Burn Out Trabajo Estrategia de Invest. Anexo

7/23/2019 Burn Out Trabajo Estrategia de Invest. Anexo

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Las Consecuencias del Burn Out en trabajadores de sector formal en el D.F.

Autores: Hernndez Lpez,Maura Gabriela;Islas Barrera,Sandra Genoveva ,Mndez

Delint,Atenea;Snchez Snchez,Brenda Janeth;Snchez Vale,Adriana.

Universidad de Londres Campus Luis Cabrera.

Resumen

Se realizarun estudio exploratorio en el mes de Mayo del 2015 con 100 trabajadores

del de sector formal, a los cuales se les aplicara El cuestionario Staff Burnout scale for

health professionals, con el objetivo de diagnosticar Burnout en esta poblacin

trabajadora del D.F.

Abstract

Key words: Burnout, estrs laboral, trabajadores, sector formal, consecuencias

a) Introduccin

En el mundo laboral han surgido varios problemas psicosociales, entre ellos el

Sndrome de Burnout, conocido por sndrome del desgaste o agotamiento fsico y

mental, impacta en estado emocional, agotamiento, despersonalizacin y percepcin

personal.

Justificacin social: El Burnout, es un efecto psicolgico del trabajo en respuesta a la

insatisfaccin y el estrs excesivo, es un estado de fatiga o frustracin generadas por la

devocin a una causa Es la sensacin sostenida de demasiado estrs durante un tiempo

prolongado, lo que lleva a que la persona estvirtualmente quemada.

En 2010, la Organizacin Mundial de Salud (OMS) realiz un estudio sobre estrslaboral y para sorpresa de todos, Mxico ocupel segundo lugar de esta amplia lista, tan

slo un lugar despus de China. Para 2012, este pas sigue ocupando el mismo peldao.

Si bien el estrs forma parte de la vida laboral de un profesionista, el exceso de este

sntoma puede ocasionar serios problemas fisiolgicos.

Cules podran ser las causas por las que se presenta el Burnout en los profesionistas?

este padecimiento no es un resultado de una situacin momentnea, sino el producto de

una progresiva sensacin de fracaso que se pueden presentar por los siguientes

acontecimientos:

Imposicin de una enorme carga en los gerentes.


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Promesa de grandes xitos pero sin las suficientes herramientas para lograrlos.

Dejar a los gerentes en una situacin de soledad sin que a nadie le importe.

Exponer a los gerentes al riesgo de ataque por hacer su trabajo, sin darles las

herramientas para contraatacar.

Generar emociones profundas frente a las que el gerente debe contener sus

sentimientos y ocultar su angustia.

Despertar un profundo sentimiento de incapacidad y frecuentemente de culpa.

Justificacin terica: Burnout deriva del trmino anglosajn, cuya traduccin es

estar quemado, exhausto, desgastado, perder la ilusin por el trabajo.

La necesidad de explicar el sndrome de burnout e integrarlo en marcos tericos msgenerales, que permitiesen explicar su etiologa de manera satisfactoria, ha dado lugar a

la aparicin de diversos modelos tericos. La caracterstica fundamental de estos

modelos es que han sido elaborados para explicar la etiologa del sndrome de burnout

desde marcos tericos ms amplios o diferentes a la propia teora del sndrome. Estos

modelos agrupan una serie de variables, consideradas como antecedentes y

consecuentes del sndrome, y discuten a travs de quprocesos los trabajadores llegan a

sentirse quemados.

Un primer grupo de modelos se ha desarrollado en el marco de la teor a sociocognitiva

del Yo, un segundo grupo ha elaborado los modelos desde las teoras del intercambio

social, un tercer grupo se ha basado en la teor a organizacional y un cuarto grupo haconsiderado la teora estructural.

Justificacin metodolgica:Se aplicara el instrumento por medio de

cuestionario, ya que es ms factible y simple calicarlo y englobar losdatos relevantes.

b) El objeto de estudio es Burn Out

Definicin conceptual:

Definicin operacional:

c) Recorrido histrico.


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En 1974, Herbert Freudenberger psiquiatra, observque en un periodo de entre uno y

tres aos, la mayora sufra una progresiva prdida de energa, desmotivacin, falta de

inters en el trabajo originando agotamiento, ansiedad y depresin.

