Bravomail - Presentación en Pública 11
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Qué es eMarketing
El marketing, sea analógico o digital, es un proceso, un sinfín: los resultados de una campaña nos llevan a su análisis, y éste a una revisión de la estrategia, la planificación y la implementación.
Y vuelta a empezar…
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Qué es eMarketing
En el marketing tradicional, el boca a boca y el marketing directo fueron los reyes.
Y lo siguen siendo.
La tecnología nos permite multiplicar sus efectos y comunicarnos mejor con nuestra audiencia.
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Qué es eMarketing
•Marketing de Experiencias
•Marketing de Relaciones
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eMarketing
1. Lo más importante es saber a dónde vamos
2. Hay que orientar nuestro interés al cliente
3. La tecnología nos ayudará enormemente
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Web 2.0: Los Medios Sociales
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Página Web
1. Audiencia2. Competencia3. Navegación4. Organización5. Calidad
6. Concisión7. Priorización8. Osadía9. Analítica10. Revisión
Ama a tus internautas como a ti mismo
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Las Redes Sociales - Facebook
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Las Redes Sociales - Facebook
1. Es el lugar de encuentro de los usuarios
2. Muy participativa
3. Se premia la aceptación
4. Personalizada
5. Transparencia
6. Poder horizontal
7. Comunidades de intereses
8. Factor humano
9. Gran valor de la imagen
10.Publicidad (mejor si es interna)
1. Es el lugar de encuentro de los usuarios
2. Muy participativa
3. Se premia la aceptación
4. Personalizada
5. Transparencia
6. Poder horizontal
7. Comunidades de intereses
8. Factor humano
9. Gran valor de la imagen
10.Publicidad (mejor si es interna)
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El eMail Marketing
1. Alto compromiso
2. Técnica “Push” (empuje)
3. Establecido y aceptado
4. Aproxima la venta online
5. Potente segmentación
6. Interacción
7. Amalgama los medios sociales
8. Medible
9. LOPD
10.Genera tráfico a tu web y es viral
1. Alto compromiso
2. Técnica “Push” (empuje)
3. Establecido y aceptado
4. Aproxima la venta online
5. Potente segmentación
6. Interacción
7. Amalgama los medios sociales
8. Medible
9. LOPD
10.Genera tráfico a tu web y es viral
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CRM – Gestión de Relaciones con el Cliente
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•Reservas•Invitados•Prensa•Personalidades•Amigos•Suscriptores•Proveedores•Etc.
Cada lista en ordenadores y programas distintos
CRM
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Principio de Pareto
CRM
![Page 32: Bravomail - Presentación en Pública 11](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062419/558b33c4d8b42a4f648b46aa/html5/thumbnails/32.jpg)
Pº de Pareto en las Artes Escénicas
CRM
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CRM
Frecuencia de Asistencia
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CRM
Frecuencia de Asistencia
![Page 35: Bravomail - Presentación en Pública 11](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062419/558b33c4d8b42a4f648b46aa/html5/thumbnails/35.jpg)
CRMEscalera de la Lealtad
Evangelista
Amigo
Cliente habitual
Cliente ocasional
Comprador novel
Público potencial
Evangelista
Amigo
Cliente habitual
Cliente ocasional
Comprador novel
Público potencial
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CRMPrincipales beneficios
Mejorar el conocimiento de nuestras audiencias
Definir perfiles de usuarios
Mejorar la asistencia y el boca a boca entre los clientes existentes
Reducir el presupuesto de Marketing
Mejorar los ingresos por taquilla y donaciones
Desarrollar públicos más leales, con menos aversión al riesgo
Mejorar el conocimiento de nuestras audiencias
Definir perfiles de usuarios
Mejorar la asistencia y el boca a boca entre los clientes existentes
Reducir el presupuesto de Marketing
Mejorar los ingresos por taquilla y donaciones
Desarrollar públicos más leales, con menos aversión al riesgo