NAVIHOTEL.

HOTELES.

Microsoft Business Solutions

Para mejorar los niveles de calidad de atención al cliente e inver-

tir en iniciativas innovadoras, los hoteles necesitan impulsar la

productividad en todas sus áreas y aumentar la rentabilidad

del negocio. Las exigencias de la industria turística, cada vez

más global y dinámica, así como su importancia dentro de la

economía de los países, demanda organizaciones hoteleras

que desarrollen estrategias orientadas a atraer nuevos clientes

y mantener satisfechos a los existentes.

A la hora de lograr una gestión exitosa resulta muy valioso

tener en cuenta todos los elementos clave y específi cos del

mercado. El hecho de poder contar con una gestión efi caz

en todos los sectores y una completa administración de los

clientes contribuye a alcanzar nuevos objetivos de crecimiento,

excelencia y fi delización.

También la integración de las diferentes áreas de un hotel y

de las cadenas hoteleras se vuelve un factor importante para

lograr una administración adecuada. Todos los hoteles necesi-

tan una herramienta de gestión empresarial que les permita a

sus dueños conducir de forma completa y unifi cada sus áreas

más funcionales. Porque la diversidad de áreas dentro de un

mismo hotel, como el Front Offi ce, el Back Offi ce, el área de

fi nanzas, de SPA o el Golf Desk, junto a la tarea de conservar

a los clientes y atraer nuevos huéspedes, requiere una efi caz

optimización de los procesos.

Perfeccionar y ajustar los índices de calidad del conjunto de

operaciones, inmediatas o periféricas, como los sistemas de

TV-Pay, centralitas o tarjetas de banda magnética, requiere

experiencia y dedicación por parte de todos los jugadores,

operadores y proveedores del sector. Y para ser más efi cientes,

las cadenas de hoteles demandan un sistema administrativo

apropiado, capaz de dirigir de forma centralizada y específi ca

todas las áreas de compras y reservas de sus sucursales.

Para que los negocios resulten exitosos la industria necesita

una herramienta de gestión empresarial competente, capaz de

agilizar la toma de decisiones y que contemple la distribución

geográfi ca de la información que se maneja, la adecuación a

múltiples confi guraciones empresariales y la integración total

a una plataforma tecnológica de nivel y uso mundial.

Las cadenas de hoteles, los hoteles de ciudad, resorts, time

sharing o balnearios de cualquier parte del mundo ahora

pueden hacer crecer su negocio con una solución de gestión

única, basada en una arquitectura fl exible y escalable.

HOTELES.

Copyright © 2007Microsoft, Windows, Windows’ NT’, BizTalk, Navision y Axapta son marcas registradas o marcas de Microsoft Corporation o Microsoft Business Solutions ApS o sus empresas ligadas en Estados Unidos y/u otros países. Microsoft Business Solutions es una subsidiaria de Microsoft Corporation. El resto de los nombres de compañías o productos en este documento son posibles marcas de la respectiva persona intitulada. El contenido de este documento puede ser cambiado cuando requerido sin previo aviso. Estos documentos no deben ser reproducidos ni transferidos en forma alguna, ya sea en partes o en su conjunto, sin previa autorización por escrito de Microsoft Corp. Microsoft Corp. rechaza toda responsabilidad por errores u omisiones en este documento.Todos los derechos reservados.

La problemática de gestión en la industria hotelera.

Los hoteles buscan optimizar la calidad y la productividad de sus procesos de negocios.La integración y fl exibilidad son factores clave para lograr el éxito en la industria.

Informe Control Diario.

NAVIHOTEL es la opción ideal para la industria hotelera porque ofrece:

_ Flexibilidad: la confi guración tecnológica de la solución se ajusta a cada una de las necesidades y a la

distribución geográfi ca de los hoteles y cadenas.

_ Capacidad de navegabilidad: uno de los puntos diferenciales de Microsoft Dynamics NAV porque

permite navegar desde cualquier dato hasta su origen o elementos relacionados.

_ Compatibilidad total de todos los módulos: las funcionalidades totalmente integradas contemplan

todas las áreas de gestión del negocio hotelero.

_ Integración completa con el resto de los productos Microsoft: al estar desarrollada sobre Microsoft

Dynamics NAV, la solución obtiene todas las funcionalidades de un ERP.

_ Especifi cidad: es una solución desarrollada desde su inicio para cubrir las necesidades y particularidades

propias de la gestión de un hotel o una cadena hotelera.

