Calidad Del Producto Software

INTEGRANTES

• Muñoz Sagarvinaga, Leonidas.• Natividad Alejos, Luis Felipe.• Quiroz Villalobos, Lennin Paul.• Villegas Vilcherres, Percy.

CALIDAD DEL CALIDAD DEL PRODUCTO PRODUCTO SOFTWARESOFTWARE

(ISO/IEC 9126 - 25000)(ISO/IEC 9126 - 25000)

¿Qué es Calidad de Software?¿Qué es Calidad de Software?

Es el grado en el que el producto Sw Es el grado en el que el producto Sw incorpora un conjunto de características, incorpora un conjunto de características, definidas por la industria, de tal manera definidas por la industria, de tal manera que se garantiza su eficiencia de uso, que se garantiza su eficiencia de uso, respecto a los requerimientos de los respecto a los requerimientos de los clientes.clientes.

Es decir, Calidad de Sw es el grado en el Es decir, Calidad de Sw es el grado en el que un cliente percibe que el software que un cliente percibe que el software cumple con sus expectativas.cumple con sus expectativas.

¿Qué sucede si no hay Calidad de ¿Qué sucede si no hay Calidad de Software ?Software ?

Programas que no hacen Programas que no hacen exactamente exactamente lo que se espera.lo que se espera.

Proyectos que se abandonan debido Proyectos que se abandonan debido a a sobrecostos.sobrecostos.

Sistemas que se descartan porque Sistemas que se descartan porque son son demasiado difíciles de operar.demasiado difíciles de operar.

Cronogramas incumplidos.Cronogramas incumplidos.

¿Qué implica Calidad del Software?

RequerimientosDetallados del

Usuario

METRICAS INSPECCIONES PRUEBAS PROCESOS

RequerimientosDetallados de

SoftwareDiseño

Codificacióny Pruebas

Transferencia Mantenimiento

Aplicado a:

CICLO DE DESARROLLO DE UN PROYECTO

• Es decir Calidad de Software, implica Es decir Calidad de Software, implica evaluar dos ámbitos:evaluar dos ámbitos: El producto final.El producto final. Los procesos.Los procesos.

• Los ámbitos del control de calidad Los ámbitos del control de calidad están estandarizados!!!!están estandarizados!!!!

• Éstos estándares se llaman Modelos Éstos estándares se llaman Modelos de Referenciade Referencia

Modelos de Referencia por ámbitos

Ambitos delControl de

Calidad

Producto Procesos

ISO/IEC 9126,14598, 25000

CMMI, ISO/IEC 15504

Calidad durante el ciclo de vidaCalidad durante el ciclo de vida

calidad de

proceso

Calidad interna

Calidad externa Calidad

de usoDepende de

Depende de Depende de

proveedor usuario

procesoproceso productoproducto

Efecto del usoEfecto del uso

influye influye influye

Calidad de uso

Calidad de uso

Diferentes usos

Modelos de Referencia de Calidad de Modelos de Referencia de Calidad de Producto.Producto.

• Norma ISO/IEC 9126: Modelo de Norma ISO/IEC 9126: Modelo de calidad del producto software.calidad del producto software.

• Norma ISO/IEC 14598:Calidad de la Norma ISO/IEC 14598:Calidad de la evaluación del producto software.evaluación del producto software.

• Norma ISO/IEC 25000: SQuaRENorma ISO/IEC 25000: SQuaRE

Antecedentes:Antecedentes:

• ISO/IEC 9126 (1991 - 2004), incluye 4 ISO/IEC 9126 (1991 - 2004), incluye 4 normas.normas.

• ISO/IEC 14598 (2001), incluye 6 ISO/IEC 14598 (2001), incluye 6 normas.normas.

• ISO/IEC 25000 (en proceso), trata de ISO/IEC 25000 (en proceso), trata de harmonizar los dos estándares harmonizar los dos estándares anteriores.anteriores.

ISO/IEC 9126ISO/IEC 9126

Modelo de calidad para métricas internas y externas

Funcionalidad

AdecuaciónCapacidad del producto software para proporcionar un conjunto apropiado de funciones para tareas y objetivos de usuario especificados.

ExactitudCapacidad del producto software para proporcionar los resultados o efectos correctos o acordados, con el grado necesario de precisión. InteroperabilidadCapacidad del producto software para interactuar con uno o más sistemas especificados.