Farber (1984) seala que el estrs tiene efectos positivos y negativos para la vida, pero

el burnout siempre los muestra negativos.

Leiter (1991a), el tipo de trabajo se caracterizaba no contar con un horario fijo, exceso

de horas laborales, salario bajo, contexto social exigente y tenso.

Mingote Adn (1998) se asocia al trabajo directo con personas, en tiempo, emociones.

Garca-Izquierdo (1991) Profesionales, con mayor riesgo psico-emocionales.

La perspectiva psicosocial lo considera como un proceso que se desarrolla por la

interaccin de caractersticas del entorno laboral y personal,Gil-Monte, Peir y

Valcrcel (1995).

Peir(1997). Es una respuesta al estrs laboral si fallan las estrategias funcionales de

afrontamiento habitualmente usadas por el sujeto, comportndose como variable

mediadora en la relacin estrs percibido y consecuencias.

Gil-Monte y Peir (1997) el de diferenciarlo de otros estados con los que suele

confundirse, como seran los estados depresin, alienacin, ansiedad, insatisfaccin

laboral, fatiga, etc.

d) Marco Terico:

e) Objetivos:

Identificar los factores que provocan burnout en los trabajadores del sector formal y

cuales son las consecuencias del mismo.

Conocer cmo afecta el burnout a trabajadores del sector formal, dentro del DistritoFederal.

Preguntas de Investigacin:

Cules son los factores que provocan burnout en los trabajadores del sector formal y

cuales son las consecuencias del mismo?

Cmo afecta el burnout a trabajadores del sector formal dentro del Distrito Federal?

vIABILIDAD


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f) Mtodo:

Tipo de Investigacin: Exploratoria

Muestra: Participantes trabajadores de diversos factores formales dentro del D.F. tales

como el IMSS, ICA FLUOR, La Universidad Panamericana, comprendidos entre 30 y55 aos de edad, hombres como mujeres.

Instrumento:

Se aplicara el CUESTIONARIO 'STAFF BURNOUT SCALE FOR HEALTH

PROFESSIONALS, es un instrumento formado por 30 items con escala de r grados, en

el que la persona indica en qumedida estde acuerdo con lo que se expresa en el

tems, reactivos que se distribuyen 20 para evaluar sndrome (insatisfaccin o tensin

laboral, tensin psicolgica e interpersonal, enfermedad y tensin, falta de relaciones

profesionales con pacientes) y 10 a escala de sinceridad. (Jones, 1980)

Procedimiento: Se aplicara el cuestionario a 100 participantes, de manera grupal (5

personas) en rea laboral, los das. Mayo 2015.

Procedimiento

El instrumento fue aplicado entre los meses de noviembre y diciembre del ao

2001 a efectos de conocer las manifestaciones del sndrome estudiado en los

Docentes, al momento de finalizar el ao lectivo.Justificacin social

El Burnout, es un efecto psicolgico del trabajo en respuesta a la insatisfaccin yel estrs excesivo, es un estado de fatiga o frustracin generadas por la devocin a una

causa Es la sensacin sostenida de demasiado estrs durante un tiempo prolongado, lo

que lleva a que la persona est virtualmente quemada.

En 200, la !rgani"acin #undial de $alud %!#$& reali" un estudio sobre estrs

laboral y para sorpresa de todos, #xico ocup el segundo lugar de esta amplia lista, tan

slo un lugar despus de '(ina. )ara 202, este pa*s sigue ocupando el mismo pelda+o.

$i bien el estrs forma parte de la vida laboral de un profesionista, el exceso de este

s*ntoma puede ocasionar serios problemas fisiolgicos.

'u-les podr*an ser las causas por las que se presenta el Burnout en los profesionistas

este padecimiento no es un resultado de una situacin moment-nea, sino el producto deuna progresiva sensacin de fracaso que se pueden presentar por los siguientes

acontecimientos/

mposicin de una enorme carga en los gerentes.

)romesa de grandes xitos pero sin las suficientes (erramientas para lograrlos.

1ejar a los gerentes en una situacin de soledad sin que a nadie le importe.