NAVIHOTEL es una solución de gestión empresarial especial-

mente desarrollada para la administración de hoteles y cadenas

hoteleras. Es un sistema de administración totalmente inte-

grado que se adapta perfectamente a los distintos modelos

de negocios. Su funcionalidad modular y su plataforma tec-

nológica fl exible permiten la distribución geográfi ca de la

información, su adecuación a múltiples confi guraciones, y

la integración total con toda la plataforma Microsoft, lo que

convierte a NAVIHOTEL en una herramienta ideal para agilizar

la toma de decisiones en su negocio, ya sea una cadena ho-

telera vacacional o un resort, time sharing, balneario u hotel

de ciudad.

NAVIHOTEL, está basada en la solución de negocios Microsoft

Dynamics NAV y desarrollada, partiendo de esta tecnología,

para atender los requerimientos específi cos de la industría. De

esta manera obtiene todas las funcionalidades de un ERP y

permite cubrir las necesidades administrativas y operativas de

los hoteles y las cadenas hoteleras.

La solución brinda benefi cios concretos y ventajosos en muchos

aspectos. Para el área de abastecimiento, NAVIHOTEL ofrece

una total integración de las áreas de compras, transferencias y

gestión de almacén con las de contabilidad e información on

line. Permite controlar y proyectar la ocupación, producción y

facturación de la organización, y administrar y disponer de es-

tadísticas y bases de datos de clientes, todo para potenciar al

máximo la fi delización de los consumidores. Asimismo, facilita

la gestión fi nanciera y de recursos humanos porque aporta

información basada en datos generados por el Front Offi ce

y el Back Offi ce, y múltiples opciones de análisis y manejo de

todos los aspectos de fi nanzas.

La solución ofrece la mayor ventaja competitiva del mercado porque:

_ Integra todas las áreas de gestión, desde el Front Offi ce hasta el Back Offi ce, y de administración fi nanciera,

e incluso aspectos periféricos como los sistemas de TV-Pay, centralitas o tarjetas de bandas magnéticas.

_ Crece y se adapta a las necesidades particulares de cada organización. Permite incorporar nuevos

módulos y funcionalidades según los requerimientos de cada una.

_ Administra módulos adicionales, gestión de estadísticas, bases de datos e información online, y permite

expandir su negocio al e-commerce.

_ Brinda completa integración con los productos Microsoft, como aplicaciones de Offi ce, de correo y de

sistemas operativos.

_ Cuenta con una interfaz de uso sencillo e intuitivo, muy familiar para cualquier tipo de usuario.

NAVIHOTEL.

Integración total y ágil manejo de toda la información.

HOTELES.

LA SOLUCIÓN ESPECÍFICA DE SISTEMAS DE GESTIÓN PARA LA INDUSTRIA HOTELERA.

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Hotel Relationship Management (HRM): administra las actividades y las relaciones entre el hotel y sus clientes.

CRX: permite comercializar los servicios. Como llega directamente al cliente fi nal, re-presenta una alternativa a los canales tradicionales como los agentes de viaje. Incluye la reserva de habitaciones a través de Internet, el control de cupos, la inclusión de descuentos y de ofertas complementarias, y la gestión de comisiones y facturación.

CRM: permite la integración con el CRM de Navision, una completa gestión CRM vía web con tecnología .net, y la consulta del historial de clientes. Ofrece una adecuada gestión para la fi delización del cliente.

FRONT OFFICE.

Comercial. Controla el marco de acción con los clientes, tanto en las condiciones operativas como en las económicas. Registra también cupos y previsiones de ocu-pación avanzadas (Forecast), precios, suplementos, descuentos, extras y servicios que pudiera tener el contrato.

Recepción. Cubre toda el área operativa de las reservas, desde la recepción del cliente hasta su salida del hotel. El sistema guarda un control de todas las modifi caciones realizadas en las reservas, así como un registro de las anuladas y las no-show. Gestiona también el historial de clientes alojados (Cardex).

Cambio de Divisas. Ofrece las funciones necesarias para la compra y venta de divisas. Permite defi nir comisiones y los distintos turnos y cajas. Los cierres dan el control sobre el fl ujo de dinero.

Facturación. Totalmente automática asegurando la integración con el módulo fi nan-ciero de MBS-Navision. Permite emitir facturas y controlar las pendientes.

