Boletín Junio 2014

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ADEUDAN 19 MILLONES ENVASADORAS DE GLP Y OTROS ESTABLECIMIENTOS A PRO CONSUMIDOR PUESTA EN CIRCULACIÓN LIBRO DE RECLAMACIONES HOSPITAL DOCTOR DARÍO CONTRERAS SE INTEGRA A LA RED DE CONSUMO SEGURO Y SALUD DEL PAÍS 11 MIL 163 HOGARES IMPACTADOS EN JORNADAS COMUNITARIAS JUNIO 2014 AÑO 3 / NO. 9 BOLETÍN Informativo

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Boletín Junio 2014

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  • ADEUDAN19 MILLONES

    ENVASADORAS DE GLP y OTROS ESTABLECIMIENTOS

    A PRO CONSUMIDOR

    PUESTa En circUlacin libro dE rEclamacionES

    HoSPiTal docTor daro conTrEraS SE inTEgra a la rEd dE conSUmo SEgUro y SalUd dEl PaS

    11 mil 163 HogarES imPacTadoS En jornadaS comUniTariaS

    JUNIO 2014AO 3 / NO. 9

    BOLETNInformativo

  • El ttulo sugiere una historia. Esta es contada a cada instante entre los ms de cien mil afectados por este mal que por primera vez afecta al pas y que, a decir de nuestras autoridades de salud, todava no ha lle-gado a la meseta como para predecir la disminucin o declive de los casos.

    En nuestra institucin, hasta el momento, ha afecta-do a un 20% del personal, provocando ausentismo y preocupacin entre la comunidad que integramos y las familias de los afectados. Los sntomas varan, todo depende de la resistencia, pero un comn deno-minador es fuerte dolor en las articulaciones, fiebre muy alta y una gran debilidad general que lleva a la postracin obligada.

    Cmo expresar el amor en estos tiempos? Combatiendo a los mosquitos, hacer cadenas de ciudadanos capaces de eliminar los focos de los criaderos y evitar que este crezca y siga propagando el virus, fumigando los patios y hablando con los vecinos para que ellos tambin lo hagan y continen haciendo lo mismo, has-ta completar la cuadra, hasta peinar el barrio y poco a poco el pas.

    En una semana los mosquitos se reproducen, de manera que lo que hacemos en siete das, hay que repetirlo la semana siguiente y as hacer la cadena permanen-te no solo por la chikungunya, sino por el dengue y todas las enfermedades que producen los mosquitos, el primer y mas mortfero de los animales del planeta.

    Dar amor en los tiempos de chikungunya significa algo ms que solidaridad, el cuidado de nuestros pacientes en la casa amerita dedicacin contnua, compren-sin, cario, una alimentacin adecuada y seguir los protocolos que indican las autoridades de salud.

    En medio de la chikungunya tenemos que celebrar que cuando hay amor nada impide que este se manifieste, y es as como nuestra abogada Katherine Flete, y su novio Kelvin, que contrajo la enfermedad, unirn sus vidas para siempre en la primera boda que celebramos en nuestra institucin, una boda muy especial porque se unen dos seres especiales; son no videntes, pero rompieron barreras, estudiaron, se prepararon y su falta de visin no les ha impedido realizarse como personas de bien, con capacidad para aportar al desarrollo del pas.

    El ejemplo de ellos nos llena de admiracin y respeto y nos indica tambin la capacidad que tiene el cerebro y que los ojos son solo un medio para este expre-sarse, de modo que tenemos el potencial para hacer muchas cosas y a veces no lo aprovechamos para aportar al progreso de nuestras familias y del pas.

    Celebramos que personas como Katherine y Kelvin sirvan de ejemplo para de-mostrar que las barreras nos las ponemos nosotros mismos y que el lmite es el cielo cuando de iniciativa, creatividad y disposicin se trata, para superarnos a nosotros mismos haciendo de cada da una experiencia nueva.

    Katherine ha dicho que ve la vida de colores y as es y debe ser, todos los colores del espectro debern servirnos como un elemento integrador para entender que el mundo no es blanco y negro.

