CADENA DE VALORTema de socialización No. 27 (Primera presentación del 2014)

ÁRBOL DE COMUNICACIONES

CADENA DE VALOR

Nuestro Hospital, como toda organización, es una RED DE PROCESOS que INTERACTÚAN ENTRE SÍ. NO es un conjunto de ÁREAS SEPARADAS que trabajan de forma INDEPENDIENTE.

Todos y cada uno de los colaboradores del Hospital hacemos parte de una CADENA que debe TRABAJAR de forma UNIDA y en función de la SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES Y SUS FAMILIAS.

¿QUÉ ES LA CADENA DE VALOR?Es una estructura que entrelaza las actividades del

Hospital.

INGRESO DE PACIENTE ADMISIÓN DE PACIENTE

ATENCIÓN DE PACIENTEEGRESO DE PACIENTE

Si todos HACEMOS LAS COSAS BIEN desde nuestro puesto de trabajo, ayudamos a que otras áreas del Hospital también puedan realizar su trabajo de manera adecuada y así APORTAMOS A LA

CADENA DE VALOR DEL HOSPITAL

¿CÓMO PUEDE APORTAR USTED DESDE SU PUESTO DE TRABAJO A LA CADENA DE VALOR

DEL HOSPITAL?Recuerde que el producto de su trabajo es el insumo para otra área o paciente. Si usted realiza UN BUEN TRABAJO otras áreas van a poder hacerlo de la misma manera. De esta manera se va formando una CADENA DE VALOR.

Hacer el TRABAJO BIEN desde la primera vez evita reprocesos.

El APOYO ENTRE ÁREAS produce un EFECTO POSITIVO en el proceso de atención al paciente.

Un ERROR AVISADO A TIEMPO puede evitar un PROBLEMA MAYOR

ANTICÍPESE A LA NECESIDAD que tiene su compañero.

EVITE LOS CONFLICTOS con sus compañeros.

DEMUESTRE CONFIANZA Y PROFESIONALISMO en las actividades que realice.

LA CADENA DE VALOR Y LAS CARACTERIZACIONES

Para fortalecer la CADENA DE VALOR es importante que usted CONOZCA los PROVEEDORES y CLIENTES DE SU ÁREA

Los clientes y proveedores de cada área se encuentran definidos en un documento que se llama CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS (Cada área cuenta con su caracterización)

Para conocer más sobre el tema de caracterizaciones lo invitamos a consultar la presentación No. 23 del Árbol de Comunicaciones que puede ubicar en la Intranet

Usted puede conocer la caracterización de su área ingresando a la Intranet a través de la siguiente ruta: Gestión de procesos – elija el tipo de proceso que corresponde a su área – ingrese a los documentos de su área – de clic sobre la PALABRA CARACTERIZACIÓN

CADENA DE VALOR

RECUERDE QUE SOMOS UN HOSPITAL DE

MANOS CÁLIDAS Y CONFIABLES

… … Y todos los colaboradores del Y todos los colaboradores del Hospital debemos trabajar en Hospital debemos trabajar en equipoequipo, , unidosunidos y en y en una sola una sola

cadenacadena para brindar a nuestros para brindar a nuestros usuarios una usuarios una ATENCIÓN DE MANOS ATENCIÓN DE MANOS

CÁLIDAS Y CONFIABLESCÁLIDAS Y CONFIABLES

CADENA DE VALOR

Para afianzar el concepto de CADENA DE VALOR les

recomendamos ver los VÍDEOS que se encuentran en los

siguientes enlaces: https://www.youtube.com/watch?v=p_O8mC4Wrv8

https://www.youtube.com/watch?v=NO7QFnGK3qs