Carlos Lara RamrezCalidad TotalProfesor Ramn Sanchez

Precursores de la Calidad TotalNOMBREINFORMACIN PERSONALAPORTACIONES

WALTER A. SHEWHART18 de marzo de 1891 - 11 de marzo de 1967) fue un fsico, ingeniero y estadstico estadounidense. Conocido como el padre del control estadstico de la calidad. Asisti a la University of Illinois antes de obtener un doctorado en fsica de la University of California, Berkeley en 1917.Su monumental trabajo The Economic Control of Quality of Manufactured Product, publicado por Van Nostrand en 1931, est considerado como la obra pionera ms completa y acabada sobre los principios bsicos del control de calidad. Shewhart escribi el libro Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control en 1939, con el cual gan el reconocimiento de la comunidad estadstica Shewhart entenda la calidad como un problema de variacin, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo provocan.

EDWARDS DEMING(14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993) fue un estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre est asociado al desarrollo y crecimiento de Japn despus de la Segunda Guerra MundialImpulsor del desarrollo en calidad de Japn. Se le considera el " padre " de la TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL O LA REVOLUCION DE LA CALIDAD, con sus famosos 14 puntos.Entre sus libros se puede citar " Calidad, Productividad y Competitividad ", en donde hace ver la necesidad del liderazgo en la calidad. El ciclo Deming hoy en da constituye el elemento esencial del proceso de planificacin.

K. ISHIKAWA(Japn, 1915 1989) Terico de la administracin de empresas japons, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradicin industrial, Ishikawa se licenci en Qumicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabaj en la industria y en el ejrcito. Ejerci tambin la docencia en el rea de ingeniera de la misma universidad.Particip en el movimiento de calidad japons, siendo sus principales contribuciones el DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, tambin conocidas como DIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA.Integro lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las tcnicas estadsticas.

PROMOTORES DE LA CALIDAD TOTALNOMBREINFORMACIN PERSONALAPORTACIONES

ARMAND V. FEIGENBAUM(Nueva York, Nueva York, 6 de abril de 1922 - Pittsfield, Massachusetts, 13 de noviembre de 2014)1 fue un empresario estadounidense y experto en control de calidad. Cre el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administracin de Calidad Total.Feigenbaum fue quien acu el nombre de Control de Calidad Total, viendo el enfoque sistmico (las partes y sus interrelaciones). l sostena que la calidad no solo es responsabilidad del departamento de produccin, sino que requiere la implicacin de toda la organizacin para poder lograrla e incluye actividades de calidad orientadas a los consumidores. Orientaba el control de la calidad total hacia la excelencia, antes que hacia los defectos. Feigenbaum afirmaba que el trmino calidad no significa mejor sino que consiste en ofrecer el mejor servicio y precio para los clientes.

JOSEPH M. JURAN

Naci el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, entonces y ahora parte de Rumania.Observador astuto, oyente, atento, brillante, sintetizador, pronosticador, persistente, Juran ha sido llamado el padre de la calidad "gur" de la calidad y el hombre quien "enseo calidad a los japoneses".

Afirma que la Alta Administracin es la responsable del cambio, abogando por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando los problemas son espordicos.Logr desarrollar la tcnica de los COSTOS DE CALIDAD, elaborando un MANUAL DE CALIDAD, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeacin, organizacin y responsabilidad.

PHILIP CROSBY

Philip Crosby naci en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Su carrera comenz en una planta de fabricacin en lnea donde decidi que su meta sera ensear administracin en la cual previniendo problema sera ms provechoso que ser bueno en solucionarlos.Se le conoce por su lema de CERO DEFECTOS.CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIN POR CALIDAD DE CROSBY:

Establecer el compromiso en la direccin o en la calidad Formar el equipo para la mejora de la calidad Capacitar al personal de la calidad Establecer mediciones de calidad Evaluar los costos de la calidad Crear conciencia de la calidad Tomar acciones correctivas Planificar el da cero defectos Festejar el da cero defectos Establecer metas Eliminar las causas del error Dar reconocimientos Formar consejos de calidad Repetir el proceso

MAASAKI IMAI

Nacido en 1930 en la ciudad de Tokyo, Japn es conocido en el mundo como el autor de la filosofa Kaizen (la mejora continua). Obtuvo su licenciatura en la Universidad de Tokio en 1955. Desde 1950 trabaj durante cinco aos en Washington, D.C. en el Japanese Productivity Center, donde guiaba a grupos de gente de negocios de Japn por las plantas ms importantes de EEUU.En 1986 Masaaki Imai funda el KAIZEN Institute que se dedica al trabajo de consultora para implementar la mejora continua en las empresas, de forma que a travs de la aplicacin del sistema de gestin Kaizen (KMS) consigue incrementar los beneficios de empresas que pertenecen a sectores altamente competitivos. Sistema Kaizen analiza los procesos, detecta ineficiencias y estandariza nuevos procedimientos para mejorar los resultados econmicos y la productividad de las empresas. Lejos de aumentar los beneficios disminuyendo la calidad del producto, el mtodo Kaizen consiste en elevar la calidad del producto al mismo tiempo que se reducen los costes gracias a la mejora continua de los procesos de produccin y gestin.

WILLIAM OUCHI

William Ouchi, un experto norteamericano, hijo de padres japoneses, escribe en 1981 su libro sobre lo que l llama la Teora Z: cmo pueden las empresas norteamericanas enfrentar el desafo japons. l era un profesor de la escuela de negocios de Stanford durante 8 aos y ha sido miembro de la facultad de la Anderson School of Management de la Universidad de California, Los ngeles durante muchos aos.La teora Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresaLa teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con su gente.

GENINI TAGUCHI

El Dr. Genichi Taguchi naci en Japn el 1 de enero de 1924. Se gradu como ingeniero mecnico en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en Ciencias (estadstica y matemtica) en la Universidad de Kyushu. Genichi Taguchi ha sido ganador en cuatro oportunidades del Premio Deming en JapnTaguchi hizo una muy importante contribucin a la estadstica industrial. Los elementos clave de su filosofa de calidad son:Funcin de prdida de Taguchi, utilizada para medir las prdidas financieras derivada de la mala gestin de la calidad;La filosofa del control de calidad fuera de lnea, basado en el diseo de productos y procesos de tal modo que los hacen independientes en insensibles a la accin de parmetros externos al diseo realizado por los ingenieros; eInnovaciones en el diseo estadstico de experimentos, en particular el uso de una matriz de factores externos no controlables en la vida real, pero cuya variabilidad es sistematizada en el experimento.Taguchi dice que es ms barato redisear los procesos de fabricacin y productos que realizar acciones de mejora de la calidad tras una auditora.