    Altagracia

    El amor en los tiempos de chikungunya

    Envasadoras de gLp y otros establecimientos adeudan 19 millones a pRO CONSUMIDOR

    Canasta bsica familiar Sondeos de precios

    Puesta en circulacin del Libro de Reclamaciones

    Novedades del Centro de Documentacin

    Boda

    Llaman a aunar esfuerza para evitar se propague la chikungunya

    Recomienda medidas prevenir enfermedades en temporada ciclnica

    Califica atinada resolucin del Indotel de validar los nmeros

    11 mil 163 hogares impactados en Jornadas Comunitarias

    Responsabilidad social

    Oficina San Francisco realiza actividades

    Visitas

    Empleado del mes

    Hospital Doctor Daro Contreras se integra a la Red de Consumo Seguro y Salud del pas

    PRO CONSUMIDOR alerta uso de pilas en juguetes para nios

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    DIRECCIN GENERALAltagracia PaulinoDirectora Ejecutiva de pRO CONSUMIDOR

    DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONESPedro CastroEnc. Comunicacin y Relaciones PblicasKarina SantanaEnc. Divisin de Relaciones PblicasWendy BerroaEnc. Divisin de Recursos Audiovisuales

    RedaccinJorge RamrezCarolina MonteroWendy Berroangel Belisario

    Coordinacin de edicin y produccinWendy Berroa

    FotografasMiguel ngel MagallanesFrancisco A. BatistaRuth AcostaWendy Berroa

    Diseo y diagramacinFrancis Contreras

    Cuidado de edicin e impresinNoris Decena(Editora La Bocina)

  • OFICINA PRINCIPALAv. Charles Summer No. 33, Los Prados, Santo Domingo 809-472-2731 Para denuncias: 809-567-8555

    MEGA CENTROCarretera Mella Esq. San Vicente de Pal, entrada Botnica, Santo Domingo Este 809-567-8555

    SANTIAGO DE LOS CAbALLEROS Avenida 27 de Febrero No. 7, frente al Hospital Cabral y Bez809-581-1713

    SAN FRANCISCO DE MACORS Calle Coln Esq. Salom Urea, Plaza Universo, 1er. Nivel 809-588-2063

    bARAhONACalle Coln No. 29, al lado del colegio Divina pastora 809-524-5463

    SAN PEDRO DE MACORSAvenida Francisco Alberto Caamao,esquina Carretera Mella, Edificio Gubernamental 2do. Nivel, Barrio Mxico 809-529-3411

    SAN JUAN DE LA MAGUANA Ayuntamiento Municipal809-557-9899

    Desde el interior sin cargos:1-809-200-8555www.proconsumidor.gob.do

    Boletn Informativo 3

    Insta

    Envasadoras de gLp y otros establecimientos adeudan 19 millones a pRO CONSUMIDORLas plantas envasadoras de gas Li-cuado de Petrleo (GLP) son los es-tablecimientos ms multados por pRO CONSUMIDOR, por alterar los dis-pensadores y vender el volumen de ese combustible por debajo de lo pagado por los usuarios.

    Actualmente los establecimientos mul-tados adeudan RD$19,753,550.

    La entidad defensora de los consu-midores ha impuesto multas, adems de las plantas envasadoras de gLp y estaciones de gasolina, por Publicidad Engaosa, por Calidad Insuficiente, por la venta del plomerito-cido del Diablo y por la venta de productos vencidos.

    Las distribuidoras de GLP y gasolina multadas son: propano y Derivados (Propagas) de Higey, la Otra Banda con 100 salarios mnimos equivalen-tes a RD$511,750; Propano y Deriva-dos (Propagas) del kilmetro 9, au-topista Duarte, Distrito Nacional con 500 salarios mnimos equivalentes a RD$2,558,750, esta planta envasadora de 16 dispensadores para el despacho de GLP, tena 11 alterados.

    Tambin Propano y Derivados (Propa-gas) de Los Girasoles con 50 salarios mnimos equivalentes a RD$255,875; Propano y Derivados (Propagas) de la

    avenida Joaqun Balaguer, Santiago, con 100 salarios mnimos equivalentes a RD$511,750; Propano y Derivados propagas de San pedro de Macors con 100 salarios mnimos equivalentes a RD$511,750; Propano y Derivados Pro-pagas Jarabacoa con 100 salarios m-nimos equivalentes a RD$511,750.

