Cadena de suministro gestión efectiva de la

LIC. AGUSTIN MONROY ENRIQUEZ

MSP. ING. JORGE AGUSTIN MONROY ACOSTA

GESTION EFECTIVA DE LA CADENA DE SUMINISTRO

www.monroyasesores.com.mx

¿Por qué es importante una cadena de suministro eficiente?

Es la espina dorsal de la compañía.

Maneja una completa serie de procesos logísticos en donde

influyen materiales e información.

Comprende desde la adquisición de materias primas hasta la

entrega de productos terminados al consumidor.

Se conecta con la cadena del proveedor y con la del cliente.

Debe tener disponible el producto apropiado cuanto, donde y

como el consumidor los requiera al menor costo posible.


Como medir el éxito en una empresa

Volumen de ventas.

Volumen o margen de utilidad.

Costo de la mercancía (comprada o producida).

Servicio al cliente.

Tiempo de recuperación de la cobranza.

Desarrollo de nuevos mercados y crecimiento

de la participación de mercado.


Principales deficiencias empresariales.

Producción por stock y no porque la venta jale a la producción.

Procesos de producción llenos de desperdicios (mudas).

Desperdicio, scarp, defectivos y procesos.

Problemas de entrega por parte de los proveedores (calidad,

cantidad, tiempo).

Problemas para entregar al cliente (cantidad, calidad, tiempo,

modo).

Reclamos de los clientes.


La finalidad de una empresa y los medios para lograrla.

Perspectiva de Clientes

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Perspectiva Financiera

Perspectiva de Procesos Internos

¿Qué esperan los accionistas en términos de

rentabilidad, productividad y crecimiento de

ingresos?

¿Cuáles es nuestro desafío en términos de

adquisición y retención de clientes?¿Qué debemos ofrecerle a nuestros clientes en

forma única o diferencial?

¿En qué debemos ser excelentes para entregar la

propuesta de valor a nuestros clientes y para ser

altamente eficientes ?

¿Cuáles son las activos intangibles que requerimos

para asegurar la ejecución de la estrategia ?

UTILIDAD

PROPUESTA DE VALOR PARA EL CLIENTE

CADENA DE VALOR - SCM

CAPACITACION Y MOTIVACION DEL PERSONAL

ALIANZAS ESTRATEGICAS Y TI


¿Por qué es importante una cadena de suministro eficiente?

Es la espina dorsal de la compañía.

Maneja una completa serie de procesos logísticos en donde influyen materiales

e información.

Comprende desde la adquisición de materias primas hasta la entrega de

productos terminados al consumidor.

Se conecta con la cadena del proveedor y con la del cliente.

Debe tener disponible el producto apropiado cuanto, donde y como el

consumidor los requiera al menor costo posible.


Producción basada en Stock (forecast driven).

Push(forecast driven)

Basada en anticiparse a la demanda del cliente y luego se asegura de que los recursos necesarios son entregados.

Pronostico de la demanda basada en históricos.

Empuje de Productos

Alto nivel de Inventarios.

Aumento de Costos.

Altos costos de almacenaje y distribución.Menor calidad en el servicio.Devoluciones y pérdidas de frescura.

SCM: Iniciativa a producir basándose en datos de la demanda (jalar productos).


La Demanda “Jala a la producción”(consumes driven).

Pull(consumes driven)

Basada en anticiparse a la demanda del cliente y luego se asegura de que los recursos necesarios son entregados.

Planeación basada en la demanda real.

Coordinar e integrar la planeación y ejecución.

Bajo nivel de Inventarios.

Reducción de Costos.

Ejecución eficiente, eficaz y flexible.Mejor servicio al cliente.Reducción de riesgos.

Provee el producto exacto que el cliente o consumidor desea (producir lo que se vende)

Modelo Colaborativo

Proveedor + Nosotros + Cliente = Cadena Extendida


La orientación hacia el consumidor

No basta con servirle al cliente, debemos orientarnos hacia el consumidor.

Para ello es necesario:

Conocer a los clientes y sus requerimientos.

Estructurar el grado de enfoque al cliente:

Determinar los componentes del nivel de servicio.

Factores que conforman al servicio.

Analizar y Evaluar el nivel de servicio de cada grupo

o cliente.

Al entender ambas dimensiones, podremos estructurar nuestros procesos acorde a las

expectativas del cliente/consumidor proporcionando beneficios atractivos.


La propuesta de valor para el cliente

Perspectiva de Clientes

Perspectiva Financiera

¿Qué esperan los accionistas en términos de

rentabilidad, productividad y crecimiento de ingresos?

¿Cuáles es nuestro desafío en términos de adquisición y

retención de clientes?¿Qué debemos ofrecerle a nuestros clientes en forma

única o diferencial?

PRECIO DISEÑO CALIDAD MARCA SERVICIO IMAGENDIPONIBILIDAD

BASE PARA SU DISEÑO:

CONOCIMIENTO DEL CLIENTE (CRM)



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