en áreas de impac-to económico y proyecciones de demanda.

Director de Análisis Sectorial ,APOYO Consultoría

VíctorAlbuquerque

D E 0 9 : 4 0 A 1 0 : 4 0

NEUROCIENCIA APLICADA A LA MEJOREXPERIENCIA DEL CLIENTE EN EL RETAIL

D E 1 1 : 1 0 A 1 2 : 2 5

M-COMMERCE:CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR APERSONAS QUE AHORA SON DISTINTAS

Vamos a ver cómo se prepara la propia “salsa” en el negocio, mezclando dos de los temas más candentes en el mundo actual: la experiencia del cliente y el uso de la neurociencia. Vamos a compartir cómo se puede usar la neurociencia para diseñar una experiencia de cliente que plazca al cerebro. La vida de los clientes y el retail están cambiando tan rápido, que la estrategia de mejorar lo de siempre es demasiado arriesgada. Los métodos que compartiremos serán válidos para cualquier sector de retail: alimentación, moda, banca, servicios personales, productos del hogar, etc.

En el año 2007 empezó una revolución silenciosa, que realmente está cambiando la forma de vivir de la humanidad. Por primera vez, las personas controlamos algo que llamábamos "teléfono" poniendo los dedos en la pantalla. Nos referimos a la aparición del primer iPhone. En esta conferencia, veremos cómo la neuro-ciencia nos ayuda a saber aprovechar -de forma práctica- esta oportunidad para vender más y mejor a personas que ahora son distintas.

D E 1 2 : 2 5 A 1 3 : 0 0 PANEL DE DISCUSIÓN / Q&A

LLUÍS MARTÍNEZ-RIBESKeynote speaker. Profesor, ESADE Business School /

Experto en marketing y retail innovation

RAFAEL DASSOGerente General , Inkafarma

PERCY VIGILGerente General , Mega Plaza

PEDRO SEVILLAGerente General , Centenario Centros Comerciales

JAVIER DÍAZGerente General , Tiendas IShop Perú

ESTUDIO RETAIL PERUANO +NEUROCIENCIA DE LA EXPERIENCIA

DEL CLIENTE

LA REVOLUCIÓN MOBILE

BLOQUES I / II

ESTUDIO

LOS NUEVOS CONSUMIDORES:ENTENDIENDO EL COMPORTAMIENTODE COMPRA DE LOS MILLENNIALS YSU IMPACTO EN LA COMPRA DIGITAL

D E 1 4 : 3 0 A 1 4 : 5 0

Esta nueva generación supone retos en la manera como los retailers y las marcas se acercan a ellos, se hacen relevantes y sobretodo generan engagement con ellos.

Entender quiénes son, sus valores, sus expectativas y los retos que suponen para los retailers; es importante en la medida en que son la generación que para el 2020 constituirá el 75% de la población económicamente activa a nivel mundial.

LA MARTINA: DEL RETAILTRADICIONAL AL OMNICHANNEL

Especialista en Investigación de Mercados y más de 10 años gestionando proyectos en Latinoamérica. Experta facilitadora en el desarrollo de estrategias de negocios a partir de la investiga-ción de mercados y el conocimiento del consumidor a través de metodologías como el Design Thinking y Agile. En Perú, ha trabaja-do para Supermercados Peruanos, Sodimac, Maestro y Saga Falabella; en México para Office Depot y en Argentina para Garbarino.

Experto-consultor en Marketing Estratégico. Durante 16 años, ha compaginado esta actividad con la docencia en masters de marketing, programas de MBA y MBA Executive en EAE o ESADE (Barcelona). Ha desarrollado proyectos para Tous, Desigual, Punto Roma, Casa Ametller o Condis. Experto en franquicias, ha liderado el desarrollo de 9 cadenas en los segmentos de retail y hostelería.

