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BRANDING EMOCIONAL PARA WWPPBeatriz Infanzón. Redactora creativa,

storyteller y creadora de historias con alma.

(@beatrizinfanzon)

ÍNDICEQué es Branding.

Qué es Branding Emocional.

Beneficios y pilares a tener en cuenta.

Cómo puedes utilizarlo en tu estrategia.

Storytelling en Branding Emocional.

Ejemplos de Branding Emocional.

Club Wedding Planners de España – La Perfecta Prometida

■ Formación en Social Media, Storytelling, Branded Content y Marketing Emocional.

■ Creo textos para emprendedores y pequeñas marcas que buscan inspirar a sus clientes, conectar emocionalmente con ellos, diferenciarse de un mercado cada vez más saturado, conseguir ventas y fidelizarles… pero todo sin perder su personalidad de la marca y cuidando todos los detalles.

■ Creo firmemente que todos tenemos una historia que contar, de esas historias que pueden dejar huella y calar en el alma de las personas.

¿Quién soy?

Beatriz Infanzón. Redactora creativa, storyteller y creadora de historias con alma.


¿Qué es branding?

El branding es la personalidad de nuestra marca. Es como nos

posicionamos en la mente de nuestros clientes y posibles clientes, es lo que

transmitimos.

Es el alma de nuestra empresa.


¿qué son las emociones?Son reacciones automáticas que nuestro cuerpo experimenta ante un determinado estímulo. Sin embargo, todas ellas luego derivan en sentimientos más prolongados en el tiempo.

Desde mi punto de vista, las emociones humanizan a las personas.

En 1972, Paul Ekman, pionero en el estudio de las emociones y la expresividad facial. Este destacó seis emociones básicas:

▪ Tristeza▪ Alegría▪ Asco▪ Repugnancia▪ Sorpresa▪ Miedo▪ Ira


¿qué son las emociones?


Categoría de motivos y emociones

MOTIVOSEspiritual

Personal

Física

Adaptación

Territorial

ExpectaciónSexualDiversión

EMOCIONES

Amor, pasión, culpa, aceptación, autoestima, autoimagen, salud, seguridad, protección, estatus, codicia, poder, esperanza, confianza, alegría, control, simplicidad, implicación, alegría, alivio de presiones, estabilidad, creencia,.

Impulsos a actuarNecesidades

¿qué son las emociones?


https://youtu.be/y4VnHevhRsA

https://youtu.be/y4VnHevhRsA

Consiste en poner una marca (brand) y todas las acciones de comunicación y marketing posibles, al

servicio de las emociones de los usuarios – receptores.

Su objetivo principal es conectar las marcas con su público potencial de tal manera que el cliente – usuario se sienta parte de la marca y se convierta en prescriptor de la misma convencido por las emociones que esta le

hace vivir y sentir.

¿Qué es branding emocional?

“Más que racionales….

somos emocionales.”


La emoción mueve al mundo.

Somos emociones atrapadas en mentes que consumen.

Nuestra mente no reacciona igual a la lectura de un poema que a un árido texto sin alma.

La comunicación en marketing debe enfocarse en convertir a la marca en un ente que desencadene una

respuesta emocional en el consumidor



Los consumidores queremos ser parte de las marcas a las que, en muchas

ocasiones, idolatramos (lovemarks).

Queremos ser escuchados y tener la suficiente autoridad como para poder ser

parte de ellas y tomar decisiones.



La búsqueda de estrategias para impactar a tus clientes y hacer sentir a los consumidores que “la marca es suya” es uno de los objetivos de muchas marcas.

Cuanto más intensa sea la emoción, positiva o negativa, que se asocie al

producto o la marca, conseguiremos una conexión neurológica más profunda entre

el producto y el consumidor.


-> Las tres emociones más importantes en un proceso de toma de decisiones son:□ Temor.□ Codicia.□ Pereza.

-> Las marcas ya no venden atributos, venden emociones. Los productos llamarán a nuestros corazones, no a nuestras mentes.

-> El efecto del color, la música, la aglomeración, los olores, la posición en el expositor... influyen de forma importante en el estado de ánimo del consumidor.



