Burn Out - M. Llinares

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    INTRODUCCIN

    El estilo de vida de este siglo ha gesta-do nuevas enfermedades relacionadas conel estrs laboral y la desocupacin, una deellas ha adquirido la denominacin de BurnOut o sndrome del quemado. El ndice dedesocupacin en Espaa toca cifras hist-ricas, pero no slo los sin trabajo sufren lasconsecuencias de los cambios de la globa-lizacin; un alto porcentaje de gente contrabajo sufre enfermedades psicosomticascausadas por la falta de adaptacin a lasnuevas reglas del mercado.

    El Burn Out es un estado de agotamien-to fsico, emocional y mental, causado por

    involucrarse en situaciones emocionalmen-te estresantes, durante un tiempo prolon-gado. La feroz competitividad e inseguridadque rigen en el mbito laboral, las exigen-cias del medio, los cambios trascendenta-les en los enfoques de la vida y las cos-tumbres, condicionan un ritmo vertiginoso,que genera angustia, agotamiento emocio-nal, trastornos en los ritmos de alimenta-cin, actividad fsica y descanso; con do-lencias fsicas, psquicas y factores de ries-go que ponen en peligro la salud de los in-dividuos del nuevo milenio.

    El hombre, como entidad compleja, pue-de habituarse a circunstancias adversas.Sin embargo, al verse superados los pro-

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    Revista de Anlisis Transaccional y Psicologa Humanista, N 65, Ao 2011

    Resumen

    En el presente trabajo, analizamos en qu consiste el Burn Out o Sndrome del quemado para dar a co-

    nocer las causas y factores de riesgo que lo desencadenan, y trabajar las estrategias de afrontamiento e in-

    tervencin.

    Palabras clave: Burn Out; factores de riesgo; situaciones estresantes; estrategias de afrontamiento.

    What is theBurn Out or burnout Syndrome?

    Abstract

    In this paper we analyze what the burnout is, to raise awareness of the causes and risk factors that trigger

    it, and work on coping and intervention strategies.

    Key words: Burn Out; risk factors; stressful situations; coping strategies.

    En quoi consiste le Burn Out ou Syndrome du brl?

    Rsum

    Dans ce travail , nous analysons ce que le Burn Out syndrome est, afin de sensibiliser le public sur les

    causes et facteurs de risque qui le dclenchent, et de travailler sur ladaptation et les stratgies dintervention.Mots cl: Burn Out; facteurs de risque; facteurs de stress; stratgies dadaptation.

    En qu consiste elBurn Out o Sndrome del quemado?

    M. Consuelo Llinares Pellicer1

    1 Psicloga Clnica. Departamento de Salud de Ganda. E- mail: llinares_con@gva.es

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    cesos de adaptacin, se origina un desbor-damiento que ocasiona trastornos orgni-cos y psicolgicos. El individuo, superadopor sus circunstancias laborales, agota-

    miento fsico y emocional, comienza a ge-nerar situaciones autodestructivas. Quie-nes trabajan en profesiones que se en-cuentran en ntima relacin con el sufri-miento humano psicoterapeutas, mdicos,enfermeros, trabajadores sociales sonigualmente vulnerables al desgaste por em-pata y al Burn Out, dado que la empataes un recurso importante en el trabajo conpoblaciones traumatizadas o sufrientes.

    La vocacin por el trabajo ofrece un do-

    ble aspecto: brinda satisfaccin si el indivi-duo crece profesionalmente, aunque tam-bin puede ocasionar desilusin y apata sipercibe la propia tarea como intrascenden-te. En este ltimo caso, el estrs crnicopuede producir algunos sntomas: resisten-cia a concurrir al trabajo, culpa y prdida dela autoestima, miradas frecuentes al reloj,prdida del inters e indiferencia, insomnio,dolores de cabeza, y problemas conyuga-

    les y familiares, entre otros. Cuando variasde estas seales se combinan, hay que re-plantearse la forma de trabajar, incluida laextensin de la jornada y la relacin conpares y superiores.

    Las fuertes presiones a que se ven ex-puestos muchos profesionales, cuyas carasms visibles son el empeoramiento de lascondiciones laborales, la cada salarial, elaumento de las exigencias por parte de lasinstituciones y la falta de expectativas de

    solucin, se manifiestan a travs de viven-cias de vaco existencial y estrs prolonga-do que van minando las defensas y debili-tando las tcnicas de respuesta.

    Al personal jerrquico lo estresa tenerque enfrentarse con responsabilidades queexceden lo que ellos definen como rol pro-fesional. Esto se acenta en los jefes: con-sideran que la jefatura implica un reconoci-miento y ascenso en su carrera, que les da

    la posibilidad de ser creativos e introducircambios; tambin reciben el embate de los

    factores humanos del rol, como algo que seaparta de la verdadera funcin, que sera laatencin del trabajo. Se genera un verdade-ro estado de agobio y desproteccin, donde

    el oponerse a la estructura del sistema creala impresin de luchar contra imposibles.Cada intento frustrante, y frustrado, va debi-litando al individuo hasta que ste se resig-na en su capacidad de perseverar.