    Envasadora Rojo Gas con 100 salarios mnimos equivalentes a RD$ 511,750; Loncha Gas en Bonao con 100 salarios mnimos equivalentes a RD$511,750; San Antonio Gas con 100 salarios m-nimos equivalentes a RD$511,750; envasadora Credigas con 100 salarios mnimos equivalentes a RD$511,750; envasadora Mormolisa, estacin de gasolina Isla con 100 salarios mnimos equivalentes a RD$511,750; envasado-ra de gas Asogas con 100 salarios m-nimos equivalentes a RD$511,750.

    La estacin de gasolina Nativa, entrada de Los Tres Brazos, con 100 salarios mnimos equivalente a RD$511,750; envasadora de gas Suplegas con 100 salarios mnimos equivalentes a RD$511,750; envasadora Cien Fuegos con 500 salarios mnimos equivalentes a RD$2,558.750; envasadora Terra Gas con 100 salarios mnimos equivalentes a RD$511,750; Tropigas, Inversiones Amzquita Cabrera con 100 salarios mnimos equivalentes a RD$511,750.

    Dios le da las batallas ms difciles a sus mejores soldados. Papa Francisco

  • Canasta bsica familiar Sondeos de precios

    18 al 25 de junio de 2014Distrito Nacional y el Gran Santo Domingo

    Productos suPermercados Grandes suPermercados Pequeos colmados

    Zona oriental Zona oeste Zona oeste Zona sur Zona oriental Zona norte Zona sur Zona oriental

    Hper ol Plaza lama carrefour Platino rosanlly cumbreBo. nuevo, Villa mella Bo. el abanico, Herrera Katanga, los mina

    santiago sergio ramona

    aceite de soya crisol ( 128 oz.) 357.99 374.95 369.95 316.00 325.00 338.95 350.00 - -

    aceite de soya crisol ( lb.) 54.99 54.95 58.95 47.00 52.00 51.95 55.00 55.00 55.00

    arroz selecto ( lb.) 21.99 20.95 20.95 19.00 19.00 19.95 19.00 20.00 20.00

    Habichuelas pintas (lb.) 43.99 44.95 47.95 - 40.00 41.95 42.00 38.00 -

    Habichuelas rojas (lb.) 47.99 47.95 54.95 - 40.00 43.95 45.00 45.00 -

    Pastas alimenticias milano (lb.) 26.99 29.95 26.95 27.00 27.00 27.95 30.00 30.00 28.00

    Pollo fresco (lb.) - - 49.95 - - - 47.00 - 48.00

    chuleta ahumada corriente con hueso (lb.) - 109.95 - 105.00 100.00 - 100.00 100.00 100.00

    carne de cerdo corriente ( lb.) 79.99 - 69.95 - - - 75.00 - -

    carne de res ( lb.) 78.99 76.95 82.95 - - 79.95 85.00 - -

    Huevos sin marca (cartn 30 unid.) - - - 130.00 125.00 118.95 150.00 150.00 150.00

    Bacalao con espina (lb.) 138.99 - 139.95 135.00 135.00 123.95 135.00 135.00 130.00

    arenque (lb.) 89.99 - 99.95 85.00 100.00 - 100.00 100.00 90.00

    salami mallita ( Induveca lb.) 79.99 84.95 82.95 82.00 80.00 77.95 90.00 80.00 80.00

    queso amarillo sosua ( lb.) 184.99 205.00 209.95 - 160.00 - - - -

    sal molida premium (18 oz.) - - - 17.00 18.00 - 20.00 20.00 20.00

    caja de sopita maggi (6 unids) - 33.95 33.95 - 33.00 - 30.00 30.00 30.00

    sardina Pica Pica ( rojas 5,5 oz.) 16.00 - - 14.00 15.00 15.95 15.00 - 16.00

    Pasta de tomate Victorina ( 1/ Kilo ) 104.99 104.95 99.95 104.00 107.00 96.95 - - -

    leche milex ( 2, 722 grs.) 1334.99 1358.95 1324.95 - - 1,333.95 - -

    leche liquida lista milk rica (litro) 54.99 56.95 56.95 56.00 55.00 56.95 60.00 60.00 65.00

    leche lquida carnation (315 ml) 39.99 44.95 42.95 39.00 41.00 39.95 45.00 45.00 47.00