Seguridad de accesoCapacidad del producto software para proteger información y datos de manera que las personas o sistemas no autorizados no puedan leerlos o modificarlos, al tiempo que no se deniega el acceso a las personas o sistemas autorizados

Cumplimiento funcionalCapacidad del producto software para adherirse a normas, convenciones o regulaciones en leyes y prescripciones similares relacionadas con funcionalidad.

Fiabilidad

MadurezCapacidad del producto software para evitar fallar como resultado de fallos en el software. Tolerancia a fallosCapacidad del software para mantener un nivel especificado de prestaciones en caso de fallos software o de infringir sus interfaces especificados.

Capacidad de recuperaciónCapacidad del producto software para reestablecer un nivel de prestaciones especificado y de recuperar los datos directamente afectados en caso de fallo.

Cumplimiento de la fiabilidadCapacidad del producto software para adherirse a normas, convenciones o regulaciones relacionadas con al fiabilidad.

Usabilidad

Capacidad para ser entendidoCapacidad del producto software que permite al usuario entender si el software es adecuado y cómo puede ser usado para unas tareas o condiciones de uso particulares.

Capacidad para ser aprendidoCapacidad del producto software que permite al usuario aprender sobre su aplicación.

Capacidad para ser operadoCapacidad del producto software que permite al usuario operarlo y controlarlo.

Capacidad de atracciónCapacidad del producto software para ser atractivo al usuario.

Cumplimiento de la usabilidadCapacidad del producto software para adherirse a normas, convenciones, guías de estilo o regulaciones relacionadas con la usabilidad.

Eficiencia

Comportamiento temporalCapacidad del producto software para proporcionar tiempos de respuesta, tiempos de proceso y potencia apropiados, bajo condiciones determinadas.

Utilización de recursosCapacidad del producto software para usar las cantidades y tipos de recursos adecuados cuando el software lleva a cabo su función bajo condiciones determinadas. Cumplimiento de la eficienciaCapacidad del producto software para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la eficiencia.

Mantenibilidad

Capacidad para ser analizadoEs la capacidad del producto software para serle diagnosticadas deficiencias o causas de los fallos en el software, o para identificar las partes que han de ser modificadas. Capacidad para ser cambiadoCapacidad del producto software que permite que una determinada modificación sea implementada.

EstabilidadCapacidad del producto software para evitar efectos inesperados debidos a modificaciones del software. Capacidad para ser probadoCapacidad del producto software que permite que el software modificado sea validado. Cumplimiento de la mantenibilidadCapacidad del producto software para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la mantenibilidad.

Portabilidad

AdaptabilidadCapacidad del producto software para ser adaptado a diferentes entornos especificados, sin aplicar acciones o mecanismos distintos de aquellos proporcionados para este propósito por el propio software considerado.

InstalabilidadCapacidad del producto software para ser instalado en un entorno especificado.

CoexistenciaCapacidad del producto software para coexistir con otro software independiente, en un entorno común, compartiendo recursos comunes. Capacidad para reemplazarCapacidad del producto software para ser usado en lugar de otro producto software, para el mismo propósito, en el mismo entorno.

Cumplimiento de la portabilidadCapacidad del producto software para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la portabilidad.

Es decir, calidad interna y externa significaEs decir, calidad interna y externa significa::

Modelo de Calidad para Calidad en Uso

Calidad en Uso

Productividad Seguridad SatisfacciónEficiencia

Efectividad

Capacidad del producto software para permitir a los usuarios alcanzar objetivos especificados con exactitud y completitud, en un contexto de uso especificado.

Productividad

Capacidad del producto software para permitir a los usuarios gastar una cantidad adecuada de recursos con relación a la efectividad alcanzada, en un contexto de uso especificado.

Seguridad física

Capacidad del producto software para alcanzar niveles aceptables del riesgo de hacer daño a personas, al negocio, al software, a las propiedades o al medio ambiente en un contexto de uso especificado.

Satisfacción

Capacidad del producto software para satisfacer a los usuarios en un contexto de uso especificado.