Producción. El cálculo de la producción puede realizarse de forma totalmente auto-mática la cantidad de veces que se desee. Los datos se pueden consultar o imprimir a través de los informes de producción.

FUNCIONALIDADES.

Menú Principal.

Tabla de Habitaciones.

Estado de Habitaciones.

Productos por Almacén.

Control de Spa.

Control de Golf.

BACK OFFICE.

Gestión de Compras: Administra de forma efi ciente los stocks y las compras necesa-rias para la logística, así como los productos y las condiciones en términos de precios, tarifas, descuentos y plazos de entrega.

Economatos-Almacén. Permite administrar los stocks y las compras necesarias para la logística. Comprende la gestión de las acciones de compras globalizadas para todos los hoteles. La aplicación mantiene el sistema de precio medio por almacén para la posterior valoración del consumo de productos por departamento.

Recursos Humanos-Personal. Maneja de forma efi ciente todas las incidencias, ope-rativas (vacaciones, bajas) y económicas (anticipos, préstamos) que se produzcan. Gestiona las fi chas de los empleados fi jos y temporales y asigna horarios de trabajo y días libres.

Contabilizaciones-Presupuestos. Realiza cálculos automáticos, desde contratos comerciales hasta de personal, y de resultados en función de previsiones. Visualiza de forma resumida el presupuesto y compara con resultados reales de exploración.

Los Módulos Adicionales contemplan otros aspectos operativos necesarios para la ges-tión correcta del negocio hotelero. Entre ellos fi guran: puntos de venta, telecomanda, tarjetas, ama de llaves, servicio técnico, calidad, salas y eventos, tiempo compartido y balnearios & spa, entre otros.

FUNCIONALIDAD.

MÓDULOS.

5HOTELES.

Cobros. Registro de cobros de facturas y gestión de deudas, anticipos, sobrantes de facturas y reclamos.

Control de Gestión. Ofrece un Sistema de Información para la Gerencia, a fi n de controlar el comportamiento del negocio.

Room Chart. Muestra en un gráfi co el estado y la ocupación de las habitaciones.

“La experiencia de más de 15 años de Sistemas de Gestión ha colocado a NAVIHOTEL como un producto maduro dentro de la industria hotelera. La ventaja de NAVIHOTEL sobre sus competidores es que está integrado a toda la base económica fi nanciera de Microsoft Dynamics NAV”.

TIBERIO PIÑA. DIRECTOR GERENTE DE SISTEMAS DE GESTIÓN.

Sistemas de Gestión es un proveedor de tecnología con más

de 15 años de experiencia en el mercado español y más de

7 en República Dominicana. Distribuye de forma directa una

suite de soluciones informáticas y servicios a través de su red

de ofi cinas, la cual está formada por una plantilla de más de

100 colaboradores especialistas en consultoría, análisis y de-

sarrollo.

La misión de la empresa es consolidarse como proveedor líder

de soluciones informáticas de gestión, ofreciendo un servicio

de calidad y una continua actualización tecnológica, lo cual

representa un inobjetable valor diferencial para los clientes.

La verdadera fuerza de un implementador de soluciones de

gestión radica en la especialización y la experiencia. Sólo un

conocimiento profundo de la aplicación otorga valor a los

servicios que se ofrecen. Cualquier otra posibilidad convierte

al proveedor en un simple suministrador de software, aleján-

dolo de su objetivo fi nal que es el de orientar y corregir los

procesos empresariales para hacerlos más efectivos y sencillos

a través del diseño de los sistemas de información.

El trabajo que se lleva a cabo en Sistemas de Gestión se

fundamenta en dos pilares: amplia experiencia de equipos

especializados en la actividad de diversos sectores (turismo,

distribución, fabricación, retail) y una metodología de trabajo

que describe las tareas a seguir, desde el estudio de la correcta

solución para el cliente hasta su implementación defi nitiva y

el soporte posterior para su mejora. La adopción de un mé-

todo, pese a suponer un mayor trabajo preliminar, resuelve a

priori muchos de los interrogantes que se plantean durante el

desarrollo. Esto permite minimizar el impacto de cambios de

rumbo inesperados y ajustar los costos del proyecto y plazos

de disponibilidad.

En la actualidad, más de cuarenta cadenas de hoteles, que tota-

lizan más de seiscientos establecimientos, avalan el trabajo que

la empresa lleva adelante desde hace quince años.