    Harina de maz (14 oz.) 13.99 14.95 14.95 13.00 13.00 14.95 14.00 15.00 15.00chocolate embajador (10 unidad.) 58.99 69.95 61.95 58.00 58.00 54.95 60.00 70.00 70.00

    avena americana (680 grs) 59.99 55.95 54.95 50.00 55.00 51.95 - - -

    azcar blanca (lb.) 22.99 21.95 23.99 23.00 26.00 24.95 25.00 23.00 25.00

    azcar crema (lb.) 19.99 18.95 19.95 17.00 20.00 18.95 18.00 20.00 20.00

    Pan de agua grande (unid.) - 5.00 5.00 - - - 5.00 5.00 5.00

    caf santo domingo (Paquete 12) 171.99 169.95 169.95 158.00 155.00 162.95 180.00 180.00 180.00

    Botelln de agua Planeta azul - - 54.95 - - - - 55.00 55.00

    auyama (lb.) 24.99 27.95 19.95 - 25.00 16.95 - - 25.00

    ajo (Importado lb.) 137.99 149.95 129.95 120.00 125.00 125.95 110.00 110.00 120.00

    cebolla roja (lb.) 39.99 24.95 39.95 29.00 28.00 20.95 25.00 25.00 25.00

    Pltano barahonero (unidad.) 11.99 - 12.95 - - 10.95 - 12.00 11.00

    Guineos verdes (unidad) - - - - - 2.95 - - 3.00

    Yuca (lb.) 16.99 - 17.95 - - 9.95 - - 10.00

    Yauta blanca (lb.) 41.99 48.95 36.95 - - 26.95 - 30.00 25.00

    Papa (lb.) 27.99 24.95 - 13.00 15.00 14.95 10.00 15.00 15.00

    Fuente: Dpto. Inspeccin y Vigilancia (Div. Estadstica de Costo y Precios)

    4 - Boletn informativo

  • Boletn Informativo 5

    puesta en circulacin Libro de Reclamaciones

    Con la participacin de sectores em-presariales y gubernamentales fue puesto en circulacin el Libro de Re-clamaciones donde los consumidores y usuarios podrn interponer sus re-clamos a los proveedores de bienes y servicios en los diferentes centros co-merciales del pas.

    Los proveedores del pas tendrn un plazo de tres meses, (90 das hbiles) despus de haber sido publicada, el pasado 26 de mayo, en un medio de circulacin nacional, la Resolucin 03-2009, que crea el sistema de Registro de Reclamaciones.

    Los establecimientos comerciales de-bern tener el Libro de Reclamaciones en lugares visibles, con avisos que indi-quen la disponibilidad del mismo, para que los consumidores realicen sus re-clamaciones.

    El presidente de la Organizacin Nacio-nal de Empresas Comerciales (ONEC), Ernesto Martnez, destac que esta ini-ciativa ayudar a las empresas a me-jorar y a ofrecer un mejor servicio, para los consumidores.

    La puesta en circulacin fue realizada en el restaurant Scherezade, a la que asistieron Hctor Oliver, de Supermer-cados la Cadena; Ernesto Martnez presidente de la Organizacin Nacio-nal de Empresas Comerciales, (ONEC); Juan Lus Fernndez, Vicepresidente de Tiendas la Sirena; Vicky Maya, Vice-presidenta de Responsabilidad Social y asuntos Corporativos de Centro Cuesta Nacional, (CCN); el director de servicios y la gerente legal de Plaza Lama, Csar Curay y Brenda Melo, respectivamente.