Vance Packard pone en relieve las ocho necesidades ocultas que los consumidores tienen, y los temas y símbolos que se intentan vender. Los ocho necesidades son las siguientes:

1. La seguridad emocional.2. La tranquilidad del valor.3. La gratificación del ego.4. Salidas creativas.5. Objetos de amor.6. Sensación de poder.7. Sentido de las raíces.8. La inmortalidad.

Estas necesidades, que son subconscientemente basadas en la emoción, sirven como base para el branding emocional y permiten a las empresas crear una profecía que se cumpla cuando se trata de las necesidades del consumidor. La gente quiere cumplir con estas necesidades, y los anunciantes promueven la necesidad de cumplir con estas necesidades en un ciclo perpetuo.



branding racional vs emocional

Parte racional Parte emocional

Las marcas que sólo trabajan el racional: son genéricas, fácilmente imitables y con poca diferenciación.

Las marcas que sólo construyen el emocional: son efímeras, sin un contenido racional que soporte sus propuestas de valor.

Las marcas que construyen el racional y aportan emocionalidad: son marcas de producto que apuestan por la funcionalidad de sus tangibles y construyen valores emocionales sobre los mismos.

Las marcas que construyen sobre el emocional con un sustento racional: son marcas de actitud, que promueven un estilo de vida basado en una realidad del producto.



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Beneficios del branding emocional.

■ Aumento del posicionamiento de marca. Es un beneficio directo y el más importante, conseguirás aumentar, de forma casi inmediata, el reconocimiento y posicionamiento de tu marca porque lo que consigues a través de una emoción, es de reacción inmediata.

■ Clientes felices, clientes fidelizados. Si llegas a tus clientes a través de las emociones y consigues una reacción positiva de ellos, tus clientes estarán clientes con tu marca durante mucho tiempo, preferirán repetir experiencia antes que probar algo desconocido.

■ Tu usuarios serán tus mejores prescriptores. Tus clientes hablarán de tu marca, la recomendarán y la darán a conocer entre sus allegados y público. Si, su público porque ahora con las redes sociales cualquier persona individual, tiene un público y si tu marca les gusta, si les engancha, seguro que la incluirán en sus publicaciones de redes sociales.


Pilares del branding emocional.

Marc Gobé describe en su libro, Emotional Branding, lo que considera son los cuatro pilares del Branding Emocional:

■ Relación: consiste en estar muy en contacto con los consumidores, respetarles y darles la experiencia emocional que realmente quieren.

■ Experiencias sensoriales: son un área muy poco explorada y una mina potencial para las marcas en el siglo XXI. Ofrecer a los consumidores la experiencia sensorial de una marca es clave para conseguir el tipo de contacto memorable que dará pie a su predilección y su lealtad.

■ Imaginación: Los enfoques imaginativos del diseño de productos, de envoltorios, tiendas, anuncios y sitios web permiten a las marcas romper el límite de lo esperado y llegar al corazón de los consumidores de un modo fresco y nuevo. El reto de las marcas del futuro será encontrar maneras originales y sutiles de sorprender y gustar continuamente a los consumidores.

■ Visión: es el factor decisivo del éxito a largo plazo de una marca. Las marcas evolucionan a través de un ciclo de vida natural en el mercado, para crear y conservar su lugar las marcas deben reinventarse constantemente. Esto requiere una sólida visión de marca.


“No olvidemos que las pequeñas emociones son los capitanes de nuestras

vidas y las obedecemos sin siquiera darnos cuenta.” (Vincent Van Gogh)


Cómo utilizarlo en nuestra estrategia.Algunas claves para usarlo en nuestra estrategia, apelando a la parte más irracional de nuestro público objetivo y despertando en él esas emociones que estratégicamente se vinculan a nuestra marca, son las siguientes:

Cambiar el enfoque. Se trata de dejar de pensar en nuestro público objetivo como consumidores, sino como personas con sus anhelos, intereses, ideas… Una vez conozcamos a nuestro destinatario, nos será más sencillo dirigirnos a él. Debemos vender experiencias, no productos o servicios.

Contar una historia. Es el mejor modo de transmitir emociones, empatizar con nuestro público objetivo. Debemos recordar que las mejores historias son aquellas que permanecerán en nuestro recuerdo para siempre. Nuestro objetivo debe ser recordado.