Sistemas de Gestión ha recibido todo tipo de galardones reco-

nociendo su trabajo y conocimiento en el sector.

SOBRE SISTEMAS DE GESTIÓN.

RESPALDO.

7

SISTEMAS DE GESTIÓN, EXPERIENCIA Y DISTINCIÓN EN SOLUCIONES PARA HOTELES.

HOTELES.

COLUMBUS IT PARA PYMES. 11

MICROSOFT Y SUS SOCIOS DE NEGOCIOS.

Requerimentos técnicos.

Microsoft desarrolla nuevas generaciones de soluciones de

negocios que proveen confi abilidad y adaptabilidad a las

empresas, características imprescindibles para el éxito en los

negocios. Contar con productos y servicios Microsoft signi-

fi ca recibir los benefi cios de una compañía que invierte una

parte muy importante de su presupuesto en Investigación y

Desarrollo. Microsoft sigue ofreciendo las mayores garantías.

Mediante una trayectoria que ha hecho de la innovación un

valor constante, amplía su oferta a la comunidad de negocios

asegurando la evolución de cada una de sus líneas de productos

que se renuevan constantemente con actualizaciones.

Microsoft Dynamics es la línea de productos que le acerca a

las empresas pequeñas y medianas, a un costo razonable, la

suite de aplicaciones más innovadora dentro de la industria de

TI. Usted podrá acceder a la respuesta más adecuada para en-

frentar los desafíos de mantenerse competitivo en mercados

muy dinámicos. Resulta muy complicado para las empresas

encontrar una tecnología que se adapte a todos sus requeri-

mientos y que, al mismo tiempo, proteja el valor de su base

instalada. Microsoft Dynamics es una solución con muchos

años de desarrollo, pensada para que las empresas medianas

puedan generar nuevos negocios con un producto de calidad

mundial.

Los Socios de Negocios de Microsoft, en cualquier lugar del

mundo, cuentan con el entrenamiento para aplicar esta solución.

Al haber sido seleccionados en cada país por su trayectoria

en el negocio informático, ofrecen la garantía de una gran

experiencia sobre las condiciones locales que pueden resul-

tar críticas para mejorar la performance de su negocio. Estos

Socios de Negocios operan despejando dudas y adaptando los

productos a cada una de sus necesidades específi cas: desde el

planeamiento hasta la personalización y localización de cada

uno de los módulos, incluidos soporte y capacitación.

Usted dispone de una solución world class implementada por

profesionales capacitados para proveer una respuesta inmediata

a todos los cambios que vayan surgiendo -sean de moneda,

de cargas impositivas o de legislación- en la práctica comercial

del país en que se encuentre. Resulta importante destacar que

además de la vasta red de Socios de Negocios Microsoft, existe

una numerosa comunidad de desarrolladores independientes

que, también certifi cados por Microsoft, están enfocados en

ampliar la oferta de aplicaciones compatibles con Microsoft

Dynamics, cubriendo y personalizando cada una de las áreas

de negocios.

Combinación efectiva.

Calidad world class.

Inteligencia local.

Socios y desarrolladores.

_ Servidor de la Ofi cina Central (Hotel).

. Base de Datos Nativa (C/SIDE): Windows 2003 Server, 900 Mhz 512 Mb Hard disk, 1xSCSI 100 Gb.

. Base de Datos Microsoft SQL Server: Windows 2003 Server, 2xXEON 2 Gb. Memoria 8x10000

RPM SCSI.

. Comunicación: DSL+.

_ Servidor en el Hotel.

. Base de Datos Nativa (C/SIDE): Windows 2003 Server, 900 Mhz 256 Mb Hard disk, 1xSCSI 80 Gb.

. Base de Datos Microsoft SQL Server: se recomienda que el servidor del Hotel opere con la Base

de Datos Nativa.

. Comunicación: DSL+.

_ Usuarios del Hotel y de la Ofi cina Central.

. Base de Datos Nativa (C/SIDE): 500 Mhz+, 128 Mb, 30 Gb, WinNT, Win2000+.

. Base de Datos Microsoft SQL Server: es recomendable que los usuarios del hotel y de la ofi cina

central operen con la Base de Datos Nativa.

. Comunicación: DSL+.

Avda. Tiradentes 14, Santo Domingo - República Dominicana.Tel: +1 809 7324120 // Fax: +1 809 7324123www.sistemasdegestion.com // info@sistemasdegestion.com

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