    Con esta iniciativa tendremos un mejor pas donde nuestras futuras generaciones podrn disfrutar de una relacin de respeto, transparente y fuera de la cultura del engao. Altagracia Paulino

    Chiffman, LeonG.; Kanuk, Leslie Lazar, Comportamiento del Consumidor. 7ma. y 8va. ed. Mxico: Pearson Prentice Hall,2001, 2005.

    En esta octava edicin, se analizan las caractersticas del comportamiento del consumidor en su contexto ac-tual, donde es amplia la influencia que ejerce el ambiente global en que se desarrolla.

    peter, paul J.; Olson, Jerry C., Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing. 7ma. ed. Mxico: McGrawHill.

    Al presentar la combinacin perfec-ta de conocimientos y habilidades necesarias para entender los mer-cados, este libro es un recurso inva-luable. Peter y Olson han desarrollado y utilizado el anlisis de la rueda del consumidor a lo largo de la obra para ayudar a que el lector entienda mejor cmo interactan los comportamien-tos, afectos, cognicin y ambiente del consumidor, en conjuncin con una estrategia de marketing.

    Novedades del Centro de Documentacin

    Quien defiende derechos choca con intereses.Altagracia paulino

  • 6 - Boletn informativo

    Hospital Doctor Daro Contreras se integra a la Red de Consumo Seguro y Salud del pasEl hospital Doctor Daro Contreras, fir-m un convenio en el que se compro-mete a suministrar informaciones a PRO CONSUMIDOR, sobre los casos de accidentes o muertes que involucren el uso de productos, sustancias o servi-cios entre los pacientes que sean aten-didos en el rea de emergencia de ese centro de salud.

    El compromiso fue asumido al inte-grarse a la Red de Consumo Seguro y Salud, para fomentar las alertas ante los consumidores y mantener informado a la red va un Sistema de Alerta Rpida para Las Amricas, en la que Repblica Dominicana va a compartir con sus miembros informaciones relevantes de esos casos.

    La integracin del hospital fue acordada durante la firma de un convenio rubrica-do por el doctor Manuel Cuello, direc-tor del Hospital Docente Universitario Doctor Daro Contreras, y la directo-ra de pRO CONSUMIDOR, licenciada Altagracia paulino.

    Con este acuerdo se fortalece la proteccin de los hospitales hacia los usuarios, as como tambin la garanta de los derechos de los pacientes a ser protegidos tanto por las prestadoras de salud, como por PRO CONSUMIDOR.

    pRO CONSUMIDOR alerta uso de pilas en juguetes para nios Las pilas que se utilizan para los ju-guetes de los nios podran afectar se-riamente la salud porque desprenden sustancias txicas y, adems, ponen en riesgo la salud de los nios, ya que al ser pequeas los infantes pueden tragrse-las y morir.

    Con las pilas el nio corre el riesgo de tragrsela y puede asfixiarse, tam-bin generan contaminacin, dijo la

    licenciada Altagracia paulino, directora de pRO CONSUMIDOR.

    por lo que la entidad defensora de los consumidores pidi que la Repblica Dominicana, asuma en su poltica de de-sechos el tema de los contaminantes, para evitar que la poblacin se expon-ga a productos que, como las bateras (pilas), son radiactivos peligrosos para la salud.

  • Boletn Informativo 7

    Estefana manrquez Santo Domingo

    Ha sido seleccionada como empleada del mes por el cumplimiento de las normas, identificacin con la institucin y confiabilidad

    Empleado del mes

    Los ingenieros Milton Morrison y Marcos Cochn, de la Asociacin Dominicana de la Industria Elctrica (ADIE), realizaron una visita de cor-tesa a la directora Ejecutiva de pRO CONSUMIDOR, Altagracia paulino, en la que conversaron so-bre temas de inters para ambas instituciones.

    Visitas

    oFicina San FranciSco rEaliZa acTiVidadESCon el objetivo de continuar educan-do y orientando los distintos secto-res sociales, la Direccin Regional de PRO CONSUMIDOR en San Francisco de Macors, realiz varias actividades en procura de que la poblacin adquie-ra conciencia en torno a sus derechos como consumidores y la responsabili-dad de los suplidores y proveedores.