ISO/IEC 14598

14598-1Visión General

14598-2Planeamiento y Gestión

14598-3Proceso para

desenvolvedores

14598-4Proceso para adquirientes

14598-5Proceso para

avaladores

14598-6Documentación de

Módulos

ISO-IEC 14598-1: DESCRIPCCION GENERALVer proceso de evaluación según la norma ISO / IEC

1498-1

Especificar la evaluación

Diseño de la evaluación

Establecer requerimientos de evaluación

9126-2 Métricas externas9126-3 Métricas de calidad en uso14598-6 Módulos de evaluación

9126-1 Características de

calidad

Ejecutar la evaluación

Identificar los tipos de productos

Seleccione métrica

Especificar modelo de calidad

Establecer niveles de calificación para la métrica

Elaborar plan de evaluación

Establecer criterios para la evaluación

Propósito de establecer la evaluación

Evaluar resultado

Comparar con los criterios

Medida de las características

ISO/IEC 14598 – 2 Planeamiento y Gestión

Recomendaciones y orientaciones que sirven como apoyo para el proceso de validación del producto software. Ej. desarrollo, adquisición, transferencia de tecnologías de validación.

ISO/IEC 14598-3 Procesos para Desarrolladores

Selección y registro de indicadores que pueden ser medidos y evaluados a partir de resultados intermedios obtenidos durante las fases de desarrollo para que en base a éstos se tomen decisiones acerca del proyecto.

ISO-IEC 14598-4: proceso para los ISO-IEC 14598-4: proceso para los compradorescompradores

• establece un proceso sistemático para la establece un proceso sistemático para la evaluación de productos de software evaluación de productos de software comercial, de productos de software comercial, de productos de software personalizado o modificar los productos personalizado o modificar los productos existentes. Usado para garantizar que un existentes. Usado para garantizar que un producto desarrollado o modificado producto desarrollado o modificado cumple los requisitos inicialmente cumple los requisitos inicialmente especificados.especificados.

ISO-IEC 14598-5: ISO-IEC 14598-5: proceso para proceso para evaluadoresevaluadores

• orientaciones y recomendaciones para la orientaciones y recomendaciones para la aplicación práctica de la evaluación de aplicación práctica de la evaluación de producto de software cuando las diversas producto de software cuando las diversas partes, necesitan comprender, aceptar y partes, necesitan comprender, aceptar y confiar en los resultados de la evaluaciónconfiar en los resultados de la evaluación

• ISO-IEC 14598-6: Documentación de módulos de evaluación

-Documentación de módulos de evaluación.

-Documento estructurado

Establecer el propósito de la evaluación

Productos intermedios:

• decidir sobre la aceptación de un producto intermedio de un subcontratista;

• decidir cuando un proceso está completo y cuando remitir los productos al siguiente proceso;

• predecir o estimar la calidad del producto final;

• recoger información con objeto de controlar y gestionar el proceso.

Producto final:

• decidir sobre la aceptación del producto;

• decidir cuando publicar el producto;

• comparar el producto con otros productos competitivos;

• seleccionar un producto entre productos alternativos;

• valorar tanto el aspecto positivo como negativo cuando está en uso;

• decidir cuando mejorar o reemplazar un producto.

Identificar los tipos de productos a ser evaluados

Requisitos Productos

validación

Verificación

Y

validación

verificación

Requisitos de la calidad en

uso

Calidad en uso

Calidad externa

Calidad interna

implementación

Requisitos de la calidad externa

Requisitos de la calidad interna

necesidadesMedición de

la calidad en uso

Medición de la calidad externa

Medición de la calidad interna

Establecer niveles de puntuación para las métricas

nivel planeado

nivel actual

el caso peor

Excede los requisitos

Rango objetivo

Mínimamente aceptable

Inaceptable

satisfactorio

insatisfactorio

valor medido

escala de medición niveles de puntuación

Producir un plan de evaluaciónEl plan de evaluación describe los métodos de evaluación y el programa de acciones del evaluador.Debe ser consistente con el plan de mediciones

3 . P ro ceso p a raD e sa rro lla d o res

4 . P ro ceso p a raA d q u isid o res

5 . P ro ceso p a raE va lu a do res

2 . P lan if ica c ió n y G e s tión 6 . Do cum en tac ión dem ó du lo s e va lu ac ión

