Recaudo y Administración de Cartera

www.conalcredito.com

Contact Center

BPO

INTEGRIDAD

Nuestros Valores

Somos un equipo humano comprometido con el logro de los objetivos de nuestros clientes, basados en el profesionalismo, innovación y emprendimiento; orientados al mejoramiento continuo de los procesos; caracterizándonos la pasión, el orgullo y sentido de pertenencia por nuestra labor y el deseo por ser mejores.

Quienes Somos

Conalcreditos – Conalcenter BPO es una empresa de Contact Center & BPO con más de 22 años en Colombia, fundada con el fin de brindar soluciones flexibles y servicios integrales a las necesidades del sector financiero, real, educativo, salud y público para la Gestión de Cobro, Servicio al Cliente, Servicios tercerizados de back office, mercadeo y ventas.

Somos una empresa de grandes retos y compromisos, entregamos un servicio para crear y mantener relaciones duraderas y de confianza con nuestros clientes, otorgándoles valor agregado a sus estrategias de negocios.

RESPETO

ORIENTACIÓN AL LOGRO

TRABAJO EN EQUIPO

SENTIDO DE PERTENENCIA

Calidad Y Garantía

Somos Asociados:

Certificación ISO 9001

Profesionales COPC

Tecnología multicanal propia

1500 Estaciones de trabajoAbogados directos especializados

Aplicación de Estandares ISO 27001,ISO 18001, ISO 14001

Profesionales con alta habilidadde negociación

24 / 7

SMS Mensajes de Texto

Llamada Virtual

7/24

MarketingOnline

Chat

ContactoWeb

Telefono

Servicios Contact Center

Inbound Outbound

Nuestros Servicios

Orientación eInformación General

Help Desk

ActualizaciónBases de Datos

Gestión de pedidosy Televentas

Promociones y Concursos

Gestión de PQR’s

Afiliaciones y Suscripciones

Agendamiento de Citas

Central de Reservas

Fidelización y Retención

Campañas Promocionales

Referenciación

Invitación y Confirmaciónde Eventos

Lanzamiento de Productosy/o Servicios

Campañas Informativas

Encuestas de satisfaccióny proyección

Gestión de Cobro de Impagados

Servicios Back Office

Cobranza Preventiva

Cobranza Prejuridica

Cobranza Castigada

Cobranza Juridica

Apoyo al front-desk

Digitación

Agentes móviles

Sectores Atendidos

Sector Financiero Sector Gobierno Servicios Públicos

Sector Cooperativo Sector Salud

Telecomunicaciones

Retail

Hotelería y TurismoSector Educación

Cajas de Compensación Venta Directa

Certificaciones y Reconocimientos

PREMIO CATEGORÍA GRAN EMPRESA 2.013, Galardón Coomeva por el modelo de gestión con enfoque innovador, práctico y exitoso.

PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA DE LA INDUSTRIA DE CONTACT CENTER & BPO 2.014, Categoría Premio al Talento, reconocimiento obtenido por las practicas exitosas.

PREMIO CATEGORÍA MUJER EMPRENDEDORA 2.013, Galardón Coomeva, a la Gerente General, Magnolia Giraldo Lopez, reconocimiento por Mujer Emprendedora.

CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001

Servicios Públicos

Sector Salud

Nuestros Clientes

ICETEX

Universidadde la Sabana

Sector Educación

Hospital UniversitarioSan Ignacio

Hoteles Viaggio

Gases de Occidente

Yanbal

Cafam

ComfenalcoOtros Sectores

Citibank

BBVA

Corpbanca

Banco Agrario

Banco Falabella

Banco de Bogotá

Banco de Occidente

Chevrolet FS

Giros y Finanzas

Banco WWB

Bancoomeva

Credivalores

Tuya

Banco Procredit

Inversora Pichincha

Caja Promotora de Vivienda

Militar y de Policía

Agencia Nacional de Defensa

Jurídica del Estado

Ministerio de Defensa Nacional

Ministerio de Agricultura

Ministerio de Transporte

Ministerio de Industria

Comercio y Turismo

Ministerio de EducaciónNacional

UGPP

ITRC

ANTV

Agencia Presidencialde Colombia

FONCEP

Supersubsidio

Supervigilancia

UNGRD

Policía Nacional

Sanidad Huila

Policía Nacional

Sanidad Tolima

Sector Financiero

Recaudo y Administración de Cartera Contact Center

BPO

Medellín:

Cra. 50 No. 52-50 Piso 4Centro Comercial Unión PlazaPBX. (+57) (4) 6040443gerencia.medellin@conalcreditos.com.co

Pereira:

Cra. 7 No. 19-48 Piso 4 Ed. Banco PopularPBX. (+57) (6) 3400910gerenciapereira@conalcreditos.com.co

Nuestras oficinas

Calle 10 No. 4-40 Piso 13Ed. Bolsa de OccidentePBX. (+57) (2) 4891000magnoliagiraldo@conalcreditos.com.co

Cali:

Bogotá:

Calle 19 No. 6-68 Piso 10 Ed. ÁngelPBX. (+57) (1) 7454040gerenciabogota@conalcreditos.com.co

Conalcreditos Ltda @conalcreditos

Servicios de offshoring y outsourcing desde Colombia.