CEO, Enginy Assessors /Profesor, EAE Business School

Francesc Rufas

D E 1 4 : 5 0 A 1 5 : 3 0

LA EXPERIENCIA RETAIL: ESTRATEGIASDE DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Y TENDENCIAS DE FUTURO

En un mundo en que las opciones de compra se multiplican ante los ojos del consumidor, el retail debe encontrar su espacio, ofreciendo una propuesta de valor basada en cinco ejes: ubicación, producto, composición de portafolio, espacio multica-nal y servicio.

Construir una experiencia global de marca diferenciada, innova-dora, coherente con un target y un posicionamiento objetivo, es el reto inmediato del sector, que deberá adaptar completamente su fórmula competitiva.

PABLO VILLALBACEO Latam, La Martina

D E 1 5 : 3 0 A 1 6 : 0 0 CASO DE ÉXITO

Commercial Manager, GfK

Pilar Bermudez N.

MEGATENDENCIAS:Los nuevos consumidores, fast fashiony omnicanalidad

BLOQUE III

Con más de 15 años de experiencia ejecutiva en corporaciones multinacionales del rubro Petróleo & Gas y Tecnología. Lideró internamente muchos proyectos de cambio organizacional promovidos por fusiones, adquisiciones, tecnología, reestructu-raciones de negocios o expansión internacional de actividades. Miembro de los directorios y comités ejecutivos de las empresas en las cuáles actuó.

Fundador en 2011 de Olivia, empresa de consultoría especializa-da en procesos de transformación organizacional, basados en la innovación y la toma de consciencia.

Socio fundador & CEO, Olivia Consultoría

D E 1 6 : 3 0 A 1 7 : 0 0

LA TRANSFORMACIÓN CULTURALEN EL RETAIL CON RESULTADOSEN EL NEGOCIO

Se intentarán abordar las siguientes cuestiones: ¿Cómo lograr una cultura organizacional que repercuta en la proactividad de las personas? La experiencia de cliente cómo consecuencia de la experiencia del empleado ¿Cuál es el liderazgo requerido para esta transformación? ¿Cómo logramos una fuerza de trabajo que proyecte con éxito la imagen y misión de la compañía? ¿Cómo el factor humano y la cultura de la empresa marcan diferencias competitivas claras en el Retail?

En profundidad, se explicará cómo una cultura de protagonismo de los empleados incide en la experiencia del cliente, y en conse-cuencia en los resultados de la última línea. Cómo a su vez, son los líderes los que forman esa cultura, y generan diferenciaciones de negocio que son percibidas por nuestros clientes. La transfor-mación digital es parte de este cambio, pero fundamentalmente las relaciones entre personas son las que dan sentido al trabajo. La tecnología puede ser un aporte para el avance y diferencia-ción competitiva o una gran piedra de tope, dependiendo de cómo se manifiesta una cultura organizacional en la empresa o en determinadas áreas.

Alberto Bethke

ROTACIÓN Y CULTURAEl reto de la gestión humana en retail

BLOQUE IV

D E 1 7 : 0 0 A 1 7 : 4 5 CASO DE ÉXITO

FARMACITY

MARIANA IBERODirectora Capital Humano,Farmacity - Argentina

E-COMMERCE:¿Problema de oferta o demanda?

BLOQUE V

D E 0 9 : 0 0 A 0 9 : 2 0

ESTUDIO

COMPRADOR EN LÍNEA, PERFIL YEXPECTATIVAS

La tecnología está cambiando los hábitos de compra de los peruanos: cada vez más usuarios compran y venden por internet. Por ello, es importante conocer cómo ha evolucionado el e-com-merce en el Perú, quiénes son estos usuarios, qué compran y/o venden por internet, qué buscan y dónde lo hacen, a través de qué dispositivos, qué medios de pagos utilizan y qué factores influyen en la decisión de compra/venta de estos usuarios.