Relación entre stándares ISO/IEC 9126 y ISO/IEC 14598Relación entre stándares ISO/IEC 9126 y ISO/IEC 14598

Recursos y

medio ambient

e

Proceso de

evaluación

Efecto de los

productos de

software

Producto de

software

14598-1

14598-2

14598-69126-49126-29126-314598-5

14598-4

14598-39126-1

Apoyo a la evaluación

Proceso de

evaluación

Métricas internas

Métricas externas

Métricas de calidad en uso

ISO/IEC 25000ISO/IEC 25000Modelo SQuaREModelo SQuaRE

Software Product Quality Requirements and EvaluationSoftware Product Quality Requirements and Evaluation

• ISO/IEC 25000 (aun en publicación)

- ISO/IEC 2500n. División de gestión de calidad

- ISO/IEC 2501n. División de modelo de calidad

- ISO/IEC 2502n. División de medicaciones de calidad

- ISO/IEC 2503n. División de requisitos de calidad

- ISO/IEC 2504n. División de evaluación de calidad

- ISO/IEC 25050-25099n. Estándares de extensión

Arquitectura SQuaRE

Quality ModelDivision

Quality ModelDivision

QualityRequirement

Division

QualityRequirements

Division

QualityEvaluation

Division

QualityEvaluation

Division

Quality MetricsDivision

Quality MeasurementDivision

2501n

2504n2503n

2502n

2500n

Planning andManagement

Guide to the SQuaRE

Quality Management Division

Square, focaliza en:1. Gerencia:• Introducción general sobre ISO 25000 – definición de

termos2. Modelo de Cualidad:• Corresponde a ISO 9126 - conceptos de cualidad

interna/externa – modelo de características.3. Medición:• Definir medición / Proceso de medición / Propuesta de

medición4. Requisitos de cualidades:• ISO 9126 – conceptos de objetivos de cualidades para

un producto – relación con otros productos de Software Libre.

5. Evaluación

ISO/IEC 25000 SQuaREISO/IEC 25000 SQuaRE

Especificar la evaluación

Diseño de la evaluación

Establecer requisitos de evaluación

Ejecutar la evaluación

Identificar los tipos de productos a ser evaluados

Seleccione métrica

Especificar modelo de calidad

Establecer niveles de calificación para la métrica

Elaborar plan de evaluación

Establecer criterios para la evaluación

Propósito de establecer la evaluación

Evaluar resultado

Comparar con los criterios

Obtener medidas o métricas

Equivalencias y Relación entre Procesos de ISO/IEC 9126, ISO/IEC 14598 y SQUARE

Estado Actual

9126: Calidad del Producto

1. Modelo de Calidad

2. Métricas Externas

3. Métricas Internas

4..Métricas de Calidad en Uso

Nueva Propuesta

Guías de uso de 9126 y 14598

Métricas Elementales

Requerimientos de Calidad

14598: Evaluación del Producto

1. Revisión General

2. Planeamiento y Gestión

3. Procesos para Desarrolladores

4. Procesos para Adquirientes

5. Procesos para Evaluadores

6. Docum. de Módulos de Eval.

Modelo SQUARE

25000: División de Calidad Producto Software

25000: Guía de SQUARE

25001: Planeamiento y Gestión

25010: División de Calidad del Modelo

25010: Calidad del Modelo

25020: Calidad de las Métricas

25020: Modelo de Referencia de las Mediciones

25021: Primitivas de Medición.

25022: Medidas de Calidad Interna.

25023: Medidas de Calidad Externa.

25024: Medidas de la Calidad en Uso.

25030: División de Requerimientos de Calidad

25030: Requerimientos de Calidad.

25040: División de Evaluación de Calidad.

25040: Visión General de Evaluación de Calidad.

25041: Modulo de Evaluación.

25042: Procesos para Desarrolladores.

25043: Procesos para Adquirientes.

