DIANA SALAZAR

PAOLA GOMEZ

MAYRA MONTOYA

MARCELA PIÑEROS

GERALDINE GARCIA

CALIDAD

HSEQ

Es el conjunto de normas

interrelacionadas de una

organización por los cuales

se administra de forma or-

denada la calidad de la

misma, en la búsqueda de

la mejora continua.

CICLO PHVA ORGANISMOS

REGULADORES

Es una herramienta de la

mejora continua, presentada

por Deming a partir del año

1950, la cual se basa en un

ciclo de 4 pasos:

P: Planear

H: Hacer

V: Verificar

A: Actuar

VENTAJAS:

-Mejora integral de la com-

petitividad, de los productos

y servicios

-Mejora continua de la cali-

dad, optimizando la producti-

vidad, reduciendo los precios.

CALIDAD

HSEQ

CICLO PHVA

-ICONTEC

-SGS Colombia

-BVQI Colombia

-International Certification

and Training

-Corporación Centro de

Investigación y Desarrollo

Tecnológico

-Cotecna Certificadora

Services.

MARCO LEGAL GURUS CALIDAD ANTECEDENTES

-EDWARDS DEMING : Ofrecer

a bajo costo productos y servi-

cios que satisfagan a los clien-

tes.

-JOSEPH JURAN: Uno de los

elementos clave de la definición

de la calidad es la "adecuación

de uso" de un producto.

-PHILIP CROSBY: Su lema es

"Hacerlo bien a la primera vez

y conseguir cero defectos".

-ARMAND FEIGENBAUM

EDAD ANTIGUA (ETAPA AR-

TESANAL):

-La inspección del trabajo rea-

licado era responsabilidad del

mismo artesano

-La construcción de las casas

regida por el código de Hammu-

rabi.

EDAD MEDIA (REVOLUCION

INDUSTRIAL):

-Prestigio de la calidad de los

productos y la necesidad de po-

nerles marcas.

-Mayor demanda de producción,

requiere mejor calidad, por lo

tanto ser inspeccionado.

EDAD MODERNA:

-Producir: cuanto mas, mejor.

-Control de calidad.

-Aseguramiento de la calidad.

-Calidad total

-Decreto 4485 del 18 de

noviembre de 2009

-NTC GP 1000 (2009):

NORMA TECNICA DE CA-

LIDAD EN LA GESTION

PUBLICA