Con estudios en administración y marketing, tiene 27 años de experiencia en investigación de mercados. Se ha especializado en el estudio del comportamiento del consumidor en temas financieros, tecnológicos, telecomunicaciones, educación y vivienda.

Gerente de Estudios Multiclientes,Ipsos Perú

@AlvarezPecol

Javier Álvarez

Miembro del IESE en el departamento Comercial y Marketing; anteriormente, ejecutivo de multinacionales y compañías de reconocido prestigio. Consultor y consejero, con casi 20 años de experiencia en más de 150 marcas en 25 mercados. Ha publicado varios casos y libros. En ambas facetas -profesional y docente- ha dedicado especial atención a los entornos dinámicos y cambian-tes en industrias sometidas a fuertes presiones de crecimiento.

Lecturer, IESE Business SchoolPablo Foncillas

D E 0 9 : 2 0 A 1 0 : 2 0

APRENDIENDO A BAILAR CON ELE-COMMERCE, EL LADO HUMANO DELA TECNOLOGÍA: REFLEXIONES Y40 EJEMPLOS

Aprovechar las oportunidades que lo digital aporta a la empresa es clave; pero al mismo tiempo, es un enorme desafío para las organizaciones, los equipos y sus líderes.

Se han roto las barreras de lo que se vende online: desde el textil hasta los servicios, pasando por el gran consumo y terminando en la re-intermediación de los negocios. ¿Qué están haciendo las empresas con éxito en este ámbito, tanto pymes como grandes corporaciones? ¿Todas están en el mundo del e-commerce? ¿Qué estrategia siguen? ¿Qué éxitos y fracasos han sufrido?

D E 1 0 : 2 0 A 1 0 : 5 0 PANEL DE DISCUSIÓN / PERSPECTIVAS RETAIL ONLINE

PABLO FONCILLASSenior advisor, speaker,

teaching marketing. IESE Business School

DIEGO CASTROCountry Manager, Despegar.com Perú

FELIPE VÁSQUEZ DE VELASCOGerente General , Pagos Digitales Peruanos

ALEJANDRO OSORESCountry Manager, OLX Perú

PRODUCTIVIDAD:Una nueva manera de generarrentabilidad en el retail

BLOQUE VI

D E 1 1 : 2 0 A 1 2 : 0 0

Autor de “Efectividad y Productividad Comercial”, “Alquimia Comer-cial”, “Gestión Comercial Efectiva” y “Z Marketing I - La esencia del marketing de servicios”, entre otros. Profesor de grado y posgrado en diversas universidades y profesor de los Seminarios Magistra-les de Dirección Comercial, Ventas y Servicios (Universidad de Miami). Uno de los consultores y speakers más solicitados de la región para temas comerciales.

En los últimos 20 años, ha liderado proyectos de consultoría, directorios y gerencias, como responsable del diseño, planifica-ción, implementación y gestión de la estrategia general, comer-cial, de marketing y de servicios, así como el desarrollo de indica-dores (KPIs) y monitoreo de resultados.

MBA, PhD / Socio Director, MdSRodolfo J. Cremer

D E 1 2 : 0 0 A 1 2 : 3 0

LA RENTABILIDAD DE LA EXPERIENCIA.FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DETRÁS DELMODELO DE DISEÑO DE EXPERIENCIAS

Se abordará la tendencia de mayor vanguardia e impacto en el marketing moderno: la gestión de la experiencia del cliente, enfocando los casos dentro del contexto del Retail. Se abordará el tema desde la perspectiva cultural y estratégica, para luego vincularlo con las operaciones y demostrar a través de ejemplos la rentabilidad de la experiencia en este contexto.