Exponer a los gerentes al riesgo de ataque por (acer su trabajo, sin darles las

(erramientas para contraatacar.

enerar emociones profundas frente a las que el gerente debe contener sus

sentimientos y ocultar su angustia. 1espertar un profundo sentimiento de incapacidad y frecuentemente de culpa.


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Justificacin Terica

El sndrome de burnout o sndrome de quemarse por el trabajo

Modelos tericos-etiolgicos del sndrome de burnout

3o existe un modelo 4nico que explique el fenmeno del burnout, sino que cada

modelo se (a centrado y anali"ado algunas variables

.

5a necesidad de explicar el s*ndrome de burnoute integrarlo en marcos tericos m-s

generales, que permitiesen explicar su etiolog*a de manera satisfactoria, (a dado

lugar a la aparicin de diversos modelos tericos. 5a caracter*stica fundamental de

estos modelos es que (an sido elaborados para explicar la etiolog*a del s*ndrome

de burnoutdesde marcos tericos m-s amplios o diferentes a la propia teor*a del

s*ndrome. Estos modelos agrupan una serie de variables, consideradas como

antecedentes y consecuentes del s*ndrome, y discuten a travs de qu procesos los

trabajadores llegan a sentirse quemados.

6n primer grupo de modelos se (a desarrollado en el marco de la teora

sociocognitiva del Yo, un segundo grupo (a elaborado los modelos desde las

teoras del intercambio social, un tercer grupo se (a basado en la teora

organizacionaly un cuarto grupo(a considerado la teora estructural.

Modelos etiolgicos elaborados desde la teora sociocognitiva del Yo

A Modelo de competencia social de !arrison

7arrison %89:& asume que el s*ndrome de burnoutes fundamentalmente una

funcin de la competencia percibida y en base a ello elabora el modelo de

competencia social.


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)ara este autor, la mayor*a de los trabajadores que empie"an a trabajar en

profesiones de servicios de ayuda est-n altamente motivados para ayudar a

los dem-s y tienen un elevado de altruismo. En su entorno laboral se

encuentran con factores de ayuda, que facilitan la actividad o con factores

barrera que la dificultan. Entre estos factores est-n la existencia de objetivos

laborales realistas, el nivel de ajuste entre los valores del trabajador y los

valores de la institucin, la capacitacin profesional, la toma de decisiones, la

ambig;edad de rol, disponibilidad de los recursos, la retroalimentacin

recibida, la sobrecarga laboral, etc.

$eg4n este modelo, la motivacin para ayudar va a predeterminar la eficaciadel trabajador en la consecucin de los objetivos laborales, de forma que a

mayor motivacin del trabajador mayor eficacia laboral.

)or el contrario, cuando los trabajadores encuentran en el entorno factores

barrera, los sentimientos de eficacia disminuyen, porque el trabajador no

acaba de conseguir sus objetivos, y esto afecta negativamente a la esperan"a

de conseguirlos.


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motivacin para ayudar. 7arrison %89:& se+ala que el modelo de

competencia social es especialmente aplicable a los trabajadores que (an

desarrollado expectativas muy elevadas sobre la consecucin de sus

objetivos laborales, e intentan ayudar a los dem-s en situaciones que

requieren algo m-s que la simple motivacin para alcan"ar el xito.

)ines %88:& (a desarrollado un modelo similar al de 7arrison, con la

excepcin de que incorpora la idea de que slo los trabajadores que intentan

darle un sentido existencial a su trabajo llegar-n al burnout, es decir, los

profesionales que justifican su existencia por la labor de car-cter (umanitario

y de ayuda que desarrollan en su trabajo.

" Modelo de #$erniss

El modelo elaborado por '(erniss %88:& se+ala que las caracter*sticas del

ambiente que facilitan que el trabajador desarrolle sentimientos de xito se

corresponden con las caracter*sticas de las organi"aciones que ayudan a

prevenir el s*ndrome de burnout/ un alto nivel de desaf*o, autonom*a, control,

retroalimentacin de los resultados y apoyo social del supervisor y de los

compa+eros.

En este modelo es posible establecer una relacin causal desde la

incapacidad del trabajador para desarrollar sentimientos de competencia o

xito personal y el s*ndrome de burnout. )ara ello, el autor incorpora la

nocin de =autoeficacia percibida= de Bandura %898&, entendida como las

creencias que las personas tienen sobre sus capacidades para ejercer un

control sobre las situaciones que les afectan.