25044: Procesos para Evaluadores

Ejemplo de un perfil de medidaEjemplo de un perfil de medida

Analizar los datos

Establecer

objetivos de

medición

Recoger datos

Especificar procedimient

os de recolección

de datos

Especificar

medidas

Comunicará los

resultados

Almacenar datos y

resultados

Especificar los

procedimientos de análisis

Objetivo de medición #___: Objetivo _____________________________Preguntas ____________________________Pantalla de visualización

Entrada (s) Fecha elementos ____________ Responsabilidad para la presentación de informes ____________ Forma (s) ____________Algoritmo ____________________________Hipótesis _____________________________Interpretación _________________________ X-referencia __________ Las preguntas de sondeo __________ Evolución __________

INDICADOR DE LA PLANTILLA

10080604020




10080604020




10080604020

cartografía de las prácticas de

M&A para el indicador de

plantilla

CONCLUSIONES La calidad del producto es un tema que cada vez se exige más en los proyectos

de desarrollo de software y que encuentra en Internet, un escenario donde dicha calidad puede afectar significativamente la relación entre los usuarios y las organizaciones que proporcionan el software para la interacción.

La calidad debe ser definida según las recomendaciones de las normas, durante las primeras etapas del desarrollo y basada en ellas se debe planificar las actividades de control de la calidad. Las métricas internas obtenidas durante la medición del software deben servir de bases para las decisiones de las actividades del plan de trabajo, en caso haya desviaciones de la calidad esperada. Las métricas externas permitirán la confirmación de la calidad planificada en la prueba y operación y finalmente la calidad del producto desde el punto de vista del usuario debe evaluarse usando para ellos las métricas de calidad en uso. Las normas proponen un conjunto de métricas, pero se indican que no todas pueden ser necesarias para todos los casos, y también señala que es posible utilizar un conjunto de métricas diferentes; la determinación de qué métricas usar es responsabilidad de los desarrolladores.

Las normas han introducido la percepción del usuario como un enfoque importante para la determinación final de la calidad y han establecido la dependencia entre la calidad interna, externa y en uso; dejando en claro que relación existente entre las características internas, externas y en uso es un tema complejo y no presentan ningún esquema para ello.

Referencia Bibliográficas

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[2] ISO/IEC 9126/1991 Information Technology – Software Product Evaluation- Quality Charasteristic and Guidelines for their use, Secretaria General de ISO, Ginebra 1991.

[3] J.A. McCall, P.K. Richards y G.F. Walters, Factor in Software Quality. Vol I, II, III: Final Technical Report, RADC-TR-77-369, Rome Air Development Center, Air Force System Command, Griffith Air Force Base , NY 1977.

[4] B.W. Bohem, J.R. Browm, M. Lipow, G.L. MacLeod y M.J. Merrit, Charasteristic of Software Quality, Elsevier North-Holland 1978.

[5] ISO/IEC 9126/1:2001 Software Engineering – product quality. Part 1: Quality Model, Secretaria General de ISO, Ginebra, 2001.

[6] D.Scalet, ”Model Square para especificarlo y evaluarlo de cualidades de producto de Software”, presentado en III Simposio brasileño de cualidades de Software, Brazil, 2004.

[7] ISO, ISO/IEC 14598/1:1999 Information Technology – Software Product Evaluation. Part 1: General Overview Secretaria General de ISO, Ginebra , 1999.

[8] D.A. Garvin, “What Does ``Product Quality` Really Mean, Sloan Management Review, 1984.

http://www.eurescom.de/~pub-deliverables/P600-Series/P619/D3/Vol2.doc







ISO/IEC 9126-1: Software Engineering - Product quality - Part 1: Quality model

ISO/IEC TR 9126-2: Software Engineering - Product quality - Part 2: External metrics

ISO/IEC TR 9126-3: Software Engineering - Product quality - Part 3: Internal metrics

ISO/IEC TR 9126-4: Software Engineering - Product quality - Part 4: Quality in Use

ISO/IEC 14598-1: 1999, Information Technology - Product evaluation - Part 1: General overview

ISO/IEC 14598-2: 1999, Software Engineering - Product evaluation - Part 2: Planning and management

ISO/IEC 14598-3: 1999, Software Engineering - Software product evaluation - Part 3: Process for developers

ISO/IEC 14598-4: 1999, Software Engineering - Software product evaluation - Part 4: Process for acquirers

ISO/IEC 14598-5: 1998, Information Technology - Software Engineering - Software product evaluation - Part 5: Process for evaluators

ISO/IEC 14598-6: Information Technology - Software Engineering - Product evaluation - Part 6: Documentation of evaluation modules

Azuma, M , Using quality models and metrics for software quality improvement, 2000

GRACIAS !!

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