President, ESAMA

Andrés Frydman

PRODUCTIVIDAD COMERCIAL EN ELRETAIL: ACELERACIÓN DE RESULTADOS

¿Cómo potenciar la productividad comercial en el Retail? Estimar cuánto más se podría vender con la estructura comercial dispo-nible. ¿Qué se debería hacer para capturar dicho valor de ventas incremental? ¿Cómo asegurarse que lo que debería ser hecho se haga, correcta y sistemáticamente por parte de toda la estructura comercial. El cambio de cultura en las estructuras comerciales. Los elementos principales que debe incluir en el exitoso proceso de Mejora de la Productividad Comercial en el Retail.

D E 1 2 : 3 0 A 1 3 : 0 0

Doctor en management, MBA y economista. Consejero de empre-sas y profesor en diversas universidades. Autor y coautor de 14 libros y numerosos artículos. Ha desarrollado proyectos para Nutrexpa, Sodexo, Hotusa, Ibercaja o Exaprint, entre otras.

Fundador y Socio Director, Santandreu Consultors

Pol Santandreu I Grácia

ESTRUCTURA FINANCIERA ADAPTADAAL MODELO DE NEGOCIO

El diseño del modelo de negocio condiciona las necesidades operativas de fondos y el working capital de nuestras compañías. Buscar un equilibrio entre el beneficio aportado por un canal y el posible aumento de inversión es imprescindible para un negocio más rentable. Financiándolo de forma adecuada, impulsamos esta rentabilidad e incrementamos el valor para el accionista.

PERMISOLOGÍA:El freno del retail moderno

BLOQUE VII

Cuenta con años de experiencia brindando asesoría en temas corporativos de inversión extranjera. Ha trabajado en la ciudad de Londres desarrollando temas de derecho societario y laboral en operaciones relacionadas a Latinoamérica. Profesor del curso de Derecho Corporativo (ESAN) y miembro de la Law Society of England and Wales, la International Bar Association Interns Alumni y la American Bar Association. Autor del libro Temas de Inversión Extranjera y Derecho Empresarial”. Actualmente es representante de diversas empresas del sector Retail.

Gerente Senior, PwCCarlos Fernández Gates

D E 1 4 : 3 0 A 1 5 : 1 5

¿CÓMO CONSEGUIR UNA MEJOR RELACIÓNENTRE AUTORIDAD Y ADMINISTRADO?

Las normas en procedimientos administrativos vienen flexibilizándose en diversas materias y si bien la seguridad del público es de extrema importancia para el sector retail, solo mediante una coordinación eficaz entre las partes se podrá generar una sociedad de confianza en el sector.

D E 1 5 : 1 5 A 1 6 : 0 0 PANEL DE DISCUSIÓN

CARLOS FERNÁNDEZ GATESGerente Senior, PwC

JOSÉ ANTONIO CONTRERASGerente General , Open Plaza

JOSÉ LUIS ESCAFFISocio y Gerente del área de Gestión Pública,APOYO Consultoría

JAMES ATKINSEx Director Regional de Defensa Civilde Lima - Callao, INDECI

JORGE MUÑOZAlcalde, Municipalidad de Miraflores

GESTIONANDO CON ÉXITO EN RETAILBLOQUE VIII

D E 1 6 : 3 0 A 1 7 : 0 0

Gerente General de Tiendas Industriales Asociadas Tía S.A., empresa que cuenta con más de 6700 colaboradores, ubicada en el puesto 10 del ranking de las empresas más grandes a nivel nacional, siendo partícipe del crecimiento de la misma compañía en diferentes sedes en países tales como Uruguay, Perú y actual-mente en Ecuador. Cuenta con más de 33 años de experiencia en Retail.

En el 2005, participó con el proyecto “Multiahorro - Barrio Store” enfocado a hacer negocios rentables en la base de la pirámide social, en la conferencia internacional “Business Solutions for the Global Poor”, organizada por la Universidad de Harvard, junto a instructores como Wilson Jácome, professor of Business Adminis-tración (IDE Business School) y Luis E. Loria, Director (Economic Enviroment & Enterprise).

