Universidad de Guadalajara Departamento de Enfermería

Clínica Integral Aplicada

El Burnout

PRESENTADO POR: ALBERTO CRUZ

Definición del Burnout Desgaste profesional

que sufren los trabajadores de los servicios a personas. (sanidad, enseñanza, administración pública, policía, servicios sociales, etc).

Debido a unas condiciones de trabajo que exigen altas demandas sociales.

El termino de Burnout fue mencionado por primera vez por Freudenberger (1974) al identificar el cambio ocurrido después de un año, en jóvenes voluntarios que trabajaban en una clínica de desintoxicación. De la actitud cooperadora y servicial, se observo agotamiento, irritabilidad y cinismo.

Prevalencia Uno de los sectores de la

sociedad más afectados, es el personal sanitario, ya que su actividad supone exigencias:

•Mentales, •Respuestas finas de motricidad, •Atención a pacientes , •Necesidad de tomas decisiones criticas,•Peligro de contagio, •Líneas de autoridad, •Uso limitado de recursos tecnológicos entre otros.

Componentes del Burnout Agotamiento emocional Disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc.

Despersonalización Actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad,

conductas despectivas hacia los receptores de servicio, etc.

Baja productividad Evaluación del propio trabajo de forma negativa,

errores, siniestralidad, etc.

Sintomatología del Burnout (1) Síntomas psicosomáticos

(2) Síntomas emocionales

(3) Síntomas conductuales

(1). Síntomas Psicosomáticos Fatiga crónica. Dolores de cabeza,

musculares y osteoarticulares. Insomnio. Pérdida de peso. Ulceras y

desórdenes gastrointestinales.

(2). Síntomas Emocionales Irritabilidad. Ansiedad generalizada y

en el trabajo. Depresión. Frustración. Aburrimiento. Distanciamiento afectivo. Impaciencia. Desorientación.

(3). Síntomas Conductuales Ausentismo laboral. Abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, ). Relaciones interpersonales distantes y frías. Comportamientos de alto riesgo. Tono de voz elevado (gritos frecuentes). Dificultad de concentración. Disminución del contacto con el público. Largos períodos de baja laboral. Incremento de los conflictos con compañeros. Disminución de la calidad del servicio prestado.

Fases del Burnout

TIEMPO

RENDIMIENTO (1)(1) (2)(2) (3)(3) (4)(4)

(1) (1) FASE DE ENTUSIASMOFASE DE ENTUSIASMO(2) (2) FASE DE ESTANCAMIENTOFASE DE ESTANCAMIENTO(3) (3) FASE DE FRUSTRACIONFASE DE FRUSTRACION(4) (4) FASE DE APATIAFASE DE APATIA

FASE DE ENTUSIASMOEl trabajo se siente como algo estimulanteAlto grado de identificación con la organización.

FASE DE ESTANCAMIENTOPrimeros síntomas fisiológicos (dolor de cabeza, problemas musculares, digetivos, ...Aislamiento del entorno.

FASE DE FRUSTRACION El trabajo se se identifica

como carente de sentido. Nos cuestionamos si nos

hemos equivocado de estudios, formación, ...

Sentimientos de pánico hacia el futuro

FASE DE APATIAPérdida de habilidades socialesSensación de no llegar a todas partesPérdida de control para cambiar las cosas.Disminución de la autoestima

Estas características de la personalidad pueden llevar a desarrollar un burnout:

Sensibilidad emocional alta y necesidad de los otros

Dedicación al trabajo Idealismo Personalidad ansiosa Elevada autoexigencia

Propensión al Burnout

Desencadenantes del Burnout

Sobrecarga de trabajo . Poca o nula participación en

la toma de decisiones. Falta de medios para realizar

la tarea. Excesiva burocracia. Pérdida de identificación con

lo que se realiza. Percepción de que no se

recibe refuerzo. Baja expectativa de ser

valorado como merece.

Desencadenantes del Sindrome en profesionales de Salud.

Son profesionales en los que inciden especialmenteestresores como: La escasez de personal, que supone sobrecarga laboral. Trabajo en turnos. Trato con usuarios problemáticos. Contacto directo con la enfermedad, con el dolor y con

la muerte. Falta de especificidad de funciones y tareas. (lo que supone conflicto y ambigüedad de rol) Falta de autonomía y autoridad en el trabajo para poder

tomar decisiones. Rápidos cambios tecnológicos, etc. (Gil-Monte y

Peiró,1997)

Marco Legal

Una sentencia reciente del Tribunal Supremo (octubre del 2000), ratificando la sentencia de 2 de noviembre de 1999 dictada por la Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

Respalda legalmente esa importancia al reconocer el

síndrome de quemarse por el trabajo como una dolencia psíquica causante de periodos de incapacidad temporal, y como un accidente laboral

(Gil-Monte, 2000).

Conclusiones El burnout es consecuencia de eventos

estresantes que disponen al individuo a padecerlo.

Estos eventos son de carácter laboral, fundamentalmente, ya que la interacción que el individuo mantiene con los diversos condicionamientos del trabajo son la clave para la aparición del síndrome.

Es necesaria la presencia de “interacciones humanas” trabajador-cliente, de forma intensa o duradera para que el síndrome aparezca.

El burnout es un proceso continuo que va surgiendo de forma paulatina y que se va instaurando en el individuo hasta provocar en él la sintomatología específica.

Afecta a la habilidad en la realización del trabajo y a la relación con las

personas a las que atienden. Los trabajadores se sienten descontentos consigo mismo e insatisfechos con sus resultados laborales.

La respuesta aparece cuando fallan las estrategias funcionales de afrontamiento que suelen emplear los profesionales de la salud.

Este fallo supone sensación de fracaso profesional y de fracaso en las relaciones interpersonales con los pacientes.

(Gil-Monte y Peiró, 1997; Gil-Monte, Peiró y Valcárcel,1998)

Estudios en Burnout Profesionales de alto

riesgo. Se considera al burnout como problema Se considera al burnout como problema

profesional. profesional.

Es como un mecanismo de adaptación.Es como un mecanismo de adaptación.

Se interviene formando:Se interviene formando: intervención intervención individual.individual.

Se evalúan variables de Se evalúan variables de tarea y se selecciona tarea y se selecciona al personal.al personal.

(1) Reunir a los implicados

- Informar de los objetivos de la evaluación.- Informar de los objetivos de la evaluación. Buscar la sinceridad de los informantes.Buscar la sinceridad de los informantes.

(2) Aplicar los test

- En grupos reducidos.- Identificar los cuestionarios.- Resolver las posibles dudas.

¡¡¡Muchas Gracias Amigos y

Colegas !!!!

EN PRO DE LA SALUD EN EL TRABAJO.