Crear contenido emocional. Las emociones son un componente imprescindible para que un contenido sea recordado.

Aprender a tocar los puntos estratégicos para causar la reacción esperada. Debemos identificar los estímulos que incita a comprar o consumir nuestro producto o servicio.

Dejar huella. Generar emociones, apelando al alma y al corazón. Deberemos ser capaces de generar una conexión emocional y no dejar a nuestro público indiferente para despertar curiosidad por nuestra marca o producto.


Cómo utilizarlo en nuestra estrategia.

--> También podemos hacer un buen uso del marketing de contenidos que nos ayudará a entender qué quieren nuestros usuarios, sus necesidades, nuestro público objetivo y nuestro target.

--> Gracias al marketing de contenidos descubrimos cómo debemos mostrárselo a nuestro público, los formatos, las plataformas, en qué medida, etc., para que nuestro contenido les resulte interesante y, sobre todo, útil y de valor.

--> Aportar valor. La compra es una decisión emocional a la que añadimos justificativos racionales para sentirnos mejor, simplemente eso. Para ser capaces de que nos contraten como Wedding Planner, tenemos que entender cómo funciona el cerebro al tomar una decisión de compra o de contratación, cuales son los motivadores de compra de nuestros potenciales clientes.


Generalmente quién busca los servicios de Wedding Planners son las novias, aunque esto

está cambiando y el novio se involucra más, puesto que es un trabajo emocional. Es el día mas importante de la vida de dos personas.


■ Importancia de cómo contemos la historia será determinante para remover algo dentro del receptor.

■ La relación del storytelling y el branding emocional es muy estrecha, y su importancia es directamente proporcional a la dificultad que entraña contar una historia de modo que sea capaz de remover algo dentro del consumidor, un sentimiento incontrolable que lo vincule emocionalmente con la marca de forma inmediata.

■ En branding emocional no hay la comunicación directa, se hace necesario llegar a lo más hondo del consumidor mediante una historia que eleve sus sentidos y haga posible esa conexión con la marca, historias emocionantes que acaricien la sensibilidad del consumidor y le lleguen al corazón.

■ El storytelling hace posible la humanización de la marca y la convierte en algo de lo que el usuario puede, entonces, enamorarse.

Storytelling en branding emocional

--> Es el momento de las emociones, de sentir algo más que lo material, contar una historia real y llegar al corazón de la persona es algo único y bonito para la marca.

--> El storytelling cuenta realidades cargadas de sentimientos que envuelve al consumidor en momentos que se alimentan con pasión y emoción.

--> Haz del storytelling un arte para interactuar a través de los sentimientos y de una pasión inigualable que ayuda a reforzar el engagement y branding emocional para que el consumidor se sienta protagonista de la marca, crea una cultura de emociones, una manera de sentir y vivir.

--> Conquista a tu audiencia a través de historias y vivencias reales.

Storytelling en branding emocional


Ejemplos de branding emocional

Este ejemplo es de Milka y es una acción que reúne todo lo que tiene que tener una campaña de Branding Emocional: es sorprendente, provoca nuestra curiosidad, crea marca, es memorable, se asocia el producto con la promesa de marca (atrévete a ser tierno)… Es una buena estrategia de marca.

Los creadores son la agencia Buzzman y formó parte de una campaña global de la marca: “La última barra”, donde se enfatiza que la última pieza de chocolate es la que más disfrutas y la que más te gusta.

https://youtu.be/bbENZSHNAKo

https://youtu.be/bbENZSHNAKo


Ejemplos de branding emocional

Este ejemplo es de Lucía Be que ha sacado una colección para novias que quieran sentirse auténticas, me gusta mucho la frescura de cómo lo cuenta y cómo hace que todo parezca más sencillo.

https://youtu.be/9FDg2pelukU

https://www.luciabe.com/

https://youtu.be/9FDg2pelukU


“Las emociones enganchan, las sensaciones crean una dependencia hacia la marca y los sentimientos enamoran.”


¡Que comiencen la magia y las emociones!

¡Muchas gracias!Si tienes alguna duda, no dudes en escribirme a

[email protected].

Me puedes encontrar en beatrizinfanzon.com.

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