Más de 42 años como propietario y operador de franquicias de Chick-fil-A. Desde 2005, se encarga de difundir y presentar a los líderes empresariales de todo el mundo el modelo de éxito de Chick-fil- A: The SERVE Leadership and High Performance Leaders-hip Models. Ha proporcionado capacitación a audiencias en Costa Rica, Jordania, Líbano, Emiratos Árabes Unidos, Argelia, India, Perú, China y Estados Unidos.

Miembro del Consejo de LEAD International; empresa con sede en Londres, Inglaterra que se especializa en consultoría de rendimiento humano para negocios e industria.

Chick-fil-AGene K. Ontjes

D E 1 7 : 0 0 A 1 7 : 3 0

THE WISDOM BEHIND THE CHICK-FIL-ASERVE LEADERSHIP MODEL

SERVE: La filosofía detrás de Chick-fil-A que lo ha convertido en el mejor modelo de negocios en América.

El modelo SERVE (por sus siglas en inglés): observa y modela el futuro, involucra y desarrolla a los demás, se reinventa constan-temente, entrega resultados y crea relaciones de valor e incorpo-ra sus valores.

CEO, Almacenes Tía - Ecuador

Luis Reyes

DESARROLLO DEL RETAIL EN LABASE DE LA PIRÁMIDE

Estudios y prácticas recientes enfocados en los negocios establecidos en la BOP (Base of the Pyramid), han encontrado sólidas evidencias de que la empresa privada puede jugar un rol muy importante en la atención de sectores poco privilegiados, contribuyendo de manera significativa y sostenible a su rentabi-lidad y el bienestar de la comunidad.

Uno de estos ejemplos es Almacenes TIA, que gracias a su modelo de negocio y su propuesta de servicios orientados a atender los sectores BOP, ha logrado convertirse en el mejor vecino a través de la fidelidad de sus clientes.

Información General

Fecha / LugarEl congreso se realizará los días 15 y 16 de marzo en The Westin Lima Hotel & Convention Center.Calle Las Begonias N° 450, San Isidro, Lima.

HorarioRegistro: De 08:00 a 09:00 hrs.Congreso: De 09:00 a 18:00 hrs.

Certi�cadoLos ejecutivos que asistan al congreso recibirán un certificado digital de participación.

EstacionamientoOfrecemos una tarifa plana en la playa de estacionamiento del hotel a un costo diariode S/ 23.00 incluido IGV. (Sujeto a disponibilidad)

AnulacionesSolo se aceptarán anulaciones 07 días hábiles antes del inicio del evento. Caso contrario la empresa y/oparticipante deberá asumir el valor total de la inscripción. La sustitución de una persona inscrita por otrade la misma empresa podrá efectuarse hasta 03 días antes del inicio del congreso

Congreso completo (02 días)

Un solo día

Corporativo **

Socio ACCEP / congreso completo

Socio ACCEP / un solo día

PRECIOS EXPRESADOS EN SOLES* Valor de inscripción por persona ** Precio por persona a partir de 03 de ejecutivos de una misma empresa

S/ 2,475.00

S/ 1,485.00

S/ 2,105.00

S/ 1,980.00

S/ 1,190.00

S/ 445.50

S/ 267.30

S/ 378.90

S/ 356.40

S/ 214.20

S/ 2,920.50

S/ 1,752.30

S/ 2,483.90

S/ 2,336.40

S/ 1,404.20

Inversión * NETO IGV TOTAL

IncluyeInterpretación simultánea (inglés/español).

Material de seguimiento (se incluirán únicamente las versiones autorizadas por cada expositor).

Almuerzos y coffee breaks.

Las presentaciones autorizadas por los expositores estarán disponibles en la página webde Seminarium al finalizar el congreso.

INFORMES E INSCRIPCIONES

51 1 6107272 opción 1informes@seminarium.pe • seminarium.pe

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Seminarium en alianza con WeSpeakers, la agencia oficial deexpositores de clase mundial

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