Presentacin de PowerPoint

INTEGRANTES:BRAVO ANGELES, KarlaCASTILLO CARDENAS, DiademaCARMIN MACAZANA, RubiFIGUEROA PERALTA, CarlosGUANILO PIZARRO, DennisLOPEZ AMBROSIO, LuzPERALES TALLA, Alejandro

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LA INTELIGENCIA DE MERCADOS

INTRODUCCIN

Las empresas viven en una vorgine diaria que les impide disponer del tiempo necesario para analizar oportunidades en trminos de mercados y productos y/o serviciosLas organizaciones valoran cada vez ms la posesin de informacin estratgica como elemento clave para obtener ventajas frente a la competencia, pero esta informacin tiene que desarrollarse con calidad para asegurar que funcione y nos pueda a ayudar a tomar la decisin correcta.Este trabajo consta de tres partes en la primera hablaremos sobre conceptos bsicos, orgenes y tendencias de las dos variables importantes que es calidad e inteligencia de mercados, en la segunda parte en terminologa buscaremos en que afecta cada variable, y estudiaremos paso a paso cada una de ellas para poder llegar a su buena utilizacin en el mercado, y por ltimo en la tercera mostraremos un caso en el cual refleja cmo se aplica la calidad y porque es importante hoy en da en las empresas competitivas.

LA CALIDAD EN LOS PRODUCTOS O SERVICIOSEL ESQUEMA DE SCHNAARSEsquema que esta basado en los trabajos de muchos otros autores.ORIENTACIN AL CLIENTEPara llevar a cabo con xito la gestin de la calidad se tiene que tener en cuenta por lo menos 4 factores:

LAS NORMAS ISO DE CALIDAD

Es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad, establecidas por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO).INTELIGENCIA DE MERCADOva ms all de una simple investigacin de mercados, esta es la manera de adquirir conocimiento y entendimiento y asimismo utilizarlo en situaciones novedosas. Claro que esta no da razones suficientes para tomar decisiones sobre la situacin en la que se encuentra esta tambin es un herramienta en la cual se evala al mercado en su contexto general.Anlisis de la competenciaSegn el Programa de Capacitacin y Modernizacion Empresarial (PROMODE), 2000; indica que:

Relacin entre cliente y mercado (posicionamiento)

El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la empresa y tambin saber lo que se quiere que los clientes objetivo piensen de nuestra oferta y la de los competidores.

La metodologa del posicionamiento se resume en 4 puntos:1.Identificar el mejor atributo de nuestro producto.2.Conocer la posicin de los competidores en relacin a ese atributo.3.Decidir nuestra estrategia en uncin de las ventajas competitivas.4.Comunicar el posicionamiento al mercado a travs de la publicidad.

As como tiene metodologas para los atributos tambin existen estrategias para llegar a entrar a la mente del consumidor haciendo que este recuerde nuestra marca ante otras ms.Posicionamiento por calidadPosicionamiento por valor o precioPosicionamiento por beneficiosPosicionamiento por solucin de problemasPosicionamiento por celebridades

El emprendimiento y su cadena de valorEl emprendimiento empresarial es uno de los escenarios en los que influyen las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC). En ste convergen variables financieras, condicionantes institucionales y las diferentes decisiones de los empresarios para sostenerse en el mercado de forma competitiva.Inteligencia competitivaEs el proceso de obtencin, anlisis, interpretacin y difusin de informacin de valor estratgico sobre la industria y los competidores, que transmite a los responsables de la toma de decisiones en el momento oportuno, Gibbons & Prescott(1996).

La informacin para Competir:El que conoce a su adversario y se conoce a s mismo no estar en peligro en mil batallas.El que no conoce a su adversario pero se conoce a s mismo, a veces ganara y a veces perder.El que no conoce a su adversario y no se conoce a si mismo estar en peligro en toda las batallas.

Investigacin de mercadoEs la funcin que enlaza al consumidor, el cliente y el pblico con el mercadlogo a travs de la informacin, informacin utilizada para identificar y definir las oportunidades y problemas de la mercadotecnia; generar, refinar y evaluar sus acciones; monitorear las actividades y mejorar el entendimiento de la mercadotecnia como un proceso.ETAPAS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIN DE MERCADOAPLICACIN DE LA CALIDAD EN LA INTELIGENCIA DE MERCADOSAl momento de aplicar inteligencia de mercado para optimizar sus negocios, lo primero y fundamental que una empresa deba tener presente que esta implementacin se transforme en un recolector de datos limpios (farming), es decir, no basta simplemente con tener el nombre, apellido y el telfono de los clientes, sino que conocer su comportamiento en el mercado y para eso la pequea empresa debe realizar una seleccin de datos, hacer una inversin tecnolgica desde el punto de vista de sacar la informacin de mercado y tener indicadores.IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LA INTELIGENCIA DE MERCADOSLa calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas.Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en caractersticas medibles, solo as un producto puede ser diseado y fabricado para dar satisfaccin a un precio que el cliente pagar; la calidad puede estar definida solamente en trminos del agente.W. Edwards Deming.

CONCLUSIONTeniendo en cuenta que vivimos la era de la informacin y que es preciso conocer sobre las oportunidades de los productos y servicios de nuestra empresa en el mercado es necesario tambin, tener una estrategia de desarrollo de servicio; planear y preparar el producto y servicio; contar con personal capacitado, entre otros, implica que se hace necesario conocer el mercado al cual se dirigen nuestros productos y servicios.

En el momento que realizamos una inteligencia de Mercado para analizar y evaluar oportunidades, amenazas mediante investigaciones y estudios este ofrece a actuales y nuevos mercados, un determinado producto o servicio, requiere de tareas de inteligencia permanentes a modo de monitoreo y anlisis de decisiones estratgicas que permitan la mejor tctica para el xito de los planes proyectados.

Por otro lado, desarrollar programas de relevamiento de mercado, encuestas de opinin sobre productos y servicios, nivel de conocimiento y aceptacin de productos y/o servicios, esto ayudara para realizar mediciones exactas y ser un material en el cual podremos evaluar y ver el estado real no solo de la competencia sino tambin del mercado.