    Muchos profesionales en relacin de de-pendencia, en el mbito estatal o privado,desempean tareas en condiciones impro-pias, con horarios excesivos, inseguridaden el cargo, remuneracin insuficiente y ca-rencia de recursos materiales o humanos

    indispensables para una correcta labor.Ellos integran el universo de personas enriesgo de contraer el sndrome de agota-miento laboral.

    Este sndrome es un cuadro polifacticoy evolutivo, con un desarrollo histrico deenfermedad. Conocido por los mdicosdesde la dcada de los aos 70, puede co-menzar con cambios psicolgicos que vanincrementando su intensidad, desde el des-

    contento y la irritabilidad hasta estallidosemocionales, afectando los sistemas fsi-cos, y psquicos fundamentales para la su-pervivencia del individuo.

    DEFINICIN DEL BURN OUT

    El trmino Burn Out procede del ingls yse traduce en castellano por estar quema-do. A mediados de los aos 70, el psi-

    quiatra Herbert. J. Freudenberger describiel sndrome Burn Out, aunque no con talnombre, como una patologa psiquitricaque experimentaban algunos profesionales,que trabajaban con personas en algn tipode institucin.

    Este psiquiatra trabajaba en una clnicade Nueva York y observ cmo la gran ma-yora de los voluntarios que trabajaban contoxicmanos, en un periodo determinado,

    normalmente tres aos, sufra de forma pro-gresiva una prdida de energa, hasta llegar

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    al agotamiento, sntomas de ansiedad y de-presin, desmotivacin en su trabajo y acti-tudes de cinismo con los clientes y una ten-dencia a evitarlos (Buenda y Ramos, 2001;

    Ramos, 1999; Buenda, 1998; Mingote,1998; Hombrados, 1997). Estos voluntariosse esforzaban en sus funciones, sacrifican-do su propia salud para alcanzar ideales su-periores y recibiendo poco, o nada, de re-forzamiento por su esfuerzo.

    A partir de dichas observaciones, Freu-denberger (1974) describe un perfil de laspersonas con riesgo de desarrollar el sn-drome de Burn Out, el cual se caracterizapor pensamientos idealistas, optimistas e

    ingenuos. Tambin, afirma que estos suje-tos se entregan demasiado al trabajo paraconseguir buena opinin de s mismos ypara lograr el bien comn. A pesar de es-te esfuerzo y compromiso, los profesiona-les fracasan en hacer una diferencia en lavida de los usuarios. El sentido de la exis-tencia personal est puesto en el mbito la-boral, lo cual genera excesiva implicacinen el trabajo y, generalmente, termina en la

    desercin (Mingote, 1998).Desde una postura individualista, el BurnOut sera producto de un fallo del sujetoque tiene personalidad dbil, baja toleran-cia al estrs, etc. Se asume el estrs comoun componente interno. Mientras, las pos-turas ambientalistas dan una definicinms sistmica, permitiendo la utilizacin deestrategias para intentar el cambio o elimi-nacin de factores predisponentes. Dichapostura considera el estrs como algo ex-

    terno al sujeto y enfoca al Burn Out comorespuesta a la interaccin entre el individuoy el entorno laboral. Segn Moreno-Jim-nez, Garrosa y Gonzlez (2000), este sn-drome puede ocurrir en todos los mbitosde la accin del sujeto. Pero ha sido estu-diado, en mayor medida, en el campo delos profesionales asistenciales y se ha ex-tendido en profesiones diversas.

    La investigacin ha derivado en dos ver-

    tientes controvertidas, ya que muchos cien-tficos estn en desacuerdo cuando se li-

    mita este sndrome a sujetos que realizanalgn tipo de trabajo en contacto directocon personas, y proponen que los sntomasdel Burn Out se pueden apreciar tambin

    en sujetos que no tienen empleo.En un principio, entre el grupo de cient-ficos que reservan este concepto a traba-

    jadores en contacto con otras personas,destacaron las investigaciones de Maslach(1976). La psicloga utiliz el trmino BurnOut, empleado hasta entonces por los abo-gados californianos, para describir el pro-ceso gradual de prdida de responsabilidadprofesional y desinters cnico entre com-paeros de trabajo; as es como se refera

    a un conjunto de respuestas emocionalesque afectaban a los profesionales de ayu-da. Determin que los afectados sufransobrecarga emocional o sndrome deBurn Out, y lo defini como sndrome deagotamiento emocional, despersonaliza-cin y baja realizacin personal, que pue-de ocurrir entre individuos cuyo trabajo im-plica atencin o ayuda a personas.

    A partir de estos componentes, se ela-

    bor el Maslach Burn out Inventory (MBI),para medir el Burn Out personal de servi-cios humanos y educadores, evaluando di-chas dimensiones por medio de tres su-bescalas. Extraoficialmente, este inventariose ha convertido en el ms aceptado por suamplia utilizacin en diversos tipos demuestras. Hasta el mome