5os trabajadores con fuertes sentimientos de autoeficacia percibida

experimentan menos estrs en las situaciones de amena"a, y las situaciones

son menos estresantes cuando los trabajadores creen que pueden afrontarlas

de manera positiva.


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# Modelo de autocontrol de T$ompson% &age ' #ooper

>(ompson, )age y 'ooper %88:& circunscriben la etiolog*a del s*ndrome a

cuatro variables/ las discrepancias entre las demandas de la tarea y los

recursos del trabajador, el nivel de autoconciencia del trabajador, sus

expectativas de xito, y sus sentimientos de autoconfian"a.

5a autoconciencia es fundamental en la etiolog*a del s*ndrome. Esta variablees considerada un rasgo de personalidad, y se conceptuali"a como la

capacidad del trabajador de autorregular sus niveles de estrs percibido

durante el desarrollo de una tarea dirigida a la consecucin de un objetivo.

5os trabajadores con alta autoconciencia se caracteri"an por una tendencia

exagerada a autopercibirse y a concentrarse en su experiencia de estrs, por

lo que perciben mayores niveles de estrs que los trabajadores con baja

autoconciencia.

5as conductas de despersonali"acin son consideradas en este modelo como

un patrn de retiro conductual. )ero adem-s, cuando los profesionales no


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pueden desarrollar estas conductas de abandono experimentan sentimientos

de desamparo profesional y de agotamiento emocional.

Modelos etiolgicos elaborados desde la teora del intercambio social

A Modelo de comparacin social de "uun( ' )c$aufeli

Buun? y $c(aufeli %88:& desarrollan su modelo para explicar la etiolog*a

del s*ndrome de burnouten profesionales de enfermer*a, y se+alan que

dentro de este campo profesional el s*ndrome tiene una doble etiolog*a/ por

un lado, los procesos de intercambio social con los pacientes y, por otro, los

procesos de afiliacin y comparacin social con los compa+eros.. 5a

incertidumbre, se refiere a la falta de claridad sobre lo que uno siente y

piensa sobre cmo debe actuar. 5a percepcin de equidad alude al equilibrio

percibido entre lo que los trabajadores dan y lo que reciben en el transcurso


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de sus relaciones y la falta de control, tiene que ver con la posibilidad del

trabajador de controlar los resultados de sus acciones laborales.

El rol de enfermer*a genera bastante incertidumbre con relativa frecuencia,

pues se duda sobre su implicacin con los pacientes, sobre cmo tratar sus

problemas y sienten inseguridad sobre si (acen las cosas de manera

adecuada.

En relacin a los procesos de afiliacin social y comparacin con los

compa+eros, los profesionales de enfermer*a no buscan apoyo social en

situaciones de estrs, por el contrario, en estas situaciones evitan la presencia

de compa+eros y re(4yen su apoyo por miedo a ser criticados o tac(ados de

incompetentes

Modelo de Buunk y Scha

" Modelo de conservacin de recursos de !obfoll ' *red'


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7obfoll y @redy %88:& afirman que el estrs surge cuando los individuos

perciben que aquello que les motiva est- amena"ado o frustrado. 5os

estresores laborales amena"an los recursos de los trabajadores al generar

inseguridad sobre sus (abilidades para alcan"ar el xito profesional.

$ubrayan la importancia de las relaciones con los dem-s %supervisores,

compa+eros y personas (acia las que se dirige el trabajo& y de sus

consecuencias como fuente de estrs en la percepcin de situaciones de

prdida o ganancia.

El tipo de estrategia de afrontamiento que empleen los trabajadores tambin

influir- sobre el s*ndrome de burnout. 1ado que el modelo est- basado en

una teor*a de corte motivacional, los autores se+alan que el empleo de

estrategias de afrontamiento de car-cter activo disminuir- los sentimientosde burnoutpues conllevan una ganancia de recursos. $e se+ala que para

prevenir el s*ndrome (ay que enfati"ar la consecucin de recursos que

permitan un desempe+o efica" del trabajo y, en menor medida, cambiar las

percepciones y cogniciones de los trabajadores. $i los trabajadores consiguen

evitar la prdida de recursos o aumentar los que ya posee, cambiar-n sus

percepciones y cogniciones de manera positiva y, consecuentemente,

disminuir-n los niveles de estrs percibido y del s*ndrome de burnout.