    Adems se realiz un encuentro con los empleados de la Universidad Autno-ma de Santo Domingo (UASD), Recinto San Francisco, donde el encargado de

    Educacin de pRO CONSUMIDOR, Yuly Alexander Mercedes Ventura estuvo disertando sobre finanzas personales.

    Las actividades de la Direccin Regio-nal de pRO CONSUMIDOR concluye-ron con la conferencia Manipulacin higinica de alimentos, a cargo del subdirector de Cooperacin Interna-cional y Calidad, Jos del Carmen Va-lenzuela Ramrez, con la colaboracin de la Asociacin de Comerciantes Ma-yoristas y la Unin de Comerciantes y Empresarios del Nordeste.

    rESPonSabilidad SocialLa responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las le-yes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. por esta razn pRO CONSUMIDOR fe-licita a las empresas que han adquirido el Libro de Reclamaciones.

    Las empresas grupo Ramos, Carrefour, pginas Amarillas, Trace International, Molina y La Innovacin retiraron su Libro de reclamaciones.

    La Asociacin de Abogados Cristia-nos Luz en Medio de las Tinieblas, expresaron su apoyo a la licencia-da Altagracia paulino, directora Ejecutiva de PRO CONSUMIDOR, y el respaldo a la sentencia de la Suprema Corte de Justicia que le confiere la potestad sancionadora a la institucin.

  • 8 - Boletn informativo

    Jornadas comunitarias por el derecho a reclamar de los consumidores

    guerra

    Con el tema Jornadas Comunitarias por los Derechos del Consumidor, Re-clama tus Derechos, el Instituto Na-cional de proteccin de los Derechos del Consumidor, pRO CONSUMIDOR, llev a los residentes de los municipios de Guerra y Vicente Noble una jornada comunitaria.

    La jornada del municipio de Guerra fue organizada por el Departamento de Educacin, a travs de la cual se dis-tribuyeron materiales educativos y se entreg a la poblacin un sondeo de precios actualizados para que tengan mejores opciones de compras en sus comunidades.

    Segn explic el licenciado Yuly Mercedes, encargado del Departamento de Educacin al Consumidor, mediante estas jornadas se logr impactar a 6 mil 638 hogares, utilizando a veintin (21) promotores.

    Entre los resultados dijo que esperan que dentro de sus comunidades, los consumidores puedan tener informa-cin de primera mano para que tomen decisiones sobre los productos que

    van a adquirir, sobre todo productos de la canasta bsica.

    Vicente noble

    En el municipio Vicente Noble, tambin se unieron a las Jornadas Comunita-rias. Andrea gonzlez, encargada de PRO CONSUMIDOR en Barahona, apo-y la iniciativa educativa y realiz una jornada casa por casa, en la cual traba-jaron veinte promotores que peinaron once sectores del municipio, logrando impactar a 4,525 hogares y 6,283 tran-sentes.

    La actividad cont con el respaldo del alcalde, Domingo de los Santos, quien destac el trabajo que realiza Altagra-cia paulino y se puso a su disposicin para colaborar con el equipo de traba-jo, enviando a varios de sus emplea-dos a participar en la jornada.

    Llaman a aunar esfuerzos para evitar se propague la chikungunya

    Boda

    Recomienda medidas prevenir enfermedades en temporada ciclnica

    Califica atinada resolucin del Indotel de validar los nmeros

    pRO CONSUMIDOR llam a una ca-dena de ciudadana responsable eli-minando los criaderos de mosquitos para evitar que la epidemia de chikun-gunya se siga propagando.

    Con mucha alegra la familia PRO CONSUMIDOR celebra la boda de una de sus servidoras pblicas, Katerine Flete.

    La directora de pRO CONSUMIDOR, Altagracia paulino, exhort a la po-blacin a hervir el agua que con-sume, lavarse las manos, matar cucarachas, eliminar criaderos de mosquitos y recoger la basura a tiempo, para evitar plagas y otras enfermedades en esta temporada ciclnica.

    Con esta medida se va aplacar un poco la delincuencia que se vive en el pas, ya que se sabr quin es el dueo real de esa lnea telefnica y se podr crear un sistema de rastrea-bilidad, dijo Altagracia Paulino.