Análisis de Business Process Management y su

integración con el Modelo de Administración por Objetivos

Yessica Castañeda

Núñez

Para que una empresa sea exitosa no basta con solo ofertar un buen producto en

el mercado, sino que también debe saber cómo guiar sus esfuerzos de

mercadotecnia internamente para que se puedan externar en utilidades. Un

modelo que ayuda a la creación de procesos para el logro de objetivos de

cualquier organización es el Business Process Management.

Business Process Management, es un proceso que busca la mejora de los

procesos del negocio que se puede lograr sin la tecnología, sin embargo este

proceso no deja de lado la tecnología porque reconoce que es difícil llevar a cabo

proyectos de mejora de procesos sin el uso de esta.

En otras palabras, una definición del BPM es:

“Una disciplina de gestión que se centra en el uso de los procesos de

negocio como contribuyente importante en el logro de objetivos dentro de

una organización a través de la mejora, la gestión del rendimiento actual y

la gobernabilidad de los procesos empresariales esenciales”. (Jeston, John

(2008). Business Process Management. Nueva York: Routledge.Pag. 3)

Las fases de este proceso se pueden simplificar en cinco:

Fase 1

•Diseño

Fase 2

•Modelización

Fase 3

•Ejecución

Fase 4

•Monitoreo

Fase 5

•Optimización

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integración con el Modelo de Administración por Objetivos

Yessica Castañeda

Núñez

Algunas de las actividades realizadas dentro del BMP son:

Determinar las prioridades de los procesos de negocio a mejorar en primera

instancia.

Operar, administrar y mantener los aspectos referentes a cómo se

entregarán los proyectos a la empresa de manera sostenible.

Alinearse con las estrategias de la organización.

El nivel de éxito de cualquier iniciativa de BMP está limitado por el nivel de

compromiso, unidad y organización de la empresa. Es por ello que para poder

cumplir con este fin, los especialistas en esta área, se ayudan del modelo de

administración por objetivos (APO).

La APO puede definirse como una técnica de dirección de esfuerzos a través de la

planeación y el control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar

resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y

a donde pretende llegar, esto último se logra a través de un BMP.

Para que el modelo APO funcione, las metas de la empresa deben cumplir con

cuatro criterios:

1. Estar acomodadas de forma jerárquica descendente, de acuerdo con su

importancia.

2. Deben ser cuantitativas en la medida de lo posible.

3. Deben ser realistas.

4. Deben ser consientes, es decir alcanzables.

Las principales ventajas de la APO son:

Ayuda a la planeación para establecer metas y plazos.

Mejora la comunicación entre el personal de la empresa.

Hace que los trabajadores conozcan mejor las metas de la organización.

Mejora el proceso de evaluación al centrarse en logros específicos.

Como es posible apreciar, el BPM es la antesala de la APO, debido a que ambos

se complementan para el logro adecuado de las metas y objetivos que la empresa

se plantea, por ello resulta poco probable el uso de uno sin el uso del otro.

Estos son perfectos complementos que ayudarán a cualquier gerente a tomar el

liderazgo dentro de su equipo de trabajo y manejar a la empresa en correcto

camino hacia el éxito organizacional.

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integración con el Modelo de Administración por Objetivos

Yessica Castañeda

Núñez

Fuentes de información:

Jeston, John (2008). Business Process Management. Nueva York: Routledge.

Kotler, Philip (2012). Dirección de marketing. México: Pearson.

Sánchez, César (2012). BPM desarrolla las habilidades de liderazgo y gestión de

equipos. BAE, 189, 15 – 18.

Serrano Vera, Virgilio. Fases y procesos para realizar una reingeniería BMP. BPM

Consultants Group.