+, Modelos etiolgicos elaborados desde la teora organizacional

A Modelo de .olembie/s(i% Munzenrider ' #arter

)ara olembieAs?i, #un"enrider y 'arter %89:&, el s*ndrome es un proceso

en el que los profesionales pierden el compromiso inicial que ten*an con su

trabajo como una forma de respuesta al estrs laboral y a la tensin que les

genera.

El estrs laboral, en relacin al s*ndrome de burnout, est- generado

b-sicamente por situaciones de sobrecarga laboral %cuando existe demasiadaestimulacin en el puesto de trabajo&, y por pobre"a de rol %cuando (ay

escasa estimulacin en el puesto de trabajo&. En ambos casos los trabajadores

sienten una prdida de autonom*a y de control que conlleva una disminucin

de su autoimagen, y sentimientos de irritabilidad y fatiga. En una segunda

fase del proceso de estrs laboral el trabajador desarrolla estrategias de

afrontamiento que pasan necesariamente por un distanciamiento del

profesional de la situacin laboral estresante.


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rol le llevan a tratar a los dem-s como objetos 'uando el trabajador se

encuentra en las fases avan"adas del s*ndrome, y como consecuencia de ste,

disminuye su satisfaccin, implicacin en el trabajo y reali"acin laboral, con

la consiguiente prdida de la productividad.


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variables antecedentes del s*ndrome de burnout. Este autor se+ala que los

diferentes tipos de estructura dan lugar a culturas organi"acionales diferentes.

5os antecedentes del s*ndrome var*an dependiendo del tipo de estructura

organi"acional y de la institucionali"acin del apoyo social.

En las burocracias mec-nicas, el s*ndrome de burnoutes causado por el

agotamiento emocional diario consecuencia de la rutina, la monoton*a y la

falta de control derivada de la estructura. )ero, en las burocracias

profesionali"adas, el s*ndrome est- causado por la relativa laxitud de esa

estructura que conlleva una confrontacin continua con los dem-s miembros

de la organi"acin, y origina disfunciones en el rol y conflictos

interpersonales.

odas las estructuras organi"acionales tienen un sistema de apoyo

social que se ajusta ptimamente a ese tipo de estructura.

2. 5os sistemas de apoyo social surgen en interdependencia con el

clima laboral por lo que pueden ser mantenidos y mejorados

optimi"ando el clima.

:. >anto la estructura organi"acional como la cultura y el apoyo

social se rigen por criterios ticos derivados de los valores sociales

y culturales de la organi"acin.

. Estos criterios ticos (acen posible predecir en qu medida las

organi"aciones inducir-n en sus miembros tensin y el s*ndrome

de burnout.

1ado que a travs del apoyo social es posible influir sobre las diversas disfunciones

que se derivan de cualquier tipo de estructura organi"acional, esta variable es

considerada en el modelo una variable central de cara a su influencia sobre el

s*ndrome.


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Modelo etiolgico elaborado desde la teora estructural


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larez !allego, E" # $ern%ndez &'os, " (11)" El s'ndro*e de burnout o eldesgaste +roesional" &eista Es+aola de -euro+si.uiatr'a, /, , 23425"

6arroll, 7"$"/" # 89ite, 8"" (1:2)" ;9eor# building< integrating indiidual andeniron*ent actors =it9in an ecological ra*e=or>" En 8"S" ?aine (Ed"), 7ob

Stress and @urnout" @eerl# ills, 6A< Sage"69erniss, 6" (1:0 a)" ?roessional burnout in u*an Serice organizations"-e= Bor>< ?raeger"

6oC, ;"D u>, !" # eiter (1)" @urnout, 9ealt9, =or> stress and organizational9ealt9iness" En 8"@" Sc9aueli, 6" Maslac9 # ;"Mare> (Eds"), ?roessionalburnout< &ecent deelo+*ents in t9eor# and researc9" F< ;a#lor G $rancis"

Edel=ic9, 7" # @rods>#, A" (1:0)" @urnout< Stages o desillusion*ent in t9e9el+ing +roessions" -e= Bor>< u*an Sciences ?ress.

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